Сообщений в теме: 5000

[.wedding-foto.]

 

с каких пор у Эйр астаны места продаются? 

Да давненько... Уже при покупке можно выбрать "удобные" места за плату.

 

Обычно же при покупке выбираются конкретные места, которые пропечатываются и тексте подтверждения, который приходит на е-мейл.
Я надеюсь, топикстартер выбрала эти бесплатные места "на берегу", т.е. при покупке билета

PS
Я так понял, что правила за 2 года изменились и теперь звучать так:
- При покупке выбрал бесплатные места - молодец, но это а/к ни к чему не обязывает, просто вэб-дизайнер не успел поправить старый код сайта.

- И если не успел сделать онлайн-регистрацию и у тебя нет в наличии этих дополнительных 12.000х2=24.000 тенге за платные( цена взята а/к от фонаря, по состоянию на данную минуту) - то человек просто-напросто остаётся дома.

[Zhancheza]

с каких пор у Эйр астаны места продаются?

Да давненько... Уже при покупке можно выбрать "удобные" места за плату.

 
Обычно же при покупке выбираются конкретные места, которые пропечатываются и тексте подтверждения, который приходит на е-мейл.
Я надеюсь, топикстартер выбрала эти бесплатные места "на берегу", т.е. при покупке билета
PS
Я так понял, что правила за 2 года изменились и теперь звучать так:
- При покупке выбрал бесплатные места - молодец, но это а/к ни к чему не обязывает, просто вэб-дизайнер не успел поправить старый код сайта.
- И если не успел сделать онлайн-регистрацию и у тебя нет в наличии этих дополнительных 12.000х2=24.000 тенге за платные( цена взята а/к от фонаря, по состоянию на данную минуту) - то человек просто-напросто остаётся дома.

Насколько я помню, а/к не гарантирует выбранные при покупке места, если их не подтвердили при онлайн регистрации. Им просто дают другие. Однажды моим друзьям в такой же ситуации крупно повезло. Они не зарегистрировались заранее и приехали в аэропорт на регистрацию. Мест в эконом классе не осталось и им предложили места в бизнес классе. А летели между прочим в Бангкок. Они разумеется не отказались и полетом остались несказанно довольны. И в описанном выше случае человек без места не остался и никакие 12000 тенге ему платить не пришлось, а наоборот предложили платное место бесплатно. Никто за бортом не остался, так что я не поняла недовольство.

[Don Borzini]

Насколько я помню, а/к не гарантирует выбранные при покупке места, если их не подтвердили при онлайн регистрации. Им просто дают другие. Однажды моим друзьям в такой же ситуации крупно повезло. Они не зарегистрировались заранее и приехали в аэропорт на регистрацию. Мест в эконом классе не осталось и им предложили места в бизнес классе. А летели между прочим в Бангкок. Они разумеется не отказались и полетом остались несказанно довольны. И в описанном выше случае человек без места не остался и никакие 12000 тенге ему платить не пришлось, а наоборот предложили платное место бесплатно. Никто за бортом не остался, так что я не поняла недовольство.

ну это действительно повезло, т.к. в подобных случаях а/к анализирует уже среди зарегившихся пассажиров обладателей карточки Nomad, и  предлагает оным повышение класса, тем самым освободив места в эконом-классе

[DragonSAS]

Вроде бы этот эксперимент уже закончился с введением платы за места и услуги по апгрейду. А до этого я тоже попадал в такую ситуацию. Пересаживали в бизнес, и даже баллы начисляли за перелет бизнесом

[Farmer]

Вроде бы этот эксперимент уже закончился с введением платы за места и услуги по апгрейду. А до этого я тоже попадал в такую ситуацию.

