Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM)

Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz

Голосовые услуги в частотных диапазонахUMTS(3G) - 850 МГц, GSM (2G) - 1800 МГц

Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.

Данная тема предназначена для обсуждения услуг ПД и интернет LTE. Для обсуждения голосовой телефонии и все что с этим связано есть соответствующая тема: Главный топик о Aлтел/PaThword/Dalacom/City/GSM.
888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
889 - Контакт-центр (с мобильного телефона)
1992 - Контакт-центр (с городского телефона)
2 584 777 для Алматы
584 777 для других городов
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: https://www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в данной теме – Altel-4g.

[473]

Друзья, у одного меня наблюдаются проблемы целый день? Пропадает соединение. 

Последние дней 10 соединение пропадает, сегодня особенно часто, у меня и модем и майфай, антенна полная, а соединение с интернетом пропадает.

[KAZANOVA]

ну значит я щастливчик...  может потому что я живу в промышленной зоне(Серикова и Ратушного) и абонентов алтела здесь мало...хотя тут рядом мкр Кулагер  

[Extremalzhez]

 

Друзья, у одного меня наблюдаются проблемы целый день? Пропадает соединение. 

Последние дней 10 соединение пропадает, сегодня особенно часто, у меня и модем и майфай, антенна полная, а соединение с интернетом пропадает.

 

так же пропадает сеть пишет limited service в день по 5 6 раз

[aVitaliy]

Уже несколько дней подряд инет отваливается постоянно отваливается, время всегда разное, то каждые 5-10 минут, то может пару часов работать. Достало уже. При этом не зависит где USB мопед стоит в роутере или сразу в компе. Перезагружается USB мопед сам без какого либо внятного объяснения.

 

Прикреплённые изображения:

• 

[473]

Уже несколько дней подряд инет отваливается постоянно отваливается, время всегда разное, то каждые 5-10 минут, то может пару часов работать. Достало уже. При этом не зависит где USB мопед стоит в роутере или сразу в компе. Перезагружается USB мопед сам без какого либо внятного объяснения.

Вот-вот, точно такая же картинка, делаю перезагрузку системы, связь восстанавливается. Если ничего не делать, то тоже восстанавливается, но ждать приходится дольше.

Сообщение отредактировал 473: 20.04.2014, 22:01:48

[Said Che]

Да это невозможно просто, такая же проблема. Писал им в саппорт, ничего внятного сказать не могут, чешут про превышения лимита. Я им говорю что не превышал его еще, раз. А второе, ладно скорость падает, когда превышаешь 10гб, но не исчезновение же его вовсе. 3 дня назад только заплатил за услугу, и уже жалею. Надеюсь что будет лучше, а становится все хуже и хуже. Не адекватного ответа от их службы поддержки, ничего вразумительного. 

 

Ах да, ютуб вообще не грузит. Не один ролик. Интернет 00 годов. 

Сообщение отредактировал Said Che: 20.04.2014, 22:38:42

[KAZANOVA]

может стОит обратить еще раз внимание властей на энту проблему? написать в блог министру транспорта и коммуникации?

[Andrambl]

Сочувствую владельцам алтел 4г... недавно брал напрокат на пару часов такой модем, это просто жуть. Вообще есть хорошая альтернатива в КЗ?

Сообщение отредактировал Andrambl: 21.04.2014, 12:55:55

[pessimist]

Вообще есть хорошая альтернатива в КЗ?

Если искать альтернативу по СЕТИ 4G то нет, если на АНАЛОГИЧНЫХ скоростях - то полно, но по цене сопоставим только Теле2. Не сочтите за рекламу.

[Mariika]

Вообще есть хорошая альтернатива в КЗ?

Если искать альтернативу по СЕТИ 4G то нет, если на АНАЛОГИЧНЫХ скоростях - то полно, но по цене сопоставим только Теле2. Не сочтите за рекламу.

Не знаю я пользуюсь пакетами теле2, скорость оставляет желать лучшего, а через майфай 4 г все летает.(в основном пользуюсь дома р-н "тещиного языка") Мне кажется зависит от роутера или майфая. Брала как то у подружки майфай так он постоянно вылетал, с моим таких проблем нет.

[neitiri]

В этом месяце алтеловцы отжигают - даже пока 10 гигов не израсходовались, скорость не радовала, а уж после... Скачивание с торрентов - 58 кбс стабильно, не выше, будто нарочно рубят. Поначалу помогало усиленное шифрование в настройках торрента, теперь и это не работает. Называется нет ограничений! Потом начались вылеты, интернет обрубается, помогает выдергивание флешки и ее возврат в исходное положение. Сегодня скорость лучше, но рекорд по вылетам - не сосчитать сколько раз пришлось переподключаться   А район не самый загруженный...

[mrkmbai]

Алтел достал. Все время вырубается   Пишет "Нөу сервис". Думал из за модема. Оказываетца у всех такая проблема

Народ, давайте требуем компенсации?!

[Said Che]

Что самое главное, в тех.поддержке говорят всякую ерунду, выньте симку, сделайте резет. То есть у них все отлично, это мы криворукие какие-то, или обманываем их. Бомбите все в их тех.поддержку. А то они думают что это не что-то массовое, а единичные случаи, и проблемы именно с нашей стороны. 

[Maxi_2000]

Бомбите все в их тех.поддержку

Техподдержка и создана, чтобы отражать атаки, придумывая нелепые отмазки, наподобие вытаскивания симки и протирания ее тонким слоем спирта. Они сами понимают, что это бред, но чего то говорить же надо...

В блог министру, и ссылочку на эту тему, пусть почитает отзывы реальных абонентов...

[mrkmbai]

В блог министру, и ссылочку на эту тему, пусть почитает отзывы реальных абонентов...

 

Так давайте писать, есть кто грамотно пишущий (или писающий???) У меня с русским пльохо, но я готов подписаться 

[DeathAngel]

но я готов подписаться 

+1 я тоже готов подписаться, пора уже конкуренцию создавать КТ. 

[GTXxxx]

Я тоже готов подписаться !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Akulla]

+1 ловите

[shithead]

Какие ваши доказательства? На каких доках..договорах основываться будете? Кстати у Алтела есть лицензия по предоставлению услуг сотовой связи Генеральная..бессрочная...   без указания наименования стандарта 4G 

 

Лицензирование деятельности в сфере информатизации и связи

1. Наличие лицензии требуется для занятия деятельностью по предоставлению услуг в области связи.

Данный вид деятельности включает следующие подвиды деятельности:

...

сотовая связь (с указанием наименования стандарта).

...

При этом ответственность за качество предоставляемых потребителям услуг и исполнение условий действия лицензии несет оператор связи; ...(с)

[pessimist]

Какие ваши доказательства? На каких доках..договорах основываться будете? Кстати у Алтела есть лицензия по предоставлению услуг сотовой связи Генеральная..бессрочная...   без указания наименования стандарта 4G 

Есь же........это как его........Подрыв авторитета родительской компании как владельца лицензии на предоставление услуг 4G.