Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[klava28]

а евразийский банк крут

http://365info.kz/20...tchetov-bankov/

[BigBear]

а евразийский банк крут http://365info.kz/20...tchetov-bankov/

банки это паразиты нашего общества - им хорошо всегда 

[summon]

Евразийский банк: новая парадигма развития

[Neknat]

Даааа молодцы! В такое то не простое время

[Danissima]

21 октября получила на мэйл от Евраза

Пользуясь случаем, разрешите выразить Вам признательность за долговременное сотрудничество с АО «Евразийский банк» (далее - Банк). 
Мы изучили жалобу, отправленную Вами по вопросу обслуживания в нашем Банке. 
От лица работников Службы качества разрешите выразить Вам благодарность за сообщение, которое даст нам возможность внести изменения в нашу работу с целью дальнейшего улучшения обслуживания. 
В ответ на Ваши рекомендации от 06 октября 2015 г. сообщаем, что Банком будут рассмотрены Ваши пожелания о размещении более подробной информации по параметрам электронного кассира рециркулятора на официальном сайте Банка для удобства клиентов. 
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. 

 

при этом на сайте до сих пор все по-прежнему

 

Тел.: +7 (727) 311-70-03 Будние дни: с 10:00 до 19:00 (касса и ЭКР до 19:00), без перерыва на обед. Выходные дни: с 10:00 до 18:00 (только ЭКР до 18:00), без перерыва на обед.

 

ни слова о том, какие валюты принимает и тем более, выдает ЭКР

 

я все равно пойду скоро аннулировать карточку, год истекает. Может, сразу и депозит закрыть?)

[Danissima]

Отправила им в ответ сегодня

 

на сайте все без изменений!

Новая жалоба!

На сайте не указано, что при открытии депозита в субботу договор со стороны банка будет подписан
только в понедельник, когда будет нач отделения собственной персоной, надо потом приходить за договором

вообще я сама хотела бы уйти из банка не только с приходником, но и с договором вклада!

Приходник подтверждает взнос денег, но на какой счет? по каким условиям депозита?

Это я думала открыть в субботу "Турбо" депозит в "Алмалы", а меня так "обрадовали"

Предмет жалобы:

1) напишите на сайте про то, что в субботу депозит можно открыть, но потом надо прийти или
2) пусть в субботу сидит на работе уполномоченное на подписание лицо
3) зачем такое отделение, работающее в субботу, если в субботу 19 сентября я не смогла пополнить депозит из-за инвалидного ЭКР,
и в любую субботу не могу полноценно уйти как вкладчик с новым депозитом - забрав с собой экземпляры договоров! пусть хотя бы доставку банк тогда организует в будни клиентам

[BarelyConscious]

Даниссима,

закройте уж ваш многострадальный депозит и карточку в евразе, чтобы мы о вас больше в этой ветке не слышали.

 

Жаль Вашего мужа, если у вас он есть.

[Нюра]

А можно еще вопрос? С помощью этой CashBack Turbo Card можно ли оплачивать интернет-покупки? Сорри, не нашла такую инфу

[BarelyConscious]

А можно еще вопрос? С помощью этой CashBack Turbo Card можно ли оплачивать интернет-покупки? Сорри, не нашла такую инфу

Да.

[21jewels]

А можно еще вопрос? С помощью этой CashBack Turbo Card можно ли оплачивать интернет-покупки? Сорри, не нашла такую инфу

 

Можно, но осторожно. Или денег лишних не держать, или тут же закрывать доступ на онлайн-операции

[vselohibutme]

 

А можно еще вопрос? С помощью этой CashBack Turbo Card можно ли оплачивать интернет-покупки? Сорри, не нашла такую инфу

 

Можно, но осторожно. Или денег лишних не держать, или тут же закрывать доступ на онлайн-операции

 

А можно ли открывать и закрывать доступ на интернет-транзакции по телефону или в смарт-банке?