В течение января-мартп два раз покупал билеты на ЭА. И платные места предлагают, в общей цене (которую на сайте показывают) прямо есть пункт про платные места, и потом бомбить предложениями сделать ставку для апгрейда до бизнеса начинают

[Zhancheza]

Насколько я помню, а/к не гарантирует выбранные при покупке места, если их не подтвердили при онлайн регистрации. Им просто дают другие. Однажды моим друзьям в такой же ситуации крупно повезло. Они не зарегистрировались заранее и приехали в аэропорт на регистрацию. Мест в эконом классе не осталось и им предложили места в бизнес классе. А летели между прочим в Бангкок. Они разумеется не отказались и полетом остались несказанно довольны. И в описанном выше случае человек без места не остался и никакие 12000 тенге ему платить не пришлось, а наоборот предложили платное место бесплатно. Никто за бортом не остался, так что я не поняла недовольство.

ну это действительно повезло, т.к. в подобных случаях а/к анализирует уже среди зарегившихся пассажиров обладателей карточки Nomad, и  предлагает оным повышение класса, тем самым освободив места в эконом-классе

Может и не в бизнес классе, но место в любом случае предоставят и никто с билетом за бортом не останетсяи и не оставался и в проходе не сидел и стоя не летел. У меня у самой был случай, когда я уже зарегистрировалась на рейс и имела посадочный талон на выбранное мной место, но на посадке в Шереметьево мне просто дали другой талон с другим местом, не очень для меня удобным, объяснив тем, что борт поменяли. Но мое выбранное место было бесплатным и конечно возмущаться не имело смысла. В любом случае улетела.

[Mofa]

В течение января-мартп два раз покупал билеты на ЭА. И платные места предлагают, в общей цене (которую на сайте показывают) прямо есть пункт про платные места, и потом бомбить предложениями сделать ставку для апгрейда до бизнеса начинают

с этой бомбёжкой они чесс слово достают...при этом опцию (галочку) о предложениях на апгрейд и оповещениях я всегда снимаю 

Сообщение отредактировал Mofa: 01.03.2019, 11:42:36

[Farmer]

Я тоже снимаю, но им похоже пофиг...

[Леопольд Мышкин]

так что я не поняла недовольство

если бы мне поменяли место непосредственно при посадке, я бы даже расстроиться не успела.  а когда за пол дня до вылета, вдруг, обнаруживается, что на тебя нет места... то да! я недовольна. очень.

возмущаться не имело смысла. В любом случае улетела.

и я не возмущалась. лишь проявила интерес)) будет ли у меня место?!  за всю свою жизнь, с таким не сталкивалась.  и да, мне эти выяснения неприятны были. еще и дальнейшие 5 часов задержки, зацепили меня за живое. 

[.wedding-foto.]

 

В течение января-мартп два раз покупал билеты на ЭА. И платные места предлагают, в общей цене (которую на сайте показывают) прямо есть пункт про платные места, и потом бомбить предложениями сделать ставку для апгрейда до бизнеса начинают

с этой бомбёжкой они чесс слово достают...при этом опцию (галочку) о предложениях на апгрейд и оповещениях я всегда снимаю 

 

А вот интересно, как этот жесткач оправдывается, если происходит смена борта ( особенно на менее вместительный).
Столько суеты - и тут надо переформатировать всё с нуля - а как же платные места?

[.wedding-foto.]

Разочарована компанией Эйр Астана. Купила билет Алматы - Куалулулумпур - Алматы. ООооочень заранее, выбрала себе место. За 24 часа не успела регистрацию пройти, начала пробовать часов за 13 до вылета. Опа, бесплатных мест в моем самолете нет  Не поняла?!  Есть всего два места - оба с доплатой. 

Звоню... мальчик бормочет что так не бывает... вот еще есть одно бесплатное месте...

НО я его выбрать не могу. почему - не знаю. Советует, не волнуйтесь, приезжайте за 2 часа и все вопросы решите.

