Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Калерия]

Aaliyah
Нет , никакой привязки логина к телефону нету обсалютно.. Даже больше , под 1 логином можно теперь сидеть одновременно нескольким людям !=))) пока проверял тока 3 в раз... и все ОК ! =) скорость точно не знаю , делится или нет. но ip у всех точно разный.

спасибо за оперативный ответ! м-дя уж...значит я могу в личном кабинете убрать МАС-адрес и делить свой Хит на двоих с сестренкой

Сообщение отредактировал Aaliyah: 17.01.2009, 20:49:37

[nagoHak]

Кодовое слово ни к чему не может быть привязано, потому как физический смысл его однократного существования это вход в биллинг и создание аккаунта. Все. Аналогия - код который Вы вводите с любой карточки оплаты н-р сотовой связи.

Когда входите в личный кабинет, то пишется имя человека на кого зарегистрирован номер телефона. И заметьте, его при регистрации не вводишь

Сообщение отредактировал nagoHak: 17.01.2009, 20:51:47

[Mare]

А вот сегодня внешка в Павлодаре тупит не хило .

[Pablito]

Быстренько камент ГодФазера удалили

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 17.01.2009, 22:15:25

[seamZ]

Кодовое слово ни к чему не может быть привязано, потому как физический смысл его однократного существования это вход в биллинг и создание аккаунта. Все. Аналогия - код который Вы вводите с любой карточки оплаты н-р сотовой связи.

Вы работаете В КТ?

Интересно а как же аккаунт тогда привязывают к абоненту?
И совсем ваша аналогия не аналогична...

Сообщение отредактировал seamZ: 17.01.2009, 21:48:25

[gosh]

Кодовое слово ни к чему не может быть привязано, потому как физический смысл его однократного существования это вход в биллинг и создание аккаунта. Все. Аналогия - код который Вы вводите с любой карточки оплаты н-р сотовой связи.

Вы работаете В КТ?

Интересно а как же аккаунт тогда привязывают к абоненту?
И совсем ваша аналогия не аналогична...

аккаунт - учетная запись абонента в системе учета BiMEG, - учитывает кол-во услуг по услуге Мегалайн (не тафтология) и служит источником биллинговых данных для лицевого счета абонента, который ведется в автоматизированной системе расчетов БиТТЛ
***уже не работаю, но долго работал.
Аналогия верная.
Далее от дискуссии воздержусь.

[_ONYX_]

Вы работаете В КТ?

Интересно а как же аккаунт тогда привязывают к абоненту?
И совсем ваша аналогия не аналогична...

хммм , хз конешно ! но помеоему вас дурят....... Лично я всегда думал , то кодовое слово НЕОБХОДИМО лиш для регистрации в личноим кабинете..... а хзотя хз , этот КТ как они там делают...

ну вот gosh опередил , оказывается сомнения были не напрастными..

Сообщение отредактировал _ONYX_: 17.01.2009, 23:24:54

[a_k]

второй день не инета на 271 (горный гигант) и 262 (самал). белки все твердят про аварию. уже подумываю отказаться от КТ...

а что в альтернативе? к кому податься тогда? потому что реально недоедает..

[a_askar]

нестаибльный коннект весь день... реконнектится модем сам.... долго не может загореться лампочка dsl. потом еще время на ppp

[Guess_Whos_Back!]

Добрый день! Нужна помощь юриста. Да и вобще любая помощь и советы.
Вобщем история.
Подключил мегалайн. Когда подключался в "кодовом слове" ошибся и набрал вместо 037........... 027...........
И оказалось что это "кодовое слово" другого абонента, у которого не "Хит" а "старт" - итог 36000 тнг. Но узнали об этом через 2 недели. Пришел опер и сказал: 182 статья УК РК.
Я в шоке с того что в двенадцати значном коде разница в одну цифру!!! Они, в КТ, вруную чтоли коды придумывают???

Что делать?

