Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Alex711]

Даже если принять во внимание, что на сеть в столице Алтел пускает все резервы ( чтобы в столице все были довольны) это не избавляет абонентов в любом городе от коллизии, возникающей про покупке безлимитных тарифов с 30 гигами трафика - у них всего 10 Гб запаса до начала действия FUP.

Я не из столицы. Алтелом пользуюсь год - еще ни разу скорость не снижалась принудительно, хотя траф неоднократно выбирался сверх порога снижения скорости. 

ну  и абонент гоняющий только инет входит же в список активных абонентов, не так ли?  

[pessimist]

Я не из столицы. Алтелом пользуюсь год - еще ни разу скорость не снижалась принудительно, хотя траф неоднократно выбирался сверх порога снижения скорости. ну и абонент гоняющий только инет входит же в список активных абонентов, не так ли?

Повторю ещё раз - Алтел рисует некие правила для всех абонентов, которые в реальности не всегда подтверждаются, в том числе Вами. При этом выходит, что абонентам, не испытывающим проблем со скоростями и шейперами лучше молчать, чтобы не всплыла кривая работа шейперов и FUP.

Абоненты же из числа испытывающих проблемы со скоростями и объёмами сталкиваются со следующими приколами:

1. У них перегружены БС. Алтел по обращениям абонентов формально обещает принять меры, но в реальности есть случаи, что загруженные районы не разгружаются больше года. @Maxi_2000 или @armagedon2030 не дадут соврать.

2. Абонент, оплачивая т.н. безлимитный тариф в реале не получает безлимитный трафик, как как FUP призвана резать всё, что свыше 40 Гб. Что он услышит в ответа на жалобу на низкую скорость от белочек? А у вас лимит исчерпан, включилась политика честного использования заплатите ещё баблосиков за Турбокнопку и наслаждайтесь. Круто, заплати овер 7000 за "Безлимит", но реально безлимитом будешь наслаждаться только выкачивая 10 Гб между лимитом по тарифу (который ты честно оплатил) и порогом FUP.

 

Наивный вопрос - на кого рассчитана такая тарифная политика? Неужели на тех лохов абонентов, которые как и у Киселя честно несут ему денюжку, а в ответ получают чехарду с тарифами и подход "сдерём 1500, дадим 200, остальное в карман"

[Alex711]

в реале не получает безлимитный трафик, как как FUP призвана резать всё, что свыше 40 Гб.

Честно скажу, до 40 гигов никогда не тратил. У нас небольшой офис, потратить такой объем просто не реально. Оплачивая 4500 тенге в месяц, я нешуточно экономлю на Алтеле, поверьте ))) 

[SXS]

на самом деле очень хорошая связь, даже в лифте ловит

Отъедите за город,км на 30-50! Там вы обнаружите,что не то что LTE(инет),там 2G/3G голоса нет!    А вы про лифт!      Ну если только не выезжать из Аты,тогда конечно!

[pessimist]

У нас небольшой офис, потратить такой объем просто не реально. Оплачивая 4500 тенге в месяц, я нешуточно экономлю на Алтеле, поверьте )))

Теперь это не 4500 а 7500, и в свете их же правил:

 

2.12. Действующие Тарифные планы Оператора и условия оказания услуг могут быть упразднены или изменены Оператором в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Абонентов не менее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней путем массовых рассылок коротких сообщений или размещения информации в местах реализации Услуг Оператора или на Сайте Оператора, либо иным другим, не противоречащим действующему законодательством способом. При этом Абонентский договор прекращает действие, а присвоенный Абонентский номер изымается в случае, если Абонент в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления об упразднении или изменении условий Тарифного плана, по которому ему оказывались Услуги, не уведомил Оператора о переходе на другой Тарифный план, либо о согласии с измененными условиями Тарифного плана.

А так же:

 

3.2. Оператор вправе:

1) самостоятельно определять перечень и условия оказываемых платных информационно-справочных оказываемых услуг, в том числе третьими лицами, посредством Сети Оператора, и взимать за них соответствующую плату.