[21jewels]

Пока авторизация по 7722, но обещали расширить функционал и в СБ

[Artistka]

Даниссима, я думаю вам следовало подождать 10 рабочих дней с 21 октября, а потом жаловаться. Ведь они написали, что примут во внимание, но не написали, что это будет тут же.
Вы же хорошо знаете процедуреый момент в таких поручениях. Воркфло обязательно занимает время.
Хорошие у них депозиты, не нужно закрывать. Все исправят они.

[Artistka]

А можно еще вопрос? С помощью этой CashBack Turbo Card можно ли оплачивать интернет-покупки? Сорри, не нашла такую инфу

Можно, но осторожно. Или денег лишних не держать, или тут же закрывать доступ на онлайн-операции

Привлекло внимание ваше сообщение.
Поделитесь почему вы даете такой совет?

[Neknat]

 

 

А можно еще вопрос? С помощью этой CashBack Turbo Card можно ли оплачивать интернет-покупки? Сорри, не нашла такую инфу

Можно, но осторожно. Или денег лишних не держать, или тут же закрывать доступ на онлайн-операции

Привлекло внимание ваше сообщение.
Поделитесь почему вы даете такой совет?

 

потому что любые интернет операции являются очень не безопасными для вас и ваших денег

поэтому всегда и все банки во всех странах не рекомендуют открывать доступ на интернет транзакции на длительный срок. идеально это когда купил в интернете и тут же доступ на интернет покупки закрыл. понадобилось снова что то купить ? открой. купи. потом тут же закрой.

второй идеальный вариант иметь для интернет покупок отдельную карту (виза виртуон) там ничего открывать закрывать постоянно не нужно т.к. на ней всегда все открыто для интернет покупок НО денег держать на ней только столько сколько необходимо в данный момент для данной интернет покупки.

 

всегда и везде все банки твердят об этом. жаль что не все люди до сих пор у нас это знают и понимают.

 

я вот например при любом удобном случае не устаю людям это рассказывать и давать этот совет дабы вы (люди ) не лишились своих кровно заработанных ну или не кровно не важно.

[shmuntik]

Подскажите, под рукой не было родного банкомата и я снял с чужого 5000, заблокировали 5200 , хотя должно же быть без комиссии или я что то делаю не так?

Супер турбо карта(KZT) полученная с турбо депозитом(USD). 

[Artistka]

я вот например при любом удобном случае не устаю людям это рассказывать и давать этот совет дабы вы (люди ) не лишились своих кровно заработанных ну или не кровно не важно.

а, понято, спасибо за ответ

[BarelyConscious]

Подскажите, под рукой не было родного банкомата и я снял с чужого 5000, заблокировали 5200 , хотя должно же быть без комиссии или я что то делаю не так?

Супер турбо карта(KZT) полученная с турбо депозитом(USD). 

Каким образом переводили деньги на эту карту?

[shmuntik]

 

Подскажите, под рукой не было родного банкомата и я снял с чужого 5000, заблокировали 5200 , хотя должно же быть без комиссии или я что то делаю не так?

Супер турбо карта(KZT) полученная с турбо депозитом(USD). 

Каким образом переводили деньги на эту карту?

 

Ложил деньги через кеш-ин Евраза, затем на следующий день утром конвертировал на валютный депозит, а после обеда обратно на карту. Вот если не прогонял бы через деп, то должна быть комиссия верно?

[Farmer]

Ложил деньги через кеш-ин Евраза, затем на следующий день утром конвертировал на валютный депозит, а после обеда обратно на карту.

 

Если склероз не изменяет, то ключевые слова выделил.

Наиболее вероятная причина - вы перевели с картсчета на депозит, а это - безналичная операция. Мне, честно говоря сейчас лень подробно изучать тарифы, но скорее всего так оно и есть.

 

ЗЫ. Во избежание сюрпризов, рекомендую закидывать деньги непосредственно на депозит, минуя картсчет.

Сообщение отредактировал Farmer: 23.10.2015, 10:59:12