Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[hemi.cuda.rt]

всем каскеленом ждем...

а у вас че мегалайна нет ?

в каскелене есть у меня нет т.к. у меня беспроводной терминал

[KAZANOVA]

4G начинается или кончается гдета еси ехать по ташкентской от города, за Алтын Ордой...это личные наблюдения месячной давности

Сообщение отредактировал KAZANOVA: 22.03.2013, 22:32:06

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю GTXx вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Кому нужен 4 G ?
или так

[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил[/ex]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю gooal2.0 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.12 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Уважаемый служитель Алтела я на такое не подписыфался
Антенна полная а скорости нет?

Если вы на нас действительно подписывались, а не просто тролите пространство, то собщите пож-та номер, тип устройства, проблему и мы вам ответим. в личку конечно.

Я онлайн оператору тоже задавал вопрос на что он ответил перегружена линия
моя техника MIFI ZTE номер модели забыл (белый) номер 7000220024
раньше нормально было а теперь часто страницы через раз открывает ЭТО ПРИ ПОЛНОЙ АНТЕННЕ
И еще вопрос ТЕХНИЧЕСКИЙ А ВЫ ВООБЩЕ КАК СКОРО СОБИРАЕТЕСЬ РАЗГРУЖАТЬ ЭТИ ЛИНИИ? ПОТОМУ ЧТО НАРОД ПОДКЛЮЧАЕТСЯ А ЗАГРУЖЕННОСТЬ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ,А ТАК ЖЕ ЧТО ВАМ МЕШАЕТ СДЕЛАТЬ ЭТИ ЖЕ ЛИНИИ С ЗАПАСОМ?
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.12 Правил[/ex]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.12. В авторском тексте сообщения ТОЛЬКО ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ или БоЛЬШОе ИХ КОлИЧЕСТВО. Уважайте своих собеседников, у них может сложиться мнение, что Вы на них кричите.[/ex]

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю GTXx вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Наконец-то нашел место, где от Алтел можно получить хоть какие-то ответы. По крайней мере, надеюсь на это, так как ни в call-центре, ни в сервис-центре я их не получил.

Итак, уважаемые представители компании Алтел, доброго времени суток. У меня есть несколько вопросов технического характера, качества предоставления услуг и обслуживания клиентов, а именно.

1. Перед покупкой вашего оборудования я позвонил в ваш call-центр и спросил, можно ли на вашей сети (и конечном оборудовании) использовать функцию DynDNS. Девушка ответила, что не владеет такой информацией, попросила мои контакты, сказала что уточнит у тех.специалистов и перезвонит. Затем перезвонила и дала утвердительный ответ - да, можно. По факту - этой функции у вас нет и быть не может, потому как вы выдаете пользователю не реальный, а приватный IP адрес вашей сети (эту информацию я получил от руководства вашей компании, когда уже начал обзванивать всех и вся). Это означает, что проброс портов через вашу сеть не возможен и клиент сидит за двумя NAT, что исключает использование таких сервисов как DMZ, Virtual Server, DDNS и прочие (про VoIP вообще молчу - на интерфейсе модемов даже вкладка неполная, нет строки где можно указать SIP-сервер). Если сессия инициирована изнутри, со стороны клиента - все нормально. Снаружи достучаться до ваших модемов невозможно. То есть меня ввели в заблуждение. Можно конечно извратиться и поставить с внутренней стороны компьютер, который будет постоянно включен и на котором будет установлен к примеру TeamViewer - но это дополнительные затраты, которые никого не радуют. А задача, под которую это все точилось - удаленное видеонаблюдение за своей собственностью.

2. Вплоть до утра 17-го числа (воскресенье) модемы видели сеть и прекрасно работали. Затем сеть просто отвалилась, модемы не показывают ни одной палочки на индикаторе, в веб-интерфейсе присутствует фраза "ограниченное подключение". Звонки в call-центр ничего не дали, сказали - везите в сервис-центр модемы, они у вас не работают. Отвез, в сервис-центре модемы к сети подключились, но пинг до mail.ru составил 2000 мс. На вопрос нормально ли это для вашей сети получил ответ что да, нормально и следом вопрос - а что такое пинг? И когда по Wi-Fi подключаетесь - интернета тоже нет? По функции DDNS сказали, что она есть, но то работает, то не работает (в данном случае - "наполовину беременным быть нельзя")... Либо ваши технари меня решили потроллить, либо... Привез модемы обратно, на место использования (пересечение Толе-Би и Наурызбай Батыра, ТЦ SilkWay City) - подключения как не было, так и нет.

С тех пор прошло уже 5 (!) дней - сервиса я до сих пор не получаю. В call-центре оформлено уже 3 заявки - ни одна из них не закрыта. Обещали прислать технарей для замеров -едут 4-ый день. Спрашивать что-то бесполезно, хотя мне кажется, что в том районе навернулся репитер или БС, но мне почему-то об этом не говорят. Технари произвели впечатление абсолютно неграмотных в плане IT и телекоммуникаций товарищей. Вот мои данные, если все же будете проверять:

Модемы ZTE MF28D, номера 7000207434 и 7000207478, район использования - пересечение Толе-Би и Наурызбай Батыра (ТЦ SilkWay City), Достык-Кабанбай Батыра.

