Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Алдар Хосе]

а депозит в долларах дистанционными устройствами как то пополнить можно у них?

[Yuran]

дистанционными устройствами

что подразумевается под этой фразой?

долларовых кэшин-банкоматов  и ипт у них нет.  Дистанционно только конвертация со своего-же тенгового счёта ну или свифт перевод из-за бугра.

[qwertyasd]

 

дистанционными устройствами

что подразумевается под этой фразой?

долларовых кэшин-банкоматов  и ипт у них нет.  Дистанционно только конвертация со своего-же тенгового счёта ну или свифт перевод из-за бугра.

 

или дистанционно направить доверенное лицо в банк, чтобы пополнил депозит

[Farmer]

я могу с теньгового депозита перекидывать на валютный депозит и обратно в рамках банка  через смарт банкинг?

кроме курса конвертации там нету других скрытых процентов,? и как быстро средства зачисляются,?

1. Да. По курсам смартбанка.

2. Нет. Точнее так - в процессе перевода вам будет показаны суммы комиссии. Пока ничего, кроме 0 не видел.

3. Пока более эээ минут 10 - 20 не видел. Иногда буквально минута - две. Вобщем по разному.

[Felix]

В условиях расторжения депозита написано:

-при хранении до 6 мес. вознаграждение пересчитывается по ставке вклада минус 2% годовых

-от 6 до 18 мес. минус 1,5%

-свыше 18 мес. минус 1%.

 

Я так понимаю, что неснижаемый остаток на все 2 года трогать нельзя, а то останешься должным банку, если % снимались постоянно,а сам депозит тоже частями снят?

То есть начисленное вознаграждение пересчитают при расторжении и окажется, что оно меньше чем было % снято с депозита.

Сообщение отредактировал Felix: 17.09.2015, 17:43:06

[MLV]

 

 

Комиссия есть за онлайн конвертацию с депозита на депозит? Или выгоднее идти в банк и делать это там?

 
Нет комиссии.

 

Поучается курс такой же как и в отделениях? И в банк идти выгоднее только если конвертируешь сумму более 20000$, т.е. когда тебе дают спец курс?

 

13 августа в отделении на Абая конвертировала с тенгового на долларовый депозит

Скрытый текст

25 т.долл

, спросила про спецкурс - сказали  начиная с 50тыс есть спецкурс... Обманули что-ли, и где это у них написано...

Сообщение отредактировал MLV: 17.09.2015, 18:47:26

[shmuntik]

я могу с теньгового депозита перекидывать на валютный депозит и обратно в рамках банка через смарт банкинг?
кроме курса конвертации там нету других скрытых процентов,? и как быстро средства зачисляются,?

1. Да. По курсам смартбанка.
2. Нет. Точнее так - в процессе перевода вам будет показаны суммы комиссии. Пока ничего, кроме 0 не видел.
3. Пока более эээ минут 10 - 20 не видел. Иногда буквально минута - две. Вобщем по разному.

1.А не подскажете где именно эта кнопка "конвертация"? Конвертировать можно только через полную браузерную версию или можно через апликацию(ios, android)
2. Чтобы конвертировать должно быть как минимум два депозита или должен быть счет?

Сообщение отредактировал shmuntik: 17.09.2015, 21:27:51

[Farmer]

1.А не подскажете где именно эта кнопка "конвертация"? Конвертировать можно только через полную браузерную версию или можно через апликацию(ios, android) 2. Чтобы конвертировать должно быть как минимум два депозита или должен быть счет?

1. Кнопки "Конвертация" нет. Есть кнопка "Перевод" или "Пополнить". Конвератация производится в процессе перевода.

2. Про счета не в курсе. А между депозитами, депозитами и картсчетами - точно работает. между картсчетами - не пробовал.

[axd1152]

Комиссия есть за онлайн конвертацию с депозита на депозит? Или выгоднее идти в банк и делать это там?

 
Нет комиссии.

Поучается курс такой же как и в отделениях? И в банк идти выгоднее только если конвертируешь сумму более 20000$, т.е. когда тебе дают спец курс?

13 августа в отделении на Абая конвертировала с тенгового на долларовый депозит

Скрытый текст

25 т.долл

, спросила про спецкурс - сказали  начиная с 50тыс есть спецкурс... Обманули что-ли, и где это у них написано...

Я в последний раз так конвертировал год назад в головном офисе на Кабанбай батыра. Тогда спец курс давался на сумму от 20 тыщ.

[TOG]

 

1.А не подскажете где именно эта кнопка "конвертация"? Конвертировать можно только через полную браузерную версию или можно через апликацию(ios, android) 2. Чтобы конвертировать должно быть как минимум два депозита или должен быть счет?

1. Кнопки "Конвертация" нет. Есть кнопка "Перевод" или "Пополнить". Конвератация производится в процессе перевода.

2. Про счета не в курсе. А между депозитами, депозитами и картсчетами - точно работает. между картсчетами - не пробовал.

 

Между картсчетами тоже работает. Конвертация работает и в полной версии и через моб.приложения.

[shmuntik]

 

1.А не подскажете где именно эта кнопка "конвертация"? Конвертировать можно только через полную браузерную версию или можно через апликацию(ios, android) 2. Чтобы конвертировать должно быть как минимум два депозита или должен быть счет?

