Перейти к содержимому

Фотография

АЛМА-ТВ [часть 3]


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 5000

#31885371
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 3 610 сообщений

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 


Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

  • 0



#2441
Aibar

Aibar
  • Постоялец
  • 358 сообщений

Интересно было бы услышать комментарий представителей по этому поводу http://www.nur.kz/96...-bez-popul.html

Ну, эта новость не касается абонентов АЛМА-ТВ, в сетке которой вся российская реклама или уже замещена, или есть возможность заместить её.)
  • 1

#2442
John Smith

John Smith
  • В доску свой
  • 2 248 сообщений

Интересно было бы услышать комментарий представителей по этому поводу http://www.nur.kz/96...-bez-popul.html


Закон действительно таков. Мы следим за ситуацией.
  • 0

#2443
Fernandez

Fernandez
  • Частый гость
  • 60 сообщений

До вас как до Смольного не дозвонишься, минут 10 слушал дебильную мелодию, никто не взял трубку >:-(. Попытаю счастья здесь: у вас раньше была скидка при оплате за год за услуги кабельного, сейчас такое есть?


  • -1

#2444
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

До вас как до Смольного не дозвонишься, минут 10 слушал дебильную мелодию, никто не взял трубку >:-(. Попытаю счастья здесь: у вас раньше была скидка при оплате за год за услуги кабельного, сейчас такое есть?

Добрый вечер, при оплате за год Вам будет предоставлена скидка на абонентскую плату в размере 12%, оставьте контакты в ЛС, свяжемся и проконсультируем более подробно.


  • 0

#2445
GreenCat

GreenCat
  • Завсегдатай
  • 214 сообщений

Здравствуйте! Я хотела бы уточнить насчет участия в розыгрыше призов 15 декабря. Дело в том, что мы переключились в начале мая на цифровое телевидение Алма ТВ и у нас первые два месяца были какие-то проблемы с оплатой. То есть мы все оплачивали, даже пришлось чтобы нас не отключили и автомат по телефону настроение не портил дважды оплатить, потому что у вас оплата куда-то на старый счет (или договор) падала. Долго разбирались и все встало на свои места, но я так понимаю, мы теперь из-за этого не являемся участниками розыгрыша, ведь никто не будет разбираться, из-за чего была якобы задолженность? Мы годами оплачивали все в срок, ни разу задолженностей не было. А тут вот так вышло. Можно ли наверняка узнать, является ли абонент участником розыгрыша? Спасибо.


  • 0

#2446
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Здравствуйте! Я хотела бы уточнить насчет участия в розыгрыше призов 15 декабря. Дело в том, что мы переключились в начале мая на цифровое телевидение Алма ТВ и у нас первые два месяца были какие-то проблемы с оплатой. То есть мы все оплачивали, даже пришлось чтобы нас не отключили и автомат по телефону настроение не портил дважды оплатить, потому что у вас оплата куда-то на старый счет (или договор) падала. Долго разбирались и все встало на свои места, но я так понимаю, мы теперь из-за этого не являемся участниками розыгрыша, ведь никто не будет разбираться, из-за чего была якобы задолженность? Мы годами оплачивали все в срок, ни разу задолженностей не было. А тут вот так вышло. Можно ли наверняка узнать, является ли абонент участником розыгрыша? Спасибо.

Добрый вечер, GreenCat, отправьте пожалуйста Ваши контакты в ЛС (запрос отправили), обязательно проверим Ваш договор и проконсультируем.


Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 20.11.2015, 18:37:28

  • 0

#2447
Foxy111

Foxy111
  • Случайный прохожий
  • 1 сообщений

Здравствуйте! Я хотела бы уточнить насчет участия в розыгрыше призов 15 декабря. Дело в том, что мы переключились в начале мая на цифровое телевидение Алма ТВ и у нас первые два месяца были какие-то проблемы с оплатой. То есть мы все оплачивали, даже пришлось чтобы нас не отключили и автомат по телефону настроение не портил дважды оплатить, потому что у вас оплата куда-то на старый счет (или договор) падала. Долго разбирались и все встало на свои места, но я так понимаю, мы теперь из-за этого не являемся участниками розыгрыша, ведь никто не будет разбираться, из-за чего была якобы задолженность? Мы годами оплачивали все в срок, ни разу задолженностей не было. А тут вот так вышло. Можно ли наверняка узнать, является ли абонент участником розыгрыша? Спасибо.

люди верят в чудеса, как говорилось в одном очень интересном советском фильме "всё уже украдено до нас"


  • 0

#2448
Nedved11

Nedved11
  • Частый гость
  • 88 сообщений

а канал "Феникс+Кино" точно есть в пакете TV70+? А то пришли техники начали проверять, временно открывали пакет TV100 и там он есть, опять включают пакет TV70 а там он скремблирован


Сообщение отредактировал Nedved11: 22.11.2015, 13:31:47

  • 1

#2449
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

а канал "Феникс+Кино" точно есть в пакете TV70+? А то пришли техники начали проверять, временно открывали пакет TV100 и там он есть, опять включают пакет TV70 а там он скремблирован

Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос решается, в ближайшее время мы с Вами свяжемся.


