Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[Alex_7172]

В Астане тоже нет.
Может Официальный представитель прояснить ситуацию?

я когда уточнял, мне сказали, что проблема поставщика, типа что-то у него там задрежки какие-то из-за этого, сказали ожидают в конце месяца

Mi -fi появились,во всяком случае в алматы,и не ZTE а HUAWEI model E589u-12 на смартфон смахивает.

Так появились? Официальный представитель прояснить ситуацию?

[YERKOW]

не значит что она зарегистрировалась в сети, а нашла в "воздухе" сигнал именно LTE, если он поймает сигнал 2G/3G будет гореть синим.

Модем не горит синим. При работе в сети он так же мигает зеленым. ИМХО Maxi_2000 прав : походу нужно или "подпилить" прошивку, или телнетом поменять авторизационные команды, как это делалось чтобы изменить йоту на аксоран дижи.

Дело времени.

На официальном сайте зухеля написано, что кинетики 4жи поддерживают модемы ЛТЕ, правда в списке модемов нету тех, что продает Алтел. Но не только на модеме, а именно на роутере загорается индикатор 4жи, значит роутер увидел этот модем, данный индикатор НЕ загорается, если в него воткнуть совсем неподдерживаемый модем, а на Алтеловском загорается.
Но на моем кинетике прошивка второго поколения, которую мне дали официальные представители производителя.
Подозреваю, что, возможно, надо поменять авторизационную команду, на скрине красной стрелочкой.

Для дижи через телнет была выполнена команда:
interface WiMax0 ssid @aksoran.kz

copy running-config startup-config

exit
Для работы в сети Алтела полагаю надо поменять @aksoran.kz на Алтеловскую команду, вопрос, какую.
И наверняка вместо WiMax0 тоже должен быть другой параметр.
Тогда может и пойдет инет.

Дальнейшее обсуждение думаю уместнее проводить в теме про Zyxel модемы, там есть официальный представитель компании, может поможет разобраться с этим вопросом.

методы авторизации/идентификации абонента в данной сети совсем другие - СИМ карта. Родная прошивка Зюхеля Кинетик не поддерживает, кастомных в публичном доступе не нашел, может кто вручную соберет и выложит по надобности. А надобность в другой стране пока не видется, поскольку модем MF823 впервые запущен в Казахстане.

Сообщение отредактировал YERKOW: 21.01.2013, 18:45:35

[Грейнол]

Добрый день! Стал обладателем пакета Гранд примера, живу в районе Камаз Центра, по карте зона покрытия хорошая, но по факту в квартире всего 1 деление и скорость никакая... Модем ZTE MF823, вопрос - есть ли смысл покупать антену? Или сдавать обратно идти?

[Altel-4g]

Официальный представитель АО"Алтел" - Altel-4g

А какой толк от этого представителя АО Алтел, если он не отвечает на вопросы в личке?
Ну не было у меня в тот момент прав писать в форум, а вопрос был.
Так в непрочтенных и похоронен мой пост.

Добрый день! Стал обладателем пакета Гранд примера, живу в районе Камаз Центра, по карте зона покрытия хорошая, но по факту в квартире всего 1 деление и скорость никакая... Модем ZTE MF823, вопрос - есть ли смысл покупать антену? Или сдавать обратно идти?

Отпишите в личку более точный адрес, посмотрим на Ваш район и на нашу сеть. Наша сеть продолжает расширяться, в том числе и в этом районе...

[Altel-4g]

В Астане тоже нет.
Может Официальный представитель прояснить ситуацию?

я когда уточнял, мне сказали, что проблема поставщика, типа что-то у него там задрежки какие-то из-за этого, сказали ожидают в конце месяца

Mi -fi появились,во всяком случае в алматы,и не ZTE а HUAWEI model E589u-12 на смартфон смахивает.

Так появились? Официальный представитель прояснить ситуацию?

Спрос на mi-fi превзошел наши ожидания. Партия mi-fi в Алматы, поступившая в продажу в минувшую пятницу, продана. Что-то еще есть в точках продаж дистрибьюторов. В Астане mi-fi поступят в продажу 22-23 января. Следующую большую партию ожидаем в конце января. Все желающие приобрести mi-fi могут записаться в лист ожидания в наших сервисных центрах. При поступлении оборудования в первую очередь будем отпускать клиентов с листа ожидания.

[Altel-4g]

Официальный представитель АО"Алтел" - Altel-4g

А какой толк от этого представителя АО Алтел, если он не отвечает на вопросы в личке?
Ну не было у меня в тот момент прав писать в форум, а вопрос был.
Так в непрочтенных и похоронен мой пост.

Талапкер находится в зоне неуверенной связи. Сигнал слабый. Как вариант нужно пробовать с внешней антенной.

[Лакита]

Мне позвони сказали можете забрать бесплатный моем и 1 ГБ в подарок, забрала, деушка сказала просто установить и все заработает, включила драйвера установились, вышла домашняя страница нажимаю соединить выходит ошибка и псе((( что делать?

