Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[dgm]

после разговора с кал-центром на уровне старшего абонента (обычный абонент не смог объяснить почему-то), при непополнении на 30-й день окончания баланса, что автоматически списывается с основного счета и предоставляется услуга "платный интернет". Так как у меня превышал лимит более 90 тенге, (если бы было меньше, то не списывалось бы ничего) то деньги автоматически списывались. Хотя я не пользовалось интернетом. Как выяснилось я пополнила баланс на 32-й день, но есть оказывается такая хитрая уловка (что удобно данному оператору), при подключенной опции "мобильные данные", Алтел не переводит на ТП, а продолжает списывать с основного баланса. На мой вопрос почему автоматически не производится при достаточном балансе подключения к ТП, а также почему нет информации что при пополнении просроченного срока нужно отключать опцию "мобильные данные", чтобы активизировался ТП. И что методом тыка приходится обо всем узнавать. На что старший оператор, ответила мне они в курсе данного неудобства и отправлен в отдел разработки чего-там для принятия решения.  Но когда это отправлено и решится не понятно.

 

Я как поняла наши неудобства приносят им хороший доход.

Сообщение отредактировал dgm: 23.09.2015, 18:35:38

[Erzhan]

Я как поняла наши неудобства приносят им хороший доход.

 

Этим грешит и Билайн, у них даже термин специальный "в случае списания абон платы", то есть у них она может просто не списаться (абонплата)

http://vse.kz/topic/...1#entry32927078

[Maxi_2000]

Робяты, с Алтелом, больше года, ни разу не было непоняток со списанием... и ПД не отключаю... никогда... хотя лимит всего полтора гига... Может есть траблы когда денег мало??? У меня всегда около косаря на счету, так на всякий случай...

Когда средств на балансе достаточно для списания абонентки, она списывается, и никаких проблем не возникает, отключать инет не нужно, а вот если средств недостаточно, то переводится на обслуживание по условиям тарифа "на связи" с помегабайтной тарификацией. После пополнения продолжается помегабайтная тарификация до разъединения, только после этого списывается абонентка, и начисляется трафик.

Баг это или фича, наврят ли нам скажут. Так же сомневаюсь, что он будет пофиксен.

 

Этим грешит и Билайн

Ну у тех хоть есть предупреждение на сайте, что прежде чем пользоваться, убедитесь, что абонплата списалась и пакет начислен, у алтела про это не гу гу!

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 26.09.2015, 13:07:54

[Russe]

Алтел,что с тобой?Что творится с интернетом?
Скорость ужасная страницы еле еле открываются.Про видео вообще молчу.Позвонила оператору.Он посоветовал перезагрузить телефон.Гениальный совет.

[_just_want_to_sleep]

http://tengrinews.kz...-v-mire-281445/

Тем временем Казахстан на 7 месте в мире по покрытию LTE.

[Erzhan]

Тем временем Казахстан на 7 месте в мире по покрытию LTE.

 

Даже не знаю смеяться или плакать...

Как оказалось, зона покрытия LTE в Казахстане составила 81 процент.

Сообщение отредактировал Erzhan: 26.09.2015, 23:14:31

[pessimist]

http://tengrinews.kz...-v-mire-281445/

Тем временем Казахстан на 7 месте в мире по покрытию LTE.

У них очень интересная методика оценки LTE сети. Имеем следующие вводные:
1. Абонента LTE сети.
2. Устройство (смартфон) с установленным на него ПО.
Если предположить, что измерения зоны действия сети производятся в месте обитания указанных выше объектов, то указанные цифры больше отражают зону, измеренную внутри населённых пунктов, там, где есть LTE сеть Алтела и больше объектов. Ведь там, где её нет - он свои услуги не продаёт и измерительных объектов или нет или только приезжие (не совсем понятен механизм отправки отчётов, если только "онлайн" то они получается слить свои изменения без доступа к сети всё равно не смогут). Вывод - усреднение количества измерений между "кочевыми" абонентами и "осёдлыми" размоет замеры первых в количестве замеров вторых. И получаем знаменитую среднюю температуру по больнице. Так что ИМХО эти 80% - это больше зона покрытия сети Алтела там, где она работает. А не то, что его сеть покрывает 80% территории РК. Ну и место во второй полусотне (52 из 68, браво!!!) по скорости этот вывод только подтверждает, 10% от максимальной скорости сети - это показатель того, что количество работающих в сети БС как минимум в 10 раз меньше потребности (ок, если у лидеров "всего" около 30 Мбит то как миниум в 3 раза меньше). Ну да ладно, про "среднюю" скорость внутри сети я вообще промолчу. Её могут огласить обитатели форума и без меня.

