Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[igor00780]

Ну всё, мигрировал я с CDMA на GSM. Теперь бы ещё найти недорогой смартфон с двумя SIM и поддержкой UMTS850 и LTE1800.

Lg G3 dual

[DaniЯR]

Если номером не пользоваться, то по истечению какого времени алтеловский номер блокируется (или отключается)? И можно ли потом разблокировать (активировать) номер самому с телефона без посещения сервис-центра?

Сообщение отредактировал DaniЯR: 21.06.2015, 17:31:44

[Денис Есть_463484]

Здравствуйте! На тарифе Супер Смарт после 1 часа ночи точно не считается траффик 7 Gb который днём?

[Keffer]

Ну всё, мигрировал я с CDMA на GSM.

Трудно далась миграция?)

[pessimist]

Трудно далась миграция?)

Не то чтобы сильно трудно, не хотелось остаться с кирпичом после 1 июля. А так - был удивлён, всё заняло минут 10.

[Axmets]

Трудно далась миграция?)

Не то чтобы сильно трудно, не хотелось остаться с кирпичом после 1 июля. А так - был удивлён, всё заняло минут 10.

Мои поздравления с переходом. Потом как возьмете нужную трубку, то сообщите Ваши впечатления о GSM и каждом из режимов в действий.

[Maxi_2000]

А онлайн консультант говорит об это тарифе http://www.altel.kz/...tail.php?ID=754, где абон.плата 990 тенге. Вот я и спрашиваю как это понять? Где логика?

Был у них тариф для мигрирующих, смарт 1000+миграция назывался, условия как по ссылке, но абонентка 490 вместо 990 тенге. На сайте его уже нет, по крайней мере я не нашел. Сам до сих пор на нем сижу.

 

Если номером не пользоваться, то по истечению какого времени алтеловский номер блокируется (или отключается)? И можно ли потом разблокировать (активировать) номер самому с телефона без посещения сервис-центра?

Я разблокировал неоднократно закинув на баланс через терминал 200 тенге. Раньше без проблем, думаю и сейчас наврят ли что то изменилось, конечно, если номер не серебро и выше, тот просто отметут.

 

А так - был удивлён, всё заняло минут 10.

Реально удивительно, неужели навели порядок? Раньше если управился минут за 40, считай повезло.

[pessimist]

Был у них тариф для мигрирующих, смарт 1000+миграция назывался, условия как по ссылке, но абонентка 490 вместо 990 тенге. На сайте его уже нет, по крайней мере я не нашел. Сам до сих пор на нем сижу.

Сейчас он Смарт миграция называется, они так и сказали когда я выбирал.

Реально удивительно, неужели навели порядок? Раньше если управился минут за 40, считай повезло.

Наверное стечение обстоятельств - воскресение, вторая половина дня.....А так вроде всё на месте, всего 2 сотрудника - один из них за кассу а второй на обслуживании. И куча охранников, работающих за рецепшн.

[Maxi_2000]

Сейчас он Смарт миграция называется, они так и сказали когда я выбирал.

Это другой тариф, условия немного другие, различия, на том внутри сети было 180 минут в день, на новом безлимит, трафика было 1.5 гига, стало 2, на других сотовых операторов РК было 50 минут по 3 тенге, стало 30 бесплатно. В остальном вроде идентичны. На мой взгляд лучше 50 минут по 3 тенге, чем 30 бесплатно а потом по 10 платить. Мне 50 как раз хватает, 30 это мало а потом дорого.

[pessimist]

Ну тут как говорится на вкус и цвет все фломастеры разные. А что у Алтела сомнительная тарифная политика - даже патриоты заметили.

Сообщение отредактировал pessimist: 22.06.2015, 17:41:58

[dgm]

сходила я в сервис центр на разборки. Итог специалист который подключал меня, за свой счет подключил меня к выбранному мною тарифу. И извинился за причиненные мне неудобства. Вот так вот.

