Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Mare]

у меня проблема второй день подряд около часа не могу подключится к мегалайну,что делать?

Это не только у вас проблема. У всех так. Смотрим оповещения на сайте мегалайна.

Оповещение не работает! Можно сюда его скопировать? И на megaline.kz никуда не зайти!

03-03-2009 13:41:50
По техническим причинам 03.03.2009г. с 11:00 по 13:20 врм.Аст. возможны кратковременные отказы в авторизации услуги Megaline без прерывания уже предоставленных сервисов по городам РК 03-03-2009 13:40:02
По техническим причинам 03.03.2009 г. с 11:40 до 13:20 времени Астаны был недоступен сервис Личный Кабинет услуги Megaline.

[Kardinal]

Я уже даже не знаю как хотя бы теоретически реагировать на компанию под вывеской "Казахтелеком" и суммарный интеллект ее сотрудников. Честно, я понимаю что это редкое сборище непрфессионалов, но не настолько же, черт возьми! Судите сами, у меня тариф Турбо, по порту имеем положенные 8 Мбит, но начиная с 1 марта, РЕАЛЬНАЯ скорость соединения ПО ВСЕМ тестам не превышает... 80кБит максимум. А в среднем 50... И знаете какой ответ слышу на свои изумленные вопросы? "Мы НЕ ЗНАЕМ в чем проблема". Занавес.

[БОБР]

"Мы НЕ ЗНАЕМ в чем проблема". Занавес.

Это явный прогресс!
То что "специалисты" из Казахтелекома весьма слабо орентируются в простейших проблемах мы знали давно. Однако до этого момента они зачастую пытались с умным видом заявлять что все проблемы у вас, не те настройки, что то с модемом или с компьютером, а они тут совершенно не причем. А тут хотя бы признали что проблемы с их стороны есть но они не способны понять в чем дело. Может это даже наталкнет их на совершенно неожиданную видимо для них мысль о наборе более квалифицированного персонала...

[ewa]

Подскажите можно ли что-то предпринять?

Ситуация такая: в феврале у меня был пакет "Старт".
На март были запланированы активные действия в сети и я (27 февраля) перешла на "Хит". Без угрызений совести 1 марта поставила на закачку фильм. Съела 700 метров.

1 марта кабинет не работал.
2 марта я решила зайти в кабинет проверить тарифный план. Оказалось что у меня остался "Старт".

Позвонила в службу, меня послали .. ждать апреля. А еще уведомили что тариф нужно менять до 25 числа месяца и это написано на сайте. Таковой инфы на сайте я не нашла.

Возможно ли все таки поменять тарифный план. Ведь только начало месяца.

[justm]

Друг поменял! Зачит можно......просто шевелиться не хотят! главное обяснить нормально что тариф то ддороже, а не ниже

Сообщение отредактировал justm: 04.03.2009, 03:41:00

[Qioq]

Кто-нибудь пользовался мегалайном сегодня?
у меня при коннекте выскакивает ошибка 691 (user can't find) - в сервисе грят, что это у все так, потому что барахлит сервер.

[Goshu-Net]

Опять ЛОЛ от КТ

Модем переконнектился вчера в 9 вечера, выдали IP на 95.56.
На ночь поставил закачку с каз трекера, с включенным IP-фильтром.
Скорость скачки была 28 КБ/с.
Проснулся утром, подумал, что за чушь на 256кбит всю ночь качало.
Переконнектился, выдали IP на 92.47.
Зашёл в кабинет, там красуется строчка:
Internet256Hit 03.03.2009 20:53:39 1164.00 1171.50

Т.е. внутренний трафик был на 100% засчитан, как внешний

Проверяйте свои кабинеты, особенно те, у кого на днях была скорость по КЗ 256

Мы на ХИТе хоть можем определить, всё ли в порядке с биллингом и это не сильно бьёт по карману
В связи с этим поздравляю всех турбовиков и стартеров Желаю успешной борьбы с КТ за свои кровные мегабайтики

[DiGiT_M@N]

Мне сказали что до 5 числа у них будут перебои. Я сам как рядовой пользователь не ощутил ничего такого! У меня как работал дома интернет так и работает, что не сказать о других людях которые звонят мне тоннами и мне приходится это выслушить и успокаивать их. Будьте немного терпеливыми. Я не работаю в КТ я обычный диллер который работает с ними. А проблемы (исходя из моего 5 дневного опыта общения с абонентами) возникают у тех кто через доступ идет.