Добрый вечер! Сразу оговорюсь, что ситуация мне кажется выдуманной.
Но если рассматривать её как теоретически возможную...
1- Код активации 12-ти значный генерируется при создании "наряда" на номер телефона X абонента Y.
Теоретически возможно с минимальнейшей вероятностью разница в двух разных 12-ти значных кодах на 1 знак.
2- По ситуации: ОА Казахтелеком в лице своих работников обязуется не разглашать кодовое слово абонента третьим лицам. (Они и не разглашали).
Вы (угадали или знали) - набрали 12-ти значный код абонента Z.
Для системы биллинга АО КТ всё прошло нормально, вы зарегестрировали абонента Z и начали пользоваться аккаунтом привязанным биллингом к номеру телефона абонента Z, которому и начислялись счета.
Он зарегистрироваться по своему кодовому слову не смог уже, так как оно единожды активируется.
В итоге, в Личном Кабинете Вы действительно не могли не заметить, что указаны Имя и Фамилия, номер телефона, лицевой счёт и город с адресом указаны чужие. Даже тарифнвй план.
Т.е. скорей всего Вы сознательно использовали чужой код активации. И юрист действительно нужен Вам.
Даже если КТ генерирует коды с разницей в 1 знак, это не разрешает вам использовать любой другой код кроме выданного конкретно Вам.

[Guess_Whos_Back!]

Интересно а как же аккаунт тогда привязывают к абоненту?

Действительно. Именно так и "привязывается".

Абонент или тетье лицо, которому абонент делегировал право регистрации 12-ти значным "кодовым словом" может придумать любые (с разрешенными символами) аккаунты с любого телефона физического лица (подключенного физически к услуге "megaline") и единственное, что в данном случае связывает Лицевой Счёт Абонента которому выдан код с придуманным (на что фантазия способна) аккаунтом.

[DOOB]

Т.е. скорей всего Вы сознательно использовали чужой код активации. И юрист действительно нужен Вам.
Даже если КТ генерирует коды с разницей в 1 знак, это не разрешает вам использовать любой другой код кроме выданного конкретно Вам.

Я думаю это дело лишено смысла, какие выгоды для акка хит пользоваться стартом? И потом человек может сказать это глюки вашей системы. Дальше больше объвинить КТ в необоснованных претензиях. Они еще должны доказать что это он сделал и с умыслом. А он говорит я это не делал. Менты сами говорят нарвешься на такого, который не дает признаний и дело рассыпалось. Да там еще можно много чего придумать. Короче в откоряку идти имхо. Пускай доказывают.

[Кысь]

11 декабря позвали, подписал, заплатил, заветное слово получил, обещали в течение 4х дней подать сигнал, а сигнала-то до сих пор нет.

Почему мне повезло, какой по опыту наиболее вероятный ответ? :
1) Реальная проблема, не выявленная когда давали добро на контракт
2) Твой порт продали более волосатой лапе, и ты снова в очереди
3) Обычное раздолбайство
4) В конце года горел баланс, и кредитовали себя с помощью потенциальных клиентов, а портов всё равно нет
5) Просто ты неудачник, и носки до плеч, и картошка в стаканах, а я весь в белом…
В случае ответов 2 ,3 и 4, пора ли катить официальную телегу или у многих так, и это всё равно бесполезно?
Какие оптимальные варианты решения?

без вариантов - ответ №3. Оплату приняли, наряд прошел, его кто-то закрыл как сделанный (чтоб не было ругани и не портить статистику - это обычное явление, к сожалению), хотя на самом деле ничего сделано не было. Теперь беда - подать Вас как повреждение нельзя, т.к. аккаунт не действующий, т.е. ремонтировать нечего по сути, а создавать заново установку тоже нельзя, ибо встанет вопрос с ооснованием, коего нет, и вопрос а "почему два наряда на одну и ту же работу?" То есть всплывет тот уродец (коллега и может даже друг), который закрыл себе работу (и получил деньги) по факту - мошенничество.
Посему выбор у Вас при любом раскладе - пишите злую жалобу. Адреса в закрепленном посте. Дело тут не в том что Вас обнанули, а больше в том, чтоб выкорчевывать из системы тех уродцев по вине которых эти конфликты постоянно происходят.

