Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Rudi_r]

Когда АлмаТВ реализует возможность предоставления интернета в частном секторе (пригороде города Алматы) и вообще есть ли в планах предоставление такой услуги?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Когда АлмаТВ реализует возможность предоставления интернета в частном секторе (пригороде города Алматы) и вообще есть ли в планах предоставление такой услуги?

Здравствуйте Rudi_r, компания работает в этом направлении и в перспективе планирует производить подключение услугу передачи данных в частных домах. Следите пожалуйста за новостями на нашем сайте. (Дархан)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 28.04.2016, 01:24:11

[Nedved11]

Ну что, хороший подарок. Всех с праздником !

https://www.almatv.k...er/news/441862/

почему то это новость не касается города Шымкент, так что я даже не могу прочитать что это за новость

[SXS]

Ну что, хороший подарок. Всех с праздником !

https://www.almatv.k...er/news/441862/

А пакет HD зажали как всегда! А если бы его всем пользователям ЦТВ открыли,то глядишь кто-нибудь и заценил бы качество и подключил бы этот пакет!   

Ну и опять претензия к АлмаТВ! 

Т.к. вы открыли все каналы,вчера сбросил тв на заводские настройки и попытался настроить ваши каналы заново! Но вот не задача-на вашем сайте не нашел таблицу с частотами для настройки ЦТВ для Алматы! Есть частоты только для Астаны,а для Алматы отсутствует! Вы уже добавьте ее туда! Хорошо здесь,в этой ветке,ее нашел и настроил ЦТВ!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Ну что, хороший подарок. Всех с праздником !

https://www.almatv.k...er/news/441862/

А пакет HD зажали как всегда! А если бы его всем пользователям ЦТВ открыли,то глядишь кто-нибудь и заценил бы качество и подключил бы этот пакет!   

Ну и опять претензия к АлмаТВ! 

Т.к. вы открыли все каналы,вчера сбросил тв на заводские настройки и попытался настроить ваши каналы заново! Но вот не задача-на вашем сайте не нашел таблицу с частотами для настройки ЦТВ для Алматы! Есть частоты только для Астаны,а для Алматы отсутствует! Вы уже добавьте ее туда! Хорошо здесь,в этой ветке,ее нашел и настроил ЦТВ!

 

Здравствуйте, спасибо за информацию, в ближайшее время добавим таблицу цифровых частот для Алматы. С наступающими праздниками Вас   (Александр)

[Pando4ka]

Здравствуйте. Вчера оставляла сообщение о помехах в личке. Сегодня приедут антенну смотреть или пока не ждать?

[Cascade]

ДД всем! В общем, конечно спасибо за подарок, но как-то не совсем справедливо получилось. Пользователи с минимальными пакетами получили возможность просмотра почти в два раза больше каналов, а у кого был ТV MAX - только несколько HD, среди которых подавляющее большинство просто дублируют уже существующие. Особой разницы в качестве между обычными и HD я не заметил. Вот если бы каналы VIASAT дали возможность посмотреть, оценить контент, подарок бы ощутимо порадовал. А так...       

[shurik_kz]

Вот если бы каналы VIASAT дали возможность посмотреть, оценить контент, подарок бы ощутимо порадовал.

Присоединяюсь к вышесказанному. HD и так подключен. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте. Вчера оставляла сообщение о помехах в личке. Сегодня приедут антенну смотреть или пока не ждать?

Добрый день Pando4ka - да, сегодня до 14.00 ребята подъедут, ожидайте пожалуйста. (Александр)

[Rudi_r]

 

Когда АлмаТВ реализует возможность предоставления интернета в частном секторе (пригороде города Алматы) и вообще есть ли в планах предоставление такой услуги?

Здравствуйте Rudi_r, компания работает в этом направлении и в перспективе планирует производить подключение услугу передачи данных в частных домах. Следите пожалуйста за новостями на нашем сайте. (Дархан)

 

Д.день. Спасибо за ответ. Но например в нашем поселке (п.ЖапекБатыр  быв 12 Декабрь, что 7 км от черты города) многие дома на двух, а то и на трех хозяев, давно можно было бы провести кабельное телевидение без антенны и интернетом. Может это возьмут в расчет и начнут проводить интернет с ТВ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Когда АлмаТВ реализует возможность предоставления интернета в частном секторе (пригороде города Алматы) и вообще есть ли в планах предоставление такой услуги?

Здравствуйте Rudi_r, компания работает в этом направлении и в перспективе планирует производить подключение услугу передачи данных в частных домах. Следите пожалуйста за новостями на нашем сайте. (Дархан)

 

Д.день. Спасибо за ответ. Но например в нашем поселке (п.ЖапекБатыр  быв 12 Декабрь, что 7 км от черты города) многие дома на двух, а то и на трех хозяев, давно можно было бы провести кабельное телевидение без антенны и интернетом. Может это возьмут в расчет и начнут проводить интернет с ТВ?

 

Уважаемый Rudi_r, мы с Вами полностью согласны, делаем все возможное чтобы такая возможность появилась, следите за новостями на нашем сайте. (Александр)

[temny]

Кто подскажет куда делся музыкальный канал в HD, тот что лыл на служебном канале?

[REPS]

Кто подскажет куда делся музыкальный канал в HD, тот что лыл на служебном канале?

Отключили.

[Я Фартовая]

Здравствуйте
Обещали подключить сегодня в течение дня алма тв
Предварител ьно позвонив
Не могу дозвониться до вашей компании

[Я Фартовая]

Здравствуйте
На сегодня обещали подключить алма тв
Не могу дозвониться до вашего офиса

[temny]

Кто подскажет куда делся музыкальный канал в HD, тот что лыл на служебном канале?

Отключили.

Жаль, я только заметил, отличный канал был

[Я Фартовая]

Дозвонилась
Придут через минут 10)))
Спасибо

[ХищниК]

Когда АлмаТВ реализует возможность предоставления интернета в частном секторе (пригороде города Алматы) и вообще есть ли в планах предоставление такой услуги?

Ближайшие лет 10 не будут, оптика дорогая очень)

[morzanshik]

Я так понял чтобы теперь смотреть бесплатные цифровые каналы надо купить cam-модуль?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Я так понял чтобы теперь смотреть бесплатные цифровые каналы надо купить cam-модуль?

Отправлено с моего GT-I9500 через Tapatalk

Добрый вечер morzanshik ! Чтобы просматривать цифровые каналы необходимо перейти на цифровой пакет. Переход на бесплатной основе.  Пакеты можно посмотреть на нашем сайте https://www.almatv.kz/tv/ 

Просмотр цифровых телеканалов осуществляется через приемник Set-top box или  САМ-модуль.

 -  Set-top box  это отдельная приставка которая ставится возле ТВ и от нее идет отдельный пульт.

САМ-модуль вставляется в Сам Телевизор. В этом случае Set-top box  Не нужен. 

 

-   Для использования САМ-модуля необходимо, чтобы Ваш телевизор поддерживал  слот (гнездо) для установки модуля САМ;  CI + или CI (Common Interface) (Руслан)