Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Мадьяр]

Хм, проверил баланс *111# пришло сообщение баланс 4,49 тенге. Интересно вчера купил сим с тарифом Смарт Велком, по статистике телефона израсходовал око 416 мб, даже если предположить что я израсходовал 500 мб включенных в тариф, где оповещение, что я их израсходовал, и что тарификация изменилась?
Выходит меня тупо обманули и украли мои деньги?
У Кейсел приходит смс о том что мой трафик заканчивается и скорость будет снижена, в данном случае оператор меня информирует, а с Алтелом как в лохотроне.....
Очень и очень не красиво (((
Да и еще проверить трафик командой *807# или отправить смс с любым содержанием на номер 807, результата не дали, в ответ сообщение об ошибке.

 

Спасибо , будем знать .

[pessimist]

 

Хм, проверил баланс *111# пришло сообщение баланс 4,49 тенге. Интересно вчера купил сим с тарифом Смарт Велком, по статистике телефона израсходовал око 416 мб, даже если предположить что я израсходовал 500 мб включенных в тариф, где оповещение, что я их израсходовал, и что тарификация изменилась?
Выходит меня тупо обманули и украли мои деньги?
У Кейсел приходит смс о том что мой трафик заканчивается и скорость будет снижена, в данном случае оператор меня информирует, а с Алтелом как в лохотроне.....
Очень и очень не красиво (((
Да и еще проверить трафик командой *807# или отправить смс с любым содержанием на номер 807, результата не дали, в ответ сообщение об ошибке.

 

Спасибо , будем знать .

 

Эх, @Bercerk нет, а то тут оказывается у Алтела биллинг гонит по полной- коллега, обрадованный новыми горизонтами связи перешёл на Алтел ( я уже про него говорил), так вот он присоединился к счастливчикам, сожравшим 500Мбайт ни на что непонятно как. Попытался узнать в центре контактов- WTF там отшили, что есть проблема с биллингом и он не один такой и нехай ждёт пока до него очередь дойдёт, ему сообщат. Ай да Алтел, ай да ...... (молодец). С такими приколами я лучше задержусь на CDMA, так хоть таких приколов нет.

Сообщение отредактировал pessimist: 28.05.2014, 16:00:23

[pure]

LTE померить не могу, но на 3G результаты очень достойные.

10,3 Мбит/c Download и 3 Мбит/с Upload

причем это в Таугуле, где на кселе, к сожалению с определенного времени стал только GPRS

[zloy-nedobryi]

Сегодня попробовал вставить голосовую СИМ в майфай сабжа и вскоре очень пожалел, так как за открытие одной страницы у меня улетело с баланса около 500 тенге (тариф "На связи"). Рекомендую подключаться сразу как минимум на SMART WELCOME, по скольку скупой платит дважды

Всё оказалось несколько интереснее!
Система, при отсутствии предоплаченного интернет трафика, резервирует при выходе в интернет 500 тенге.
После завершения сеанса она через некоторое время возвращает неиспользованное.
Первый раз я прямо скажем слегка расстроился что бабки гикнулись, а вот второй раз уже проводил эксперемент преднамеренно и мои подозрения подтвердились!
Не знаю справедливо ли это для всех GSM тарифов сабжа или только для "На связи", но замечена такая фича.
Сейчас я переключился на SMART WELCOME (кстати, первый переход на другой тариф бесплатный, о чём на сайте ни слова) на предоплаченных (халявных) 500 МБ всё пучком.
В итоге списались с баланса сущие копейки, но резервирование 500 тенге это сурово!

[dron_kz]

Короче выкинул симку, не понравилось

Сообщение отредактировал dron_kz: 28.05.2014, 20:57:28

[Maxi_2000]

 

А где неофисальный представитель, каникулы начались в пионер.лагерь уехала ?

Обиделась за бан наверное . Зато я смотрю @Altel-4g в онлайне появился.  

 

Да, в теме про передачу данных уже успел накекекать, ибо ответами несущими смысловую нагрузку это не назовешь. Попутно пополнив коллекцию минусов, количество которых приближается к сотне, что подтверждает, что не только я так считаю.

[zloy-nedobryi]

LTE померить не могу, но на 3G результаты очень достойные.

10,3 Мбит/c Download и 3 Мбит/с Upload

причем это в Таугуле, где на кселе, к сожалению с определенного времени стал только GPRS

"А где Ваши доказательства?" ©, то есть хотя бы картинки со спидтеста?  

