Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Тролль]

Эххх. Далековато. Но ради прекрасных девушек можно сьездить ))))

И такой вопрос еще. Вы недавно рекламировали новые приставки с обучаемыми пультами и тп и тд.

Мне принесли вот такие: НС8862. Есть еще новее?
Есть ли на них функция таймера отключения?
Проблема в том, что тв отключаю по таймеру, а приставка включена до утра...

[John Smith]

Эххх. Далековато. Но ради прекрасных девушек можно сьездить ))))

И такой вопрос еще. Вы недавно рекламировали новые приставки с обучаемыми пультами и тп и тд.

Мне принесли вот такие: НС8862. Есть еще новее?
Есть ли на них функция таймера отключения?
Проблема в том, что тв отключаю по таймеру, а приставка включена до утра...

Со следующей недели будут с обучаемыми пультами. Приставку выключать не нужно, они проектируются с учётом круглосуточной работы.

[zloy-nedobryi]

Есть ли на них функция таймера отключения?
Проблема в том, что тв отключаю по таймеру, а приставка включена до утра...

У них есть таймер как включения, так и отключения.

Найти можно по пути: Меню -> Настройка -> Другие (идите до самого низа, а сразу этого пункта не видно )

[hotspotslk]

Компания прислушалась к пожеланиям абонентов, включить каналы "TV 1000", "TV 1000 Русское Кино", "Da Vinci Learning", "Viasat Nature". Ожидайте уже в мае.

А для каких пакетов будут эти каналы?

[Aibar]

Компания прислушалась к пожеланиям абонентов, включить каналы "TV 1000", "TV 1000 Русское Кино", "Da Vinci Learning", "Viasat Nature". Ожидайте уже в мае.

А для каких пакетов будут эти каналы?

В TV-MAX точно будут, hotspotslk.

[Razmes]

скажите частоты для cam модуля для Астаны

всё сбилось, нет евронюса тв 1000 наверное еще не хватает чего

спасибо

[Aibar]

скажите частоты для cam модуля для Астаны
всё сбилось, нет евронюса тв 1000 наверное еще не хватает чего
спасибо

Дайте в личку Ваши контакты, razmes. С Вами созвонятся и проинструктируют, как исправить.

[evla]

Решил поменять ящик, переставил САМ модуль в новый и полез на сайт за таблицей частот, т.к. не все каналы настроились автоматически. Вижу сайт поменяли. Так вот мой фидбэк. Абсолютно дурацкий сайт т.к. нет никакой ссылки Поддержка где было бы можно найти полезную информацию. Готов взять свои слова обратно, если я что-то пропустил и кто-нибудь укажет мне такую ссылку на сайте.

[Сергей Гриценюк]

Решил поменять ящик, переставил САМ модуль в новый и полез на сайт за таблицей частот, т.к. не все каналы настроились автоматически. Вижу сайт поменяли. Так вот мой фидбэк. Абсолютно дурацкий сайт т.к. нет никакой ссылки Поддержка где было бы можно найти полезную информацию. Готов взять свои слова обратно, если я что-то пропустил и кто-нибудь укажет мне такую ссылку на сайте.

Доброй ночи evla, новый сайт компании имеет все доступные ссылки на support http://old.almanet.kz/ru/support/

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Сергей Гриценюк: 08.05.2015, 22:38:14

[Alexey2000]

Всем доброго дня и с Праздником Победы! Подскажите ,на новых приставках HC8862 прояляется такая проблема. каналы с 17 по 25 и 35 идут под номерами 801 и так далее. как решить даннаую проблему?

[Aibar]

Всем доброго дня и с Праздником Победы! Подскажите ,на новых приставках HC8862 прояляется такая проблема. каналы с 17 по 25 и 35 идут под номерами 801 и так далее. как решить даннаую проблему?

На новых приставках такого не замечено, Alexey2000. Уже второй день юзаю, ищу баги. Пока что полёт нормальный.

Сообщение отредактировал Aibar: 09.05.2015, 16:48:04

[John Smith]

Всем доброго дня и с Праздником Победы! Подскажите ,на новых приставках HC8862 прояляется такая проблема. каналы с 17 по 25 и 35 идут под номерами 801 и так далее. как решить даннаую проблему?

Алексей, добрый день! А подскажите город, пожалуйста, мы проверим.

[omarovazamat]

Могу ли я, являясь сыном хозяина квартиры переключить кабельное телевидение на цифровое? И второй вопрос. Знакомый подарил мне кам-модуль от Алма ТВ. Как его зарегистрировать и подключить к своему телевизору?

[John Smith]

Могу ли я, являясь сыном хозяина квартиры переключить кабельное телевидение на цифровое? И второй вопрос. Знакомый подарил мне кам-модуль от Алма ТВ. Как его зарегистрировать и подключить к своему телевизору?

Действие все-таки должен оформлять человек, на которого заключен договор. Ехать в офис для этого не обязательно, оставьте ваш контакт, ребята свяжутся, объяснят как удобней. CAM-модуль, конечно, можно переключить на Вас.

[REPS]

 

Могу ли я, являясь сыном хозяина квартиры переключить кабельное телевидение на цифровое? И второй вопрос. Знакомый подарил мне кам-модуль от Алма ТВ. Как его зарегистрировать и подключить к своему телевизору?

Действие все-таки должен оформлять человек, на которого заключен договор. Ехать в офис для этого не обязательно, оставьте ваш контакт, ребята свяжутся, объяснят как удобней. CAM-модуль, конечно, можно переключить на Вас.

 

По телефону отказывают в подключении HD пакета, есть желание чемпионат мира посмотреть.

[Aibar]

Могу ли я, являясь сыном хозяина квартиры переключить кабельное телевидение на цифровое? И второй вопрос. Знакомый подарил мне кам-модуль от Алма ТВ. Как его зарегистрировать и подключить к своему телевизору?

Действие все-таки должен оформлять человек, на которого заключен договор. Ехать в офис для этого не обязательно, оставьте ваш контакт, ребята свяжутся, объяснят как удобней. CAM-модуль, конечно, можно переключить на Вас.

По телефону отказывают в подключении HD пакета, есть желание чемпионат мира посмотреть.

Ваши координаты отправлены в алматинскую дирекцию, REPS. Должны связаться с Вами.

[REPS]

Ваши координаты отправлены в алматинскую дирекцию, REPS. Должны связаться с Вами.

 

Номер договора я Вам в личку скинул.

[Aibar]

Ваши координаты отправлены в алматинскую дирекцию, REPS. Должны связаться с Вами.

Номер договора я Вам в личку скинул.

Да, да я тоже про это. Всё получил и передал.

[REPS]

Да, да я тоже про это. Всё получил и передал.

 

 Номер договора я сегодня Вам в личку скинул ( вроде как не прочтено). Я сам тоже подключу  HD. но так как у меня  TV MAX HD и так открыт,

[madick]

 

 

Если это наше, то надо исправлять.

Это "сопли" Алма-ТВ
по поводу адреса:
http://vse.kz/topic/...9#entry32013581
http://vse.kz/topic/...8#entry32012418

Отлично, спасибо. Адрес возьму.

Мы готовы платить 500 тенге за каждую найденную соплю, открываем сезон охоты.

 

Ваше предложение до сих пор в силе? Если это не шутка, то готов помочь вам в борьбе с "соплями"