Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[XXFXX]

Какого фига из ID NET убрали тарифы со 100мбит скоростью?
Что за безобразие? Цена осталась та же, а скорость в 3 раза урезали, до 30Мбит!!!

[S@NEK]

Какого фига из ID NET убрали тарифы со 100мбит скоростью?
Что за безобразие? Цена осталась та же, а скорость в 3 раза урезали, до 30Мбит!!!

Ололо, теперь медленее отдача на торренте будет, вот беда то!!

Зачем эти 100 мегабит нужны? Реальных внутренних ресурсов, с которых можно было бы качать с такой скоростью нет, на торренте вам такую скорость обеспечат лишь единицы (да и то не всегда). Плюс 2 мегабита на внешку - смешно просто. Вот и вывод - отдача меньше будет - единственный минус, а так - всё правильно. Казахтелеком - алга!

[XXFXX]

У меня есть внешние ресурсы и VPS!!! (мне позорные "внутренних ресурсов", просто даром не нужны)
скорость 40-80Мбит! Так что мне нужен 100Мбит, а не позорные огрызки 10-30Мбит
Если вы не знаете, как и откуда качать на скорости ~100Мбит, это не означает что другие тоже такие же "лопушки".

Сообщение отредактировал XXFXX: 06.11.2011, 22:25:41

[Айдыныч]

у резали внутреннюю со 100 до 30и увеличили внешку с 2 до 8ми! Норм!

[Олимоли]

что-то всю неделю скорость просто ужасная, играть в онлайне вообще невозможно, ни у кого такой проблемы нет?
(мегалайн хит)

[mainflash]

что-то всю неделю скорость просто ужасная, играть в онлайне вообще невозможно, ни у кого такой проблемы нет?
(мегалайн хит)

1. Проверте SNR Margin
2. Попробуйте при не загруженной линии WinMTR, и ping с ключем -t, если потери большие - сначало меняйте DNS, если не помогло и SNR Margin на Дауне и Апе ниже 15 - звоните на 165 и понижайте скорость на порте

Все выше указанное если юзаете онлай игры, для серфа по страницам это не обязательно

[Ponty]

В прошлом месяце (середина) отключился от Мегалайна. Сейчас заблокировали мне городской телефон. И вывесили какую то задолженность 15 000 тенге. При этом полностью оплатил все услуги в конце сентября. Что за развод? Пол месяца интернет +абон плата за телефон никак не тянет на 15000. 160 дозвониться невозможно, только и делают что рекламируют свои устаревшие 8 Мбит. Что делать к кому обратиться?

[BUSTAR]

Половина сайтов открывается лишь с 4-го раза или не открываются вообще, в чем проблема??? это у меня у одного такая фигня??? (мегалайн турбо)

[Айдыныч]

у них проблема похоже с внешкой ((( idnet turbo

[berkut110]

Мегалайн Турбо, город Семей - серф ОЧЕНЬ медленный, открытие страниц через 5 секунд и медленное, некоторые вообще не открываются. Mail.ru не открывается!

[Benedek]

Кажется что-то с DNS. Перешел на другие DNS, как-то вроде по-лучше стало.

[asusalexx]

DNS тут не причём - затыкается где-то маршрут из-за перегрузки. Внутри вроде бы всё открывается как обычно.

Прикреплённые изображения:

• 

[asusalexx]

В прошлом месяце (середина) отключился от Мегалайна. Сейчас заблокировали мне городской телефон. И вывесили какую то задолженность 15 000 тенге. При этом полностью оплатил все услуги в конце сентября. Что за развод? П........ Что делать к кому обратиться?

Только на прошлой странице обсуждали такую проблему, посмотрите, там есть ссылки по части того, куда можно обратиться.

[orient]

Два месяца, как отключился от Мегалайна, до сих пор счета присылают, уроды

Та же история. Ходил к ним 2 раза - один раз сказали что сбой в их программе, другой раз что - наряд на отключение еще якобы не закрыт(хотя реально adsl выключили) и типа все будет ОК. Думаю закончится тем, что выключат телефон за неуплату.

Безалаберность и непрофессионализм КТ полный. У меня 3 телефона. на одном отказались от Мегалайна с 05 сентября. отслеживаю по личному кабинету-начисления производят. звоню в конце сентября, отвечают- не беспокойтесь, будет перерасчет. НО..в начале октября-отключают Мегалайн на двух других тел.номерах. еле дозваниваюсь-разбираюсь-подсоединяют. в прошлый четверг звонит автомат -оплатите- а то отключим. Опять звоню 160-предупреждаю, чтобы не отключали. ОК-спите спокойно. НО... в субботу отключают Мегалайн. Звоню-разбираемся-извиняются-обещают подключить-заверяют, что сделали отметку. И... ничего. Продолжать? Сегодня опять звоню-...-...извиняются-...-обещают. Ура! подключили. НО ...через 3 часа опять Мегалайна нет. Дальше вы догадываетесь: звоню-...-... только теперь добавляется- рычу-угрожаю-слюной брызжу. Мегалайн пока есть. Завтра буду писать жалобы.

