Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Dasbublik]

Господа, кто-нибудь уже пробовал в ЛК давить на кнопку
Работает хоть эта система?
Дело то серьёзное, а ну как не включишь потом обратно, и будешь бегать по кабинетам КТ, доказывая что ты не верблюд...

[_BEST_]

Господа, кто-нибудь уже пробовал в ЛК давить на кнопку
Работает хоть эта система?
Дело то серьёзное, а ну как не включишь потом обратно, и будешь бегать по кабинетам КТ, доказывая что ты не верблюд...

Все прекрасно работает, уже попробовал

[Pinturikkio]

я чет понять не могу, уже несколько дней вообще не могу зайти на сайт мегалайна, хочу в личный кабинет. вообще не пингуется даже. у кого нить есть такое?

[otaku]

У еого проблемы с открытием сайтов? у меня в данный момент не работает гугл(не пингуется), а вот если пойти через прокси, все гуд О_О

[ps3 user]

если отключить внешний трафик, внешка не будет открыфаца?

[DKalishevich]

если отключить внешний трафик, внешка не будет открыфаца?

Угадал.

[tork911]

Я качаю при помощи торента и у меня с 1 го числа стали
медлено грузиться страницы и высокий пинг в онлайн играх что делать?

Сообщение отредактировал tork911: 02.07.2009, 18:08:41

[Four]

Ничего не сделать. Судя по логгеру, мега на пределе.

[Ruslan VIP]

Гэм, у меня вообще до смешного сегодня дошло. Подключил Турбо на новую квартиру. Захожу в свойства модема - смотрю скорость 1030. Звоню 065. Говорят - подождите 40 минут, линию протестируем, перезвоним.
Жду. Прошел час, ничего не изменилось, никто естесно не звонил. Звоню сам, спрашиваю: ну что, протестировали? Мне в ответ: чего? кого мы должны тестировать? (хотя именно с этой мадам я общался час назад и она принимала заявку). Объяснил еще раз, в ответ: НЕТ ТАКОЙ ЗАЯВКИ!
Собсно, меня это совсем не удивило, для телекома подобные выходки в порядке вещей. Я говорю - сделайте мне 8 мегабит, ниче не знаю. Гооврит - хорошо, ЕЩЕ РАЗ записала, подождите еще 40 минут. Жду. Ничего не происходит. Звоню снова, мне в ответ- не знаю, у вас должно быть 8 мегабит, давайте мастер придет посмотрит. Я - хорошо, пусть приходит, только чаем я его поить не буду. А так смысла не вижу в его приходе. Вообще-то любой специалист из абонентского отдела может повысить скорость порта в 3 клика. Мне в ответ было сказано - ждите мастера.
Я - да без проблем. Через час этот чудо-мастер звонит, спрашивает - какие у вас проблемы? Я объяснил в 5 раз. Он- я разберусь, приходить не буду, подождите, все заработает.
Это "все" заработало через минут 20 так, что я смог зайти только на свой wi-fi router и модем
Не было инета часа два. Потом появился, но снова даунстрим 1030
Вот так вот весело. Плохо, что подруга из абоненского в отпуске. Когда подключал турбо по другому адресу, она мне лично показала как повысить скорость порта, ничего сложного там нет (в Батысе).В абоненском Шыгыса мне сказали что никогда никому скорость порта здесь в абонентском не повышали. На мой ремарк "давайте я Вам покажу и будете знать" мне подсунули телефонный аппарат с набранным номером 065. Подсунули так что чуть не швырнули.
Вот такой вот суперсервис. Подобного гемора с телекомом у меня еще не было. Завтра буду воевать за скорость порта дальше.

Сообщение отредактировал Ruslan VIP: 03.07.2009, 00:35:22

[OVorona]

Моему возмущению казтелекомом нет предела. 1 июля мне отключили Мегалайн несмотря на то, что у меня оплачено за июль вперёд ( у меня Мегалайн лайт, то есть я плачу депозит + предоплату). Причем в районном отделении на Панфилова-Калинина даже не смогли сказать сколько фактически денег на моём счёте, заявили что 2000, хотя при такой сумме меня бы отключили ещё месяц назад. Погнали в центральный, там кое как установили что у меня деньги на счёте есть, но даже не извинились. Мало того , что за своё авансовое финансирование Мегалайна я вынуждена терпеть неудобствво в виде блокировок ЖЖ, так они ещё и отключают незаконно.