 

Днём чутка потестил дома, но не успел выложить. Получилось чуть быстрее чем вчера на работе

Сначала LTE

    

Что интересно у меня обратка  медленнее прямого канала, в отличии от данных у остальных форумчан  

 

3G

   

В принципе пока довольно приличный прямой канал и отличный для 3G обратный  

 

Понаблюдаю за дальнейшей тенденцией, а в пятницу-субботу постараюсь потестить голос за городом

[Bercerk]

 

 

Хм, проверил баланс *111# пришло сообщение баланс 4,49 тенге. Интересно вчера купил сим с тарифом Смарт Велком, по статистике телефона израсходовал око 416 мб, даже если предположить что я израсходовал 500 мб включенных в тариф, где оповещение, что я их израсходовал, и что тарификация изменилась?
Выходит меня тупо обманули и украли мои деньги?
У Кейсел приходит смс о том что мой трафик заканчивается и скорость будет снижена, в данном случае оператор меня информирует, а с Алтелом как в лохотроне.....
Очень и очень не красиво (((
Да и еще проверить трафик командой *807# или отправить смс с любым содержанием на номер 807, результата не дали, в ответ сообщение об ошибке.

 

Спасибо , будем знать .

 

Эх, @Bercerk нет, а то тут оказывается у Алтела биллинг гонит по полной- коллега, обрадованный новыми горизонтами связи перешёл на Алтел ( я уже про него говорил), так вот он присоединился к счастливчикам, сожравшим 500Мбайт ни на что непонятно как. Попытался узнать в центре контактов- WTF там отшили, что есть проблема с биллингом и он не один такой и нехай ждёт пока до него очередь дойдёт, ему сообщат. Ай да Алтел, ай да ...... (молодец). С такими приколами я лучше задержусь на CDMA, так хоть таких приколов нет.

 

 

@pessimist,  прошу вас не распространяйте  совершенно глупые слухи!!!

 

Вам не могли сказать, что  проблемы с биллингом, так как НИКАКИХ официально зарегистрированных проблем или подтверждения по неправильной тарификации нет в технической или IT службе компании.  Могли, как вы говорите "отшить", допускаю, так как куча запросов на миграцию абонентов, особенно по Караганде и перенос абонентов из CDMA в GSM/UMTS вызывает много запросов на выполнение в биллинге.

 

Теперь давайте разбираться по существу.

1) Биллинг в Алтеле один и тот же, что на LTE, что на GSM/UMTS и CDMA.

2) Перед запуском новых тарифов проводится обязательное тестирование с проверкой правильности учета трафика как голосового, так и передачи данных, снятие денег и отражения в счетах.

3) г-н @dron_kz, вышлите номер в личку, готовы проверить все по вашему номеру персонально.

 

Дело, думаю, в следующем. SpeedTest как известно "жрет" кучу трафика. И трафика этого тем больше уходит, чем выше скорость.

Если посмотреть несколько Ваших постов, dron_kz, на предыдущих страницах, то видно, что в микрорайоне  Жулдызе вам "не совсем повезло" - скорость от Алтел при замерах была замечательная - на одном телефоне больше 82Мбит/c,  а на втором больше 56Мбит/c. Теперь вспомните по ощущениям, сколько примерно секунд проверяет спидтест стабильность скорости - качая с этой скоростью трафик, и вы примерно поймете, где ваши мегабайты.

Плюс вы переставляли сим из одного телефона в другой, поэтому выкладывать статистику с телефона не совсем корректно. Плюс работа других приложений....

 

@pessimist, да, вы правы - это точно не CDMA, скорости в 4G больше и трафик может уходить гораздо быстрее.  Это как труба стала побольше, скорость утекания тоже может оказаться больше.... Простая физика....

 

При этом dron_kz, конечно, может выбросить сим, это его полное право. Но вы пытаетесь Алтел наказать за то, что предоставил вам супер скорости в 4G и вы ими так распорядились...

[Bercerk]

У Кейсел приходит смс о том что мой трафик заканчивается и скорость будет снижена, в данном случае оператор меня информирует, а с Алтелом как в лохотроне..... Очень и очень не красиво ((( Да и еще проверить трафик командой *807# или отправить смс с любым содержанием на номер 807, результата не дали, в ответ сообщение об ошибке.

