Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

а по какой причине убрали из пакета TV70 канал Феникс+Кино?

Здравствуйте, Nedved11 - данный канал перенесен в пакеты Антенна MAX и TV MAX

[Nedved11]

 

а по какой причине убрали из пакета TV70 канал Феникс+Кино?

Здравствуйте, Nedved11 - данный канал перенесен в пакеты Антенна MAX и TV MAX

 

жалко, теперь в пакете TV70 на одного фильм канала стало меньше

[Cascade]

Подскажите, в ЖК АФД Плаза большая часть телеканалов сегодня вечером не работает. Что случилось? Это надолго?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Подскажите, в ЖК АФД Плаза большая часть телеканалов сегодня вечером не работает. Что случилось? Это надолго?

 

Подскажите, в ЖК АФД Плаза большая часть телеканалов сегодня вечером не работает. Что случилось? Это надолго?

Доброй ночи Cascade, Вы не могли бы скинуть нам Ваши координаты и телефоны для связи в ЛС. Мы постараемся выяснить причину и решить проблему за кратчайшие сроки. Спасибо ! 

[Cascade]

Очень странная ситуация, работали только казахстанские каналы и еще россия 24, на остальных тишина. Ровно в полночь перестала работать тв-приставка, вообще ни одна кнопка ни на пульте ни на самой приставке не работали. Попробовал выключить из розетки. Потом включил снова и о, чудо, все снова работает. Все каналы идут. Просто мистика какая-то, если конечно не техподдержка помогла. Может сама приставка заглючила, такое бывает?не подскажите?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Очень странная ситуация, работали только казахстанские каналы и еще россия 24, на остальных тишина. Ровно в полночь перестала работать тв-приставка, вообще ни одна кнопка ни на пульте ни на самой приставке не работали. Попробовал выключить из розетки. Потом включил снова и о, чудо, все снова работает. Все каналы идут. Просто мистика какая-то, если конечно не техподдержка помогла. Может сама приставка заглючила, такое бывает?не подскажите?

Здравствуйте Cascade, в связи с перепадами напряжения могут возникать подобные неполадки , то есть в такой момент после перезапуска приставка восстанавливается . При возникновении какой либо неполадки просим Вас обратиться в службу технической поддержки. Спасибо ! 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 19.11.2015, 01:24:36

[REPS]

Попробовал выключить из розетки. Потом включил снова и о, чудо, все снова работает.

Это работает как с приставками так и ТВ в которых установлен САМ модуль . Если подвисает приставка или САМ модуль, то это повод обратить внимание на розетку с вилкой, возможно что там плохой контакт. Вилка в розетку должна входить и выходить с небольшим усилием.

[Razmes]

 

а по какой причине убрали из пакета TV70 канал Феникс+Кино?

Здравствуйте, Nedved11 - данный канал перенесен в пакеты Антенна MAX и TV MAX

 

 А по какой причине перенесли безобидный сериальный канал Феникс +Кино, который смотрят в основном бабульки пенсионерки да мамаши в декрете  в самый дорогой пакет  за 3500?

По какой причине вы в одночасье оставили людей без их сериалов? 

Сообщение отредактировал razmes: 19.11.2015, 10:51:51

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А по какой причине перенесли безобидный сериальный канал Феникс +Кино, который смотрят в основном бабульки пенсионерки да мамаши в декрете  в самый дорогой пакет  за 3500? По какой причине вы в одночасье оставили людей без их сериалов? 

Здравствуйте, Razmes,  в связи с введением нового телеканала, канал Феникс + Кино был переведен с пакета Антенна 80+ в пакет Антенна MAX. В кабельной сети  были только добавлены каналы Alma Sport и TopShop TV.

 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 19.11.2015, 09:47:41

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

а по какой причине убрали из пакета TV70 канал Феникс+Кино?

Уважаемый Nedved11, приносим  извинения за неверно предоставленную ранее информацию, телеканал Феникс + Кино не был исключен из пакета TV70+, данный канал был перемещен и вещает  под другим номером, Вам необходимо произвести поиск каналов. Исключение  было только в пакете Антенна80 в связи с перемещением в пакет Антенна MAX.

