Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Sarasvati]

Службы поддержки Казактелеком/Мегалайн - работают плохо. Дозвониться по 165 не всегда удается. Висишь на телефоне до 10-15 минут, потом тебя просто разъединяют - гудки. Сталкиваюсь не в первый раз. Утром Служба анонимных звонков 8 8000802080 или что-то вроде того обещала, что мне перезвонят. До сих пор - тишина.

[Toranson]

Службы поддержки Казактелеком/Мегалайн - работают плохо. Дозвониться по 165 не всегда удается. Висишь на телефоне до 10-15 минут, потом тебя просто разъединяют - гудки. Сталкиваюсь не в первый раз. Утром Служба анонимных звонков 8 8000802080 или что-то вроде того обещала, что мне перезвонят. До сих пор - тишина.

Не хочу рекламировать, чистый опыт. Звонил всего два раза на 165.
В первый раз взяли с 3-го гудка, я объяснил причину, меня перключили на техспеца. Он дотошно и вежливо все объяснил, помог выставить IP, DNS и изолировать порты. Все, проблема решена.
Второй раз, взяли со 2-го гудка. Хотел вызвать спеца КТ для настройки модема (купил по случаю). Сказали что вызов будет платный, что в принципе и ожидал услышать.
Так что, 165 работает. Может причина в городе? У меня Астана.

[Brunker]

подскажите, никто не наблюдает проблемы с dns на мегалайне?
проявляется в том, что странички открываются со второго раза. первый раз - сервер не найден, второй раз - все ок.

грешил бы на модем (d-link dsl 2640u с прошивкой RU_DSL-2640U_3-06-04-3H00.A2pB023g2.d19b), но проявляется периодически.

сервера - те, что дает КТ по ppp: 92.46.53.238/.241

[Жюли]

Есть здесь кто-нибудь на ветке представители компании?
Хотелось бы узнать планируют ли провести Мегалайн в коттеджный городок Жана Куат, возле Гресса?

Спасибо.

В принципе мы бы не отказались бы и от услуги IPTV.

А вы не пробовали обратиться в Илийский РУТ напрямую? =) Ну или выйти на Талды-Курган, если уж вам там не дали внятного ответа.

Мы там уже даже заявление оставили и тишина. Была надежда, что здесь кто-нибудь что-нибудь знает.

[Neokeanu]

подскажите, никто не наблюдает проблемы с dns на мегалайне?
проявляется в том, что странички открываются со второго раза. первый раз - сервер не найден, второй раз - все ок.

грешил бы на модем (d-link dsl 2640u с прошивкой RU_DSL-2640U_3-06-04-3H00.A2pB023g2.d19b), но проявляется периодически.

сервера - те, что дает КТ по ppp: 92.46.53.238/.241

у меня уже давно так... или с первого раза не грузится, или начинает открываться и где-то посередине застревает - приходится снова обновлять... я уже с этим смирился

[Nikk2]

Вниманию абонентов ГЦТ "Астанателеком"ГЦТ "Астанателеком" доводит до Вашего сведения, что работы по обновлению операционной версии системы .......будут проводиться 25 и 26 ноября с 01:00 до 07:00 ежедневно. Работы планируется провести с прерыванием услуг Megaline, IP-VPN, ID-TV, ID-Phone, Megaline Wi-Fi по г. Астана в указанный промежуток времени.

Просто мастера составлять объявления. Зачем вот надо было указав даты (25 и 26 ноября) еще и добавить ежедневно? Может их специально заставляют писать подобные тексты, чтобы вроде как "и так и эдак" было? И ведь это официальное сообщение...
P.S. Вчера позвонил специалистам Мегалайна в Уральске, говорю, что постоянно обрыв соединения происходит, отвечают, что это надо линию проверять. А я им в ответ, мол, на ЦТ об этом каждый день пишут, что у многих в последнее время происходит обрыв...тоже у них проблемы с линией? Днем нет проблем с линией, а как вечер наступает так сплошные проблемы с линией... Предложили приехать и проверить, я им в ответ, что я и сам проверить могу Короче вот так. Не хотят признать, что сие не проблема отдельно взятого абонента, а республиканская.

Сообщение отредактировал Nikk2: 19.11.2009, 19:43:10

[tmarat]

у меня 90% зарубежных сайтов не открывается, включая yahoo. казахтелекомовские без проблем. у кого ещё такая проблема? я с Атырау.