[mainflash]

В прошлом месяце (середина) отключился от Мегалайна. Сейчас заблокировали мне городской телефон. И вывесили какую то задолженность 15 000 тенге. При этом полностью оплатил все услуги в конце сентября. Что за развод? Пол месяца интернет +абон плата за телефон никак не тянет на 15000. 160 дозвониться невозможно, только и делают что рекламируют свои устаревшие 8 Мбит. Что делать к кому обратиться?

Два месяца, как отключился от Мегалайна, до сих пор счета присылают, уроды

Та же история. Ходил к ним 2 раза - один раз сказали что сбой в их программе, другой раз что - наряд на отключение еще якобы не закрыт(хотя реально adsl выключили) и типа все будет ОК. Думаю закончится тем, что выключат телефон за неуплату.

Безалаберность и непрофессионализм КТ полный. У меня 3 телефона. на одном отказались от Мегалайна с 05 сентября. отслеживаю по личному кабинету-начисления производят. звоню в конце сентября, отвечают- не беспокойтесь, будет перерасчет. НО..в начале октября-отключают Мегалайн на двух других тел.номерах. еле дозваниваюсь-разбираюсь-подсоединяют. в прошлый четверг звонит автомат -оплатите- а то отключим. Опять звоню 160-предупреждаю, чтобы не отключали. ОК-спите спокойно. НО... в субботу отключают Мегалайн. Звоню-разбираемся-извиняются-обещают подключить-заверяют, что сделали отметку. И... ничего. Продолжать? Сегодня опять звоню-...-...извиняются-...-обещают. Ура! подключили. НО ...через 3 часа опять Мегалайна нет. Дальше вы догадываетесь: звоню-...-... только теперь добавляется- рычу-угрожаю-слюной брызжу. Мегалайн пока есть. Завтра буду писать жалобы.

Идете сюда
http://blog.telecom.kz/
в книгу жалоб
регестрируетесь
и подробно описываете проблему
самое позднее через 48 часов будут разбираться с виноватыми

ПыСы В заявлении обязательно оставьте контактные телефоны и укажите телефоны с которыми проблемы.

Сообщение отредактировал mainflash: 08.11.2011, 08:54:36

[ЙОЛКО]

Отписал им в блог
Буду ждать ответа
Надеюсь ответят куда-нибудь на эл.почту, нет желания постоянно блог караулить

[Olson]

Вообще на эти сигналы через блог они принимают меры очень оперативно! Я себе только через обращение в блог подключил вторую точку IDTV! Через 160 тянули кота за ...! А после обращения сами позвонили,спросили когда будет удобно придти подключить! Неужели без всяких жалоб и подобных обращений нельзя все сделать?

[dooller]

что-то всю неделю скорость просто ужасная, играть в онлайне вообще невозможно, ни у кого такой проблемы нет?
(мегалайн хит)

Половина сайтов открывается лишь с 4-го раза или не открываются вообще, в чем проблема??? это у меня у одного такая фигня??? (мегалайн турбо)

Мегалайн Турбо, город Семей - серф ОЧЕНЬ медленный, открытие страниц через 5 секунд и медленное, некоторые вообще не открываются. Mail.ru не открывается!

Такая же ситуация. Алматы, хит.

Сообщение отредактировал dooller: 08.11.2011, 12:39:05

[asusalexx]

... А после обращения сами позвонили,спросили когда будет удобно придти подключить! Неужели без всяких жалоб и подобных обращений нельзя все сделать?

Просто многие руководящие работники КТ самого мелкого уровня пытаются работать по старым схемам, как при Советском Союзе, из ничего - пытаются сотворить дефицит, потом срубить на этом какие-то дивиденды. Просто так подключить человеку за его же деньги - это же слишком просто получается! Т.е. начальники подразделений местных уровней остаются вроде и не при делах, им в такой ситуации как-то не по себе, типа: "Ну как же это всё заработало без моего в том участия? А я тогда зачем тут сижу?"

Вот поэтому и суют палки в колёса везде, где только это возможно.

А схема, когда мы жалуемся барину наверх, на его братву - и он приедет(позвонит, напишет своим подчинённым) и наведёт разборки - это всё оттуда же, из времён эпохи застоя. Так в нормальной экономике быть не должно.

[Merkava]

что-то всю неделю скорость просто ужасная, играть в онлайне вообще невозможно, ни у кого такой проблемы нет?
(мегалайн хит)

А че в КТ не позвонишь? У меня нет такой проблемы, начало месяца, все летает.