Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Oleg_SK]

Общей статистики будет достаточно? Вот она:
Наименование сервиса Количество Начислено(KZT)
Входящий трафик ADSL256 850.56 131.26
Казахстанский интернет 31390.42 0.00
Итого 32240.98 131.26

Нет, недостаточно.
Нужен момент до перезагрузки модема и после.

Состояния до перезагрузки получить не получится, т.к. я не имею привычки без особой необходимости сохранять его (и я не понимаю, зачем вам оно нужно). В данной мной статистике вы видите объем скачаного внешнего трафика, который был указан в ЛК после перезагрузки модема, и IMHO именно это представляет интерес в данном случае... Если вы не согласны со мной, то объясните: почему?

[Andrew_S]

Состояния до перезагрузки получить не получится, т.к. я не имею привычки без особой необходимости сохранять его (и я не понимаю, зачем вам оно нужно). В данной мной статистике вы видите объем скачаного внешнего трафика, который был указан в ЛК после перезагрузки модема, и IMHO именно это представляет интерес в данном случае... Если вы не согласны со мной, то объясните: почему?

1. У вас не сохраняется статистика по сессиям в ЛК?
Что за чушь!
2. Зачем нам общий объём?
То, что вы превысили в 800 Мб, - я верю.
Не верю, что не сработал "кредитный лимит".
Доказательств вы не предоставили.
Непонятно, зачем подняли тему?

[Oleg_SK]

Состояния до перезагрузки получить не получится, т.к. я не имею привычки без особой необходимости сохранять его (и я не понимаю, зачем вам оно нужно). В данной мной статистике вы видите объем скачаного внешнего трафика, который был указан в ЛК после перезагрузки модема, и IMHO именно это представляет интерес в данном случае... Если вы не согласны со мной, то объясните: почему?

1. У вас не сохраняется статистика по сессиям в ЛК?
Что за чушь!
2. Зачем нам общий объём?
То, что вы превысили в 800 Мб, - я верю.
Не верю, что не сработал "кредитный лимит".
Доказательств вы не предоставили.
Непонятно, зачем подняли тему?

Хорошо, вот развернутая статистика по внешнему трафику за этот месяц:
08.09.2009 22:31:35 Входящий трафик ADSL256 254.92 Мб 131.26
07.09.2009 20:22:34 Входящий трафик ADSL256 162.26 Мб 0.00
07.09.2009 16:03:40 Входящий трафик ADSL256 67.11 Мб 0.00
05.09.2009 01:30:11 Входящий трафик ADSL256 126.66 Мб 0.00
01.09.2009 19:15:04 Входящий трафик ADSL256 211.39 Мб 0.00
01.09.2009 06:15:19 Входящий трафик ADSL256 28.22 Мб 0.00
Итого по сервису: 850.56 131.26

[Andrew_S]

ОК.
Дату и время перезагрузки модема подскажите!
после

08.09.2009 22:31:35 Входящий трафик ADSL256 254.92 Мб 131.26

следущую строчку с ЛК подскажите.

Сообщение отредактировал Andrew_S: 11.09.2009, 00:09:44

[Oleg_SK]