[Maxi_2000]

Сегодня коллега поведал непонятнейщую историю. Его офис находится в Алматы, в районе Альфараби водозаборной, телефонные линии у них от айкона, но интернет все же выбили от мегалайн!
Тарифный план турбо!
С недавнего времени в личном кабинете началась непонятка, а именно поменялся указанный емейл на совершенно другой, а так же выставленный кредитный лимит стал 200 тысяч!!!
Решив, что кто то взломал, он сменил все, и пароли и вопрос. Пароли и вопрос были сложными, так что подбор исключен!
Через некоторое время, зайдя в кабинет он увидел, что емейл опять изменился, и кредитный лимит опять стал аж 500 тысяч!!!
Только собрался писать на тот адрес, который появлялся в кабинете, как с него пришло письмо - Александр, зачем вы меняете мой емейл на свой, и зачем увеличиваете мне кредитный лимит?
Выяснилось, что у моего коллеги в кабинете появлялся адрес другого человека, а у того появлялся емейл моего коллеги, и у обоих кредитный лимит повышался до космических сумм!
Позвонили в казтелеком, обрисовали ситуацию, те тоже не могут понять в чем дело! Обещали разобраться...
Может это как то связано с тем, что мегалайн у них работает через линии айкона?
Был вообще удивлен, что такое возможно, но коллега взрослый человек, далеко не пацан уже, знаком с ним много лет, и врать ему нет смысла.

[OralMan]

Вниманию абонентов ГЦТ "Астанателеком"ГЦТ "Астанателеком" доводит до Вашего сведения, что работы по обновлению операционной версии системы .......будут проводиться 25 и 26 ноября с 01:00 до 07:00 ежедневно. Работы планируется провести с прерыванием услуг Megaline, IP-VPN, ID-TV, ID-Phone, Megaline Wi-Fi по г. Астана в указанный промежуток времени.

Просто мастера составлять объявления. Зачем вот надо было указав даты (25 и 26 ноября) еще и добавить ежедневно? Может их специально заставляют писать подобные тексты, чтобы вроде как "и так и эдак" было? И ведь это официальное сообщение...
P.S. Вчера позвонил специалистам Мегалайна в Уральске, говорю, что постоянно обрыв соединения происходит, отвечают, что это надо линию проверять. А я им в ответ, мол, на ЦТ об этом каждый день пишут, что у многих в последнее время происходит обрыв...тоже у них проблемы с линией? Днем нет проблем с линией, а как вечер наступает так сплошные проблемы с линией... Предложили приехать и проверить, я им в ответ, что я и сам проверить могу Короче вот так. Не хотят признать, что сие не проблема отдельно взятого абонента, а республиканская.

Звонил в 165, сказали, что проблемы с интернетом решатся на след. неделе, мол они составили акты от нескольких пользователей. У меня Турбо, а скорость ваще низкая

[negociant2]

А скорость высокой и не будет.

[ksusha_france]

такая штука непонятная.. Стоит Турбо Мегалайн.
Днем интернет работает нормально, а начиная часов с 6-7 вечера и до 12 начинает гнать. иногда отключается-подключается, иногда вообще не подключается, иногда работает но скорости - ноль. и такая же фигня по выходным, тока весь день не работает. и так уже вторую неделю... и главное как по расписанию когда интернет особо необходим.
у когонибудь есть такие же проблемы?

[Мобилен]

Люди, у кого мобильный мегалайн - загляните в личный кабинет!!! Будете НЕприятно удивлены!!! Особенно начисленным суммам. Мне выпало счастье за 39 тысяч. 18 числа. У всех есть джек пот??? ))

[negociant2]

и главное как по расписанию когда интернет особо необходим.

Потому что все в это время подключаются.

Люди, у кого мобильный мегалайн - загляните в личный кабинет!!! Будете НЕприятно удивлены!!! Особенно начисленным суммам. Мне выпало счастье за 39 тысяч. 18 числа. У всех есть джек пот??

Нет, у нас просто трафик просел нехило, но на хите никаких переплат нету.

