Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[G-Riff]

Хм, начал читать тему про скорость на портах. Неделю назад было 512\512, сейчас проверяю, оказывается подняли до 1024\1024. Никуда никому не звонил. Так что наверное, всем потихоньку буду повышать.

[user077]

У меня уже 4 день пинги на Казтелекомовкий IP
составляют 800-900мс,
на мир 1100-1200мс

Ночью после 3.00 пинги 80-85мс
утром 7.00-10.00 пинги начинают расти от 300-600 потом еще выше

Костанай, Затобольск. на порту 512/256
качает со скоростью 30-35 с кз
с мира 25-30

Сообщение отредактировал user077: 05.06.2008, 19:07:53

[ONYXl]

У меня уже 4 день пинги на Казтелекомовкий IP
составляют 800-900мс,
на мир 1100-1200мс

Ночью после 3.00 пинги 80-85мс
утром 7.00-10.00 пинги начинают расти от 300-600 потом еще выше

Костанай, Затобольск. на порту 512/256
качает со скоростью 30-35 с кз
с мира 25-30

Абсолютно аналогичная ситуация , и город тожэ такойже маленький ..... = ) звонил грят типа в течении 2х суток все исправим !! к ста скорость тожэ начинает рости после 3х , и потом падать после 7 =))

[desmond007]

У меня уже 4 день пинги на Казтелекомовкий IP
составляют 800-900мс,
на мир 1100-1200мс

Ну что ж вы хотели, айналайын, вы ж слышали, что сказали работники Казахтелекома: "Мегалайн по DSLAM не подключается", значит КТ'шники изобрели новый вид связи, наверное саксаульный, вот и пакеты тормозят - жарко же ведь, лето

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п. 2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 06.06.2008, 09:25:45

[Sanik]

Вы тоже сидите на ДКП?)) Не мало нас тут собралось . Я вот все жду когда переключат на Метро.
P.S.: Тут кто-то говорил чтобы лучше 128 вернули, такидите и садитесь на ДКП. Тут 128 и все стабильно))

тут народ в день по три-четыре страницы заполняет..., по этому, наверное вы пропустили... Я вчера только писал:

Вобщем так, ДКПшники, я себе наконец разрулил скорость до 215-220 кбит на внешку..., к сожалению 512 КЗ нам на ДКП не дадут.., только после переключения на Метро Езернет... Зато бонус, пока ограничения в 10 гиг нетю... (только тссс...)
Произошло сие чудо после неоднократных попыток прозвона, в течении 2 дней, на 065.. Спасибо оператору №18.., если читаете.. Два дня с ней искали где грабли, последний раз она сказала: "Абонент, положите трубку, сейчас вам перезвонят наши инженера..". Позвонили.., через 3 часа, выслушали, за две секунды (слышно было клацание на клаве) что то прописали, и говорят: "Проверяйте скорость".. Проверяю (без ребута) и, о чудо, 220 кбит вход и 198 выход... Грю, мало... Они говорят, скажите спасибо за это... Я грю, спасибо...
Ладно, уже хоть что-то... В купе с подключенным инетом от ДТВ, хватит...
Удачи...

Так что..., телефон в руки и...
Удачи..

[danilik]

У кого нибудь есть информация по ЗКО?

У меня скорость порта п прежнему 256\512 - на неделе "обещали" поднять.

Сообщение отредактировал danilik: 05.06.2008, 20:17:27

[Universer]

Третьего дня отправил заявку через форму обратной связи на сайте о том, что скорость порта 512/256 и надо бы дескать поднять ее хотя бы до 1024/768. Сегодня днем скорость порта поднялась, а через час позвонили с КТ, поинтересовались скоростью и все ли нормально. Так вот, хочу поблагодарить этого человека с Костанайской ОДТ, жаль, что он не представился.

[matrosov]

что с инетом, то есть то нет. у кого также? пост втрой раз отправляю.

[bybyka]

После моего требования, полный ступор:
У вас шейпер ограничивает скорость на Мегалайн Турбо до 1024/512, скорость порта 1024/512, а должна быть как минимум на 30% больше тарифного плана...

а откуда такие, пардон за сленг, гениальные требования?
И самому себе ответьте на вопрос - зачем скорость порта делать 100000/100000 если шейпер все равно отрежет по ТП 1024/512?

А то что если бы скорость порта была бы не 512 а к примеру 1024 то шефпер бы отрезал согласно ТП скорость в районе 64к, а т.к. скорость порта выставлена 512 и скорость ессесна не дотягивает и до 55-57к, то шейперу тут и резать нечего...
Тогда сразу бы и заявляли, что не скорость инета увеличивают до 512к, а скорость порта....