Когда провайдеры внердят протокол ipv6 .....тогда статических белый адресов будет как грязи !!! А пока такая ерунда как у вас ...
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.11 Правил[/ex]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[Grandeur_Snake]

Уважаемые форумчане. Не нравится мне сервис у Алтела, да, но нужно отметить - почти сразу после того, как я отправил свой вчерашний пост, мне позвонили из сервис-центра и начали выяснять подробности всего этого дела. Объяснили, что сейчас праздники, толком никто не работает - да, понятно, Бог с ним. Но после праздников обещали разобраться и решить вопрос. Так что читают темку господа из Алтел, есть feedback. Будем надеяться, что вопрос все-таки решат

[j_man]

Хоть один замер на внешку сделайте?

[mclaud_72]

Хоть один замер на внешку сделайте?

А зачем он здесь? Это-же замер от Билайна
Вот от Алтела

[gooal2.0]

А сколько метров шнур у антенны?

Примерно 50 см - короткий в общем...

а скорость на сколько подымается когда одно деление добовляется ?

Скорость повышается, насколько пока сказать не могу, попрошу коллегу выложить скриншоты "до и после"

МурзеГ
Опеши процесс получения антенны пожалуйста если можно подробно
А то я тоже себе заказал

[Черри Блоссом]

Мне нравится.
По сравнение с билайном сейчас работает наааамного быстрее.
Обе у меня беспроводные флэшки.

[zloy-nedobryi]

Открыл дачный сезон и выяснил что по "девятке" 4Ж как ножём отрезается сразу за Каменкой

[Skiplo]

У меня антенна 18DB 2G 3G 4G (Frequency:850-960/1710-2170MHZ) из Китая уже на таможне в Алматы... Месяц шла, доставка бесплатная сама стоит 15 баксов... Получу протестирую...

в итоге заказал такую же антенну

[Vovanchik]

МурзеГ Опеши процесс получения антенны пожалуйста если можно подробно

1. Регистрируемся на сайте вводим свой почтовый адрес в профайле
2. Находим антенну, к примеру эту, обязательно обращаем внимание на способ доставки (бесплатно, платно и чем)
3. Нажимаем кнопку оплатить, в сообщении снизу пишем какой коннектор нужно прикрутить китайцам TS-9 или CRC-9 (не у всех антенн доступна эта опция)
4. Выбираем способ оплаты
5. Вводим данные своей карточки, нажимаем оплатить...
6. Деньги снимают, но продавцу они поступят, только после того, как вы подтвердите, что получили посылку.
7. Ждем примерно месяц (если китайской почтой и бесплатная доставка)
8. Получаем на почте посылку, проверяем.
9. Дома подключаем антенну проверяем, если претензий нет продавцу подтверждаем получение, если есть претензии открываем диспут (на английском) и спорим с продавцом. Продавцы бояться диспутов, им проще еще одну антенну вам бесплатно отправить, чем терять репутацию, ибо при плохой репутации больше никто- ничего у них не купит.
10. Радуемся, что не переплатили нашим барыгам...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 24.03.2013, 09:25:02

[Vovanchik]

в итоге заказал такую же антенну

Сейчас бы я заказал с эту антенну с коннектором SMA (мама-female pin)+ купил бы дополнительно вот таких 2 шнурка с TS-9 и CRC-9 (папа- male pin), есть конечно и другие варианты (более дешевые, на антенне SMA (папа), и 2 адаптера SMA(мама)-TS9 и SMA(мама)-CRC9), тогда можно было бы разные модемы использовать (ZTE, Huawei, MF) что гораздо универсальнее было бы...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 24.03.2013, 09:30:07

[ivankz]

ДД, скажите пожалуйста приобрел модем ZTE MF28D WiFi 4G как зайти в его настройки 192.168.1.1 не пускает?

[gooal2.0]

Спасибо Мурзег
Я заказал себе такую на Майфай zte протестирую отпишусь
Кстати хочу сказать если майфай подключить к компу через юсби шнур(зарядник) скорость увеличиваеться с30-31мбит,с до47-58мбит,с Вчера сам проверял (но теряеться мобильность устройства)
Мурзег вопрос такой а в каком районе на почте получать товар? и как меня о приходе известят или самому отслеживать надо и звонить?

[Vovanchik]

Мурзег вопрос такой а в каком районе на почте получать товар? и как меня о приходе известят или самому отслеживать надо и звонить?

На той почте которую вы указали в профайле... Свое местное почтовое отделение... Кроме того посылку можно отслеживать по интернету, как в Китае, так и у нас в КЗ, квитанцию принесут домой с почты...

[Aqua2005]

ДД, скажите пожалуйста приобрел модем ZTE MF28D WiFi 4G как зайти в его настройки 192.168.1.1 не пускает?

Адрес 192.168.0.1, пароль admin.

[ivankz]

ДД, скажите пожалуйста приобрел модем ZTE MF28D WiFi 4G как зайти в его настройки 192.168.1.1 не пускает?

Адрес 192.168.0.1, пароль admin.

Спасибо огромное, а ваши консультанты не смогли мне помочь отправили в сервис центр разбираться они так же как и я думали 1.1
Еще раз спасибо! И последний вопрос скажите где в Алматы можно приобрести подходящую для данного ZTE MF28D WiFi 4G модема антену для усиления сигнала

[Skiplo]

уже сутки нет связи
пишет лимитед сервис, не показывает ни одного деления
пос. Туздыбастау, Рыскулова 35