[Goshu-Net]

возникают у тех кто через доступ идет.

Насколько я понял из общения с крайне "терпеливыми" сотрудниками КТ - существует 2 вида подключения пользователей КТ по АДСЛ:
1. к DSLAM
2. к удалённому доступу

Объясните, пожалуйста, несведеющим, что такое "подключение через доступ"? Как правильно называется это оконечное устройство (замечательный ящик на бетонном постаменте под домом)? Где можно об этом почитать?

Заранее спасибо!

[ZNZ]

Возможно ли все таки поменять тарифный план. Ведь только начало месяца.

Можно, но только с первого апреля......... для этого вы должны в личном кабинете сменить тарифный план до 25 числа текущего месяца

[alex3445]

Опять ЛОЛ от КТ

То же самое, IP 95.58.*.*, 600 метров внешнего траффика.
Что за п..расы в КТ работают, которые не способны несколько чисел правильно набрать? Причем на любой вопрос или претензию по телефону несут дикую чушь, что так и должно быть, что это у вас проблемы, проверьте на вирусы, вызовите мастера он проверит линию. Вот на кой х. ее проверять, если авторизация проходит нормально, но дальше кабинета никуда не идет коннект? Клуша на другом конце провода отвечает , что они могут только проверить линию. Ну проверят, выяснят что линия в порядке, и что дальше? Закроют наряд? нет наряда - нет проблемы.

Самое грустное, что ни один из этих автоответчиков, за свою ложь или глупость никогда ни чем не ответит. Остается только выпускать пар на форумах.

[Hitmrrr]

Вчера долбил 065, что инета нет.. сказали, что у них какие неполадки, напомнил, что еще и скорость портов не забыли выставить соответствующей тарифу турбо. В общем инета до вечера нет. Лег спать. Утром звонит женщина из служ. поддержки (065):
Ж- инетернет появился?
Я- иду проверять, проверил, нет.
Ж- хорошо, сейчас инженера пошлем.

Иду на работу, звонят из дома, сказали, звонил инженер, оставил телефон, перезвонил.

Объяснил ситуацию.
Через час инет появился и скорость портов соответствует скорости тарифа турбо!

c test.online.kz 100мб качает на скорости 866кбайт.

[kazakh1]

чера также не работал интернет после обеда.
Сегодня с утречка работает более менее, посмотрим что от него останется после обеда.

[kapenov]

03-03-2009 13:41:50
По техническим причинам 03.03.2009г. с 11:00 по 13:20 врм.Аст. возможны кратковременные отказы в авторизации услуги Megaline без прерывания уже предоставленных сервисов по городам РК

[lomakin a]

Подскажите ктонибудь, есть ли алтернатива номеру 065 и 165. На работе телефоны от Нурсата и набор коротких номеров КТ невозможен. По телефонам 227-64-56 и 8 - 800 -080 6456 отправляют туда но переключить не могут.

[enzo]

попробуйте через обратную связь на megaline.kz, укажите там свой телефон, должны перезвонить

[ewa]

Можно, но только с первого апреля......... для этого вы должны в личном кабинете сменить тарифный план до 25 числа текущего месяца

Какой вы граммотный человек. Даже не ожидала.

[justm]

А мне в 11 часов позвонили и спросили работает ли Мегалайн =) я сказала да работает!

[Coyote]

везет а у меня всю ночь не работал, конектился но меня отправлял почему то в личный кабинет, после звонка на 065 утром и получения ответа что это массово , сразу заработал =)))))

[kolobkov]

...В связи с этим поздравляю всех турбовиков и стартеров Желаю успешной борьбы с КТ за свои кровные мегабайтики

Аминь...

Полгода назад (на Турбо из-за косяков ip-фильтра) повав на приличную сумму, правда отсудил, и хер показал КТ .........
бедняги турбовики... оно конечно хочется... цивильную скорость - понятно дело. Не не с ЭТИМИ бардачниками-кидалами
Так шо осторожнее будьте ребята!!!

ps гошара, жду реакции