[brain`master]

У меня уже 4 день пинги на Казтелекомовкий IP
составляют 800-900мс,
на мир 1100-1200мс

Ночью после 3.00 пинги 80-85мс
утром 7.00-10.00 пинги начинают расти от 300-600 потом еще выше

Костанай, Затобольск. на порту 512/256
качает со скоростью 30-35 с кз
с мира 25-30

Абсолютно аналогичная ситуация , и город тожэ такойже маленький ..... = ) звонил грят типа в течении 2х суток все исправим !! к ста скорость тожэ начинает рости после 3х , и потом падать после 7 =))

хех, у меня такое с 02.05.08 и по 05,06,08! ночью 04.06.08, как я отписывал ранее - скорость нормализовалась. вечером примерно в 20.00 прийдя домой выключил модем - включил и ... до утра вссе было чики пуки. примеерно в районе 8 часов утра, ближе к 08.20 - опять инет в ступоре.

и опять статистика...


Дата создания сервиса Наименование сервиса Количество Единица Начислено(KZT)
05.06.2008 20:34:43 Входящий трафик ADSL256Hit 0.72 Мб 0.00
05.06.2008 20:11:39 Входящий трафик ADSL256Hit 1.58 Мб 0.00
05.06.2008 18:45:16 Входящий трафик ADSL256Hit 1.02 Мб 0.00
05.06.2008 14:53:37 Входящий трафик ADSL256Hit 1.36 Мб 0.00
05.06.2008 14:46:45 Входящий трафик ADSL256Hit 0.14 Мб 0.00
05.06.2008 14:23:57 Входящий трафик ADSL256Hit 0.24 Мб 0.00
05.06.2008 14:14:17 Входящий трафик ADSL256Hit 0.01 Мб 0.00
05.06.2008 14:02:01 Входящий трафик ADSL256Hit 0.26 Мб 0.00
05.06.2008 13:56:08 Входящий трафик ADSL256Hit 0.00 Мб 0.00
05.06.2008 13:52:12 Входящий трафик ADSL256Hit 0.02 Мб 0.00
05.06.2008 13:37:46 Входящий трафик ADSL256Hit 0.28 Мб 0.00
05.06.2008 13:25:45 Входящий трафик ADSL256Hit 0.01 Мб 0.00
05.06.2008 13:24:33 Входящий трафик ADSL256Hit 0.00 Мб 0.00
05.06.2008 13:22:36 Входящий трафик ADSL256Hit 0.00 Мб 0.00
05.06.2008 13:21:04 Входящий трафик ADSL256Hit 0.00 Мб 0.00
05.06.2008 13:10:01 Входящий трафик ADSL256Hit 0.05 Мб 0.00
05.06.2008 13:07:01 Входящий трафик ADSL256Hit 0.01 Мб 0.00
05.06.2008 13:00:42 Входящий трафик ADSL256Hit 0.15 Мб 0.00
05.06.2008 12:55:46 Входящий трафик ADSL256Hit 0.04 Мб 0.00
05.06.2008 12:53:28 Входящий трафик ADSL256Hit 0.04 Мб 0.00
05.06.2008 12:49:31 Входящий трафик ADSL256Hit 0.01 Мб 0.00
05.06.2008 12:44:58 Входящий трафик ADSL256Hit 0.05 Мб 0.00
05.06.2008 12:42:22 Входящий трафик ADSL256Hit 0.00 Мб 0.00
05.06.2008 12:37:57 Входящий трафик ADSL256Hit 0.01 Мб 0.00
05.06.2008 12:29:01 Входящий трафик ADSL256Hit 0.20 Мб 0.00
05.06.2008 12:22:30 Входящий трафик ADSL256Hit 0.01 Мб 0.00
05.06.2008 12:15:22 Входящий трафик ADSL256Hit 0.14 Мб 0.00
05.06.2008 12:03:39 Входящий трафик ADSL256Hit 0.05 Мб 0.00
05.06.2008 11:56:33 Входящий трафик ADSL256Hit 0.00 Мб 0.00
05.06.2008 11:48:50 Входящий трафик ADSL256Hit 0.07 Мб 0.00
05.06.2008 11:40:25 Входящий трафик ADSL256Hit 0.01 Мб 0.00
05.06.2008 11:23:43 Входящий трафик ADSL256Hit 0.06 Мб 0.00
05.06.2008 11:03:51 Входящий трафик ADSL256Hit 0.28 Мб 0.00
05.06.2008 10:50:52 Входящий трафик ADSL256Hit 0.35 Мб 0.00
05.06.2008 10:32:24 Входящий трафик ADSL256Hit 0.30 Мб 0.00
05.06.2008 10:27:08 Входящий трафик ADSL256Hit 0.02 Мб 0.00
05.06.2008 10:02:03 Входящий трафик ADSL256Hit 0.29 Мб 0.00
05.06.2008 09:47:49 Входящий трафик ADSL256Hit 0.27 Мб 0.00
05.06.2008 09:37:57 Входящий трафик ADSL256Hit 0.00 Мб 0.00
05.06.2008 09:33:26 Входящий трафик ADSL256Hit 0.03 Мб 0.00
05.06.2008 09:27:23 Входящий трафик ADSL256Hit 0.12 Мб 0.00
05.06.2008 09:10:06 Входящий трафик ADSL256Hit 0.18 Мб 0.00
05.06.2008 09:00:44 Входящий трафик ADSL256Hit 0.19 Мб 0.00
05.06.2008 08:46:06 Входящий трафик ADSL256Hit 0.12 Мб 0.00
04.06.2008 21:18:32 Входящий трафик ADSL256Hit 13.03 Мб 0.00
04.06.2008 20:39:20 Входящий трафик ADSL256Hit 5.95 Мб 0.00
04.06.2008 17:08:33 Входящий трафик ADSL256Hit 0.42 Мб 0.00
04.06.2008 16:53:13 Входящий трафик ADSL256Hit 0.12 Мб 0.00
04.06.2008 16:10:41 Входящий трафик ADSL256Hit 0.53 Мб 0.00
04.06.2008 16:00:38 Входящий трафик ADSL256Hit 0.11 Мб 0.00
04.06.2008 15:53:30 Входящий трафик ADSL256Hit 0.06 Мб 0.00
04.06.2008 12:16:32 Входящий трафик ADSL256Hit 4.81 Мб 0.00
04.06.2008 11:25:55 Входящий трафик ADSL256Hit 2.40 Мб 0.00
04.06.2008 10:32:30 Входящий трафик ADSL256Hit 6.36 Мб 0.00
04.06.2008 10:27:37 Входящий трафик ADSL256Hit 0.33 Мб 0.00
04.06.2008 10:15:48 Входящий трафик ADSL256Hit 0.57 Мб 0.00
04.06.2008 07:34:37 Входящий трафик ADSL256Hit 1.90 Мб 0.00
04.06.2008 00:00:51 Входящий трафик ADSL256Hit 2.54 Мб 0.00


