Сообщений в теме: 1631

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[ysponge]

Так как с торентами на тарифе нон стоп, не качает и всё. может кто подскажет есть ли решение, можно в личку

Давно как нету, разве что пошалить с настройками uToreent, раньше с помощью впн обходили ограничение, а сейчас даже скорость на впн снизили

[PerGentleman]

Вчера подключил к компу модем алтела (трафик есть) , никого интернета нету а алтел перекидывает на их оплату за раздачу интернета. Вот это конечно убило (4жи симка алтела)

Все правильно. Ибо раздача у них идет отдельной услугой за отдельную денюжку. Таким образом, получается, что беспрепятственно пользоваться Интернетом Вы можете только на устройстве, не посредственно в которое вставлена СИМка. На других операторах такого безобразия нет.

[PerGentleman]

 

4жи симка алтела

СИМки Олтеля бывают разные - ПДшные в принципе не имеют проблем с раздачей, а голосовые - да, там для раздачи нужно либо докупать раздавайку либо мутить обход раздавайки.

 

Это - безобразие. Раздача Интернета не должна быть отдельной услугой, ибо если я купил пакет Интернета, то он уже мой, сделка на этом закрыта и поэтому я что хочу, то и делаю со своим Интернетом.

[MaximuT]

Интересная математика, 

Потратил по расчёту Алтела - 4 Гигабайта (АХАХАХАХАХАХАХАХА)

По данным Модема - 30 гигов (45 - 15 за прошлый месяц)

а на сайте пишут - 21 гига... осталось. 

Ну как так? Я ведь по вашей выписке потратил намного меньше) Как я могу потртаить 52 гига?) 

И если даже Ваша калькуляция неправильная, то моя тем более точная, ибо с того дня, как активировали Тырнет, на модеме было 15 гигов. Т.е., я пользовался тырнетом только на 30 гигов, где остальные 9?

Ребята, может мне написать заявку в сообщество по защите прав потребителей за фиговую тарификацию?) 

[j001n]

Два дня назад сменил тарифный план на "Форсаж"-Безлимитный интернет на 4G. Это - какаш... Все лампочки горят, уровень сигнала высокий. Нет скорости !, в любое время суток. Стартовую страницу гуугле открывает через раз ). Только для отчаянных мазохистов.

[v04bvs]

Купил для работы алтел, даже не думал, что может VPN резать. Использую OpenVPN для всего трафика, режет по-чёрному, работать реально невозможно. Какие-нибудь варианты можно придумать? 443 порт там, или что-нибудь в этом роде. Так-то вроде закачки вне впн-а нормально качают, а как только подрубил VPN — падают практически в ноль.

[Packman]

Подключил тариф Форсаж, такое чувство что они режут скорость на просмотр видео онлайн жутко грузится с задержками раньше такого не было даже при плохом сигнале. У кого также? (г. Семей) (Использую телефон как юсб модем)

Сообщение отредактировал Packman: 02.11.2016, 21:03:06

[armagedon2030]

Подключил тариф Форсаж, такое чувство что они режут скорость на просмотр видео онлайн жутко грузится с задержками раньше такого не было даже при плохом сигнале. У кого также? (г. Семей) (Использую телефон как юсб модем)

 

 

Два дня назад сменил тарифный план на "Форсаж"-Безлимитный интернет на 4G. Это - какаш... Все лампочки горят, уровень сигнала высокий. Нет скорости !, в любое время суток. Стартовую страницу гуугле открывает через раз ). Только для отчаянных мазохистов.

 

У меня такая же байда. В последнюю неделю интернет мертвый. В первые две потратил около 40 гигабайт, все летало. Видимо налетели старые пользователи и сеть опять легла. А Ольтелем я не пользовался с марта месяца, оказывается. Подключил только в октябре с выходом нового безлимитного тарифа на 4Г. Продлевать тариф не собираюсь ибо платить за такое убожество нет желания. 

[Packman]

До подключения Алтеловского форсажа юзал тариф от теле2 так там при исчерпаний трафика видео грузится без остановки. Где хваленная ими скорость?   

[MaximuT]

Внешка упала? Уже часа 2 скорость низкая и потери пакетов!(

[DarK600]

Кто знает, на "Форсаже" вместе с раздавайкой, Алтел так же как Теле 2, режет скорость до 1мб\с после сожжения скоростных гигабайт и врёт нагло в лицо что этого не делает?

[Alex09]

Кто знает, на "Форсаже" вместе с раздавайкой, Алтел так же как Теле 2, режет скорость до 1мб\с после сожжения скоростных гигабайт и врёт нагло в лицо что этого не делает?

Режет, до 0,55 Мб/с. При этом speedtest , на автонастройках , будет показывать приличную скорость. Но только до этих серверов Almaty ALTEL, Astana ALTEL, Almaty Kazakhtelecom или Astana Kazakhtelecom )))

Сообщение отредактировал Alex09: 08.11.2016, 20:43:55

[DarK600]

 

Кто знает, на "Форсаже" вместе с раздавайкой, Алтел так же как Теле 2, режет скорость до 1мб\с после сожжения скоростных гигабайт и врёт нагло в лицо что этого не делает?