[Mare]

Моему возмущению казтелекомом нет предела. 1 июля мне отключили Мегалайн несмотря на то, что у меня оплачено за июль вперёд ( у меня Мегалайн лайт, то есть я плачу депозит + предоплату). Причем в районном отделении на Панфилова-Калинина даже не смогли сказать сколько фактически денег на моём счёте, заявили что 2000, хотя при такой сумме меня бы отключили ещё месяц назад. Погнали в центральный, там кое как установили что у меня деньги на счёте есть, но даже не извинились. Мало того , что за своё авансовое финансирование Мегалайна я вынуждена терпеть неудобствво в виде блокировок ЖЖ, так они ещё и отключают незаконно.

Вообще то отключают не в вручную , а автоматика . Видимо в Алмате с этим проблема .

[gosh]

Вот такой вот суперсервис. Подобного гемора с телекомом у меня еще не было. Завтра буду воевать за скорость порта дальше.

..Погнали в центральный, там кое как установили что у меня деньги на счёте есть, но даже не извинились.

это больше похоже все-таки какой-то мазохизм...Если реально вы хотите за свои деньги получать нормальный сервис - пишите не на ЦТ, а в КТ. Для этого специально указаны реквизиты для обращений в закрепленном топике. Это очень трудно не заметить.

[mastervigo]

...Если реально вы хотите за свои деньги получать нормальный сервис - пишите не на ЦТ, а в КТ. Для этого специально указаны реквизиты для обращений в закрепленном топике...

Копию письма в региональный АИС стоит относить, чтобы в КТ не "потерялось" ?

[gosh]

...Если реально вы хотите за свои деньги получать нормальный сервис - пишите не на ЦТ, а в КТ. Для этого специально указаны реквизиты для обращений в закрепленном топике...

Копию письма в региональный АИС стоит относить, чтобы в КТ не "потерялось" ?

ну а почему бы не написать и г-ну Есекееву? Если КТ не заинтересован сам решать свои проблемы наверное есть смысл попросить помощи и у уполномоченного органа. Только не надо писать " вкопии" - просто один и тот же адаптированный текст в разные адресаты.

[mastervigo]

...ну а почему бы не написать и г-ну Есекееву? Если КТ не заинтересован сам решать свои проблемы наверное есть смысл попросить помощи и у уполномоченного органа. Только не надо писать " вкопии" - просто один и тот же адаптированный текст в разные адресаты.

ok. спасибо

Сообщение отредактировал mastervigo: 03.07.2009, 16:21:51

[OVorona]

пишите не на ЦТ, а в КТ. Для этого специально указаны реквизиты для обращений в закрепленном топике. Это очень трудно не заметить.

Это понятно, но я пишу для тех кто ещё в раздумье что выбрать. Хотя, по большому счету выбора то у нас и нет. От этого ещё печальнее.

[Mare]

пишите не на ЦТ, а в КТ. Для этого специально указаны реквизиты для обращений в закрепленном топике. Это очень трудно не заметить.

Это понятно, но я пишу для тех кто ещё в раздумье что выбрать. Хотя, по большому счету выбора то у нас и нет. От этого ещё печальнее.

Это между прочим , проблема не только у нашего Мегалайна . Это у всех . Это было и будет . Пройдитесь по форумам российских провайдеров . То же самое , те же самые проблемы .

[Frost silence]

да, отключающийся каждые 3 минуты инет, это просто волшебно! =((

[kito117]

всем привет люди подскажите зачем нужна эта кнопка в личном кабинете (...Отключить внешний трафик...)...?
после ее нажатия у меня сайты кроме мегалайн не один не открывается.... торрент не качает...

[FixeR]

Прочитать выше не судьба?
Она отключает внешний трафик помоему по названию кнопки всё понятно