ну что. фактический материал для жалобы и для требования перерасчета имеется.

смешное:
звонила тетенька с местного хелпдеска. плохо скрывая раздражение в голосе предложила проверить (в который плин раз!!! ) линию и предложила мне визит на дом мальчика из телекома. от проверки линии я отказался - ну бессмыленно же! сколько раз проверяли - все отлично! господа с телекома! зачем вам зря время тратить время а? статистика все кажет - 01.06.08 - 2без обрыва 2.5 гига. а потом - статистика выше.

предлагаю все кто хочет интернета - подключайтесь к другим провайдерам. я вот думаю насчет покупки тарелки и подключения к "интернет-мастеру" или тудей-телекому. и все буду советовать то же. там хоть можно поговорить с адекватными людьми на саппорте при проблеме.

ps
к вопросу о статистике - я с 8.50 утра до 20.30 отсуствовал дома. и кто бы это мне модем отключал?

[Angry2003]

Тогда сразу бы и заявляли, что не скорость инета увеличивают до 512к, а скорость порта....

да, добиться заявленной скорости уже не порта, а up/down становится теперь основной задачей
но на пути может встать проблемка: кто читал договор на предоставление услуги: кт предоставляет порт со скоростью х/y или доступ в инет со скоростью х/y?

Сообщение отредактировал Angry2003: 05.06.2008, 21:14:41

[antsy]

смешное:
звонила тетенька с местного хелпдеска. плохо скрывая раздражение в голосе...

как мне это знакомо
завтра жду "на дом мальчика из телекома"(с) дабы он провел тест скорости и это якобы официальное тестирование положит основу для предполагаемого повышения скорости порта (сейчас у меня 1024\640, турбо, Костанай).
я как человек исправно платящий подал жалобу о недостижении скорости у меня с заявленой,реакция идет, но эффекта пока нет. подожду завтра

[brain`master]

я как человек исправно платящий подал жалобу о недостижении скорости у меня с заявленой,реакция идет, но эффекта пока нет. подожду завтра

я это называю "алгоритм тупизма".
Директора ОДТ или не хотят связываться с директорами департаментов (ДИТ ДИС ДКП и т.п.) и требовать от них предоставления нормальной статистики по повреждениям, нормальной обратной связи или генералов собственно все и устраивает - абонентишки то в основной массе молчат, ну некоторые правда временами зудят неприятными словами на форумах в инете - но кого это колышет? и имея перед глазами эту вечно молчаливую массу абонентов и оценивая возможный головняк от наездов на верха, генеральные директора предпочитают отмалчиваться.