[REPS]

Архивный пакет "эконом плюс"(минимальная цена) был наполнен самыми лучшими каналами , и небыло стимула подключать дорогие пакеты, кроме "КХЛ," и вот года полтора назад архивные пакеты начали приводить в "порядок" обычно исчезновение каналов происходило после перетасовки местами каналов. У меня в ТВ каналы от редактированны по предподчтению и когда закрывали доступ к каналу то было заметно.
Сейчас у меня подключен TV MAX +HD кроме виасатовских HD. И я не вижу изменений в пакетах.
Мои родители пенсионеры подсели на "Бестселер" и другие сериальные каналы не смотрят.

[temny]

Доброго времени
Есть вероятность появление в сетки вещания 5 канала?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Мои родители пенсионеры подсели на "Бестселер" и другие сериальные каналы не смотрят.

Действительно - данный канал один из лучших в своей категории (с целевой аудиторией 30+), рады что Вашим родителям канал "Бестселлер+" пришелся по вкусу

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Доброго времени
Есть вероятность появление в сетки вещания 5 канала?

доброго времени суток temny, о каком именно 5-ом канале идет речь ? ведь есть и украинский, и российский, и даже карагандинский. Если российский, то Ваше предложение о включении данного канала в нашу сетку вещания мы обязательно рассмотрим

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 19.11.2015, 10:29:09

[temny]

Естественно российский, хочется альтернативы Московскому Первому

Был бы рад его появлению, кажется это единственный федеральный канал которого нет в сетке вещания

Сообщение отредактировал temny: 19.11.2015, 10:32:16

[Nedved11]

 

а по какой причине убрали из пакета TV70 канал Феникс+Кино?

Уважаемый Nedved11, приносим  извинения за неверно предоставленную ранее информацию, телеканал Феникс + Кино не был исключен из пакета TV70+, данный канал был перемещен и вещает  под другим номером, Вам необходимо произвести поиск каналов. Исключение  было только в пакете Антенна80 в связи с перемещением в пакет Антенна MAX.

 

он у меня раньше был на 62 канале но там появился top shop tv, а феникс+кино оказался на 116 канале и там написано услуга скремблирована

[Razmes]

 

А по какой причине перенесли безобидный сериальный канал Феникс +Кино

Здравствуйте, Razmes,  в связи с введением нового телеканала, канал Феникс + Кино был переведен с пакета Антенна 80+ в пакет Антенна MAX. В кабельной сети  были только добавлены каналы Alma Sport и TopShop TV.

 

Спасибо за ответ и прошу прощения за обвинения в кровожадности. Не было возможности проверить наличие Феникса.

По алма спорту скажу – не нравится канал, разве что поклонникам НБА по душе или любителям повторов Астана-Атлетико. Тут сравнивали его с  Матч ТВ в превосходной степени, так вот ерунда и смех, не сравнимые они по контенту, и понятно, что в АлмаТВ его не будет из за множества спортивного контента и бесправия его на территории РК, так что АлмаТв не захочет тянуть средства на эту сторону. Ждать не стоит.

"Наш футбол" лучше верните, ясно, что вопрос в цене, не думаю что НТВ+ значительно увеличили цену в отличие от ЛигиТВ. И сумма мне думается абсолютна не критична. А вот болелы без чемпионата остались. 

 

и почему бы украинские Спорт1, Спорт2 не включить опять, раньше были же

очень годные каналы

Сообщение отредактировал razmes: 19.11.2015, 10:55:38

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

а по какой причине убрали из пакета TV70 канал Феникс+Кино?

Уважаемый Nedved11, приносим  извинения за неверно предоставленную ранее информацию, телеканал Феникс + Кино не был исключен из пакета TV70+, данный канал был перемещен и вещает  под другим номером, Вам необходимо произвести поиск каналов. Исключение  было только в пакете Антенна80 в связи с перемещением в пакет Антенна MAX.

 

он у меня раньше был на 62 канале но там появился top shop tv, а феникс+кино оказался на 116 канале и там написано услуга скремблирована

 

отправили запрос в ЛС, если у Вас кабельная сеть, все должно работать, решим Ваш вопрос

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 19.11.2015, 11:36:18

[Nedved11]

сам позвонил в колл центр, пытались решить с этим каналом, ничего не помогло, там предположили что у них сигнала нет на этот канал

[madick]

Интересно было бы услышать комментарий представителей по этому поводу http://www.nur.kz/96...-bez-popul.html