Спасибо за развёрнутый ответ, Гош. Надоели рассказы так называемых белок о незаменимой трассировщице, у которой в декабре были проблемы, а теперь дел невпроворот, но завтра... всякий раз завтра... И звонки какой-то девочки из КТ, задающей странные вопросы: а нужен ли нам вообще Интернет (это спустя месяц-то после подписания и оплаты договора), уверены ли мы что не измениться номер?.. (Персонаж установить не удалось, так как на все звонки отвечали домашние (рабочее время), а на сотку не звонили).
Как минул определённый договором месяц, данный им на подключение, отправил рекламацию в адрес председателя правления, как посоветовал Гош. Как только дошло, звонили разные мужчины и женщины, и в тот же день подключили!
Одна начальница отдела позвонила даже на сотку, представилась с фамилией, доложила взволнованным голосом о подключении, интересовалась не надо ли того или этого... ах вы уже... а может быть... Мне ничего не было надо, кроме сигнала в линию. Но после звонка почувствовал себя клиентом наконец-то.
Всё к тому, что жалобы, челобитные, телеги решают-таки проблемы, как в глухие времена, так и сейчас, когда без денег ни шагу, казалось бы. Так что, народ, не жалейте бумаги, когда выхода нет! Это работает. А такие интернет-сообщества - исключительно полезная вещь.

У истории было комическое продолжение. После того, как всё подключили, звонит та самая девочка: 'Так вам нужен Интернет?..'

Сообщение отредактировал Кысь: 18.01.2009, 02:54:42

[Lionessa]

второй день не инета на 271 (горный гигант) и 262 (самал). белки все твердят про аварию. уже подумываю отказаться от КТ...

а что в альтернативе? к кому податься тогда? потому что реально недоедает..

Уже третий день без Мегалайна, до этого тоже не было один день в среду, а платить то будешь всю абонплату.

[Кысь]

Думаю, при любом раскладе адвокат докажет, что в действиях Симза не было преступного умысла, т.к. при регистрации действительно не видно имени абонента, хотя код именной, и это уже упущение Мегалайна. А заходить в кабинет после регистрации Хита нет нужды, кроме любопытства.
Денег в итоге не снимут, но отвечать в суде придётся, всем будет лучше договорится полюбовно, например убедить истца удовлетвориться 5т. которые Симз платил бы за хит, но не платил.

Сообщение отредактировал Кысь: 18.01.2009, 02:45:18

[estrella]

Уважаемые абоненты Мегалайна! Вот у меня Аналогавая линия...на 21 начинается (алматы)
Про уходы в Даун я уже понял а вот про то что модем иногда непонятно у меня показывает то 1024/516 то 1024/726 и так по разному..ребутнеш модем показывает чаще всего 1024/1024 вроде так правельней весего..один спец сказал мне что какая бы не было значение портов..по наряду скорость вом не изменится..хм..! Стоит мне беспокоится когда мой linksys AM200 показывает нестандартное значение портов..?

[seamZ]

Добрый вечер! Сразу оговорюсь, что ситуация мне кажется выдуманной.
Но если рассматривать её как теоретически возможную...
1- Код активации 12-ти значный генерируется при создании "наряда" на номер телефона X абонента Y.
Теоретически возможно с минимальнейшей вероятностью разница в двух разных 12-ти значных кодах на 1 знак.
2- По ситуации: ОА Казахтелеком в лице своих работников обязуется не разглашать кодовое слово абонента третьим лицам. (Они и не разглашали).
Вы (угадали или знали) - набрали 12-ти значный код абонента Z.
Для системы биллинга АО КТ всё прошло нормально, вы зарегестрировали абонента Z и начали пользоваться аккаунтом привязанным биллингом к номеру телефона абонента Z, которому и начислялись счета.
Он зарегистрироваться по своему кодовому слову не смог уже, так как оно единожды активируется.
В итоге, в Личном Кабинете Вы действительно не могли не заметить, что указаны Имя и Фамилия, номер телефона, лицевой счёт и город с адресом указаны чужие. Даже тарифнвй план.
Т.е. скорей всего Вы сознательно использовали чужой код активации. И юрист действительно нужен Вам.
Даже если КТ генерирует коды с разницей в 1 знак, это не разрешает вам использовать любой другой код кроме выданного конкретно Вам.