но регламенты то работы никто не отменял!!! вот и вынужден рядовой персонал работать с абонентами. а что они могут сделать? местные то? скажем в Павлодаре? все ведь в Алмате - Астане! но они же не могут не принять заявку - это ж неззя! а что тогда делать? а делают вот что - проверяют втупую каналы, ездят на квартиры... короче симулируют деятельность. ставя четко цель - если и есть местное косяки - надо устранять. ибо за них по голове гладить не будут полюбому. ну а нет косячков - ну на нет и суда нет. а там глядишь чегото в центре сделают и отстанет сам сабой нудный абонент...

так и живем. бороться надо! патриа а муерте!

Сообщение отредактировал brain`master: 05.06.2008, 21:48:09

[mehfak]

Позавчера, позвонил пожаловался на низкую скорость порта (512/256), вчера днем звонили пока меня дома не было(теща сказала), вечером пришел стоит уже 1024/640, а сейчас позвонили с телекома и поинтересовались доволен ли я услугами и повысилась ли скорость... Уральск

[M1SHKA]

Оба на! Внешний канал падал... только что. Администраторы - сорри за флуд, но я просто в шоке...

[Bard]

Не просто падал, а до сих пор лежит

[MaTo]

Думаю, это самое верное, раз в КТ никто не понимает простой истины или просто включают дурочку. Чем больше будет жалоб, тем больше вероятность, что проблема с портами все же решится. Было бы вообще идеально если б среди недовольных мегалайнеров нашелся грамотный юрист, который подал судебный иск на КТ. Вообще ситуация последних дней (после 1 июня) парадоксальная - у половины мегалайнеров отсутствует заявленная скорость, люди звонят в тех. поддержку, сами подсказывают им решение проблемы (хотя по идее провайдер сам обязан решать свои проблемы), а те в тупую отказаваются

Правельно и подсказал бы всем как и что сделать.

дышите медленно и глубоко народ, скорость все равно поднимут рано или поздно.Надо просто набраться терпенем и ЖДАТЬ. Вообще КТ сделал не правильно.Надо было просто молчать и делать.И все было бы тип топ.А то сказали, и теперь все на иголках сидят, когда уже все подключат, когда уже траблы закончатся.А так бы юзали дальше обычные скоростя, а потом увеличение мгновенное, было б приятным сюрпризом.А так пока все наладят и подключат не известно.Но я думаю это все равно произойдет.И не гоните бочку на КТ, думаете тянуть лямку монополиста так легко? На их плечах получается чуть ли не все коммуникации страны находятся! Я лично благодарен компании и за то что есть.

На счет твоего двхания, 2 или 3 страницы назад отматай и прочитай мое сообщение. МОжет тогда поймешь.

Я вчера звонил в КТ жаловался на скорость, мне ее потестировали и главный инженер или Админи (незнаю кто он там) сказал у меня такая же лажа это не у нас это дальше (в Кустанае) я тебе помочь ничем не могу... А мне что делать? седня в 10.00 (меня поразило) позвонили, и начали интересоваться на счет скорости я подошел к компу ну у нас стабильно до 12 дня можно инэтом пользоваться, после вообще не реал до 24.00, и опять можно до 12.00 и т.д.

[MaTo]

На с чет верхушки.

А что их все устраивает, деньги идут, а что черн жалуеться исправим до нового года . Кстати если такое будет продолжаться и они нормально ничего до Осени максимум до зимы не сделают. Инэту будет полная хана, т.. счас большинсво гуляет, а в холодные время суток идет за компы, вот когда это масса сядет за комп, пиши пропало...

Извените сам не понимаю как этот текст попал в новую строку, а не в исправление.

Сообщение отредактировал MaTo: 05.06.2008, 21:59:59

[brain`master]

Правельно и подсказал бы всем как и что сделать.

дорогие мои мегалайнеры! вы меня слышите а!? я не юрист, но все именно так:
пишите письменные жалобы! в двух экземплярах! регистрируйте в отделе жалоб! фиксируйте проводимые работы и храните все телекомовские отписки - а там сплошная ахнея в расчете, что у абонента руки опустятся бороться со стенкой.

но вы копите материалы! при накоплении критической массы - как минимум пять - шесть жалоб и ответов - кто грамотный - те сами напишут завление в суд - кто не знает что и как - советуйтесь со своими спецами по комьютерам и юристами и действуйте. заплатите наконец тыщу юристу за консультацию - вы больше теряете от недополученной услуги после телекомовских экспериментов наживую.

самое ценное коллективные жалобы! массовые.

дерзайте! господа. научить их работать бесполезно - надо заставлять!

[M1SHKA]

Думаю простыни ложитьсмысла не имеет, но скажу что потери сейчас от 10 до 30%