Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Guess_Whos_Back!]

Дело В том что историю я рассказал кратко. Сейчас поясню. После того как подключился, просидел в инете недели две. Все это время тот чел не мог подключиться... то время небыло, то друга позвал он тоже не смог подключить. В итог он пошел в КТ где ему сделали новый пароль... И в это время естественно перестает работать интернет у меня. Звоню в тех поддержку там со мной разговаривает обсалютно не компетентная дама.. которая ничего не может понять и объяснить. Иду в КТ мне говорят у вас нету первого входа... Я вшоке говорю а две недели я как сидел? Они та вы чо то путаете нате кодовое слово. Прихожу регюсь все нормально.

А через месяц Сначала звонит а потом приходит опер....

Ну вот с этим фактом уже можно что-то пробовать. Если Вы уверяли, что зарегистрировались и они не удосужились проверить как такое могло быть.
Ситуация крайне не стандартная. Скорее всего эта "дама" или кто занимался вопросом, просто решили, что сами не понимаете, что не подключились. Подумали что-то типа: Написал заявление, его уже подключили, а он подключился по dial-up и думает, что это megaline. Просто расформировали тому абоненту услугу, так как его кодовое слово система отказывалась принимать (оно ведь уже активировано), снова сформировали наряд на подключение и дали ему новое. Вот это уже нарушение со стороны оператора КТ. Она/Он не имели права расформировать услугу и сформировать новый наряд и соответственно генерацию нового кодового слова.
Они могли легко проверить есть ли у вас за указанный период начисления по "Зоне Интернет" и всё.
С другой стороны, Вы разобрались в ситуации только что? То есть, Вы только недавно узнали, что ошиблись тогда? Откуда знаете что ошиблись? И именно на тот символ.

Почитайте выше, я писал что там пишеться...
Может в других городах и Пишется и Имя и Фамилия, и город, и адрес и номер телефона... но в Кст нет... хотя думаю везде одинаково.
Фамилия пишеться когда заходишь в личный кабинет.

Всё течёт, всё изменяется. Взять кого-нибудь зарегистрировать сейчас, чтоб проверить,- нет возможности Возможно и такое. Я эту систему не создавал своими руками, могу говорить лишь всё, что ИМХО.

[seamZ]

Опять же смысл мне пользоваться чьимто стартом, имя хит....
И я согласен что второй абонент не причем...
Блин.... ну зачем тогда использовать 12-ти значный код? Дали бы всем жителем республики порядковые номера, хвотило бы 8 цифр....
И перепутанные цифры рядом 2 и 3.. не 2 и 9 а именно два и три.... как будто специально так делают
Еще и в одном городе... хорошо что хоть в районах разных...

Сообщение отредактировал seamZ: 18.01.2009, 03:39:16

[Guess_Whos_Back!]

Почитайте выше, я писал что там пишеться...
Может в других городах и Пишется и Имя и Фамилия, и город, и адрес и номер телефона... но в Кст нет... хотя думаю везде одинаково.
Фамилия пишеться когда заходишь в личный кабинет.

Кстати, если уж дойдёт до суда и Вы действительно собираетесь доказывать свою правоту, имейте ввиду, что раньше согласно Договора-оферты, расположенного на общедоступном сайте www.megaline.kz Вы как Абонент были обязаны заходить на сайт мегалайн.кз, следить за обновлениями и кажется что-то про ЛК было. Но сейчас на вышеуказанном сайте кнопочки/ссылочки "Договор" не нахожу.

[seamZ]

Просто расформировали тому абоненту услугу, так как его кодовое слово система отказывалась принимать (оно ведь уже активировано), снова сформировали наряд на подключение и дали ему новое. Вот это уже нарушение со стороны оператора КТ. Она/Он не имели права расформировать услугу и сформировать новый наряд и соответственно генерацию нового кодового слова.
Они могли легко проверить есть ли у вас за указанный период начисления по "Зоне Интернет" и всё.

Они тупо создали ему новый пароль, на том аккаунте который я создал... и как говорит опер тот дядя грит я мол не хочу такой логин, а они ему типа нет, у вас буит такой.