[где мои тапочки]

почему у меня через алтел не играет музыка вконтакте? в чём может быть проблема - пробовал разные браузеры, ничего не помогает, подключаешь к компу кселл или любого другого провайдера - всё сразу играет

кто-то мне за это поставил "-", думают я какой-то "юзер" ... или это из-за того что пользуюсь социальной сетью?? а так-то я профессионал cisco... и то, что проблема в сети вижу сразу, а вконтакте удобней всего слушать музыку.
но я не злой - вдруг кому-нибудь поможет
проблема в том, что провайдер выдаёт динамические ip, но ладно бы 1 раз выдавал - он на разные сервера под разными ip коннект устанавливает!!!
т.е. логинитесь вы под одним адресом, а на сервер музыки под другим - настройки безопасности контакта вас и шлют.
есть два решения:
провайдер уберёт эту фичу балансировки трафика (на что он ради вас никогда не пойдёт)
заходите вконтакт через защищённое соединение https:(по умолчанию там всегда почему то обычный вэб) - при таком соединении вы соединяетесь с 1 сервером, а доступ ко всему остальному идёт через него (возможно всё будет грузиться медленнее)

[Calm_79]

в моем районе калкаман2 вообще отсутсвуют кабеля связи. благодаря алтел 4г мне удалось установить дома (600 кв.м) интернет со скорость 30 и выше мб.сек (получение) и 3-4.5 мб.сек (передачи). смарт тв, плантшетники, телефоны теперь просто летаю в интернете. для этого заказал юсб модем ЛТЕ с Малазии, перепрошил обычный модем (у меня ТП-Линк) и внешняя усиливающий сигнал антенна для ЛТЕ. до этого пользовался пчелкой, киселем, диджи ваймаксом (ничто не радовало). Сейчас в восторге. соседи узнали и трем уже поставил. thanks алтел от меня и от соседей.
argyntal@mail.ru

[Imadzuma]

Добрый. Только что узнал о запуске LTE. Сразу вопрос, годится ли предложение от Алтел для организации интернета в доме? Я про устойчивость к нагрузкам сот, стабильности самой сети. Стоит ли переходить на него? Я объясню, сейчас в доме стоит IDTV и мегалайн. Через адсл. Это просто ужасно, но приходиться терпеть уже третий год с момента постройки дома. Но терпеть промелькнула искорка, в лице алтела и я задаюсь вопрос, стоит ли? Если стоит, то откажусь от мегалайна и оставлю idtv. Жду ваших ответов.

[ZNZ]

Imadzuma, пока рановато говорить про нагрузки. Хотя народ уже замечает как "проседает" скорость и пинги растут...... А как вам Казахтелеком "прикрутил" айдитиви если мегалайн "хромает"? Они же там не каждому добро дают на айдитиви.....

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю YERKOW вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

не значит что она зарегистрировалась в сети, а нашла в "воздухе" сигнал именно LTE, если он поймает сигнал 2G/3G будет гореть синим.

Модем не горит синим. При работе в сети он так же мигает зеленым. ИМХО Maxi_2000 прав : походу нужно или "подпилить" прошивку, или телнетом поменять авторизационные команды, как это делалось чтобы изменить йоту на аксоран дижи.

Дело времени.

На официальном сайте зухеля написано, что кинетики 4жи поддерживают модемы ЛТЕ, правда в списке модемов нету тех, что продает Алтел. Но не только на модеме, а именно на роутере загорается индикатор 4жи, значит роутер увидел этот модем, данный индикатор НЕ загорается, если в него воткнуть совсем неподдерживаемый модем, а на Алтеловском загорается.
Но на моем кинетике прошивка второго поколения, которую мне дали официальные представители производителя.
Подозреваю, что, возможно, надо поменять авторизационную команду, на скрине красной стрелочкой.

Для дижи через телнет была выполнена команда:
interface WiMax0 ssid @aksoran.kz

copy running-config startup-config

exit
Для работы в сети Алтела полагаю надо поменять @aksoran.kz на Алтеловскую команду, вопрос, какую.
И наверняка вместо WiMax0 тоже должен быть другой параметр.
Тогда может и пойдет инет.

Дальнейшее обсуждение думаю уместнее проводить в теме про Zyxel модемы, там есть официальный представитель компании, может поможет разобраться с этим вопросом.

методы авторизации/идентификации абонента в данной сети совсем другие - СИМ карта. Родная прошивка Зюхеля Кинетик не поддерживает, кастомных в публичном доступе не нашел, может кто вручную соберет и выложит по надобности. А надобность в другой стране пока не видется, поскольку модем MF823 впервые запущен в Казахстане.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[gosh]

ну вот, теперь возможно старые вопросы юридического плана получат ответы)
1. Как известно, право внедрения стандарта мобильной связи четвертого поколения LTE на территории Казахстана решением МСИ РК от 12 февраля 2011 года предоставлено АО «Казахтелеком». Также решением комисии от 27 августа 2011 года решено выделить АО «Казахтелеком» частоты шириной 20 МГц в диапазоне 1765–1785/1860–1880 МГц для внедрения стандарта 4G на территории РК. Право передачи пользования РЧС в нашей стране запрещено.
На каком основании АО"Алтел" предоставляет услуги связи используя чужие РЧС?

