Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Bard]

Вобщем так, ДКПшники, я себе наконец разрулил скорость до 215-220 кбит на внешку..., к сожалению 512 КЗ нам на ДКП не дадут.., только после переключения на Метро Езернет... Зато бонус, пока ограничения в 10 гиг нетю... (только тссс...)
Произошло сие чудо после неоднократных попыток прозвона, в течении 2 дней, на 065.. Спасибо оператору №18.., если читаете.. Два дня с ней искали где грабли, последний раз она сказала: "Абонент, положите трубку, сейчас вам перезвонят наши инженера..". Позвонили.., через 3 часа, выслушали, за две секунды (слышно было клацание на клаве) что то прописали, и говорят: "Проверяйте скорость".. Проверяю (без ребута) и, о чудо, 220 кбит вход и 198 выход... Грю, мало... Они говорят, скажите спасибо за это... Я грю, спасибо...
Ладно, уже хоть что-то... В купе с подключенным инетом от ДТВ, хватит...
Удачи...

Большое спасибо за информацию!
Завтра буду звонить и требовать. Господа, жертвы ДКП, призываю вас навалиться на 065 толпой.

[And.rew]

Завтра буду звонить и требовать. Господа, жертвы ДКП, призываю вас навалиться на 065 толпой.

Я за! устроим массовый флеш-моб
Ну на счет жерт ты погорячился)))

да, а у меня пингуется все прекрасно... потерь нету)))
хоть до различных забугорных серверов (сред. 200-300мс), хоть до российских(70-90) и наших(15-60)...

постоянство меня радует. вот скорость увы...

[timokvey]

Че то мега примерно с 14.00 и до сих пор не пашет. Ошибка "удвленный компьютер не отвечает". Ушел после обеда, постапвил на закачку, пришел часов в 5, инет подключен, однако ничего не качает и не открывается, прервал сессию, опять не подключается. Что за лажа?

[Xopekz]

народ ктонибудь заметил изменения в мегалайне в последние дни?
кажется мгл дохнет от народа который желает качать всё подряд с торрентов внутри сети на скортости 512 кб НА ХАЛЯВУ
Предвидя скорый конец мгл спешу со всеми попрощаться,
и призываю:
- Хотите увидеть конец мгл?
- Хотите участвовать в уничтожении?
- Ставьте торрент клиент, фильтры на мгл IP сегменты и КАЧАЙТЕ ВСЁ ПРОДРЯД!
- И да прибудет с вами великий P2P

О да! Господа! я знал это
Крепитесь теперь будет только хуже

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п. 2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 06.06.2008, 09:38:08

[Sphinx]

Вобщем так, ДКПшники, я себе наконец разрулил скорость до 215-220 кбит на внешку..., к сожалению 512 КЗ нам на ДКП не дадут.., только после переключения на Метро Езернет... Зато бонус, пока ограничения в 10 гиг нетю... (только тссс...)
Произошло сие чудо после неоднократных попыток прозвона, в течении 2 дней, на 065.. Спасибо оператору №18.., если читаете.. Два дня с ней искали где грабли, последний раз она сказала: "Абонент, положите трубку, сейчас вам перезвонят наши инженера..". Позвонили.., через 3 часа, выслушали, за две секунды (слышно было клацание на клаве) что то прописали, и говорят: "Проверяйте скорость".. Проверяю (без ребута) и, о чудо, 220 кбит вход и 198 выход... Грю, мало... Они говорят, скажите спасибо за это... Я грю, спасибо...
Ладно, уже хоть что-то... В купе с подключенным инетом от ДТВ, хватит...
Удачи...

Большое спасибо за информацию!
Завтра буду звонить и требовать. Господа, жертвы ДКП, призываю вас навалиться на 065 толпой.

