Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[gosh]

Хорошо бы на базе мегалайновских сервисов запустить бы еще и IPTV. Вот бы было здорово! Не правда ли?

только не на базе, на основе транспорта) как озвучивалось, это будет отдельный пакет Triple Play, включая и IPTV.

[ArtTY]

IP TV было бы супер. у мну модемчег подерживает его

[GedeonSilfeus]

Если вам не критичен пинг, но не целесообразнее ли пользоваться спутниковым интернетом? там и скорость по-выше.

У меня очень редко случаются проблемы по соединению или скорости, но как я уже говорил решающим фактором является пинг.

Есл бы все люди подобно вам пользовались спутниками, количество страниц данной темы вряд ли превышало бы 100.

То есть платить за наземный канал плюс скачаный трафик? И что бы это особо для меня в лучшую сторону изменило, когда нет потребности много качать,а просто серфить? У вас бы пинг улучшился?

[Ask_me]

У кого-нить было, что целый месяц мегалайн выключали по ошибке телекома? Я не взяла бумажку, когда програмист приходил. Теперь как?

жалобу в филиал или по указаным выше реквизитам. Если по вине КТ - обязаны перерасчет сделать.

В понедельник пойду. Канал после какого-то обновления был закрыт, програмист извинился, сказал, что их ошибка. Но уже заплачено за январь, надеюсь, все обойдется спокойно!

[Denisc]

Дурная ситуация. Два года пользую мегалайн. Качаю по 8 гигов в месяц, получаю почту каждые 2 минуты, пользуюсь мессенджерами и ирц, слушаю веб-радио. У меня что-то не так? Да, случаются проблемы, раз в месяц максимум на пару тройку часов, да и то не системно. Я уже начинаю сомневаться, а мегалайн ли у меня?

Уверяю что не менее активно пользуюсь, посмотрел по кабинету, с февраля 2006 года. До этого был народный ADSL.

Разговор же не про то, насколько стабильно работает подключение, а насчет скорости доступа. Когда не работает сервис - это понятно, проблемы на сервере, обычно все быстро решается. Это рабочие моменты.

Все жалобы идут именно на скорость доступа к российским и зарубежным ресурсам. То, что делать в местном интернете нечего - понятно без споров. Все игры, нормальная почта, однакласники всякие - все в рунете и дальше. И именно к этим сервисам люди хотят получать доступ быстро и без кошмарных задержек.

А потом эта полоумная толпа кричит, что у них что-то работает плохо. Если уровень технического образования не позволяет обеспечить надлежащего качества работы с собственным оборудованием, то стоит задать резонный вопрос, а надо ли вообще этим людям куда то вылазить? Может я и не прав...

Когда с утра доступ к ресурсам нормальный, а в 12-13 дня начинается полная Ж, т.е. Жалоба на скорость доступа. Жалобы идут именно на это. А лазить по чужим модемам нет времени, желания и интереса.

И главное никто не обьясняет - в чем же причина? Возможно эти задержки не из-за исходящего, а из-за входящего канала? А может быть неправильно настроенного роутинга? Один раз на вопросы пользователей ответить - написать официальное сообщение, а не просто то, что на http://www.north.kz/ было и все - пользователи будут знать что есть проблема и что она решается.

Хотя возможно в этой проблеме никто не хотел признаваться? В том, что все каналы забиты и что доступ к ресурсам никакой, так как не тянут каналы так, как нужно?

[cisco]

Нах срать КТшников? сами лучше сможете? тогда устраивайтесь в КТ. Тогда лишь поймете что да как.

Ненравица халявный(128кб\с+анлим=4 штуки в месяц) мегалайн? меняйте прова, но только помните, башлять придеца больше.

[JDie]

КТшники все могут... с ихними то деньгами..... просто желание нужно!! а им просто побольше бы лавэ урвать... поэтому и нада срать

[X0pek*]

Нах срать КТшников? сами лучше сможете? тогда устраивайтесь в КТ. Тогда лишь поймете что да как.

Ненравица халявный(128кб\с+анлим=4 штуки в месяц) мегалайн? меняйте прова, но только помните, башлять придеца больше.

пост из типа, надоело жить застрелитесь?
нихалявный и не анлим, необязательно придётся больше платить, у вас видимо проблемы с самооценкой, обратитесь к психиатору...
нехатите? тогда прочитайте этот топик весь от начала, и увидите какие у людей проблемы с мегалайном..
если кто-то нехочет работать, или неможет, или ему чегото нехватает в голове, это незначит что на этом форуме все жалобы пишут тупые уроды каторых невзяли в КТ, да?
так вот если прочтёте топик, то увидите что поднимаются и обсуждаются проблемы, а так же их причины, и вовсе незачем как к примеру WildCat дофига раз повторятся, что у всех руки кривые и от этого по неск раз сутки меняется пинг, маршрутизация, что приходится добывать себе норм айпишник, с которого только ночью можно играть, работать, и то невсегда..