  • 0

#2450
mikolaialok

mikolaialok
  • Завсегдатай
  • 244 сообщений

как на этом рессивере удалять не нужные каналы?удаляю вновь появляются,не удобен в использовании,старый был лучше!

Прикреплённые изображения:

  • IMG_3956.JPG

  • 0

#2451
zloy-nedobryi

zloy-nedobryi
  • В доску свой
  • 3 872 сообщений

как на этом рессивере удалять не нужные каналы?удаляю вновь появляются

Отключите автообновление


  • 1

#2452
mikolaialok

mikolaialok
  • Завсегдатай
  • 244 сообщений

 

как на этом рессивере удалять не нужные каналы?удаляю вновь появляются

Отключите автообновление

 

отключить затем удалять?


  • 0

#2453
mikolaialok

mikolaialok
  • Завсегдатай
  • 244 сообщений

Отключите автообновление
спасибо большое!!!!все получилось
  • 0

#2454
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

как на этом рессивере удалять не нужные каналы?удаляю вновь появляются,не удобен в использовании,старый был лучше!

Здравствуйте mikolaialok, Вам надо будет отключить "автообновление канала", и удалить ненужные каналы, также можете отсортировать каналы по предложенным вариантам в разделе "сортировать"


  • 0

#2455
mikolaialok

mikolaialok
  • Завсегдатай
  • 244 сообщений

Здравствуйте mikolaialok, Вам надо будет отключить "автообновление канала", и удалить ненужные каналы, также можете отсортировать каналы по предложенным вариантам в разделе "сортировать"
плучилось!редактирую
  • 0

#2456
mikolaialok

mikolaialok
  • Завсегдатай
  • 244 сообщений

скажите как можно выставить каналы в том порядке как мне нужно?


  • 0

#2457
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

скажите как можно выставить каналы в том порядке как мне нужно?

Есть несколько вариантов, один из них, это зайти в меню редактирования: MENU -> Управление ТВ -> Удалить, после чего выбрать каналы в нужной Вам последовательности (они появятся в списке посередине), затем надо встать на канал (в списке с правой стороны), после которого выбранные Вами каналы появятся в той последовательности, согласно которой Вы их выбирали и нажать на желтую кнопку (TV/RADIO).

Также, есть другой вариант - это создать список любимых каналов (FAV), для этого также заходим в  MENU -> Управление ТВ -> нажать красную кнопку "FAV", после чего выбрать каналы в той последовательности, в которой они будут отображаться в Вашем списке (они появятся в списке посередине). Затем сохраняем изменения и в режиме просмотра нажимаем на кнопку "ОК" и нажимаем вправо, появится список каналов "Любимый" и в этом списке будут те самые каналы, которые Вы выбирали при формировании списка "Любимый", Вы можете создать 4 таких списка и переименовать их по Вашему желанию


Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 22.11.2015, 19:05:13

  • 0

#2458
Uncle Shal

Uncle Shal
  • В доску свой
  • 7 678 сообщений

Здравствуйте! Я хотела бы уточнить насчет участия в розыгрыше призов 15 декабря. Дело в том, что мы переключились в начале мая на цифровое телевидение Алма ТВ и у нас первые два месяца были какие-то проблемы с оплатой. То есть мы все оплачивали, даже пришлось чтобы нас не отключили и автомат по телефону настроение не портил дважды оплатить, потому что у вас оплата куда-то на старый счет (или договор) падала. Долго разбирались и все встало на свои места, но я так понимаю, мы теперь из-за этого не являемся участниками розыгрыша, ведь никто не будет разбираться, из-за чего была якобы задолженность? Мы годами оплачивали все в срок, ни разу задолженностей не было. А тут вот так вышло. Можно ли наверняка узнать, является ли абонент участником розыгрыша?

Действительно, в условиях акции говорится, что для участия в ней требуется не иметь задолженности во время действия всей рекламной кампании, то есть, с 1 мая по 30 ноября 2015 года. Поэтому нужно убедиться в том, что ситуация разрешилась в Вашу пользу. Кстати, в ближайшее время мы запустим на сайте компании специальную форму, с помощью которой каждый клиент сможет убедиться, что его контракт участвует в розыгрыше, что его не забыли или по ошибке не записали в недобросовестные.


  • 0

#2459
GreenCat

GreenCat
  • Завсегдатай
  • 214 сообщений

Uncle Shal, спасибо. Мне в личных сообщениях пользователь "Техподдержка Алма-ТВ" сообщил, что мы будем участниками розыгрыша. Но наличие проверочного сервиса - это замечательно. Будем ждать, спасибо.


  • 0

#2460
Don_Korleone

Don_Korleone

    "Ничего личного, это просто бизнес"

  • В доску свой
  • 2 492 сообщений
Всем привет. Кто использует кам модуль и цифровое тв.? Как качество, есть ли разница между обычным кабельным?
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.