[pessimist]

сходила я в сервис центр на разборки. Итог специалист который подключал меня, за свой счет подключил меня к выбранному мною тарифу. И извинился за причиненные мне неудобства. Вот так вот.

Ну хоть так, если бардак в голове - пусть страдает кошелёк в кармане. Печально, что в наш современный век это решается только повторным посещением ЦПО и нервотрёпкой. И это опять же к "мигрантам" такое отношение - т.е. к тем, кто уже выбрал ранее Алтел и платил ему за отвратный сервис всё это время.

Хотя как Вы могли прочитать выше меня мигрировали быстро и без проблем, менеджер предложил 2 тарифа для миграции 0 за 300 и Смарт миграция, номер активировался сразу, по крайней мере после того как я домой вернулся и вставил СИМку в телефон номер уже работал. Диапазон 2G 1800 на стареньком гнусмасе кстати работает нормально, шкала на индикаторе 3-5 делений держится.

[dgm]

 

сходила я в сервис центр на разборки. Итог специалист который подключал меня, за свой счет подключил меня к выбранному мною тарифу. И извинился за причиненные мне неудобства. Вот так вот.

Ну хоть так, если бардак в голове - пусть страдает кошелёк в кармане. Печально, что в наш современный век это решается только повторным посещением ЦПО и нервотрёпкой. И это опять же к "мигрантам" такое отношение - т.е. к тем, кто уже выбрал ранее Алтел и платил ему за отвратный сервис всё это время.

Хотя как Вы могли прочитать выше меня мигрировали быстро и без проблем, менеджер предложил 2 тарифа для миграции 0 за 300 и Смарт миграция, номер активировался сразу, по крайней мере после того как я домой вернулся и вставил СИМку в телефон номер уже работал. Диапазон 2G 1800 на стареньком гнусмасе кстати работает нормально, шкала на индикаторе 3-5 делений держится.

 

 

мигрировали меня тоже в течении 10 минут, номер активировала только на следующий день через онлайн-консультанта на сайте алтел. После выяснила что меня не правильно перевели на тариф. 

Всем нам надо по-больше терпения и здоровых нервов в сфере обслуживания любой отрасли.

[Ruslan]

СУПЕР SMART+ c 7 гигами мне как-то не хватает, уж больно резво трафик улетает, но что больше всего расстроило так это черепашьи 256 кбит/с после исчерпания пакета, что ж за жадность то такая.. всякие турбокнопки юзать нет желания, так что засунул назад в свой аппарат tele2, там скорость не намного меньше, но зато 10 гиг в месяц не успевают закончится.

 

тетеринг за деньги тоже удивил и расстроил одновременно, я понимаю конечно что телеком хочет порубить бабла, но это было бы разумно и справедливо если был бы безлимитный интернет, а на тарифе в 7 гигов начерта он нужен??? Если идёт ограничение по трафику, а потом скорость занижается ниже плинтуса? 290 тенге удовольствие??? в топку....

 

покрытие тоже расстраивает, я понимаю что связь городская, но хотя бы до ГЭС-2 и большого алматинского озера связь то надо бы сделать..

 

так что как-то пока смешанные чупства к этому опсосу + заметил весьма слабое качество голоса, многие жалуются на не удовлетворительное качество слышимости меня, в том числе и на городские номера, и это по сравнению с не самым лучшим по этому параметру Tele2.

[pessimist]

так что как-то пока смешанные чупства к этому опсосу + заметил весьма слабое качество голоса, многие жалуются на не удовлетворительное качество слышимости меня, в том числе и на городские номера, и это по сравнению с не самым лучшим по этому параметру Tele2.

Была бы тут @Bercerk - начала бы рассказывать, что Алтел - первый ОПСоС, внедривший на сети HDR кодек, дающий абонентам невероятное качество голоса. Но её с нами нет, а мы легко поверим на слово.

