не совсем верно. возврату подлежит, но только при сохранности упаковки (не вскрыта,не помята и т.п) и наличии чека.Парфюмерия не подлежит возврату. Вариант только написать в книгу жалоб данного магазина, что вас ввели в заблуждение.
Тут случай, кажется именно когда упаковка вскрыта. А так я слышала, что бывало что они не возвращали товар - возможно за незнанием этих самых законов нами потребителями.
Тут случай, кажется именно когда упаковка вскрыта. А так я слышала, что бывало что они не возвращали товар - возможно за незнанием этих самых законов нами потребителями.
скорее всего так и есть. Упаковка вскрыта, соответственно ни о каком возврате и речи быть не может.
А так, парфюмерию возвратить можно. В каких случаях см. выше.
Честно говоря сама узнала не так давно. раньше действительно парфюмерия и косметика возврату не подлежала, потом видимо изменили закон.
Естественно, как правило только обмен, ибо:
"Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат
товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).
Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.
2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму."
Дорогие друзья у меня к вам такой вопрос, Месяца 4 назад купил диагностический апарат для авто, для личного пользования или иногда друзьям сделать диагностику, потом нашел в нем дефекты в виде подвисания и тормозов, обратился к продавцу так как у меня год гарантий, так как апарат был привезен из России продавец позванила в тех поддержку, но так и не смогла решить проблему я отнес апарат продавцу с гарантийным талоном. (Она его приняла и отправила в Россию), там дефектов не нашли, или не хотели найти, сказали что новый вышлют но я отказался и потребовал деньги от продавца. И что вы думаете я узнал что мне, во время продажи продавец не выдал чек,(Просто 2 гарантийника) нет ни договоров ни контрактов, и она утверждает что я у нее ничего не покупал. Но у меня есть расписка продавца подтверждающая что она получила товар при приеме на тестирование апарата с печатью с ее и моей подписью. Что ямогу сделать в данной ситуаций и какие дествия я могу сделать мне нужно вернуть деньги и наказать ее за продажу без чека. Мне в финпол или Налоговую полицию кто поможет. Апарат до сих пор у нее, и она торгуется что везла апарат за свои деньги и я ей должен 12000 тенге. (Отказывается вернуть деньги и говорит забирайте ваш апрат, я бы принял да все норм но за то что она мне продала без чека я хочу ее наказать и оштрафовать и вернуть деньги) Так сказать наглость немеренная.
Всем спасибо за помощь
Добрый день, предлагаю услуги юриста по представительству и защиты в судах по гражданским, корпоративным, экономическим (хозяйственным) спорам, по спорам вытекающим из трудовых, семейных отношений и прочее.
Мой номер: 8-778-396-65-52, скайп: Timdrim1982
Я инквизитор, мужчина ужасный.
MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от KAZANOVA)
Вот за незнанием законов хочу спросить у экспертов, думаю здесь есть таковые.
Существует ли закон, что один бренд представленный на территории Казахстана обязан производить обмен/возврат товара - если товар был куплен в одном из магазинов, а вернуть его в другой магазин этого же бренда внутри страны?
также интересует, товар купленный в дни распродаж, к примеру со скидкой 30% которые объявили на 2 дня, а в связи с тем что не подошел размер пришли вернуть после окончания скидки, магазин должен предоставить такую же скидку или не обязан?
Вот за незнанием законов хочу спросить у экспертов, думаю здесь есть таковые.
Существует ли закон, что один бренд представленный на территории Казахстана обязан производить обмен/возврат товара - если товар был куплен в одном из магазинов, а вернуть его в другой магазин этого же бренда внутри страны?
также интересует, товар купленный в дни распродаж, к примеру со скидкой 30% которые объявили на 2 дня, а в связи с тем что не подошел размер пришли вернуть после окончания скидки, магазин должен предоставить такую же скидку или не обязан?
1. В своей сети они обязаны произвести обмен или товар, в независимости от города покупки и от города возврата
2. не понятен этот вопрос. Продавец обязан Вам вернуть за возращенный товар ту же цену, что была за него уплачена
Вот за незнанием законов хочу спросить у экспертов, думаю здесь есть таковые.
Существует ли закон, что один бренд представленный на территории Казахстана обязан производить обмен/возврат товара - если товар был куплен в одном из магазинов, а вернуть его в другой магазин этого же бренда внутри страны?
также интересует, товар купленный в дни распродаж, к примеру со скидкой 30% которые объявили на 2 дня, а в связи с тем что не подошел размер пришли вернуть после окончания скидки, магазин должен предоставить такую же скидку или не обязан?
1. В своей сети они обязаны произвести обмен или товар, в независимости от города покупки и от города возврата
2. не понятен этот вопрос. Продавец обязан Вам вернуть за возращенный товар ту же цену, что была за него уплачена
По поводу второго вопроса, обмен товара купленного со скидкой на аналогичный, но другого размера - должны ли сделать такую же скидку?
Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат
товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).
Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.
2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
Здравcтвуйте,подскажите пожалуйста...купил монитор в Алсере LG 24 ips,все хорошо, но мне не подошел...маленький для работы мне...хочу продать-вернуть в магазин,а себе заказать 27 с ebay..
В пользовании он у меня месяц,состояние идеальное...гарантия то ли год,толи больше не помню...чек,коробка,упаковка на месте..
....Скажите,я так понимаю раз прошло уже больше 14 дней,товар я вернуть в магазин не смогу? А могут они принять предположим с издержкой 5%...Или как ? Ну просто не подходит мне монитор,куда его теперь девать...подскажите как быть?
Сообщение отредактировал reif wp: 30.12.2013, 09:55:40
Естественно, как правило только обмен, ибо:
"Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат
товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).
Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.
2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму."
с наступающим вас друзья! помогите пожалуйста,
У меня вопрос. купила вчера ткань..3 метра, имею ли я право вернуть? чек мне не выдали... просто я передумала сшить что то из этой ткани.
раз прошло уже больше 14 дней,товар я вернуть в магазин не смогу?По закону не обязаны его у вас принимать. И на самом деле даже через день не обязаны, если вы им пользовались.
А могут они принять предположим с издержкой 5%...Или как ?ПО своему желанию и по договорённости с вами могут принять, хоть со скидкой, хоть без. Я бы с меньшей чем 20% уценкой не принимал, кто потом б/у купит...
Ну просто не подходит мне монитор,куда его теперь девать...подскажите как быть?Если не удастся договориться с продавцом, попробуйте продать по объявлениям, хоть тут же на форуме, хоть в других местах.
А мне что делать? Купила девушка с нашего ТЦ платье у нас перед НГ 29 числа, отдала полсуммы, сказала завтра остальное. Приходит на следующий день, говорит мне не нравится. Продавец мой говорит, что платье уже ношеное, под мышками, пардон, "пахнет", я сказал деньги не отдавать. Видать она сходила на вечеринку и решила сдать обратно...
Так и висит платье у нас в отделе и деньги полсуммы у нас. Я сказал, пусть приносит остаток и забирает платье...
вообще то ношенные вещи возврату или обмену уже не подлежат...
А мне что делать? Купила девушка с нашего ТЦ платье у нас перед НГ 29 числа, отдала полсуммы, сказала завтра остальное. Приходит на следующий день, говорит мне не нравится. Продавец мой говорит, что платье уже ношеное, под мышками, пардон, "пахнет", я сказал деньги не отдавать. Видать она сходила на вечеринку и решила сдать обратно...
Так и висит платье у нас в отделе и деньги полсуммы у нас. Я сказал, пусть приносит остаток и забирает платье...вообще то ношенные вещи возврату или обмену уже не подлежат...
Никогда не берите задаток. Во-первых, что бы не возникло вот такой проблемы, так как, сейчас она может заявить даже, что товар ей продали без чека и у вас возникнут проблемы. Во вторых, это даже и не законно, насколько мне известно ( вы не имеете брать у клиента деньги, не выдав ему в замен чек)
Но по сути товар конечно не может быть возвращен, если был в употреблении. Но тут опять же загвоздка, товар сейчас у вас, и если потребуется экспертиза, девушка в полном праве может утверждать, что вам сдавала новое платье, а вы его сами потом поносили... поверьте, сталкивались уже с таким.
Так что на будущее, все отношение с покупателем проводите, согласно закону.
Сообщение отредактировал portagerl: 06.01.2014, 18:13:35
А мне что делать? Купила девушка с нашего ТЦ платье у нас перед НГ 29 числа, отдала полсуммы, сказала завтра остальное. Приходит на следующий день, говорит мне не нравится. Продавец мой говорит, что платье уже ношеное, под мышками, пардон, "пахнет", я сказал деньги не отдавать. Видать она сходила на вечеринку и решила сдать обратно...
Так и висит платье у нас в отделе и деньги полсуммы у нас. Я сказал, пусть приносит остаток и забирает платье...вообще то ношенные вещи возврату или обмену уже не подлежат...
Проведите экспертизу, что платье воняет
Спасибо всем за участие в моей проблеме, я нашел консенсус, сделали девушке предложение, от которого она не смогла отказаться))) мы дали ей скидку, платье она забрала.вообще то ношенные вещи возврату или обмену уже не подлежат...А мне что делать? Купила девушка с нашего ТЦ платье у нас перед НГ 29 числа, отдала полсуммы, сказала завтра остальное. Приходит на следующий день, говорит мне не нравится. Продавец мой говорит, что платье уже ношеное, под мышками, пардон, "пахнет", я сказал деньги не отдавать. Видать она сходила на вечеринку и решила сдать обратно...
Так и висит платье у нас в отделе и деньги полсуммы у нас. Я сказал, пусть приносит остаток и забирает платье...
Проведите экспертизу, что платье воняет
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Наверх