Andrew_S
А вот, в догонку, развернутая статистика по казнету:
10.09.2009 15:46:12 Казахстанский интернет 2.69 Мб 0.00
09.09.2009 15:46:08 Казахстанский интернет 1541.53 Мб 0.00
09.09.2009 15:41:51 Казахстанский интернет 0.71 Мб 0.00
08.09.2009 22:31:35 Казахстанский интернет 6.07 Мб 0.00
07.09.2009 20:22:34 Казахстанский интернет 0.30 Мб 0.00
07.09.2009 16:03:41 Казахстанский интернет 0.20 Мб 0.00
07.09.2009 10:09:45 Казахстанский интернет 21.80 Мб 0.00
07.09.2009 03:49:02 Казахстанский интернет 2148.16 Мб 0.00
06.09.2009 03:48:56 Казахстанский интернет 765.06 Мб 0.00
05.09.2009 03:48:52 Казахстанский интернет 8039.50 Мб 0.00
05.09.2009 01:30:11 Казахстанский интернет 28.50 Мб 0.00
04.09.2009 01:51:30 Казахстанский интернет 5734.45 Мб 0.00
03.09.2009 01:51:23 Казахстанский интернет 6127.48 Мб 0.00
03.09.2009 00:49:44 Казахстанский интернет 116.35 Мб 0.00
02.09.2009 00:49:40 Казахстанский интернет 5002.21 Мб 0.00
01.09.2009 19:15:04 Казахстанский интернет 3.50 Мб 0.00
01.09.2009 18:16:39 Казахстанский интернет 11.87 Мб 0.00
01.09.2009 06:32:52 Казахстанский интернет 1528.15 Мб 0.00
01.09.2009 06:15:19 Казахстанский интернет 3.14 Мб 0.00
01.09.2009 05:25:11 Казахстанский интернет 308.75 Мб 0.00
Итого по сервису: 31390.42 0.00

[Oleg_SK]

ОК.
Дату и время перезагрузки модема подскажите!
после

08.09.2009 22:31:35 Входящий трафик ADSL256 254.92 Мб 131.26

следущую строчку с ЛК подскажите.

Сорри, время точно не помню... Могу лишь сказать, что модем был перезагружен 09.09.09, если меня не подводит память, во второй половине дня.

[Oleg_SK]

после

08.09.2009 22:31:35 Входящий трафик ADSL256 254.92 Мб 131.26

следущую строчку с ЛК подскажите.

Больше инфы по внешке за этот месяц в ЛК нет...

[Andrew_S]

Если я ничего не путаю, то модем перегружался в 09.09.2009 15:41:51?
Что имеем:
До перезагрузки модема сессия началась 08.09.2009 22:31:35 (на этот момент вы потребили 595,64Мб) и закончилась как минимум 09.09.2009 15:41:00 за этот период потребили 254,92Мб.
За этот период превысили лимит на 50,65Мб.

Блин, если бы я был ламером, то имел бы хороший шанс попасть на приличную сумму по вине провайдера…

Вы имели хороший шанс попасть на приличную сумму по своей вине...

[Oleg_SK]

Сейчас вспомнил (возможно, что это важно), что перезагрузка модема выполнялась с целью отключения внешнего трафика.

[Oleg_SK]

Если я ничего не путаю, то модем перегружался в 09.09.2009 15:41:51?
Что имеем:
До перезагрузки модема сессия началась 08.09.2009 22:31:35 (на этот момент вы потребили 595,64Мб) и закончилась как минимум 09.09.2009 15:41:00 за этот период потребили 254,92Мб.
За этот период превысили лимит на 50,65Мб.

Блин, если бы я был ламером, то имел бы хороший шанс попасть на приличную сумму по вине провайдера…

Вы имели хороший шанс попасть на приличную сумму по своей вине...

Мало вероятно, чтобы я попал на приличную сумму по своей вине, т.к. контролирую объем своего трафика (в итоге превысил свой лимит всего на 30 тг), да и не о том речь... Вопрос в том, почему после перезагрузки модема, когда кредитный лимит был уже превышен, Интернет не отключился? В том, что вы сказали я не нашел ответа на этот вопрос...

З.Ы.: На всякий случай скажу, что я уже повысил свой кредитный лимит и еще не превысил его...

[Andrew_S]

На всякий случай еще раз подчеркну, что проблема не в том, что дополнительно начислили немного больше, чем я указал в кредитном лимите, а в том, что несмотря на превышение кредитного лимита при перезагрузке модема Интернет не отключился автоматически (по крайней мере казнет работает, а внешку я отключил сразу, как только заметил превышение кредита).

Это произошло 09.09.2009 15:46:08 в ЛК вы отключили вншний траффик
Так, что вины КТ здесь нет.

[Oleg_SK]

На всякий случай еще раз подчеркну, что проблема не в том, что дополнительно начислили немного больше, чем я указал в кредитном лимите, а в том, что несмотря на превышение кредитного лимита при перезагрузке модема Интернет не отключился автоматически (по крайней мере казнет работает, а внешку я отключил сразу, как только заметил превышение кредита).