 

P.S. - а если на самом сайте посмотреть отчёты, то выходит, что во втором квартале 2015г. было 82% а в 3 квартале 2015г - 81%. Про увеличение территории РК за год я не слышал. А вот возможное уменьшение количества БС и измерительных объектов - запросто.

Сообщение отредактировал pessimist: 27.09.2015, 10:17:26

[Jem]

Так что ИМХО эти 80% - это больше зона покрытия сети Алтела там, где она работает. А не то, что его сеть покрывает 80% территории РК. Ну и место во второй полусотне (52 из 68, браво!!!) по скорости этот вывод только подтверждает

Соответственно статья должна звучать так:

"Исследование было проведено на основе данных из более чем 60 стран за период с июня по август 2015 года. Как оказалось, зона покрытия LTE в сети Алтел в Казахстане составила 81 процент". А ещё, Алтел на 52 месте среди 68 операторов LTE по скорости передачи данных.

[Altel-4g]

Алтел,что с тобой?Что творится с интернетом?
Скорость ужасная страницы еле еле открываются.Про видео вообще молчу.Позвонила оператору.Он посоветовал перезагрузить телефон.Гениальный совет.

Добрый вечер, а Вы уверены, что дело не в превышении порога трафика?

[pessimist]

"Как оказалось, зона покрытия LTE в сети Алтел в Казахстане составила 81 процент"

Я бы всё таки написал иначе:

Как оказалось, на 81 проценте зоны сети Алтела есть сигнал LTE.

Или так:

На 19% территории, отмеченной как зона покрытия сети LTE Алтела сигнал LTE отсутствует.

 
Ибо узнать, есть ли LTE там, где нет Алтела невозможно, потому что конкурентов по LTE в РК у него нет в принципе. Вывод - утверждать, что на N% территории РК есть сигнал LTE на основе замеров сигнала смартфонами абонентов Алтела неверно в принципе.
Житель Алматы скажет, что сигнал LTE у него скорее есть, чем нет, а житель Жетыгена или Узунагача скажет, что сигнала LTE у него скорее нет, чем он есть. А в среднем - 50% покрытия территории РК на основе анализа клиентских отзывов.
 
P.S. - режим зануды

Скрытый текст

Кстати работник АЗС или мотеля на трассе где-то между Алматы и Узунагачом тоже может рассказать много интересного, но не имея денег на смартфон с UMTS 850+LTE 1800 он будет молча использовать предложения тех ОПСоСов, которые дают сигнал в его точке. И это явно не предложение от Алтела, уважаемый @Maxi_2000, не даст соврать...

Сообщение отредактировал pessimist: 28.09.2015, 18:33:38

[Russe]

Алтел,что с тобой?Что творится с интернетом?
Скорость ужасная страницы еле еле открываются.Про видео вообще молчу.Позвонила оператору.Он посоветовал перезагрузить телефон.Гениальный совет.

Добрый вечер, а Вы уверены, что дело не в превышении порога трафика?

Вы думаете я незнаю свой обьем трафика.У меня закончились положенные 7 гигов,но я каждый день включаю турбокнопку.Смысла в ней не вижу,так как о просмотре видео стоит только мечтать))))

Сообщение отредактировал Russe: 28.09.2015, 20:34:08

[Ruslan]

Тем временем Казахстан на 7 месте в мире по покрытию LTE.

