Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[kazakh1]

Это ты такой везунчик.
Китайские платы так быстро не должны гореть

[kapenov]

Вопрос: что за платы, и с чем их едят?

[justm]

сегодня снов звонили с Казактелекома спрашивали какая скорость на порту! ну сказал все ок 8мбит и т.д. Спросили проверяли ли у меня линию! я как всегд соврал ! ДА ДА, все проверили скзали что все отлично =) все !

Сообщение отредактировал justm: 05.03.2009, 21:02:10

[Drozdov]

Вот чего не пойму, почему кт предлагает услугу по фиксированой цене, но технические характеристики в ней вовсе не фиксированы. Т.Е. кому повезет будет 8 мегабит, не повезет меньшь. Но платят все одинаково! Странная тарифная политика. Сидел 3 месяца на хите со скоростью модема и ничего, даже извините не сказали.

[Kardinal]

Сидел 3 месяца на хите со скоростью модема и ничего, даже извините не сказали.

Да ладно, 3 месяца. Это ж мелочи. Я уже больше года воюю, какие тут извинения, почитай здесь.

[danilik]

Сидел 3 месяца на хите со скоростью модема и ничего, даже извините не сказали.

это уже от вас зависит, сами послабления им даете.
нужно всеми возможными способами трубить, и на сайте мегалайна отправить письмо, и в 165, и в колл-центр - повсюду одним словом

[aksak]

что то не понятные проблемы.. многие сайты на внешке не открываются...

[Den_Sky]

интересно, а только у меня Мегалайн не работает с 11-00 до 15-00 (почти каждый день) на 065 каждый раз (когда обращаешься) говорят, что проблемы на сервере... и типа если не работает, то звоните и сообщайте, мы это "мониторим"...

[kazakh1]

Отлично они мониторят!
У меня тоже нет с вечера не работает!

[onyx2602]

Вот чего не пойму, почему кт предлагает услугу по фиксированой цене, но технические характеристики в ней вовсе не фиксированы. Т.Е. кому повезет будет 8 мегабит, не повезет меньшь. Но платят все одинаково! Странная тарифная политика. Сидел 3 месяца на хите со скоростью модема и ничего, даже извините не сказали.

а кому повезет internet64 врубиться на 9 гигах или на 9500 или вообще на 7-ми .. в прошлом месяце под конец месяца на 9600 врубили 64.. я не думаю что это автоматика барахлит это умные люди нажимают на клавиши..ай думают подумаешь 400 метров осталось нечего не опухнешь...Вот такая тарифная политика КТ!

[-U-r0ck]

Добился повышения скорости порта, но только до 2х мбит. Якобы у нас в районе на всех абонентов мегалайн - только 10мбитный поток. И если мне повысят скорость до 8мбит, другие пользователи жёстко обломаются, а сидеть в инете буду только я). Есть ли смысл подавать заявление на перерасчёт? Скорость обещанную то не дали...

Ещё раз вернёмся к вопросу за взымание платы, всвязи с понижением скорости порта. Как было написано раньше - в счёт вносят сумму равную 10% от цены тарифа. У нас применяется коэффициент 75% - мы плвтим 75% от стоимости тарифа, так как у нас не город. Я плачу 4000 за хит и за турбо. Значит - соответсвенно я должен платить не 700 тенге - а всего 400, а начисление сделали, не приняв во внимание этот коэффициент. Как быть? Кому чего доказывать? Был в КТ, ничего доказать не удалось.

[adept]

Добился повышения скорости порта, но только до 2х мбит. Якобы у нас в районе на всех абонентов мегалайн - только 10мбитный поток. И если мне повысят скорость до 8мбит, другие пользователи жёстко обломаются, а сидеть в инете буду только я). Есть ли смысл подавать заявление на перерасчёт? Скорость обещанную то не дали...

Ещё раз вернёмся к вопросу за взымание платы, всвязи с понижением скорости порта. Как было написано раньше - в счёт вносят сумму равную 10% от цены тарифа. У нас применяется коэффициент 75% - мы плвтим 75% от стоимости тарифа, так как у нас не город. Я плачу 4000 за хит и за турбо. Значит - соответсвенно я должен платить не 700 тенге - а всего 400, а начисление сделали, не приняв во внимание этот коэффициент. Как быть? Кому чего доказывать? Был в КТ, ничего доказать не удалось.

А что, разве для тех кто не в городе тариф Турбо тоже 4010 тг?

[-U-r0ck]

2 dadob
Тарифный план «Megaline Turbo» - 5 845,00 *

* - к тарифу применяется коэффициент 0,75 при предоставлении услуги абонентам ГУТ и РУТ, проживающим в городах районного значения и населенных пунктах ниже города районного значения;



Не совсем 4000 получается... 4400 примерно. я округлил просто

Сообщение отредактировал -U-r0ck: 06.03.2009, 14:32:02

[Evgeny_gen]

Добился повышения скорости порта, но только до 2х мбит. Якобы у нас в районе на всех абонентов мегалайн - только 10мбитный поток. И если мне повысят скорость до 8мбит, другие пользователи жёстко обломаются, а сидеть в инете буду только я). Есть ли смысл подавать заявление на перерасчёт? Скорость обещанную то не дали...