 

Пришлите номер в личку, отправлю на проверку, почему вы не получили смс. Возможно, по тем же причинам - на момент перестановки сим из телефона в телефон.

По идее, должна приходить смс примерно следующего содержания V sutochnom pakete menee 100 Mb. Posle ischerpaniya paketa tarifikaciya po bazovym tarifam

p.s. коллеги проверили *807# - работает....

[dron_kz]

Вы не заметили самого главного, другие операторы оповещают об окончании акционного трафика, Алтел нет. Это мне не понравилось, а скорости да замечательные, поэтому и смысла спорить нет. Просто примите к сведенью, Алтелу не трудно выслать смс, а клиенту приятно о том что опос о нем заботится.
ПыСы: К чести Алтела большой плюс, что при балансе 4,6 тенге (мой случай) Алтел дает возможность попасть в личный кабинет, а от туда оплатить услуги связи. Покрайне мере на сайт Халык Банка myhalyk.kz я был перенаправлен, об этом подумали...

[Bercerk]

Вы не заметили самого главного, другие операторы оповещают об окончании акционного трафика, Алтел нет. Это мне не понравилось, а скорости да замечательные, поэтому и смысла спорить нет. Просто примите к сведенью, Алтелу не трудно выслать смс, а клиенту приятно о том что опос о нем заботится.
ПыСы: К чести Алтела большой плюс, что при балансе 4,6 тенге (мой случай) Алтел дает возможность попасть в личный кабинет, а от туда оплатить услуги связи. Покрайне мере на сайт Халык Банка myhalyk.kz я был перенаправлен, об этом подумали...

 

Посмотрите мой пост выше, Алтел тоже оповещает. Давайте разберемся с вашим случаем.

[dron_kz]

[Bercerk]

@dron_kz, НО это не USSD ответ. Это смс. Попробуйте код USSD плз

Я не уверена, что есть такой запрос смской....

[dron_kz]

@dron_kz, НО это не USSD ответ. Это смс. Попробуйте код USSD плз

Я не уверена, что есть такой запрос смской....

Вам на заметку

http://www.altel.kz/...hp?ID=130&s=gsm

[zloy-nedobryi]

У меня с помощью СМС получается

 

[dron_kz]

пришлось искать симку

у меня не работает, наверно корейцы телефон не той системы сделали

[Auron11]

Добрый всем вечер , знающие люди подскажите  , блютуз гарнитура нокия вн 503 , на всех операторах кроме Алтела работает нормально , а вот на Алтеле голос с нее идет металлический дребезжащий ,музыку слушать можно а вот говорить через нее проблема ,не чего собеседник не понимает , повторюсь с другими операторами нормально , может дело в частотах Алтела , конечно это не критично (можно и другую стерео гарнитуру подобрать ) просто стало интересно почему так получается , 

[Bercerk]

@zloy-nedobryi,

для коллекции тестов, Самал2

на 3G

 

http://www.speedtest...ult/a/842092111

 

на LTE

http://www.speedtest...ult/a/842104285

Сообщение отредактировал Bercerk: 29.05.2014, 00:09:01

[Bercerk]

 

Думаю, что вы не правы. С текущими предложнеиями, когда абонентская плата возвращается на бонусный счет абонента (по тарифной линейке SMART) и может быть использована для звонков на другие сети - для супер большинства трафиковых моделей потребления - тарифы Алтел оказываются значительно выгоднее.

И одним из супер преимуществ является включенный в пакет не только анлим голос внутри сети - но и значительный объем передачи данных (можно выбрать по своим потребностям -500МБ, 1ГБ, анлим)....

Если посмотреть на тарифы других операторов, которые приводятся в сравнение 6-8-11 тенге на все сети. То, во-первых, за трафик внутри сети тоже придется платить 6-8-11 тенге. Во-вторых, на этих тарифах стоимость передачи данных за 1МБ - 20-25 тенге (ужас). То есть, чтобы получить передачу данных - подключаем сверху пакеты трафика, которые зачастую уже стоят от 50% до 100% и более,  чем весь тариф Алтел с включенным анлимом голоса, пакетом передачи данных, стоимостью всего 3 тенге за 1 МБ при превышении входящего в пакет трафика, и еще стоимость единовременного платежа или абонплаты компенсирует звонки на другие сети....

 

 

Давайте посчитаем на примере. Не взятым с воздуха, а на моем личном. 