Это произошло 09.09.2009 15:46:08 в ЛК вы отключили вншний траффик
Так, что вины КТ здесь нет.

Вы не могли бы уточнить этот момент? Раньше, насколько мне известно (со слов других людей), при превышении кредитного лимита отключали сразу и внешку и казнет. Получается, что сейчас в данной ситуации отключают только внешку?

[Andrew_S]

Мало вероятно, чтобы я попал на приличную сумму по своей вине, т.к. контролирую объем своего трафика (в итоге превысил свой лимит всего на 30 тг), да и не о том речь... Вопрос в том, почему после перезагрузки модема, когда кредитный лимит был уже превышен, Интернет не отключился? В том, что вы сказали я не нашел ответа на этот вопрос...

З.Ы.: На всякий случай скажу, что я уже повысил свой кредитный лимит и еще не превысил его...

Мочало, начинай сначало...
Да потому, что по достижению "кредитного лимита" сессия самостоятельно не обрывается!
Если б вы не ребутнули модем, сессия автоматом закончилась бы 09.09.2009 22:31:35
Но вы перегрузили модем ориентировочно до 09.09.2009 15:41:51.
В 15:41:51 началась новая сессия, дальше вы пошли в ЛК и увидели превышение траффика, а потом примерно до 15:46:08 отключили в ЛК внешний трафф. и с 15:46:08 началась новая сессия.
Всё сработало как надо!
Ещё вопросы есть?

Получается, что сейчас в данной ситуации отключают только внешку?

Чего не знаю, того, как говорится...

З.Ы. А если б с модема писАлись логи, примерно так:

10.09.2009 18:07:21 Новый IP - 92.46.135.17
10.09.2009 18:55:21 Потеря IP - ?
10.09.2009 18:56:21 Новый IP - 95.57.3.204
10.09.2009 18:58:21 Потеря IP - ?
10.09.2009 18:59:21 Новый IP - 95.57.14.119
10.09.2009 19:06:22 Потеря IP - 0.0.0.0
10.09.2009 19:07:21 Новый IP - 92.46.172.188
10.09.2009 19:22:22 Потеря IP - ?
10.09.2009 19:23:21 Новый IP - 92.47.164.158
10.09.2009 19:30:21 Потеря IP - ?
10.09.2009 19:31:21 Новый IP - 89.218.96.63
10.09.2009 19:32:21 Смена IP - 89.218.96.63->95.57.22.30

то и корявых претензий было меньше
Теперь проверяем в ЛК:

Internet256Hit 10.09.2009 13:02:49 6.90 1.80 0.00
Internet256Hit 10.09.2009 16:56:54 5.60 2.70 0.00
Internet256Hit 10.09.2009 18:05:14 3.40 0.60 0.00
Internet256Hit 10.09.2009 18:55:51 0.40 0.00 0.00
Internet256Hit 10.09.2009 18:58:48 0.80 0.10 0.00
Internet256Hit 10.09.2009 19:06:56 0.90 0.10 0.00
Internet256Hit 10.09.2009 19:22:35 1.20 0.10 0.00
Internet256Hit 10.09.2009 19:30:33 0.00 0.00 0.00

Да, а что за хрень сегодня с Мегалайном была?

Sorry за оффтоп.

Сообщение отредактировал Andrew_S: 11.09.2009, 01:14:41

[Oleg_SK]

Andrew_S
К сожалению, в том, что вы написали я так и не нашел ответа на свой вопрос, и мне не понятно, почему вы утверждаете, что все работало как надо? Все, что вы сказали я в целом и так знаю. Единственное, что меня смущает, это ваше утверждение, что Интернет полностью не отключился из-за того, что я сам отключил в ЛК внешку, когда решил, что превысил кредитный лимит. Причем здесь это? Интересно, какая разница системе: отключил я внешку или нет, если уже произошло превышение кредитного лимита? Интернет то должен был, по идее, при превышении кредита, отключаться полностью (внешка+казнет)... При перезагрузке модема, для отключения внешнего трафика, произошло завершение старой сессии и начало новой, и таким образом для срабатывания автоматического отключения Интернета из-за уже произошедшего превышения кредитного лимита не было никаких препятствий...