2. Согласно п.18 Государственной лицензии №358 от 13.04.2004 :
18. Лицензиат уполномочен создавать и эксплуатировать свою сеть "Алтел", используя выделенные для этой цели диапазоны частот 824-835 МГц и 869-880 МГц.
На каком основании АО"Алтел" предоставляет услуги связи за пределами компетенции своей Лицензии и как долго эти нарушения Законов "О связи" и "О лицензировании" будут продолжаться?

Пока отсутствуют ответы у любого человека есть полное право считать, что Ваши услуги предоставляются в обход действующего законодательства. Т.е. и клиенты могут счета в мусорку выкидывать и Алтел не может даже заикнуться о суде. Поправьте где ошибка.
Огромная просьба отвечать хорошо подумав, а не как Ваша пустышка в твиттере.

[zhaniku]

Народ у кого возникает такая ситуация, временами страницы при открытии как будто бы приостанавливаются а временами грузятся мгновенно. К примеру когда просматриваешь фотки в альбоме в контакте, временами при открытии грузится долго а временами мгновенно открываются ? Т.е. какие то временами задержки сигнала что ли идут )) кто в курсах?

[gosh]

Спрос на mi-fi превзошел наши ожидания. Партия mi-fi в Алматы, поступившая в продажу в минувшую пятницу, продана. Что-то еще есть в точках продаж дистрибьюторов. В Астане mi-fi поступят в продажу 22-23 января. Следующую большую партию ожидаем в конце января. Все желающие приобрести mi-fi могут записаться в лист ожидания в наших сервисных центрах. При поступлении оборудования в первую очередь будем отпускать клиентов с листа ожидания.

это просто сказка, это просто волшебный маркетинг Таких подлян не делал даже Билайн при открытии Т2, а тут сами себе Алтел. Причем в который раз.
Если маркетинг не в состоянии даже сделать прогноз спроса на месяц вперед на самом старте работы, то я боюсь предположить как ими прогнозировалась нагрузка и развитие сети на чуть более поздних горизонтах. Это уже будет грустная сказка.

Сообщение отредактировал gosh: 22.01.2013, 09:26:54

[invisible.kz]

Добрый день! Стал обладателем пакета Гранд примера, живу в районе Камаз Центра, по карте зона покрытия хорошая, но по факту в квартире всего 1 деление и скорость никакая... Модем ZTE MF823, вопрос - есть ли смысл покупать антену? Или сдавать обратно идти?

Попробуйте купить и потестить с антенной. Я живу немного дальше Бурундая, там тоже сеть была одно деление, поставил антенну, теперь летает, с двумя делениями скорость закачки с торрента достигает 35мб/сек.

[Imadzuma]

Imadzuma, пока рановато говорить про нагрузки. Хотя народ уже замечает как "проседает" скорость и пинги растут......

Вот оно как. .ладно, спасибо за ответ. .насчет кт, модем держит связь нормально, канал стабильный, но вот после сервера кт бывает бардак

[Maxi_2000]

я боюсь предположить как ими прогнозировалась нагрузка и развитие сети на чуть более поздних горизонтах. Это уже будет грустная сказка.

Судя по личным наблюдениям и постам в данном топике, сказка уже началась...
А первые цветочки, с запуском LTE у абонентов Jet скорость с полутора - двух мегабит упала до 40-60 килобит, что очень грустно, так как на даче нет покрытия 4жи, а джетка превратилась в диалап...

[zhaniku]

я боюсь предположить как ими прогнозировалась нагрузка и развитие сети на чуть более поздних горизонтах. Это уже будет грустная сказка.

Судя по личным наблюдениям и постам в данном топике, сказка уже началась...
А первые цветочки, с запуском LTE у абонентов Jet скорость с полутора - двух мегабит упала до 40-60 килобит, что очень грустно, так как на даче нет покрытия 4жи, а джетка превратилась в диалап...

такая же ситуация с теле2, после выхода 4джи Алтела там они начали предлагать скоростные модемы до 21 мб/с а в итоге у них все "медным тазом покрылось", меня 4 джи устраивает, однако какие то непонятки временами страницы еле грузятся временами быстро не стабильно как то

[Maxi_2000]

но я не злой - вдруг кому-нибудь поможет
проблема в том, что провайдер выдаёт динамические ip, но ладно бы 1 раз выдавал - он на разные сервера под разными ip коннект устанавливает!!!
т.е. логинитесь вы под одним адресом, а на сервер музыки под другим - настройки безопасности контакта вас и шлют.

Если так, то понятно, почему аська доооолго пытается законнектится, в итоге выкидывает сообщение, превышен лимит подключений... Система безопасности фиксирует кучу попыток подключений с разных айпи, и срабатывает флудконтроль.
К слову, на джете такого никогда не было и сейчас нет, хотя сеть вроде как одна и та же...