Режет, до 0,55 Мб/с. При этом speedtest , на автонастройках , будет показывать приличную скорость. Но только до этих серверов Almaty ALTEL, Astana ALTEL, Almaty Kazakhtelecom или Astana Kazakhtelecom )))

Screenshot_20161108-195444.png

 

Ну судя по скрину, нормальная скорость проскакивает, но в целом "нецензурщина" конечно.

[Alex09]

 

 

Кто знает, на "Форсаже" вместе с раздавайкой, Алтел так же как Теле 2, режет скорость до 1мб\с после сожжения скоростных гигабайт и врёт нагло в лицо что этого не делает?

Режет, до 0,55 Мб/с. При этом speedtest , на автонастройках , будет показывать приличную скорость. Но только до этих серверов Almaty ALTEL, Astana ALTEL, Almaty Kazakhtelecom или Astana Kazakhtelecom )))

Screenshot_20161108-195444.png

 

Ну судя по скрину, нормальная скорость проскакивает, но в целом "нецензурщина" конечно.

 

Нормальная скорость - это скорость до серверов , которые я указал. Толку от этого нет. Фактически,скорость инета - 0,55 Мб/с. Где в описании тарифа говорится о том , что скорость снижается именно до такого уровня - я не нашел.

[DarK600]

Где в описании тарифа говорится о том , что скорость снижается именно до такого уровня - я не нашел.

А там такого и нет, там только про загрузки сети и связанные с этим падения скорости, этим они и будут оправдываться и как Теле 2 нагло врать вам в лицо, что никакой блокировки у них нет. 

[39]

Почему то уже второй месяц при оплате Web2650 (запасной интернет дома) теряется примерно 500 тенге при зачислении, мелочь конечно, но не приятно и не красиво. Потом приходится второй платеж делать... Кто-нибудь сталкивался с таким? в офис к ним не охота идти, права качать, на это и надеются. Сначала за раздавайку доплату стали брать, теперь по 500 тенге списывают в тихую...

 

Как оказалось, включенный два месяца пакет за 590 тенге - раздавай интернет списывался уже два месяца без уведомления в личном кабинете. Если включаете такую услугу, то потом она сама не отключается. Хорошо хоть чат на сайте работает, консультант описал проблему, отключил услугу и вернул деньги. Отлично! Сервис удивил, честно ))

Сообщение отредактировал 39: 09.11.2016, 10:28:00

[Алексей Дреев]

В описании тарифного плана Форсаж написано :" 25Гб гарантированы на максимальной скорости доступа . Но нигде не указаны параметры в мБит/с . Так что это просто лохотрон !!! Плати деньги за 4G , а получишь фигу

[Алексей Дреев]

Два дня назад сменил тарифный план на "Форсаж"-Безлимитный интернет на 4G. Это - какаш... Все лампочки горят, уровень сигнала высокий. Нет скорости !, в любое время суток. Стартовую страницу гуугле открывает через раз ). Только для отчаянных мазохистов.

Они только обещают гарантировано максимальную скорость доступа . По их понятиям это наверно 0.5 мБит/с  

[Алексей Дреев]

@pessimist, Доброе утро.
Вопрос, я ослеп, или прозрел?)
В плане, ни в одном тарифе от Алтела нет чётко прописанного пункта, что скорость будет "такая-то такая-то"?) 
Да вообще нигде про рамки скорости не написано) Есть только это:

• безлимитный 4G интернет, где ХХГб гарантированы на максимальной скорости доступа (вот где этот максимум?). Скорость использования последующего объема интернет трафика как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети.

Максимальная скорость доступа... А что есть максимум? 5 Мбит\с? 10? 100?) А зависит ли этот максимум от загруженности сети?

В описании тарифного плана нет описания ограничений влияющих на скорость , но нет и показателей максимальной скорости , так что это ловкий обман

[Алексей Дреев]

 

@pessimist, Доброе утро.
Вопрос, я ослеп, или прозрел?)
В плане, ни в одном тарифе от Алтела нет чётко прописанного пункта, что скорость будет "такая-то такая-то"?) 
Да вообще нигде про рамки скорости не написано) Есть только это:

• безлимитный 4G интернет, где ХХГб гарантированы на максимальной скорости доступа (вот где этот максимум?). Скорость использования последующего объема интернет трафика как по входящему, так и исходящему каналам может снизиться, в зависимости от загрузки сети.

Максимальная скорость доступа... А что есть максимум? 5 Мбит\с? 10? 100?) А зависит ли этот максимум от загруженности сети?

В описании тарифного плана нет описания ограничений влияющих на скорость , но нет и показателей максимальной скорости , так что это ловкий обман

 

Переписывался с Алтел , они не ответили на эти вопросы , отключили чат )))