Дело В том что историю я рассказал кратко. Сейчас поясню. После того как подключился, просидел в инете недели две. Все это время тот чел не мог подключиться... то время небыло, то друга позвал он тоже не смог подключить. В итог он пошел в КТ где ему сделали новый пароль... И в это время естественно перестает работать интернет у меня. Звоню в тех поддержку там со мной разговаривает обсалютно не компетентная дама.. которая ничего не может понять и объяснить. Иду в КТ мне говорят у вас нету первого входа... Я вшоке говорю а две недели я как сидел? Они та вы чо то путаете нате кодовое слово. Прихожу регюсь все нормально.

А через месяц Сначала звонит а потом приходит опер....

[Guess_Whos_Back!]

Я думаю это дело лишено смысла, какие выгоды для акка хит пользоваться стартом? И потом человек может сказать это глюки вашей системы. Дальше больше объвинить КТ в необоснованных претензиях. Они еще должны доказать что это он сделал и с умыслом. А он говорит я это не делал. Менты сами говорят нарвешься на такого, который не дает признаний и дело рассыпалось. Да там еще можно много чего придумать. Короче в откоряку идти имхо. Пускай доказывают.

Дело Ваше как думать.
Во-первых, абонент-1 (автор поста) нахаляву попользовался "чужим" доступом, и оплатить эту халяву предлагается абоненту-2 другому. КТ не важно как абонент-1 получил кодовое слово, даже если угадал, угадал он чужое кодовое слово, а своё оставил прозапас.

Второе, вычислить абонента-1 абонент-2 мог только с привлечением Прокуратуры, поскольку только при запросе оттуда АО КТ вправе предоставить сведения о том, где аккаунт абонента-2 был зарегистрирован и где использовался.
Платить Абоненту-1 однозначно, так как он незаконно пользовался чужим аккаунтом.
Понимаем по смыслу его поста, что зарегистрировал случайно, перепутав 1 символ. Но это зарегистрировался. А в то, что пользовался, случайно перепутав, гуманный орган правосудия скорее не поверит. Эт конечно проедположение из разряда ИМХО.

Думаю, при любом раскладе адвокат докажет, что в действиях Симза не было преступного умысла, т.к. при регистрации действительно не видно имени абонента, хотя код именной, и это уже упущение Мегалайна. А заходить в кабинет после регистрации Хита нет нужды, кроме любопытства.
Денег в итоге не снимут, но отвечать в суде придётся, всем будет лучше договорится полюбовно, например убедить истца удовлетвориться 5т. которые Симз платил бы за хит, но не платил.

Вы ни разу сами не производили процедуру регистрации аккаунта megaline?
Пишется и Имя и Фамилия, и город, и адрес и номер телефона при регистрации. Как только данные приняты,- они выводятся абоненту для ознакомления и проверки видимо. Так же там указывается и пароль, который был "звёздочками" до этого.

[Guess_Whos_Back!]

Уважаемые абоненты Мегалайна! Вот у меня Аналогавая линия...на 21 начинается (алматы)
Про уходы в Даун я уже понял а вот про то что модем иногда непонятно у меня показывает то 1024/516 то 1024/726 и так по разному..ребутнеш модем показывает чаще всего 1024/1024 вроде так правельней весего..один спец сказал мне что какая бы не было значение портов..по наряду скорость вом не изменится..хм..! Стоит мне беспокоится когда мой linksys AM200 показывает нестандартное значение портов..?

Всвязи с неудовлетворительным качеством линии/разъёмов/наличия скруток проводки - ваш модем показывает те скорости, на которых он смог завязаться/залинковаться/установить соединение физически.
Скорость порта это скорость порта на оборудовании, и она скорее всего выставлена именно 1024/1024 по наряду.

[seamZ]

Вы ни разу сами не производили процедуру регистрации аккаунта megaline?
Пишется и Имя и Фамилия, и город, и адрес и номер телефона при регистрации. Как только данные приняты,- они выводятся абоненту для ознакомления и проверки видимо. Так же там указывается и пароль, который был "звёздочками" до этого.

Почитайте выше, я писал что там пишеться...
Может в других городах и Пишется и Имя и Фамилия, и город, и адрес и номер телефона... но в Кст нет... хотя думаю везде одинаково.
Фамилия пишеться когда заходишь в личный кабинет.