для пользователей тарифного плана «Megaline Turbo» - скорость передачи данных как на внутренние (IP-адреса Общества), так и на внешние ресурсы сети Интернет динамически (адаптивно, в зависимости от технических параметров последней мили) изменяется до 8 Мбит/с (суммарно) по входящему каналу и 1024 Кбит/с (суммарно) по исходящему каналу, но не менее 1024 Кбит/с/ 512 Кбит/с.

так что вам все дали

[justm]

Мне интересно почему новость все еще висит ?? У них не доходят руик?

В связи с проведением работ на центральном биллинговом узле, с 27.02.2009г. 18:00 по времени Астаны до 02.03.2009г. 08:00 будут отсутствовать сервисы Личного кабинета услуги "Megaline" (операции по смене тарифного плана, смена паролей, смена кредитного лимита) по Казахстану

Сообщение отредактировал justm: 06.03.2009, 16:09:56

[DiGiT_M@N]

Кстати на днях наблюдал приятный глюк телекома. Прихожу домой, открываю мюторент, там стояли закачки-раздачи и с казторки и с руторента, суммарная скорость плавала 95-115К, тогда как она не может быть больше 64+32=96, раньше и 96 то не было, плавало в районе 69-84К, а тут аж 115. Подумал, неужели увеличили наконец то внутреннюю скорость? Но тогда почему так мало? После окончания сесии все опять вернулось как было раньше.
Так что и приятные глюки бывают, жаль, что они реже неприятных глюков...

Обычно после таких приятных глюков, появляются и неприятные в личном кабинете, в вкладке статистика. Не раз замечал что весь трав внутренний уходил на внешку!

[Drozdov]

для пользователей тарифного плана «Megaline Turbo» - скорость передачи данных как на внутренние (IP-адреса Общества), так и на внешние ресурсы сети Интернет динамически (адаптивно, в зависимости от технических параметров последней мили) изменяется до 8 Мбит/с (суммарно) по входящему каналу и 1024 Кбит/с (суммарно) по исходящему каналу, но не менее 1024 Кбит/с/ 512 Кбит/с.

так что вам все дали

Не правильно маркетологи в КТ дали название этому тарифу. Какое Турбо??? Правильнее было бы "Megaline Sportloto". Заплати деньги и выиграй до 8 мегабит скоростного интернета. или не выйграй.

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 07.03.2009, 09:15:02

[atloninferno]

Аналогичная проблема, уже две недели долблю КТ, удалось поднять скорость порта до 2-ух мегабит,
так спецы из КТ, говорят у вас скорость порта выставлена на 8 мегабит, проблемы у вас с модемом, слишком старый, хотя модем держит 24 мегабита ТП-Линк ТД 8841, то говорят что у вас старые линии, хотя линию провели всего 3 года назад, то спецы говорят у вас мегалаин между Турбо и Хит, - хотя такого тарифного плана я невидел, ну я и спрашиваю, тогда что за реклама у вас на офф.сайте что скорость до 8 мегабит, в ответ только молчание, а потом- а вы что верите в рекламы?, а ещё они предлагали своего мантера, не пойму политику КТ, Нельзя просто сказать что у них стоят старые ДСЛЛАМ, и их нужно менять.

[Drozdov]

Аналогичная проблема, уже ........ не пойму политику КТ, Нельзя просто сказать что у них стоят старые ДСЛЛАМ, и их нужно менять.

А что тут не понятного в политике? Отчитаются перед АИС и правительством и возможно лично президентом, что проделана ими "огромная работа" и есть теперь в казахстаене скоростной интернет в 8 мегабит, причем не "дорого", ведь как в глазах мирового сообщества поднимится страна. Их погладят по головке. А на тех кто платит за весь этот бардак как всегда никому нет дела.

[Goshu-Net]

Кстати на днях наблюдал приятный глюк телекома. Прихожу домой, открываю мюторент, там стояли закачки-раздачи и с казторки и с руторента, суммарная скорость плавала 95-115К, тогда как она не может быть больше 64+32=96, раньше и 96 то не было, плавало в районе 69-84К, а тут аж 115. Подумал, неужели увеличили наконец то внутреннюю скорость? Но тогда почему так мало? После окончания сесии все опять вернулось как было раньше.
Так что и приятные глюки бывают, жаль, что они реже неприятных глюков...

Обычно после таких приятных глюков, появляются и неприятные в личном кабинете, в вкладке статистика. Не раз замечал что весь трав внутренний уходил на внешку!

Полностью согласен, так как сам замечал подобное.
Вопрос: DiGiT_M@N, вы, как дилер можете этот вопрос поднять?
Могут пользователям выдать распечатку по трафику и сделать перерасчёт трафика?

Конечно, замечательно было бы, если в ЛК была возможность свой трафик c детализацией до IP адресов просматривать...