Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[FixeR]

Народ может ктонить пояснить что просиходит с Мегалайном уже на протяжении недели не могу с первого раза пробиться в инет то ошибка удаленный комп. не ответил вовремя, то управление протоколом РРР было прервано, то Отказанно в доступе т.к. имя и пароль не допустимы в этом домене. И так всегда, Ну о пинге я вообще молчу выокий толком ничго не поиграть первый прыжок при трассировке который в идеале долженбыть(и был) 10 ms сйчас переваливает за 200+ ms Тех поддержка разводит руками, мол все это в АЛмате авария ее починят и пинг будет малой и инет норма будет, они что сервак в Алматы уже неделю чинят?!!! г.Семей и тут у всех такая исторя!

[Gemel]

Вести с полей: проверили модем на городской линии, все работает, привез домой Не работает пинаем теперь телефонистов.

[АргентумЪ]

Неа, меня это уже злить начинает!!!
Кто нибудь пробовал звонить в так называемое "Централизованное бюро ремонта" по номеру 065?
Это полный беспредел, сначала звоню на 060, там мне говорят, что мои проблемы решить смогут только по номеру 065, а на "065" дозвонить просто невозможно!!! Уже третий день, переодически им звоню и с офиса и с дома, и наслаждуюсь беседой с автоответчиком!!!
По их ошибке у меня "накрутило" за 4 дня более 11Гб (и это только на 256HIT), ведь при скорости 256Кб даже если круглые сутки качать, 11Гб набежать не может!!!
А они слушать даже не хотят, и посылают на "065" а там нету никого!!!

Пора переходить к другим DSL провайдерам. Казактелеком это г**но!

Сообщение отредактировал Падшый ангелъ: 07.08.2008, 14:58:13

[FixeR]

Да все бы ничего но других то толком и нет)

[MrTims]

У меня тоже такое. Заметил одну особенность, что если компа включен круглосуточно и что-то качает при этом, то разрывы сведены до минимума. А вот если выключаю и включаю только вечером то он долго не может удерживать линию и "войти в колею" нормальной стабильной работы. Поэтому включен модем круглосуточно (компьютер можно выключать).

К сожалению, у меня не зависит от активности модема. Валится когда захочет

[mandraje]

Да и у меня такая же проблема
на самом модеме все лампочки горят (адсл, лан)
а при мониторинге пишет Логин и пароль не правильный
и так пока не перезагрузишь модем (и то не всегда помогает) или 2-3 раза не повторишь данную процедуру
позавчера отвалился 3 раза за час, со вчера на сегодня 1 раз (за всю ночь)

Сообщение отредактировал mandraje: 07.08.2008, 15:31:30

[АргентумЪ]

Странно у меня разрывов связи за пол года использования "Мегалайн" было ну может 2-3 раза, не больше

2 mandraje А может, у вас модем непрвильно настроен?

[LORDDARK]

уже 1.5 месяца, как инет работает с постоянными дисконнектами.
последние 2 недели вообще почти не работает
на 065, если удается дозвониться, обычно отвечают перезвонить...
если скажут ждите инженера, то он не приходит.
если на след. день он все-таки придет, то ничего не сделает и скажет ждите кабельщиков...
кабельщики еще ни разу не приходили, но зато на след. день, если дозвонишься до 065,
то ответят, что повреждение кабеля устранено.
инет также не работает, на 065 снова отвечают перезвонить...
и дальше по кругу...

[АргентумЪ]

на 065, если удается дозвониться, обычно отвечают перезвонить...
кабельщики еще ни разу не приходили, но зато на след. день, если дозвонишься до 065,
инет также не работает, на 065 снова отвечают перезвонить...
и дальше по кругу...

Ага... Именно так и есть
А скоро если вы начнёте их "конкретно доставать, и ругаться" они вас попросят прийти в абонентский отдел, и написать заявление, с описанием проблемы. Мне например только что так и сказали...

А после подачи заявления, начнётся опять просьбы перезвонить...

ЗЫ: Kazakhtelecom must die!!!

[Dr. Desert]

Подскажите, пожалуйста, в чем глюк. Мегалайн подключается нормально, работает хорошо минуту примерно, а потом как-будто глохнет - не отключается, а "молчит". В чем может быть причина? может злой админ поставил ограничение на скачку, например 1 мегабайт скачал, все, скорость обрубается до 0 кб\с?
Может то быть из-за физической среды передачи сигнала? у нас провода порвались упавшей веткой, их кое-как скрутили, может из-за этого?
Спасибо заранее

[mandraje]

Странно у меня разрывов связи за пол года использования "Мегалайн" было ну может 2-3 раза, не больше

2 mandraje А может, у вас модем непрвильно настроен?

ну так у меня с апреля месяца до июля такой проблемы вообще небыло (настройки модема не менял и кстати модем всегда показывал 1024/1021) просто не у меня одного такая проблема
после того как они коряво подняли скорость на портах, мучаюсь...звонил последний раз во вторник. а мне говорят что звонил 31 июля и отказался потом от заявки, бредятина полная.
завтра специально оставлю модем с компов включенным и с той же ошибкой которая обычно, посмотрим что скажут.

[Gemel]

Победа Оказывается эти умники в Костанае не включили наши порты редиски.

[Sphinx]

у меня или у всех глюки с мегой?! у менянадлюдается разрывы как нистранно... за сегодня уже 3-4 было(( что творится?)

[Maralkin]

подозреваю что у всех так((( атс 278хххх

[userhz]

Епт, патчи не помогают Даж не знаю что делать. Че это ваще такое со скоростью, буквально месяц назад все было нормально, качалось с внешки по 30 кб/с, а сейчас на то, чтобы скачать банальную песенку уходит полчаса и это в лучшем случае

[KT Fan]

Неа, меня это уже злить начинает!!!
Кто нибудь пробовал звонить в так называемое "Централизованное бюро ремонта" по номеру 065?
Это полный беспредел, сначала звоню на 060, там мне говорят, что мои проблемы решить смогут только по номеру 065, а на "065" дозвонить просто невозможно!!! Уже третий день, переодически им звоню и с офиса и с дома, и наслаждуюсь беседой с автоответчиком!!!

В таком случае обращайтесь с письменным заявлением.

Казактелеком это г**но!

Прежде чем писать подобное, уважаемый, приведите ваши аргументы.
КТ предоставляет качественные услуги, у меня и моих знакомых претензий к качеству еще не возникало.
P.S. КТ лучшие, megaline рулит!!1

Сообщение отредактировал KT Fan: 07.08.2008, 20:45:46

["0x0000"]

Согласен. Никаких претензий к качеству нет.

[Слово паладина]

Я бы не сказал, что КТ то, о чем заявляет Падшый ангел. Хотя проблемы с заявленной скоростью действительно есть, в том числе и на торрентах. А все призывы переходить на других DSL провайдеров по заявлению все того же пользователя, не побоюсь этого слова "юзера", мне чесное слово смешны. Ведь все многочисленные провы гарантируют ту скорость, о которой говорят. А если нет, то Падшый ангел наверно будет призывать переходить на спутниковый интернет.

[FixeR]

Ну икак вот прикажете быть что делать Мегалайн и так уже месяц а ТехПодержка разводит руками. А ну и ще с неделю постоянные обрывы и прояая лабуда...

[GedeonSilfeus]

Ничего. В договоре не оговаривается пинг в принципе, потому "Казахтелеком" в этом плане ничего не должен и ничего не гарантирует. Стоит только ждать, что пинг улучшится с расширением каналов и в результате других работ по улучшению качества услуги.