P.S: Наш разговор напоминает мне детскую игру в испорченный телефон. Попробуйте по другому сформулировать свою мысль, обьясняющую: почему именно вы считаете, что все работало нормально...

Сообщение отредактировал Oleg_SK: 11.09.2009, 13:32:07

[Andrew_S]

P.S: Наш разговор напоминает мне детскую игру в испорченный телефон. Попробуйте по другому сформулировать свою мысль, обьясняющую: почему именно вы считаете, что все работало нормально...

Ну право...
Да потому, что статистика в ЛК и ваш рассказ не противоречат друг другу.
А главное, что сессия прервалась при перегрузке модема! Так и должно быть.
При чем тут отключение внешки?

Интересно, какая разница системе: отключил я внешку или нет, если уже произошло превышение кредитного лимита? Интернет то должен был, по идее, при превышении кредита, отключаться полностью (внешка+казнет)

Раньше рубилось всё, сейчас возможно иначе, ну и что?
Вы действительно не понимаете, что по достижению 800Мб, или кредитного лимита сессия не рвётся сама по себе? В этом случае только три варианта:
1. Сессия сама рвется по истечении суток.
2. При принудительном разрыве сессии абонентом.
3. При косяках линии или оборудования абонента/провайдера.

Так понятно?

P.S.

что Интернет полностью не отключился из-за того, что я сам отключил в ЛК внешку

Где я такое говорил?

Сообщение отредактировал Andrew_S: 11.09.2009, 16:04:37

[Oleg_SK]

Вы действительно не понимаете, что по достижению 800Мб, или кредитного лимита сессия не рвётся сама по себе? В этом случае только три варианта:
1. Сессия сама рвется по истечении суток.
2. При принудительном разрыве сессии абонентом.
3. При косяках линии или оборудования абонента/провайдера.

Так понятно?

Что вас навело на мысль, что я этого не понимаю? Я с самого начала твердил вам, что мне это известно… Также я уже несколько раз говорил, что сам оборвал сессию перезагрузив модем. Причем перезагрузил модем, когда уже немного превысил кредитный лимит. В этих условиях я очень удивился, что весь Интернет не отключился сразу после перезагрузки модема… Причем, насколько мне известно, при превышении кредитного лимита должен был отключиться весь Интернет (внешка и казнет). Я увидел, что казнет не отключился, и посчитал, что внешка тоже не отключилась (точнее, не отключилась бы, если бы я сам не отключил ее в ЛК)…

Раньше рубилось всё, сейчас возможно иначе, ну и что?

Это было бы ответом на мой вопрос, если бы вы были уверены, что сейчас казнет не отключается при превышении кредитного лимита. Впрочем, это легко проверить. Скажите, если я сейчас превышу кредитный лимит, и у меня отключат Интернет, то достаточно ли будет зайти в ЛК и немного поднять кредитный лимит, чтобы Интернет тут же включился?

[Andrew_S]

Что вас навело на мысль, что я этого не понимаю? Я с самого начала твердил вам, что мне это известно… Также я уже несколько раз говорил, что сам оборвал сессию перезагрузив модем. Причем перезагрузил модем, когда уже немного превысил кредитный лимит. (Интересно, как вы об этом узнали?) В этих условиях я очень удивился, что весь Интернет не отключился сразу после перезагрузки модема… Причем, насколько мне известно, при превышении кредитного лимита должен был отключиться весь Интернет (внешка и казнет). Я увидел, что казнет не отключился, и посчитал, что внешка тоже не отключилась (точнее, не отключилась бы, если бы я сам не отключил ее в ЛК)…

Меня ничего не навело, это вы сами писали, да видно забыли...

