Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю Техподдержка АЛМА-ТВ вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Добрый день, подскажите пожалуйста, что с интернетом в Караганде? кроме этого сайта никакой другой не грузится, я уже не раз у себя в городе в абонентском отделе оставляла заявления, ничего не изменилось, после 23.00 инет начинает работать медленно или вообще отключается каждые 20 минут, сегодня весь день не работает можно сказать. Будут ли улучшения? или можно уже переходить к другому оператору? Спасибо. 

Добрый день, Прошу прощения за предоставленные неудобства ,подскажите Ваши данные в ЛС, мы свяжемся и решим Ваш вопрос 

 Если у вас остались нерешенные проблемы и вопросы, обращайтесь в отдел качества АЛМА-ТВ: +7 (727) 2500-536

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Джинди аль-Кхалили]

Добрый вечер, такая возможность есть, после установки Флешки в ресивер, Вам необходимо на пульте от приставки нажать на кнопку MENU, выбрать вкладку Диск, далее опустится на параметр Медиаплеер, выбрать файл и начать просмотр.

 

Добрый вечер, спасибо, попробую.

[donisidor]

Пока ещё не проверял, но почему факт шипения по всем каналам не могли оформить выезд бригады с первого раза, и я до сих пор не получил ответа выкупленную приставку как то можно обменять на САМ модуль? Как убрать из списка заблокированные каналы зашифрованные в моем пакете? Вот после этих вопросов опять мне вынесите предупреждение?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Пока ещё не проверял, но почему факт шипения по всем каналам не могли оформить выезд бригады с первого раза, и я до сих пор не получил ответа выкупленную приставку как то можно обменять на САМ модуль? Как убрать из списка заблокированные каналы зашифрованные в моем пакете? Вот после этих вопросов опять мне вынесите предупреждение?

Уважаемый donisidor, давайте мы Вам поможем и выясним почему и отчего у Вас появилось шипение по всем каналам, оставьте Ваши контактные данные в ЛС (соответствующий запрос мы уже отправили). На данный момент выкупленную приставку на САМ-модуль мы не меняем. Убрать из списка зашифрованные каналы Вы сможете с помощью редактирования списка каналов, для этого нам надо знать Вашу модель приставки, чтобы подсказать более подробно - куда зайти и что нажать. Предупреждения выносим не мы, а модераторы и администраторы.

[REPS]

Пока ещё не проверял, но почему факт шипения по всем каналам не могли оформить выезд бригады с первого раза, и я до сих пор не получил ответа выкупленную приставку как то можно обменять на САМ модуль? Как убрать из списка заблокированные каналы зашифрованные в моем пакете? Вот после этих вопросов опять мне вынесите предупреждение?

если наТВ включен видео вход, то шипения не будет,. если включено видео  и слышно переменку в месте со звуком то шнур аудио видео не качественный.

Сообщение отредактировал REPS: 08.11.2015, 16:19:43

[EspaniA_]

Ув. пред. Алма Тв! скажите пожалуйста Матч ТВ уже в сетке вещания? И в каких пакетах будет он?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ув. пред. Алма Тв! скажите пожалуйста Матч ТВ уже в сетке вещания? И в каких пакетах будет он?

Здравствуйте, Уважаемый EspaniA_, данного телеканала нет в сетке вещания, и соответственно в каком именно пакете он будет не ясно. По срокам и будет ли данный телеканал в сетке нашего вещания мы обязательно оповестим всех! Сейчас мы добавили новый телеканал AlmaSport  -  это спортивный телеканал, созданный Alma TV и турецким Медиал-холдингом Saran Media.Данный телеканал будет транслировать следующие спортивные дисциплины и чемпионаты: Футбол (Суперкубок УЕФА,  Лига чемпионов УЕФА и Лига Европы УЕФА, Отборочный турнир чемпионата Европы по футболу), Баскетбол (NBA), Теннис (Уимблдон, ATP World Tour), Легкая атлетика (БРИЛЛИАНТОВАЯ ЛИГА IAAF). Надеемся что Вам понравиться наш новый канал! 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 09.11.2015, 03:14:58

[Балак]

Спасибо за канал! Пока все класс, жаль только футзал один и тот же я уже 3 день подряд смотрю)))

Когда устаканится расписание и где будем видеть точное расписание трансляций? Можно хоть на эту неделю где-нибудь глянуть расписание?