1. Кнопки "Конвертация" нет. Есть кнопка "Перевод" или "Пополнить". Конвератация производится в процессе перевода.

2. Про счета не в курсе. А между депозитами, депозитами и картсчетами - точно работает. между картсчетами - не пробовал.

 

Получается обязательно должно быть два депозита, или хотя бы счет, чтобы можно было переводить с конвертацией

Если только один депозит, то уже все?

[TOG]

 

 

1.А не подскажете где именно эта кнопка "конвертация"? Конвертировать можно только через полную браузерную версию или можно через апликацию(ios, android) 2. Чтобы конвертировать должно быть как минимум два депозита или должен быть счет?

1. Кнопки "Конвертация" нет. Есть кнопка "Перевод" или "Пополнить". Конвератация производится в процессе перевода.

2. Про счета не в курсе. А между депозитами, депозитами и картсчетами - точно работает. между картсчетами - не пробовал.

 

Получается обязательно должно быть два депозита, или хотя бы счет, чтобы можно было переводить с конвертацией

Если только один депозит, то уже все?

 

Получается так, нужно мин.два счета

[ATCG]

Интересно как объяснит банк ситуацию с оплатой Казахтелеком.

Пробую оплатить через Smartbank, пишет что ошибка, дозвонился до оператора, говорит, что "Казахтелеком не принимает сумму в копейках".

Интересно почему Homebank легко принимает сумму в копейках, а у smartbank такие отмазки, что Казахтелеком не может?

[21jewels]

Интересно как объяснит банк ситуацию с оплатой Казахтелеком.

Пробую оплатить через Smartbank, пишет что ошибка, дозвонился до оператора, говорит, что "Казахтелеком не принимает сумму в копейках".

Интересно почему Homebank легко принимает сумму в копейках, а у smartbank такие отмазки, что Казахтелеком не может?

 

Проверил, у меня все нормально, но отдавать 130 тенге комиссии это уже слишком. 

 

Up. Как вариант проверьте системные настройки компа, что там у вас дробный разделитель целой/дробной части, точки или запятая

Сообщение отредактировал 21jewels: 18.09.2015, 11:21:18

[TOG]

Интересно как объяснит банк ситуацию с оплатой Казахтелеком.

Пробую оплатить через Smartbank, пишет что ошибка, дозвонился до оператора, говорит, что "Казахтелеком не принимает сумму в копейках".

Интересно почему Homebank легко принимает сумму в копейках, а у smartbank такие отмазки, что Казахтелеком не может?

Да принимает с копейками, всегда оплачиваю с копейками. 

[Дядя Нортон]

 

Интересно как объяснит банк ситуацию с оплатой Казахтелеком.

Пробую оплатить через Smartbank, пишет что ошибка, дозвонился до оператора, говорит, что "Казахтелеком не принимает сумму в копейках".

Интересно почему Homebank легко принимает сумму в копейках, а у smartbank такие отмазки, что Казахтелеком не может?

Да принимает с копейками, всегда оплачиваю с копейками. 

 

каспи нормально отрабатывает с телекомом по копейкам

[Нюра]

Подскажите, пожалуйста. Открыла в Евразийском депозит в рублях. Месяц вообще никаких движений нельзя делать по нему или можно до несжимаемого остатка проводить операции?

[TOG]

Подскажите, пожалуйста. Открыла в Евразийском депозит в рублях. Месяц вообще никаких движений нельзя делать по нему или можно до несжимаемого остатка проводить операции?

Можно вроде до не снижаемого остатка проводить операции

[Sladkaya voda]

Вопрос по банковскому обслуживанию и не гибкости подхода к клиенту Евразийского банка.

При открытии депозита в долларах моим отцом было предъявлено и озвучено менеджеру несколько условий:
1) мультивалютный либо возможностью конвертации,
2) с привязкой к интернетбанкингу
3) с возможностью привязать пластиковую карту.
Менеджер открыла депозит Турбо. Какого черта непонятно. Конвертации по этому депозиту нет. Мой папа, человек советской закалки, который доверяет профессионалам, подписал договор с дурацкими таблицами не глядя.
Сейчас когда понадобилась конвертация вклада, перевести деньги на другой депозит и просто закрыть этот не получается. Нужно сохранить неснижаемый остаток.
Почему нельзя этого сделать? Ведь клиент пострадал от некомпетентности менеджера.

Звонок в службу качества ничем не помог. Что дает эта служба пострадавшему клиенту? Извинения? Зачем они нужны. Эта служба нужна вам самим. Чтоб знать ошибки персонала.

Нужен депозит Казына премиум. Ну оставьте его той же датой и просто перенесите весь остаток с этого депозита. Ведь в исключительных случаях можно пойти навстречу клиенту. Но нет. Есть правила, нельзя их нарушать и наплевать на клиента.

В таком случае какой смысл мне хранить деньги в банке, который не может пойти мне навстречу?

[21jewels]

Нужен депозит Казына премиум

 

Ну так и откройте его в Смартбанке самостоятельно под нужную валюту и сливайте тут сколько пожелаете денег по интернету. В банк ходить не нужно.