2) вносить изменения (дополнения) в условия настоящих Правил, а также в условия Тарифных планов и оказания Услуг, уведомив об этом Абонента общедоступным способом (в том числе: через средства массовой информации, или путем направления коротких текстовых сообщений, и/или путем размещения информации на сайте Оператора, и/или в офисах Оператора и/или третьих лиц). Изменения (дополнения) в условия настоящих Правил считаются принятыми Абонентом, в случае, если по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления Абонента о внесении изменений (дополнений) в настоящие Правила, Оператор не получит письменного отказа от принятия таких изменений.

И:

 

4) ограничить объем Услуг, приостановить или прекратить действие Абонентского договора в одностороннем порядке без предварительного уведомления Абонента в случаях когда:

-Оператору стало известно о том, что Абонентское устройство или оказываемые Оператором Услуги используются неуполномоченным Абонентом лицом, ненадлежащим и/или незаконным способом, либо для осуществления действий, определенных нормами действующего законодательства как преступные;

Получается, что:

1. Алтел может перевести Вас на любой другой тариф или вообще расторгнуть договор, если Вы не уведомили его о согласии на изменения в течении 30 дней с момента публикации информации как минимум на сайте.

2. Алтел вправе приостановить или прекратить действие договора, если выявит, что Вы используете голосовой тариф в устройстве ПД и(или) применяете иные методы обхода его правил. ИМХО подключение офиса на лицевой счёт физлица - формальное нарушение правил. И не жалуйтесь, что завтра вам что-то отключат...

Сообщение отредактировал pessimist: 03.11.2015, 11:37:08

[DoCenttald]

Да ладно для роутеров цена так и осталась 4500 или я что то пропустил?

[muchamedia]

 

на самом деле очень хорошая связь, даже в лифте ловит

Отъедите за город,км на 30-50! Там вы обнаружите,что не то что LTE(инет),там 2G/3G голоса нет!    А вы про лифт!      Ну если только не выезжать из Аты,тогда конечно!

 

да слышал что Алтел ловит плохо вне города и хорошо только в Астане и в Ате. Не порядок нельзя так. Но мне очень нравится 4джи, ну люблю я лте люблю.... 

[pessimist]

Да ладно для роутеров цена так и осталась 4500 или я что то пропустил?

По роутерам тема в параллельной ветке, там всё освещено.

[Ruslan]

да мало алтел знакомых... просто все думают типа некачественная (сам так думал вначале) и не все познали прелести 4джи... на самом деле очень хорошая связь, даже в лифте ловит (ходил и с кселл и с теле2 ни один не ловил в лифте)

 

Заметил качество голоса у наших ОПСОСов как настроение у женского пола, летом когда взял симку Алтела качество голоса было одной из причин по которой не стал переходить с Теле2 на Алтел, потом по осени появилась наконец у Алтела турбокнопка, потому как с 7 гигабайтами ходить это извращение, их никак не хватает... Так вот осенью голос Алтел чуток пофиксил, ни то что бы не проблема, но не всегда ясно и хорошо слышно.. Потом Алтел учудил с турбокнопкой на вечернюю и дневную, я сказал да пошел ты и вернулся на Теле2, но видимо все же у Теле2 много народа, либо что-то с базовой станцией где я работаю, меня перестали слышать нормально и интернет постоянно подвисал, но добило что с голосом проблемы, надо было по работе звонить ни раз ни три, нифига нормально не слышат постоянно переспрашивают... Психанул и решил вернусь на билайн, покрытие по республике одно из лучших, голос у них кстати весьма ничаво, да и тариф Все тоже хороший 200 минут за те же деньги что у Алтела, но вот интернет  , 0.8-2 мегабита почти везде по городу где бываю что дома что на работе.. Алтел жестко тормозит только на работе (2-5 мегабит) зато дома летает (15-25 мегабит).. Почесал репу да воткнул назад Алтел, 120 минут и 15 гиг за 1200 тенге, в принципе я в городе 99% времени, а за город могу взять трубу с билайном... Голос у них сейчас вполне даже неплохой, нормальная слышимость, явно лучше чем то что было летом, а вот у Теле2 наоборот летом было хорошо а сейчас глухой телефон  ..  Чего зимой ожидать     ...