Сегодня столкнулся с не корректной работой кредитного лимита на меге (Megaline Start). У меня в качестве лимита было заданно 100 тг. Сегодня перезагрузил модем, после чего зашел в ЛК и увидел там, что уже превысил лимит на 30 тг. Но самое интересное, Интернет НЕ ОТКЛЮЧИЛСЯ… Блин, если бы я был ламером, то имел бы хороший шанс попасть на приличную сумму по вине провайдера…

Вы что хотите то?
Вас напрягает, что казнет работает?
Или то, что при установленном лимите в 100 тг. и превысив его на 30 тг. (осталось 70 тг.) вас не отключили?

[VVooVVaa]

Решили тут подключить Мобильный Мегалайн , т.к. обычный мегалайн уже 2 месяца как нет тех. возможности. Звоню в Мегалайн говорят ваша заявка есть ждите. Говорю Я хочу попробовать Мобильный мегалайн. Они ну это вам надо звонить 150 они мол в этом лутьше разбираются. Звоню. там говорят это вас далжны были сами меглалайнеры подключать , я говорю они к вам сюда сказали позвонить, они ДА??? значит у них нет тех. возможности и Что, замкнутый круг????
И как мне теперь к Мобильному мегалайну то подключится кто в курсе? если сам мегалайнеры невкурсах .

[Oleg_SK]

Меня ничего не навело, это вы сами писали, да видно забыли...

Сегодня столкнулся с не корректной работой кредитного лимита на меге (Megaline Start). У меня в качестве лимита было заданно 100 тг. Сегодня перезагрузил модем, после чего зашел в ЛК и увидел там, что уже превысил лимит на 30 тг. Но самое интересное, Интернет НЕ ОТКЛЮЧИЛСЯ… Блин, если бы я был ламером, то имел бы хороший шанс попасть на приличную сумму по вине провайдера…

Значит вы не верно меня поняли... Когда я говорил о неверной работе кредитного лимита, то имел ввиду не то, что превысил свой кредит, а то что после этого, не смотря на перезагрузку модема, Интернет не отключился...

Вы что хотите то?
Вас напрягает, что казнет работает?

Я считал (и буду считать, пока не получу доказательств обратного), что при превышении кредитного лимита должен был отключиться ВЕСЬ Интернет (и внешка и казнет). Увидев, что казнет не отключился, я решил, что и внешка не отключилась (точнее, не отключилась бы, если бы я сам не отключил ее в ЛК)... Если сейчас действительно казнет, при превышении кредитного лимита, не отключают, то это очень хорошо, и тогда никаких проблем нет, но сперва нужно получить подтверждение этого.

Или то, что при установленном лимите в 100 тг. и превысив его на 30 тг. (осталось 70 тг.) вас не отключили?

Какие еще 70 тг.??? Я же уже приводил вам данные из ЛК, где видно, что я выкачал и свои 800Mb, и сверх того на 131 тг (при установленном кредитном лимите в 100 тг)...

Вы мне скажите: если я сейчас превышу кредитный лимит, и у меня отключат Интернет, то достаточно ли будет зайти в ЛК и немного поднять кредитный лимит, чтобы Интернет тут же включился?

Сообщение отредактировал Oleg_SK: 11.09.2009, 18:48:59

[Andrew_S]

Значит вы не верно меня поняли... Когда я говорил о неверной работе кредитного лимита, то имел ввиду не то, что превысил свой кредит, а то что после этого, не смотря на перезагрузку модема, Интернет не отключился...


Вы мне скажите: если я сейчас превышу кредитный лимит, и у меня отключат Интернет, то достаточно ли будет зайти в ЛК и немного поднять кредитный лимит, чтобы Интернет тут же включился?

Мдя...
После перезагрузки модема сессия у вас рвалась, об этом говорит статистика в ЛК. После этого у вас пропала внешка.

А кто вам мешает сейчас зайти в ЛК и поднять кредитный лимит и посмотреть, что из этого получится?
Что то мне подсказывает, что ничего не получится. Хотя...

Сообщение отредактировал Andrew_S: 11.09.2009, 19:23:06