[megASS]

Сегодня уже 21, а биллинг в ЛК только за 19

PS Только что перезагружал модем

Сообщение отредактировал megASS: 21.11.2009, 20:16:44

[Nurlan74]

Здрасте, All

Заметил такую вещь, что после подключения к интернету в логах модема Zyxel660НТ пишутся сообщения примерно следующего содержимого:

Firewall default policy: UDP (W to W/PRESTIGE) 84.2.174.164:60969 92.46.107.XXX:43653 ACCESS BLOCK
Firewall default policy: TCP (W to W/PRESTIGE) 92.46.85.231:4785 92.46.107.XXX:445 ACCESS BLOCK
Firewall default policy: UDP (W to W/PRESTIGE) 93.97.165.208:26746 92.46.107.ХХХ:43653 ACCESS BLOCK
Firewall default policy: TCP (W to W/PRESTIGE) 92.46.85.231:4785 92.46.107.XXX:445 ACCESS BLOCK
Firewall default policy: UDP (W to W/PRESTIGE) 78.61.55.58:34401 92.46.107.XXX:43653 ACCESS BLOCK
Firewall default policy: UDP (W to W/PRESTIGE) 95.56.126.74:2828 92.46.107.XXX:12241 ACCESS BLOCK
Firewall default policy: UDP (W to W/PRESTIGE) 95.56.126.74:2828 92.46.107.XXX:12241 ACCESS BLOCK
Firewall default policy: UDP (W to W/PRESTIGE) 112.200.44.167:52171 92.46.107.XXX:43653 ACCESS BLOCK
Firewall default policy: UDP (W to W/PRESTIGE) 75.38.136.191:20899 92.46.107.XXX:43653 ACCESS BLOCK
...

Я так понимаю это случается из-за того что я получаю IP адрес который недавно был использован (возможно несколько раз) и теперь кто-то пытается подключиться по указаным портам (наверное большинство похоже на торенты), но нарывается на мой файрвол.
Вопрос:
1. Засчитываются эти попытки как мой входящий трафик, или это списывается на служебную информацию? (ту про которую говорят 15-20% от скорости)
2. Если засчитывается то, что можно сделать (настроить в модеме) чтобы таких попыток соединения было меньше, и соответственно уменьшить входящий трафик?

[banshee]

Nurlan74
1. Засчитывается в трафик, но размер мизерный, поэтому переживать смысла нет.
2. В модеме и так уже все настроено - он эти соединения блокирует. Это все, что можно сделать.
Единственный вариант избежать этих попыток соединения - купить себе статический IP-адрес, но мегалайн, насколько я знаю, такой услуги не предоставляет. Да и то, даже в этом случае, подобные пакеты будут. Например, от бот-нетов, сканирующих диапазоны адресов.

[tmarat]

такая штука непонятная.. Стоит Турбо Мегалайн.
Днем интернет работает нормально, а начиная часов с 6-7 вечера и до 12 начинает гнать. иногда отключается-подключается, иногда вообще не подключается, иногда работает но скорости - ноль. и такая же фигня по выходным, тока весь день не работает. и так уже вторую неделю... и главное как по расписанию когда интернет особо необходим.
у когонибудь есть такие же проблемы?

у вас модем USB? смотрите по иконке?
спрашиваю потому как у меня тоже такая проблема. и тоже 2 неделя как. звонил в тех службу но как то без толку. на телефонной линии временами какие то помехи. монтёр говорит в ящике (снаружи) всё норм, и как назло когда он приходил на линий никаких проблем.

[Mare]

Блин как уже достало !!!! В Павлодаре в случае выпадения ай пи на 95 , попасть в личный кабинет не возможно !!! И так уже с с марта месяца . Пиши не пищи в блок бесполезно, как была проблема так и осталась . Это только у нас в Павлодаре или по всему Казахстану ?

[ЮКО]

такая штука непонятная.. Стоит Турбо Мегалайн.
Днем интернет работает нормально, а начиная часов с 6-7 вечера и до 12 начинает гнать. иногда отключается-подключается, иногда вообще не подключается, иногда работает но скорости - ноль. и такая же фигня по выходным, тока весь день не работает. и так уже вторую неделю... и главное как по расписанию когда интернет особо необходим.
у когонибудь есть такие же проблемы?

У нас такая же фигня. (Живем в микрах). По вечерам невозможно сидеть в нете, сигнала нет. Они (мегалайнщики) объясняют это тем, что "линии перегружены, это часы пиковой нагрузки" и т.д. Но мне интересно, они собираются эти линии разгружать, или со временем будет только хуже, ведь число абонентов у них растет со страшной скоростью...

[Time Fix]

При любой попытке подключиться, отправляется в личный кабинет...Всё уплочено...Спецы с Казтелекома, тупо поковырявшись в настройках, пожали плечами и молча ретировались...
В чём проблема, никто не подскажет?