А так еще раз спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо за канал! Пока все класс, жаль только футзал один и тот же я уже 3 день подряд смотрю)))

Когда устаканится расписание и где будем видеть точное расписание трансляций? Можно хоть на эту неделю где-нибудь глянуть расписание?

А так еще раз спасибо!

Здравствуйте Балак, если Вы говорите о канале AlmaSport - то над EPG мы работаем, в ближайшее время появится более точная программа передач

[R503]

Спасибо за канал! Пока все класс, жаль только футзал один и тот же я уже 3 день подряд смотрю)))
Когда устаканится расписание и где будем видеть точное расписание трансляций? Можно хоть на эту неделю где-нибудь глянуть расписание?
А так еще раз спасибо!

Здравствуйте Балак, если Вы говорите о канале AlmaSport - то над EPG мы работаем, в ближайшее время появится более точная программа передач

Т.е. программу передач в данный момент не доступна в принципе ( посредством сайта хотя бы на неделю)?
Лигу чемпионов показываете уже с этого сезона? И если да, то в каком объёме?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Т.е. программу передач в данный момент не доступна в принципе ( посредством сайта хотя бы на неделю)?

Лигу чемпионов показываете уже с этого сезона? И если да, то в каком объёме?

Над решением вопроса по программе передач мы работаем.

по поводу ЛЧ можем процитировать нашего коллегу, который оставил пост страницей выше:

 

 

 

Со следующего тура ЛЧ трансляции "ОҢ-ТВ" (так с 15 ноября будет называться "ТАҢ") и ALMASPORT не будут дублировать друг друга. Так что у любителей футбола появится выбор.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 10.11.2015, 10:57:53

[R503]

Прошу прощения, проглядел этот ответ по Лиге.
Подход очень правильный касательно не дублирования трансляций.

[Uncle Shal]

Прошу прощения, проглядел этот ответ по Лиге.
Подход очень правильный касательно не дублирования трансляций.

Добавлю лишь, что то же самое относится и к трансляции матчей Лиги Европы.

[InvaderKZ]

Не знаю как и почему но сейчас увидел то, что время в Гиде стало нормальное показывать, а не как раньше на час больше! Надеюсь так останется навсегда)))

[Melih]

Алма тв у вас будет вещать телеканал Перец или будет телеканал Че ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алма тв у вас будет вещать телеканал Перец или будет телеканал Че ?

Добрый день, Melih! Телеканал Перец имеется в сетке вещания. Канал Че не вещает в сетке. 

[REPS]

Алма тв у вас будет вещать телеканал Перец или будет телеканал Че ?

Добрый день, Melih! Телеканал Перец имеется в сетке вещания. Канал Че не вещает в сетке.

"Перец" прекращает свое существование из за низкого рейтинга.

[REPS]

 

 

Алма тв у вас будет вещать телеканал Перец или будет телеканал Че ?

Добрый день, Melih! Телеканал Перец имеется в сетке вещания. Канал Че не вещает в сетке.

"Перец" прекращает свое существование из за низкого рейтинга.

 

http://snob.ru/selec...03?v=1444566759

[REPS]

Оказалось что тв канал "Перец" остаётся http://skart-tv.ru/n...t_platnym.html 

[Балак]

 

Прошу прощения, проглядел этот ответ по Лиге.
Подход очень правильный касательно не дублирования трансляций.

Добавлю лишь, что то же самое относится и к трансляции матчей Лиги Европы.

 

 

Спасибо большое за канал Алма-Спорт. Хотел бы узнать когда будет программа телепередач этого канала, и где ее можно найти? Сейчас идут стыковые матчи Чемпионата Европы, а показывают ли они на вашем канале или когда будут показывать не ясно.Анонсы хотя бы!

Заранее благодарю.