 

 

Гыгыгы... и при этом абонентами этой сети LTE являются только 5% абонентов сотовых сетей операторов...

 

Как бы лучше всего характеризует популярность среди широких масс населения оператора.. Монополия это всегда плохо! Имеется ввиду монополия де-факто на частоты 4G, дали бы оставшейся тройке операторов возможность строить сети 4g доля бы алтела сжалась бы в разы, по причине практически отсутствующего покрытия вне крупных населенных пунктов..

 

Алтел вы вообще планируете расширение сети хотя бы до уровня покрытия Tele2? А то чимбулак как бы есть, а вот большого алматинского озера уже нет ) Это так к примеру ) много где вас вообще нет...

[Влад Белик]

Здравствуйте. Хотелось бы приобрести алтел сим карту. Но будет ли у меня работать 3G ? Телефон Galaxy S3.

[DoCenttald]

По имею можно на сайте проверить. Раздел устройства, сразу сверху "проверить своё устройство "

[Jem]

Здравствуйте. Хотелось бы приобрести алтел сим карту. Но будет ли у меня работать 3G ? Телефон Galaxy S3.

http://www.altel.kz/devices/check/

[pessimist]

По имею можно на сайте проверить. Раздел устройства, сразу сверху "проверить своё устройство "

http://www.altel.kz/devices/check/

Парни, вы его послали в далёкое пешее эротическое путешествие. Потому что этот проверяльщик на сайте Олтеля никогда толком не работал - то не то показывал, то не показывал вообще.

Куда быстрее проверить на сайте Самсунга наличие у конкретной версии смарта (а для разных стран могут быть разные версии даже одной модели!!) наличие поддержки диапазона UMTS 850.

[Влад Белик]

 

По имею можно на сайте проверить. Раздел устройства, сразу сверху "проверить своё устройство "

 

 

http://www.altel.kz/devices/check/

Парни, вы его послали в далёкое пешее эротическое путешествие. Потому что этот проверяльщик на сайте Олтеля никогда толком не работал - то не то показывал, то не показывал вообще.

Куда быстрее проверить на сайте Самсунга наличие у конкретной версии смарта (а для разных стран могут быть разные версии даже одной модели!!) наличие поддержки диапазона UMTS 850.

 

Хм.. Как ни странно. Но этот проверяльщик написал мне что 3G будет работать на моем аппарате)  Стоит верить ему?

[pessimist]

Хм.. Как ни странно. Но этот проверяльщик написал мне что 3G будет работать на моем аппарате) Стоит верить ему?

Если учесть, что Алтел за результат проверки не отвечает и Вы любитель стоять в очередях - то можете смело идти покупать его СИМ карту. Если таки UMTS850 нет - пойдёте опять вытаскивать деньги. Ну или как вариант идти в тот ЦПО где есть стойка СЦ - хоть проверите совместимость перед покупкой.
Но имейте в виду, что даже при заявляемой всеядности современных чипов-процессоров каждый вендор извращается по-своему и не во всех девайсах поголовно есть пресловутый UMTS850.

[Влад Белик]

 

Хм.. Как ни странно. Но этот проверяльщик написал мне что 3G будет работать на моем аппарате) Стоит верить ему?

Если учесть, что Алтел за результат проверки не отвечает и Вы любитель стоять в очередях - то можете смело идти покупать его СИМ карту. Если таки UMTS850 нет - пойдёте опять вытаскивать деньги. Ну или как вариант идти в тот ЦПО где есть стойка СЦ - хоть проверите совместимость перед покупкой.
Но имейте в виду, что даже при заявляемой всеядности современных чипов-процессоров каждый вендор извращается по-своему и не во всех девайсах поголовно есть пресловутый UMTS850.

 

Я живу в таком месте. Где с очередями проблем не будет) Сим карту купил, все работает. 3G работает на ура, никаких проблем 

[cupidonkz]

Доброй ночи!

Хочу разблокировать свой номер. Как и что от меня требуется?

Спасибо!