Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[John Smith]

Интересно, повлияет каким либо образом девальвация на цену услуг? К чему готовиться абонентам? Ведь, насколько известно, права на ретрансляцию многих каналов выражены в валюте.

Я, наверное, возьму небольшой тайм аут говорить про девальвацию. Любые заявления о каком-то конкретном развитии сценария в долгосрочной перспективе были бы слишком легкомысленны.

[Kepeu!]

ЧЕ то я пропустил этот момент. а когда повысили абонент плату за аналоговое ТВ до 1800 тг?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ЧЕ то я пропустил этот момент. а когда повысили абонент плату за аналоговое ТВ до 1800 тг?

Здравствуйте, Kepeu!, повышение цен было 01.02.2015г. По причине удорожания телевизионного контента.

[Nedved11]

с 1 сентября прекращает вещать телеканал "наш футбол", а вместо него какой канал будет?

[Alibek-gamer]

Канал VH-1 не доступен в Караганде в пакете TV70+ (услуга закодирована). Пересканирование ничего не дало: по прежнему в сетке 2 дубля VH-1 и VH 1 - оба закодированы (EPG по ним идет)
Зачем тогда писать на офсайте что канал входит в данный пакет? Жадность или недосмотр?

Сообщение отредактировал Alibek-gamer: 29.08.2015, 12:16:59

[Lenser]

Добрый день!

Данный канал не входит в пакет TV70+, он есть в пакетах TV100+ и TVMAX+, приносим свои извинения. На сайте будут внесены изменения.

Спасибо за сообщение. 

[Aibar]

с 1 сентября прекращает вещать телеканал "наш футбол", а вместо него какой канал будет?

Пока не прекращает. Вернее прекращает, но не с 1 сентября. По замене будет сообщено дополнительно, Nedved11.

[Рустам]

а почему "Наш футбол" уйдет? в России сейчас говорят о "Матч ТВ", по нему никаких новостей нет? ну и пожелание, надеюсь что вы нас без РФПЛ не оставите.

[temny]

Добрый день!
Данный канал не входит в пакет TV70+, он есть в пакетах TV100+ и TVMAX+, приносим свои извинения. На сайте будут внесены изменения.
Спасибо за сообщение.

А вы простите кто?
Очередной сотрудник колцентра?

[Lenser]

 

Добрый день!
Данный канал не входит в пакет TV70+, он есть в пакетах TV100+ и TVMAX+, приносим свои извинения. На сайте будут внесены изменения.
Спасибо за сообщение.

А вы простите кто?
Очередной сотрудник колцентра?

 

Нет я не сотрудник call-центра, я сотрудник Карагандинского филиала. Вы можете не сомневаться в правдивости информации которую я Вам сообщил.

[temny]

Добрый день!
Данный канал не входит в пакет TV70+, он есть в пакетах TV100+ и TVMAX+, приносим свои извинения. На сайте будут внесены изменения.
Спасибо за сообщение.

А вы простите кто?
Очередной сотрудник колцентра?

Нет я не сотрудник call-центра, я сотрудник Карагандинского филиала. Вы можете не сомневаться в правдивости информации которую я Вам сообщил.

Ну это вы не мне сообщили, будьте внимательнее кто к Вам обращается, а так я вкурсе со списком каналов ознакомлен.
Плюс ко всему мне удобнее обратится к Айбару или Александру.
Не люблю шаблонные ответы, поэтому и написел.

[John Smith]

а почему "Наш футбол" уйдет? в России сейчас говорят о "Матч ТВ", по нему никаких новостей нет? ну и пожелание, надеюсь что вы нас без РФПЛ не оставите.

Потому что МатчТВ. Они консолидируют права, так как оба канала часть одного холдинга. Мы держим руку на пульсе.

[Рустам]

 

а почему "Наш футбол" уйдет? в России сейчас говорят о "Матч ТВ", по нему никаких новостей нет? ну и пожелание, надеюсь что вы нас без РФПЛ не оставите.

Потому что МатчТВ. Они консолидируют права, так как оба канала часть одного холдинга. Мы держим руку на пульсе.

 

 

спасибо за ответ!

[Lenser]

 

 

 

Добрый день!
Данный канал не входит в пакет TV70+, он есть в пакетах TV100+ и TVMAX+, приносим свои извинения. На сайте будут внесены изменения.
Спасибо за сообщение.

А вы простите кто?
Очередной сотрудник колцентра?

Нет я не сотрудник call-центра, я сотрудник Карагандинского филиала. Вы можете не сомневаться в правдивости информации которую я Вам сообщил.

Ну это вы не мне сообщили, будьте внимательнее кто к Вам обращается, а так я вкурсе со списком каналов ознакомлен.
Плюс ко всему мне удобнее обратится к Айбару или Александру.
Не люблю шаблонные ответы, поэтому и написел.

 

Извиняюсь за невнимательность, просто работы много, а абоненту было необходимо ответить.

Что касается удобства, тут как говориться "Хозяин барин" к кому ему удобнее к тому он и обращается.

А любовь штука тонкая, как говорил один хороший человек "На вкус и цвет все фломастеры разные". Поэтому каждый преподносит информацию так, как по его мнению она будет выглядеть наиболее понятной.

[Robert84]

в России сейчас говорят о "Матч ТВ", по нему никаких новостей нет?

старт канала 1 ноября он заменит Россию 2,там кроме РФПЛ еще будут идти центральные матчи АПЛ,Италии,Испаний,Франций и ЛЧ и ЛЕ,с таким контентом канал врядли будет идти в не РФ для примера Россия2 и Спорт плюс НТВ их показ ограничен  у нас 

Сообщение отредактировал Robert84: 29.08.2015, 19:05:08

[John Smith]

в России сейчас говорят о "Матч ТВ", по нему никаких новостей нет?

старт канала 1 ноября он заменит Россию 2,там кроме РФПЛ еще будут идти центральные матчи АПЛ,Италии,Испаний,Франций и ЛЧ и ЛЕ,с таким контентом канал врядли будет идти в не РФ для примера Россия2 и Спорт плюс НТВ их показ ограничен у нас

Международная версия в данный момент обсуждается.

[_katrin_]

Как хорошо, что здесь появился сотрудник Карагандинского филиала. Уважаемый Lenser может быть знает, отчего так ужасно работает docsis в Караганде?

[John Smith]

Как хорошо, что здесь появился сотрудник Карагандинского филиала. Уважаемый Lenser может быть знает, отчего так ужасно работает docsis в Караганде?

@Техподдержка АЛМА-ТВ, подключитесь, пожалуйста. В Караганде осталось мало Docsis, нам важно знать конкретные проблемы клиентов.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Как хорошо, что здесь появился сотрудник Карагандинского филиала. Уважаемый Lenser может быть знает, отчего так ужасно работает docsis в Караганде?

Здравствуйте _katrin_, пожалуйста подскажите Ваши контактные данные, адрес по которому предоставляется услуга и контактный номер телефона, для более подробной консультации.

[_katrin_]

Спасибо техподдержка за оперативное реагирование. Однако проблема к сожалению не локальная, а массовая, так что думаю будет правильным все-таки услышать комментарий Карагандинского специалиста.