Кстати первый камень в сторону Алтела от меня - есть номер в сети Алтел GSM, есть номер в сети Билайн. Телефоны лежат рядом. В детализации Алтела - списание за СМС на номер Билайна (да, она была в реале отправлена), телефон Билайна молчит до сих пор. Смотим детализацию Алтела:

Смотрим кабинет Билайна:

Как можно видеть в течении дня прилетали СМС от Хоумбанка (тарификация по нулю), была ИСХОДЯЩАЯ СМС на алтел и звонок на Билайн. Где входящие СМС от Алтела????
Вопрос номер 1 - за что с меня сняли 8 тенге (напомню, что исходящие СМС не входят в бесплатные пакеты), если адресат не получил СМС, отправленную с моего телефона?
Вопрос номер 2 - как можно доверять ОПСоСу, который списывает деньги за услуги, но не гарантирует их предоставление?

Сообщение отредактировал pessimist: 23.06.2015, 20:59:59

[Keffer]

Вопрос номер 2 - как можно доверять ОПСоСу, который списывает деньги за услуги, но не гарантирует их предоставление?

Твои смс наверное через кругосветное путешествие отправились  к телефону билайна) Такое бывало пару раз - значительная задержка при доставке смс в билани, но доходило все же.

[Ruslan]

Но её с нами нет, а мы легко поверим на слово.

 

может он там и есть, но видимо как-то уж очень криво прикручен, во всяком случае note4 его видимо использовать не умеет.

ладно поигрались и хватит, пока алтел переезжает в двухсимочную трубу на тариф на связи (зато взамен актива), для ало ало на номера алтел, 3 тенге на эти номера тоже удобно, специально раздал по семействам этого опсоса чтобы звонить недорого...

 

подождем пару тройку лет, может все же сеть отстроят, а пока опсос просто похож на наши обычные казахские понты... )) на карте нашел покрытие чимбулака ) точно понты ))

 

плохо другое сколько будут оставшуюся троицу морозить по развитию их сетей до LTE???

[pessimist]

Такое бывало пару раз - значительная задержка при доставке смс в билани, но доходило все же.

 

Никто и не говорит про жёлто-полосатых, у которых в сети тараканов даже поболее чем в сети Алтела. Речь о том, что ОПСоС, заявляющий претензии на отвоёвывание рынка у конкурентов в размере 3 ляма до конца года как то иначе должен организовывать свою деятельность.

 

Кстати вопрос номер 3 - набившая оскомину кривизна информации на сайте - смотрим условия тарифа Смарт миграция:

Смотрим кабинет:

Cам вопрос:

Почему мамаша КТ, другие операторы стационарной связи РК у Алтела до сих пор не входят в "Минуты на других операторов РК", если в кабинете бесплатные 30 минут даются только на GSM???

Ну или перефразировав предыдущие претензии - почему до сих пор не исправлена информация в тарифах, касающаяся более широкого списка бесплатных услуг в описании тарифа и реальному биллингу этих услуг на лицевом счёте, ИМХО - это обман потребителя.

[SUBARU 628]

Блин достала турбокнопка, дневной безлимит как работает? И с какого временя дня? Скорость там как?
4 раза закидывал турбокнопку по 5, все бесит.

[pessimist]

Твои смс наверное через кругосветное путешествие отправились к телефону билайна) Такое бывало пару раз - значительная задержка при доставке смс в билани, но доходило все же.

Ты был прав. Судя по тому, что СМС ушло от абонента Алтела в Алматы и пришло абоненту Билайна в Алматы больше чем через 24 часа его на самолёте везли через весь земной шар.

Офф.

Скрытый текст

Пока Теле2 поздравляет дорогой Кисель, Кисель рекомендует Теле2 другая парочка ОПСоСов придумала новую технологию обмена короткими сообщениями. Так, если сообщение из Казахстана в Россию доходит до адресата за пару часов максимум, более чем сутки на обмен сообщениями внутри страны это вообще жесть.
Я предлагаю Алтелу бесплатную идею рекламы - черепаха, на панцире их любимый новый лейбл ALTEL 4G GSM LTE. Ниже слоган "А будете ругаться - вообще никуда не пойду".

Сообщение отредактировал pessimist: 25.06.2015, 12:58:39