Я выговариваю примерно 300 минут в месяц, отправляю примерно 20 SMS и трачу 1 Гб трафика. 

У меня - тарифный план "7+" от Билайна. Звонки на все направления - 7 тенге/мин. СМС на все направления - 9 тенге. Безлимитный интернет-пакет 1 Гб - 990 тенге на максимальной скорости, потом скорость падает.

Звоню и пишу СМС на все направления. На номера Алтел/Далаком/Пасфорд - вообще нет.

Мои месячные расходы: 2100 тенге на звонки, 180 тенге на СМС, 990 тенге на интернет.

Итого:  3270 тенге.

Если беру симку Алтел, подключаю тариф SMART 1000, у меня получается: абонплата 1490 тенге/мес, бесплатные звонки и СМС внутри сети (в моем случае они мне не нужны), бесплатный трафик 1 Гб, 1 мин. звонков на других операторов 15 тенге, 1 СМС на других операторов - 10 тенге.

То есть, при том же объеме потребленных услуг оплата: за звонки - 4500 тенге, СМС - 200 тенге, интернет бесплатно.

Итого: 4700 тенге. 

Абонплата возвращается на счет до 31.12.2014. После этого к тратам добавляется абонплата, итого затраты - 6190 тг.

Так в чем выгода?

Кстати, к концу месяца у меня обычно падает скорость интернета, т.к. я превышаю лимит в 1Gb. Обычно после этого я расходую еще 300-400 мегабайт. Хоть и на низкой скорости, но мессенджерами спокойно пользуюсь, в соцсети захожу, новости читаю. За лишние 300 "метров" в Алтеле я бы заплатил сверху еще 900 тенге, в Билайне - бесплатно.

Допустим, я уговорю перейти на Алтел жену ,чтобы связь между нами была бесплатной. С ней я проговариваю примерно 50 минут в месяц. И трачу на это 350 тенге на Билайне. Вычтем эту сумму из 4700 тенге, и получим -  4350 тенге. Все равно не выходит экономии с моими нынешними тратами в 3270 тенге. И это я еще молчу про расходы на оповещение о смене номера.

P.S. На Теле2 с их тарифом по 5,9 тенге на все направления траты будут еще меньше.

 

 

SnegoVitek, прямо скажу, вы взяли достаточно экстремальный кейс - все без исключения звонки на другие сети...

Кстати, по уровню получаемых сумм, что у вас на Билайне, что в Алтеле при вашей модели потребления - за это можно "благодарить" большую двойку операторов, которые официально являясь двумя монополистами (доминантами) на рынке мобильной связи, категорически держат и не снижают свои "заградительные" ставки интерконнекта - возможно, вы в курсе, что официальная межоператорская ставка звонка на сети большой двойки больше 13тенге с НДС...То есть, когда вы звоните с Билайна на Кселл, Билайн оплачивает 13+ тенге  Кселлу, вы платите 7 тенге. Вы думаете Билайн субсидирует ваши звонки????  Ну уж нет! Эта сумма берется из переплаты по вашим внутрисетевым звонкам, да еще и получаются практически сверхприбыли, потому что говорите вы в своей сети много и дорого...   

Но! Почему-то в этом случае никто не собирается в ветке этих операторов с траспарантами  , хотя данная позиция большой двойки гораздо сильнее влияет на весь рынок мобильной связи РК и реально на кошелек потребителей, чем  эксклюзив Казахтелекома на LTE.. И.... 80% мобильных абонентов платят достаточно серьезные суммы в месяц по этим как вам кажется очень "добрым и демократичным тарифам 7-11 тенге на все сети, включая собственную".

 

Ну да ладно, к сожалению, немногие это понимают....

Возможно, время пришло  изменить это? и не считать минуты, по крайней мере, когда вы разговариваете со своими близкими? 

 

Даже на ваш кейс я бы предложила посмотреть  еще с другой стороны....

 

Допустим, вы переключаетесь на Алтел вместе со своей женой. И допустим, (сорри за допущение ), вы любите свою жену настолько сильно, что вам недостаточно говорить с ней по телефону меньше 2-х минут в день - они же 50 минут в месяц... (ну может, еще конфетно-букетный период не закончился  ), а нужно вам ни много ни мало разговаривать со своей благоверной минут 10 в день, поверьте для женщины это немного (то есть 300 минут в месяц)

Считаем все тот же ваш пример.