Только за)) завтра звоним и просим поднять скорость на портах))

P.S.: Drandulet, Bard, Sanik если не трудно, не могли бы пробить пинг до ya.ru, mail.ru, playground.ru и скинуть в ЛС? очень нужно)) заранее благодарю

[Black'N'Brown]

Народ! Кто подскажет?
Уже неделю нет сигнала dsl, то он есть на пару мин. то его нет..были дни когда вообще не было... звонить по 065 и разбираться устал...все ждите да ждите... разберемся... а я оплачиваю за целый месяц как никак и не за те дни когда была связь..

[brain`master]

Народ! Кто подскажет?Уже неделю нет сигнала dsl, то он есть на пару мин. то его нет..были дни когда вообще не было... звонить по 065 и разбираться устал...все ждите да ждите... разберемся... а я оплачиваю за целый месяц как никак и не за те дни когда была связь..

подсказываю:

пишите письменные жалобы! в двух экземплярах! регистрируйте в отделе жалоб! фиксируйте проводимые работы и храните все телекомовские отписки - а там сплошная ахнея в расчете, что у абонента руки опустятся бороться со стенкой.

но вы копите материалы! при накоплении критической массы - как минимум пять - шесть жалоб и ответов - кто грамотный - те сами напишут завление в суд - кто не знает что и как - советуйтесь со своими спецами по комьютерам и юристами и действуйте. заплатите наконец тыщу юристу за консультацию - вы больше теряете от недополученной услуги после телекомовских экспериментов наживую.

самое ценное коллективные жалобы! массовые.

дерзайте! господа. научить их работать бесполезно - надо заставлять!

[gosh]

...кто читал договор на предоставление услуги: кт предоставляет порт со скоростью х/y или доступ в инет со скоростью х/y?

читайте Типовой договор на предоставление услуги «Megaline»

..но вы копите материалы! при накоплении критической массы - как минимум пять - шесть жалоб и ответов - кто грамотный - те сами напишут завление в суд...

нет абсолютно никакой необходимости складировать жалобы и ответы - достаточно одного факта. Проблемный вопрос в совершенно другом - формирование доказательной базы. Коню понятно что ересь типа "пинг большой" или "переконнект модема" в суде вызовут смех, посему начинайте со стандартов. Сначала "как должно быть", потом "как есть" и как и чем это "как есть" измерено, дабы те цифири приобрели статус факта, а не выдуманных чисел.

Сообщение отредактировал gosh: 06.06.2008, 09:47:07

[Эйс]

а лимит 10 гб на мегалайне изменился или нет?

[ONYXl]

Афигеть , сегодня поставил как обычно комп на ноч , утром просыбаюсь , и ниче не качается ! = (( в часа 2 ночи произошол разрыв !! и почемуто занова не восстановилась связь !! (( хотя у меня поставленно что она будет автоматически восстанавливатся 30 раз с промежутком в 2 мин !!! т.е как минимум 1 час небыло связи вобще !! думал хоть починят все , и нифига нэт как был гамно так им и остался !!!!!!!!

[banshee]

а лимит 10 гб на мегалайне изменился или нет?

Нет.
Со вчерашнего вечера, часов с 10 отвалилось соединение. DSL горит, но интернет подключения нет. Пробовал менять логин пароль на стандартные мегалайн/мегалайн, все равно не соединяется. Утром уходил на работу, вроде инет подрубился, но как-то странно. Пару минут есть соединение, потом снова отваливается. Пригород Алматы, Талгарский район.

[pacusan]

Помогите мне пожалуйста!У меня такая проблема.Стоит мне поднять трубку на телефоне,как связь с Мегой рвется,восстанавливается только через пару минут.Такие же проблемы когда мне кто то звонит.Раньше все было нормально.В настройки линии я не лазил.В чем может быть проблема?

[Phaseholder]

Помогите мне пожалуйста!У меня такая проблема.Стоит мне поднять трубку на телефоне,как связь с Мегой рвется,восстанавливается только через пару минут.Такие же проблемы когда мне кто то звонит.Раньше все было нормально.В настройки линии я не лазил.В чем может быть проблема?

Сплиттер похоже у Вас сдох!!!!