[X0pek*]

почему, например я "сру" КТшников, рассмотрим на моеём примере...
подкл я себе мегалайн, и в течении 4 месяцев пытался добиться того чтобы у меня недесконетился инет по сотне раз в сутки, чтобы пинг был меньше 100, а не 700(это ещё в те времена что каналы были относительно сегодняшнего незабиты), так вот в течении этих 4 месяцев, я дёргал, долбил техподдержу..
Они приезжали ко мне домой, причём стараясь угодить в то время пока я на работе, потом закрывали заявку но у меня ничего неизменялось, я их караулил они приезжали ко мне домой, и начинали, сначала говорили плохой модем, компьютер.. подрубали свой модем ничего неизменялось, потом подрубали ноутбук, тоже ничего неизменилось, сказали что буду проверять линию до квартиры, сказали что на это уйдёт месяц, прошёл месяц сказали всё норм, и что это у всех такой пинг, я долго обьяснял им что это нетак, потом оставлял заявки, которые они закрывали даже мне неперезванивая.. пока меня всё это незадолбало, и я непозвонил Аманову, это деректор месного отдела КТ..
ему пришлось тоже доказывать, он сказал что проверят, и через сутки мой пинг стал 100 без разрывов и т.д...
и с самого начала я им проталкивал мылсь что нет у меняникаких проблем вплоть до порта, что это у них проблемы, но они тока парили мне мозг отмазками и прочи прочим прочим...
теперь скажите я им в чём то поверю? или буду относится нормально? или может это я виноват что им мало платят? или в том что их плохо учили?
хотя дело даже не в их технич познаниях, дело в обычном свинском отношении к делу, и к остальным кто является пользователем их услуг

[sergey2222]

***и с самого начала я им проталкивал мылсь что нет у меняникаких проблем вплоть до порта, что это у них проблемы, но они тока парили мне мозг отмазками и прочи прочим прочим...



У меня также было, похоже их инструктируют так отвечать - это мол у пользователя проблемма. Причем во всех случаях когда я обращался (не единожды) в конечном счете проблема оказывалась У НИХ, а не у меня, хотя меня уверяли что они все проверили и как пить дать проблемка в моем компе, модеме, неправильных настройках, кривых руках и прочее. Но чего это стоило! Несколько дней уходит чтобы доказать им, что проблема У НИХ. Один раз, когда канал упал во всем Казахстане, я позвонил им, чтобы выяснить они БОЖИЛИСЬ, что у всех все работает, значит проблема на моей территории, потом правда сказали, что в Алматы проблема была-))
А еще у них фишка такая есть - пытаются чуть что навязать платный вызов специалиста и уверяют что тогда все будет работать. Я им говорю давайте по телефону решим проблему, вы видите мое соединение, делайте что-нибудь. Они: нет, вотпридет наш специалист ВСЕ будет работать. Вобщем когда уже на повышенные переходишь как правило все решается.

[Denisc]

Нах срать КТшников? сами лучше сможете? тогда устраивайтесь в КТ. Тогда лишь поймете что да как.

Ненравица халявный(128кб\с+анлим=4 штуки в месяц) мегалайн? меняйте прова, но только помните, башлять придеца больше.

Если этот пост относится к моему сообщению - поясняю, что на личности тут никто не переходил. А расскажите что же будет после того, как устроиться в КТ? Можно будет понять все проблемы? А для чего делать такие движения, устраиваться и прочее?

По всем договорам все работает четко - скорость до порта есть, сама услуга работает стабильно. По договору сказать нечего.

Ссылка на договор
http://www.megaline....nt=dogovor/main

6. Оператор обязан:
20. Обеспечить скорость передачи данных, в соответствии с условиями выбранного Абонентом при оформлении заявления тарифного плана, до собственного узла передачи данных;


Но вся беда в том, что нужно качество и скорость именно после порта

[RedFatDragon]

В кое в чём ты прав

[Shelex]

почему, например я "сру" КТшников, рассмотрим на моеём примере...

Когда я подключал себе мегу, мне позвонили, сказали, мы вас подключили, пробуйте.
Я все настроил. Смотрю на модеме диод мигает, смотрю в инструкции, написано, что оначает - нет сигнала сети.