На Билайне 7+ 250мин знакомым на другие сети + 300 минут жене, плюс смс, плюс 1 Гб трафика...

Итого: ваш счет Билайна за месяц: 3850 тенге на звонки, 180 тенге на СМС, 990 тенге на интернет = 5020 тенге...  

 

Берите в Алтел анлим за 3990 (при ваших расходах вы практически все равно платите эту сумму в месяц)... Тратите ее на оплату 250 мин на звонки на  другие сети (250*15=3750 тенге)....

ПРИ ЭТОМ,  можете не 10 минут, а хоть 3 часа разговаривать с вашей женой и вашими родственниками в день, получить UNLIM интернета  и  НЕ ЖДАТЬ начала месяца, сидя по окончании 1 ГБ на мессенджерах со скоростью 32 или 64Кбит/c (сколько там ваш оператор расщедрился?  ).

 

И нужно сказать, что в обычной казахской семье есть еще дети, родители, бабушки, родственники... Подключаем семью на Алтел и разговариваем, не считая минуты...

Плюс вы пользуетесь 4G и анлимом по передаче данных   Почему нет? 

 

Ну, а если вы сильно настаиваете на своей модели потребления 300 минут, то Алтел можем пока быть для вас выгодной второй симкой (для вас с женой...), а потом и знакомых в записной книжке к новому году станет на 700 и 708 больше

 

Кроме того, не забывайте плз про такие города как Караганда - где у нас по городу больше 40% рынка. Этим товарищам точно уже ничего не нужно ждать...

Сообщение отредактировал Bercerk: 29.05.2014, 01:32:40

[pessimist]

Дело, думаю, в следующем. SpeedTest как известно "жрет" кучу трафика. И трафика этого тем больше уходит, чем выше скорость. Если посмотреть несколько Ваших постов, dron_kz, на предыдущих страницах, то видно, что в микрорайоне Жулдызе вам "не совсем повезло" - скорость от Алтел при замерах была замечательная - на одном телефоне больше 82Мбит/c, а на втором больше 56Мбит/c. Теперь вспомните по ощущениям, сколько примерно секунд проверяет спидтест стабильность скорости - качая с этой скоростью трафик, и вы примерно поймете, где ваши мегабайты. Плюс вы переставляли сим из одного телефона в другой, поэтому выкладывать статистику с телефона не совсем корректно. Плюс работа других приложений....

Не знаю как позиционировать мой ответ - как критику или как помощь другим. Итак по поводу Speedtest таки да, возразить нечего, он жрёт трафик. Но!!! Я думаю всем будет полезен мой анализ - вот скриншот замера:

Вот детализация с МиФи, на которое ПК подключался через USB и WiFi клиентов в этот момент не было:

Получается, что новичок, подключившийся к сети Алтела способен сожрать весь пакет в тарифе Smart 500 (Welcome) за 3-4 замера. И у него останется денег с бонусного счёта ещё на пару замеров (1000:3тг=333Мб). Насколько это щедрый подарок со стороны Алтела новичкам - не знаю, но на сети ПД первый месяц вообще безлимит. Где логика???

Идём далее, биллинг у Вас не гонит   но...

Ниже детализация коллеги (если интересует он уже обратился в центр контактов за разъяснениями):

Вот у меня вопрос - как объём, отображаемый как 0.00 может стоить денег, то 0.12тг, то 0.03??? По моему под эту тему можно со всех абонентов такие суммы списывать, что мажорам и не снились, при этом абонент и доказать ничего не сможет. Насколько это честно с Вашей точки зрения? Я не касаюсь факта наличия этих сессий, если они были то это факт, но почему они биллингуются по 0.00 а стоят денег? Если был факт потребления трафика он должен быть отображён в реальных цифрах и на основе этих цифр забиллингован. А то получается разрядность трафика вы опускаете а разрядность денег нет. Где логика???

Далее опять про логику - тариф Smart 500, судя по этой же детализации стоимость мегабайта в предоплаченном пакете 500 Мб - 15 тг. Стоимость этого же мегабайта после превышения этого пакета уже 3тг. Где логика????

@Bercerk, снова повторю - я не преследую цель опорочить Алтел, оклеветать безосновательно и затоптать в грязь. Есть факты, нужны ответы на вопросы по этим фактам, что скажете?