[Sanik]

P.S.: Drandulet, Bard, Sanik если не трудно, не могли бы пробить пинг до ya.ru, mail.ru, playground.ru и скинуть в ЛС? очень нужно)) заранее благодарю

Отправил, звоните и по человечески (без истерик) просите довести до приемлемого состояния скорость. Главный аргумент озвучил Гош (ранее), после его слов я стал звонить и более менее чего то добился... Платим как все, а скорость... и.т.д... Наше дело платить вовремя, технические проблемы - проблемы КТ...

Вчера, как у всех, отвалился конект.., но восстановилось и нормально...
Скорость (до Новосибирска) Вх. 224, Исх. 417 кбит...
Пинг:
Обмен пакетами с bb.ct.kz [212.154.208.68] с 32 байтами данных:
Ответ от 212.154.208.68: число байт=32 время=12мс TTL=61

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.8] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.204.8: число байт=32 время=75мс TTL=54

Обмен пакетами с mail.ru [194.67.57.26] с 32 байтами данных:
Ответ от 194.67.57.26: число байт=32 время=67мс TTL=119

Обмен пакетами с playground.ru [212.42.38.154] с 32 байтами данных:
Ответ от 212.42.38.154: число байт=32 время=68мс TTL=54

[banshee]

Отправил жалобу через форму обратной связи на сайте мегалайна. Буду ждать теперь реакции. На местную АТС звонить бесполезно, это я еще на этапе подключения выяснил. В Талгаре специалисты ненамного лучше, по-крайней мере те, с которыми я разговаривал. Была одна грамотная тетенька Гульназ, которая при подключении быстро и квалифицировано помогла решить все проблемы, но она сейчас в отпуске.

[Withall]

Сегодня в час ночи пропала связь, утром смотрю скорость порта увеличили до 1024 на прием, отдача осталась 512
Ранее было 512/512
В личном кабинете прописано
1 Входящий трафик ADSL256
2 Входящий трафик ADSL512(KAZ)
3 Исходящий трафик ADSL128
Кто подскажет почему исходящий 128? (или просто не успели подправить)
ВКО, Megaline Start

Сообщение отредактировал Withall: 06.06.2008, 12:22:51

[Shek1]

Shek1, пиши жалобу, по другому никак, я сам с ними намучился. Кста, у тебя с торрентов кач на какой скорости идет? У меня кач 34, выкач 39-41.
З.Ы. Я тоже с Актау.
[/quote]


По твоему совету отправил жалобу, бедем ждать реакции. У меня что на скачку, что на раздачу выше 26 не поднимается.

[asusalexx]

Стоит мне поднять трубку на телефоне,как связь с Мегой рвется,восстанавливается только через пару минут.Такие же проблемы когда мне кто то звонит.Раньше все было нормально.В настройки линии я не лазил.В чем может быть проблема?

1) Попробовать поменять сплиттер на заведомо исправный. если не помогло, то второй пункт..

2) Если не помогает замена сплиттера - то звонить на АТС и требовать замены порта, иногда такое может быть связано с неисправностями оборудования на самой телефонной станции.

Сообщение отредактировал asusalexx: 06.06.2008, 12:03:31

[MaDen]

Написал форму обратной связи вчера вечером,сегодня позвонил. просил сокрость порта 1024/768 , сейчас стоит 1024/512 мотивировал что часть порта забивается служебной инфой. Позвонил оператор и сказала ответ тех. специалистов что ни какой служебной инфы нет и раз стоит 512 значит должно отдаваться на 512.

Во спецы, оказывается уже и не никакой служебной инфы. Чем они тогда могут объяснить что скорость на закачку идёт 64 а на выкачку максимум 50-52.

[flameheart35]

А у мну такой вопрос - вроде как внешку обещали 256....
Почему же она идет 256/128...?

И второй вопрос... У всех скорость раздельная на внешку и кз???

p.s. Ни каких проблем с внешкой не было...)