С другой стороны, Вы разобрались в ситуации только что? То есть, Вы только недавно узнали, что ошиблись тогда? Откуда знаете что ошиблись? И именно на тот символ.

Знаю потому что остался файл с записанным кодовым словом... а у опера который приходил было кодовое слово того мужика.... сравнили и все поняли

[seamZ]

договор тут
http://www.megaline....ogovor/main.php

[Guess_Whos_Back!]

Опять же смысл мне пользоваться чьимто стартом, имя хит....
И я согласен что второй абонент не причем...
Блин.... ну зачем тогда использовать 12-ти значный код? Дали бы всем жителем республики порядковые номера, хвотило бы 8 цифр....
И перепутанные цифры рядом 2 и 3.. не 2 и 9 а именно два и три.... как будто специально так делают
Еще и в одном городе... хорошо что хоть в районах разных...

Умысел всегда бывает, и чаще "злым умыслом", например нанести вред второму абоненту. Хорошо, что вы с ним не знакомы и не "пересекались" по жизненному пути и это вам инкриминировать не могут.

Но по сути, смотрите:
Двум абонентам, были выданные РАЗНЫЕ кодовые слова, пусть схожие, но не одинаковые!
И Вы использовали слово второго абонента.
КТ по сути не виноват, КТ дал двум людям два разных кода, тысяче людей - тысячу разных кодов.
Кто бы мог подумать, что такое случится и Вы допустите ошибку и так всё совпадёт. То есть ошибка-то Ваша получается.
И другое дело, что совпадение кодовых слов на 91,(6)% это не нормально!

Единственное нарушение очевидное, это что наряды были расформированы и сформированы по инициативе Абонентского отдела без действительных неоспаримых причин на это. И ещё к чему приведёт это разбирательство (возможно) - к ужесточению системы "случайности" генерируемой 12-ти значной последовательности.

[Guess_Whos_Back!]

Они тупо создали ему новый пароль, на том аккаунте который я создал... и как говорит опер тот дядя грит я мол не хочу такой логин, а они ему типа нет, у вас буит такой.

Знаю потому что остался файл с записанным кодовым словом... а у опера который приходил было кодовое слово того мужика.... сравнили и все поняли

Это немного меняет ситуацию. Значит нарядов не создавали, а, поняв причину случившегося, устранили проблему доступа в сеть обоим Абонентам, но утаили саму суть спорной ситуации.
Вам надо скооперироваться с тем Абонентом, тогда возможно он получит новый аккаунт со своим уже логином.


За ссылку на Договор спасибо, ну а оттуда следует, что Вам могут попробовать "впаять" лишь следующее:
7. Обязанности Абонента

18. Абонент обязан:

3) обеспечить тайну Аутентификационных данных и Уникального кода и надлежащие меры по настройке своих ресурсов, что создаст препятствия для несанкционированного использования указанных данных третьими лицами; при обнаружении фактов несанкционированного использования данных оперативно сообщать об этом по указанным на сайте http://www.megaline.kz контактным телефонам Оператора;


Но им тогда необходимо доказать, что Вы знали.. Что сложно, так что весы Фемиды всё больше на Вашу сторону перевешивают против конечно системы и участвовавшего персонала КТ, а не того Абонента (Истца).

[Кысь]

Вы ни разу сами не производили процедуру регистрации аккаунта megaline?
Пишется и Имя и Фамилия, и город, и адрес и номер телефона при регистрации. Как только данные приняты,- они выводятся абоненту для ознакомления и проверки видимо. Так же там указывается и пароль, который был "звёздочками" до этого.

Производил один раз и, признаться, тоже не заметил вывода ФИО, но утверждать не буду, однако точно его не писал. Прочитал только что рег. успешная и надо переподключиться с новым логином, наткнулся на фамилию только когда рылся в кабинете.
Если имя выводиться в окне сразу после регистрации, абоненту1 конечно трудно отвертеться. Но если, скажем, она выводиться в IE, а в других обозревателях нет, то можно...
А по-люцки, это в конце концов ошибка абонента1, случайная или нет, и нельзя быть таким нелюбознательным, что не заглянуть что есть в твоём кабинете. А за свои ошибки надо платить. Вопрос в цене...