Звоню в КТ, начинаются тупые вопросы, подключили через сплиттер? какие настройки, модем.
Потом говорят, у нас все нормально, это что то у вас. Завтра пришлем техника.
На след. день днем, я пробую, и о чудо! Все работает, без изменения настроек и без каких либо вообще изменений.
Звоню им, говорю, все работает. Мне ответ: "что пацан, разобрался?"
Посылать не стал, просто положил трубку.

[Denisc]

В кое в чём ты прав

Еще прочитав на оф. сайте что за 2007 год Карагандинская ОДТ принесла чистыми, по ссылке:

http://portal.teleco...20Карагандинско
Чистая прибыльсоставила 1,944,256.0 тыс.тенге

становится немного обидно. Нет, не за то, что "монополист, гребет деньги лопатой", а за то, что сервис не улучшается. Что не улучшается отношение к клиентам, что менеджеры не приветливые и хотят быстрее от клиента избавиться, так как очередь и прочее.

Обычно улыбаются только те, кто в кассах принимают оплату. Ну просто реально так заметил - они стали улыбаться клиентам.


Ну а то, что грубят, что не отвечают за свои слова, что нужно напоминать каждый раз и что толку нет жаловаться - это говорили уже много раз. Наши разговоры ничего не поменяют, только плюсиков могут добавить

На всякий случай скажу что являюсь клиентом по Megaline, ISDN, Интеллектуальная сеть (Free Phone), беспроводному подключению телефонов по CDMA, городская линию для физ и юр лиц, всяких ДВО и Услуги АОН. В каждой услуге пришлось сталкиваться с проблемами, все знаю не по наслышке.

[snk]

Казахтелеком добавил потоки на Россию http://logger.online...stel_stm_4.html. В феврале еще добавят 4 потока

[Ultra-AM]

Нах срать КТшников? сами лучше сможете? тогда устраивайтесь в КТ. Тогда лишь поймете что да как.

Ненравица халявный(128кб\с+анлим=4 штуки в месяц) мегалайн? меняйте прова, но только помните, башлять придеца больше.

С удовольствием!
Уже две заявки дал ДТВ, но никакого толку. Они частный сектор не обслуживают.
Платить больше - да без проблем. Я подключился к Мегалайну, когда он стоил 6500, а ЗП у меня тогда была в два раза меньше.
Вы просто покажите мне такого провайдера, который сможет меня подключить за цену не более месячной абонплаты, абонплата будет в пределах 70 у.е., скорость будет от 256Кбит, трафик безлимитный, пинг на игровые сервера в пределах 100, который без проблем подключит одиночного пользователя в частном секторе г. Алматы и время подключения от подачи заявления до первого коннекта составит не более 2 недель, а связь будет стабильной и соответствовать условиям договора.

[JDie]

Казахтелеком добавил потоки на Россию http://logger.online...stel_stm_4.html. В феврале еще добавят 4 потока

ОТ куда такая информация??

[cisco]

дело невэтом ребята, я не защищаю мегалайн, просто знаю пару специалистов в КТ, люди знающие, и даже хорошо знающие свое дело. И от них в таких случаях мало что зависит. В разных точках казахстана начальники панабрали на работу своих родственников "спецов"

И когда каждый пишет жалобу то один сидит в поселке где линии ихние гамно, а кто в дали от АТС КТшних.

Сам я никаким концом не имею отношения к КТ, но толку срать людей которые делают это дело.

Темка создавалась для того чтобы отписывались ошибки новые, советы, просьбы о помощи. А тут сидят и тупо капипастят пинги и т.д.

[snk]

дело невэтом ребята, я не защищаю мегалайн, просто знаю пару специалистов в КТ, люди знающие, и даже хорошо знающие свое дело. И от них в таких случаях мало что зависит. В разных точках казахстана начальники панабрали на работу своих родственников "спецов"

И когда каждый пишет жалобу то один сидит в поселке где линии ихние гамно, а кто в дали от АТС КТшних.

Сам я никаким концом не имею отношения к КТ, но толку срать людей которые делают это дело.

Темка создавалась для того чтобы отписывались ошибки новые, советы, просьбы о помощи. А тут сидят и тупо капипастят пинги и т.д.

Основная проблема КЗТ это что, разбегаются кадры. Зарплата не очень высокая, а удержать не могут, потому что менеджмент КЗТ требует сокращения штатов и расходов. Сейчас в Казахтелеком студенты не идут, зачем им такой дурдом при такой маленькой зарплате. Приходит только блатота какая нибудь, ничего не могут, зато понтов много.
На сети Казахтелекома много можно кучу всевозможных сервисов поднять, сеть на это рассчитана, но опять из-за кадров и зарплаты никто этого делать не хочет.

[cisco]

snk, в точку, это одна из многих проблем КТ. Не просто одна и одна большая)