Борт поменяли и соответственно места все по новому. Конечно я совсем не волнуюсь... можно же доплатить 12.000 и получить заветное место или приехать, а таких как я несколько и места кончились ...и проситься сидеть в проходе, на приставной табуреточке, как вариант

Жаль, что в ветке нет представителя АЭ, чтобы он дезавуировал эти страшилки.
А так этот вопрос по мутным правилам и далее будет висеть в воздухе и периодически всплывать здесь

[Mofa]

 

 

 

А вот интересно, как этот жесткач оправдывается, если происходит смена борта ( особенно на менее вместительный).
Столько суеты - и тут надо переформатировать всё с нуля - а как же платные места?

 

интересно вы исполняете...тут для вас это жесткач, а следующим постом вы говорите про страшилки (=

на деле же каждая внештатная ситуация решается в соответсвии с инструкциями и по мере возникновения проблемы. как-то же решают проблемы с овербукингом, нормальная практика во всем мире...замена борта на менее вместительный именно по той же схеме решается. тут главное ничего не выдумывать лишнего =)

[Леопольд Мышкин]

тут главное ничего не выдумывать лишнего =)

категорически с вами согласна! 

Но... при возникновении внештатной ситуации, как то ничего хорошего в голову не приходит, как ни борюсь с этим)) Пост написала как раз для того, что бы люди были осведомлены о подобных недоразумениях и не нервничали, по мере возможности

[Дядя Нортон]

 

тут главное ничего не выдумывать лишнего =)

категорически с вами согласна! 

Но... при возникновении внештатной ситуации, как то ничего хорошего в голову не приходит, как ни борюсь с этим)) Пост написала как раз для того, что бы люди были осведомлены о подобных недоразумениях и не нервничали, по мере возможности

 

все правильно сделали.

У компании есть инструкции на этот счет. А у пассажиров обычно нет. Для них такой оборот внове и просто не продумана линия поведения в такой ситуации. Зная о возможности таких выкрутасов, уже есть повод продумать, что делать и как себя вести.

Спасибо за информацию

[Kain]

Подскажите бывалые кто следит за акциями. В какие обычно даты, месяцы проводятся распродажи? 

[Леопольд Мышкин]

распродажи

я билет покупала 14 декабря 2018 г.  наверно предновогодняя акция эйр астаны была.

[Ольгисик]

Расскажу как это решается на практике. Позвонили за сутки до вылета и обрадовали новостью о замене борта на меньший и мест нам в нём нет. Так что вместо утреннего рейса Алматы-Анталия летите вы вечерним через Стамбул, но в бизнес классе и с ваучерами 100$. Ну а если не согласны, то мы вам сделаем полный возврат как форс-мажор. Тут возник вопрос-где логика, почему нам не хватило мест, билеты были выкуплены чуть ли не за пол года, а всё просто, выбрали семьи по 4-6 человек, чтоб не заморачиваться, и всё. В результате достаточно тяжёлый перелёт с пересадкой с детьми и потеря одного оплаченного дня в отеле.

Сообщение отредактировал Ольгисик: 04.03.2019, 11:25:50

[Леопольд Мышкин]

В результате достаточно тяжёлый перелёт с пересадкой с детьми и потеря одного проплаченного дня в отеле

да уж... и не нервничайте при этом, да?!   с детьми  - особенно      главное - вопрос решился. так или иначе) 

[Nikk]

вместо утреннего рейса Алматы-Анталия летите вы вечерним через Стамбул, но в бизнес классе

Ну регулярным рейсом в бизнесе - это однозначно лучше, чем туристическим чартером. Я бы точно не отказался от такой замены.

[Луч солнца золотого]

как же платные места?

 

У меня так было. В этом случае пассажира сажают либо на такое же платное место, либо возвращают деньги. По инструкции они должны заранее предупредить об этом. В моем случае я узнала, что мои платные места анулированы в связи с заменой борта только во время онлайн-регистрации. Позвонила в Эйр Астану, мне дали такое же место.

Сообщение отредактировал Луч солнца золотого: 04.03.2019, 11:38:31