 

По мне Алтел хорош только из-за LTE, потому как из тройки Билайн-Теле2-Алтел дает самую качественную совокупность сервисов.. Актив не рассматриваю ввиду того что они настолько крутые что вырубили мне симку, это их проблемы..

 

В идеале сейчас у нас в КЗ это двухсимочный телефон, один для ПД второй для Алло-Алло, получается совокупность эта Алтел-Билайн...

[pessimist]

получается совокупность эта Алтел-Билайн...

Вы получили выигрышную комбинацию, возьмите с полки пирожок

[Ruslan]

Полку вижу, а пирожка нет 

[pessimist]

Полку вижу, а пирожка нет 

Пирожки были на последнем пресс-фуршете Алтела. Но их съели прикормленные журналисты

[SXS]

Новость дня

"Казахтелеком" и Vodafone Ltd договорились о предоставлении роуминга абонентам "Алтел" в Великобритании

Подробнее: http://tengrinews.kz...avlenii-283493/

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

 

И как абоненты Алтела обходились раньше без роуминга в Великобритании?   

В принципе новость ни о чем! То что у других опсосов есть давно роуминг с Vodafone-теперь есть и у Алтел! И обязательно для этого ехать именно председателю правления АО "Казахтелеком"?

[Ruslan]

мда... событие однако!

[Ruslan]

цены на роуминг из разряда вэлком бэк ту 2000-е...

даже у дорогого киселя и у тех входящие по 50 тенге

[pessimist]

цены на роуминг из разряда вэлком бэк ту 2000-е... даже у дорогого киселя и у тех входящие по 50 тенге

 

Ну во первых не в 2000-е (тогда уже даже у Киселя цены были в тенге или как минимум в у.е.), а середину 90-х, времена дикого рынка, цены в баксах и обмороки при их виде, ибо:

 

Да, Карл, по текущему курсу почти 300 тенге за минуту!!! Да, Карл, за звонки в пределах ЕАЭС!!!

 

Кстати ответа, на каком основании на официальном сайте казахстанской компании цены выставлены в валюте мы не видели.

[SXS]

Кстати ответа, на каком основании на официальном сайте казахстанской компании цены выставлены в валюте мы не видели.

Особенно шедевр вот это в роуминг-тарифах Алтела

 

Все цены указаны в долларах США,включая НДС за 1 мин

    Что в $,уже ладно,но как они НДС то высчитывают? Конвертируют $ в тенге и тогда что ли?

или 

цены на дату получения услуг могут меняться в зависимости от изменения курса валют.

Сидит целый отдел и мониторит круглосуточно курс НБ? 

Даже дорогой кисель поднял свои роуминг-тарифы из-за "свободного плавания"(что в принципе понятно/объяснимо),но цены то все равно выставил в нац.валюте! И нет ни какой привязки к курсу $ "на дату получения услуг"! 

[pessimist]

И нет ни какой привязки к курсу $ "на дату получения услуг"!

Ну это кстати в стиле Киселя - создать такие условия, чтобы обманент прокипятил мосх в попытках высчитать сумму платежа за роуминг на дату Х в прошлом, потом плюнул на всё и заплатил столько, сколько выставит честнейший на земле ОПСоС Алтел.

А то, что от косяков в биллинге не застрахованы даже "лидеры рынка" это второстепенно.

[SSmario]

Таки договорились

http://forbes.kz/pro...obyedinyayutsya

[SXS]

создать такие условия, чтобы обманент прокипятил мосх в попытках высчитать сумму платежа за роуминг на дату Х в прошлом, потом плюнул на всё и заплатил столько, сколько выставит честнейший на земле ОПСоС Алтел.

Ну как вариант-очень даже может быть! Ну или тогда в долларах брать за роуминг,если следовать этой логике! Цены то в них указаны! Да еще и с НДС!