Сообщение отредактировал Кысь: 18.01.2009, 05:37:26

[seamZ]

Я ни вкоей мере не утверждаю что должен платить абонент 2. Но Согласитесь платить 300$ за совпадение и разгильдяйство КТ не очень приятно....
Завтра пойду к адвокату скорее всего со вторым абонентом. Позже отпишусь.

[Sebastien]

я не понимаю почему уроды с казахтелекома делают ограничение в 10 гг?

у мну щас скорость нереально низкая. ну давайте я вам сто баксов докину еще за 10 гг. но нахер так людей обманывать?
введите такую услугу. мне в мес нужно 40-50 гг. и что я должен делать? торчать на псевдобезлимитном тырнете хит?

уроды слов нет

[Кысь]

Себастьян,
может быть можно заключить 4 договора на один лицевой счёт, получить 4 имени (кабинета) и использовать 4 соединения?

Симз,
если докажешь в суде несостоятельность авторизации на Меге, это всем пойдёт на пользу.
По-хорошему, при регистрации вместе с кодовым словом (как паролем) должен как минимум вводиться номер лицевого счёта (как учётное имя, к которому привязан пароль), чего нет.

Сообщение отредактировал Кысь: 18.01.2009, 18:48:23

[Draculenok]

я не понимаю почему уроды с казахтелекома делают ограничение в 10 гг?

у мну щас скорость нереально низкая. ну давайте я вам сто баксов докину еще за 10 гг. но нахер так людей обманывать?
введите такую услугу. мне в мес нужно 40-50 гг. и что я должен делать? торчать на псевдобезлимитном тырнете хит?

уроды слов нет

докиньте 400000 тенге и проведите себе домой оптику... там кажется 3000 тенге за гиг... при таких обязательных и нужных 50гг самое то решение....

[Draculenok]

по теме
рекорд на мегалайне - две недели без обрывов...

потом начались обрывы и рассоединения ... вызвал мастера, он сразу сказал дело в проводке, открыл линолеум (под ним протянули уроды строители теефонный шнур) о там почернл от влаги (затопили) и в одном месте даже надломился....

сегодня протянул кабель новый хорошего качества... уже 7 часов без вылета...
линия аналоговая на 242

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Sebastien - предупреждение о нарушении п.2.2.5 Правил

[Мудрый Хатхе]

Отвалилась внешка, при попытке перехода выкидывает на страницу кабинета

[guru_max]

Последнее время проблем с видео на хите, либо только меня видно, либо только собеседника...
Настройки в норме, прогу обновлял, переустанавливал. На всех трех компах одно ито же, сегодня еще и друг на это же пожаловался.
ЧТО ЗА Х***Ь????

[Linman]

Уже неделю нету инета по Меге Соединение есть, все время выкидывает в личный кабинет. Неужели такая серьезная поломка в КТ?

[a_askar]

позвоните в КТ. может за неуплату отключили. иди в кабинете если есть ограничение по mac адресу, то уберите это ограничение

[Linman]

позвоните в КТ. может за неуплату отключили. иди в кабинете если есть ограничение по mac адресу, то уберите это ограничение

Звонил, сказали что траблы со стороны КТ. Обещали исправить, но чета медленно исправляют. С оплатой все нормально. А в Личном кабинете я под своим аккунтом могу зайти, но вот ни одно из меню-ссылок не хочет работать, все время вылетает ЛК с 4 возможными проблемами.

[a_k]

второй день не инета на 271 (горный гигант) и 262 (самал). белки все твердят про аварию. уже подумываю отказаться от КТ...

а что в альтернативе? к кому податься тогда? потому что реально недоедает..

Уже третий день без Мегалайна, до этого тоже не было один день в среду, а платить то будешь всю абонплату.

Слушая знающих людей здесь при очередном звонке на 065, когда опять оборвалось ;(
я спросила: А как по поводу оплаты в этом месяце? А созданные проблемы? А моральный ущерб?
Перерасчет обещали. Посмотрим, какие счета будут. Спросите об этом тоже. Потом сравним, посмотрим.
Будут идеи, делитесь, пожалуйста