Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[LEGEN]

Может кто-нибудь сказать про скорость интернета в Астане? Такие же проблемы каки в Алматы? Думаю провести интернет в доме, где находится их главный офис в Астане

[aka-aha]

Как насчет интернета от АлмаТв по оптике, тоже постоянные обрывы и плановые работы? Стоит выбор между Базис-Телекомом (высокие цены и ужас качество), а также оптикой от алмаТВ.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

так они обещают уже пару месяцев решить этот вопрос а сейчас почему должны оплачивать всю сумму за такие услуги? 

Solist, почему на офф сайте не могу "проверить баланс" написано "Данный сервис находится в разработке. Приносим извинения за временное неудобство!" это такое с самого моего подключения к алматв, а это уже почти 5 месяцев. И подключили к алматв такой город Сарань (Карагандинская область) но на сайте про него тоже нечего не указано(например заявка на подключение или заявка на ремонт) 
Еще увидел новости про онлайн тв но там чтобы получить скидку нужно указать фамилию договор и город (города Сарани нету, думаю поэтому выходит ошибка не удалось идентифицировать как абонента АлмаТВ, и по поводу скорости интернета хотелось бы услышать комментарий.

Доброго утра! Сервис проверки баланса был запущен для Алматы и Астаны, сейчас ведётся работа над запуском сервиса в других городах, думаю успеем запустить к концу года.

 

По поводу ОнлайнТВ - попробуйте выбрать город Караганда

[5ardar]

ДД! Произошло ЧП! Кто-то проник в нашу базу, затер инфу с 1С и требует выкуп. Сумма не большая и проблема не в деньгах, нужна узнать злоумышленника ибо возможно это кто-то из сотрудников и вообще не факт, что в дальнешем такая ситуация может повториться. Человек связывался с почты с доменом @email.su и просит передать деньги через qiwi кошелек. Первоначально решили через саппорт киви определить владельца кошелька, но уперлись в тупик, так как кошелек не именной. Как можно узнать злоумышленника. 

Пишу данное сообщение 3 раз, прошу админов не удалять и понять, дело серьезное, нужна очень помощь! По отправленному письму от злоумышлинника вычислил IP. IP  AlmaNet descr: ALMANET-AST-BROADBAND6. Я предпологаю злоумышлинник выходил на связь с Астаны. 

P.S. Люди с провоохранительных органов уже пришли и мы написали заявление, работы якобы начались, но вы все сами понимаете, как они работают. Мб кто поможет, как найти.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД! Произошло ЧП! Кто-то проник в нашу базу, затер инфу с 1С и требует выкуп. Сумма не большая и проблема не в деньгах, нужна узнать злоумышленника ибо возможно это кто-то из сотрудников и вообще не факт, что в дальнешем такая ситуация может повториться. Человек связывался с почты с доменом @email.su и просит передать деньги через qiwi кошелек. Первоначально решили через саппорт киви определить владельца кошелька, но уперлись в тупик, так как кошелек не именной. Как можно узнать злоумышленника. 

Пишу данное сообщение 3 раз, прошу админов не удалять и понять, дело серьезное, нужна очень помощь! По отправленному письму от злоумышлинника вычислил IP. IP  AlmaNet descr: ALMANET-AST-BROADBAND6. Я предпологаю злоумышлинник выходил на связь с Астаны. 

P.S. Люди с провоохранительных органов уже пришли и мы написали заявление, работы якобы начались, но вы все сами понимаете, как они работают. Мб кто поможет, как найти.

Доброго дня!

Я отправил данный вопрос нашим специалистам, узнаю чем мы можем вам помочь. Но предварительная информация такова, что без официального обращения правоохранительных органов в нашу компанию, такую информацию врядли можно получить. С официальным обращением, я думаю, проблем не возникнет, но всё же ждём ответа от юридического отдела.

Крепитесь, всё будет хорошо! И наши правоохранительные органы бывает очень хорошо работают!

[Aitbay]

ДД! Произошло ЧП! Кто-то проник в нашу базу, затер инфу с 1С и требует выкуп. Сумма не большая и проблема не в деньгах, нужна узнать злоумышленника ибо возможно это кто-то из сотрудников и вообще не факт, что в дальнешем такая ситуация может повториться. Человек связывался с почты с доменом @email.su и просит передать деньги через qiwi кошелек. Первоначально решили через саппорт киви определить владельца кошелька, но уперлись в тупик, так как кошелек не именной. Как можно узнать злоумышленника. 

Пишу данное сообщение 3 раз, прошу админов не удалять и понять, дело серьезное, нужна очень помощь! По отправленному письму от злоумышлинника вычислил IP. IP  AlmaNet descr: ALMANET-AST-BROADBAND6. Я предпологаю злоумышлинник выходил на связь с Астаны. 

P.S. Люди с провоохранительных органов уже пришли и мы написали заявление, работы якобы начались, но вы все сами понимаете, как они работают. Мб кто поможет, как найти.

На будущее ставьте между модемом алматв и сетью предприятия роутер в котором включайте файрволл

т.к. сеть у алматв не безопасная знаю лично если подключить напрямую к модему компьютер и там поставить доступ к папке то к этой папке свободно может подключиться любой пользователь алматв ((( ваша папка скорее всего была расшарена поэтому и злоумышленник и удалил вашу БД. Сочуствую Вам делайте копии БД а такого хитреца необходимо наказать а LMANET-AST-BROADBAND6 это не ip адрес это адрес шлюза к которому подключено вагон пользователей 

 

по сути может пользователь даже не знает что с его Ip было сделано это деяние т.к. скорее всего его машина была инструментом.

Сообщение отредактировал Aitbay: 11.11.2014, 15:59:27

[5ardar]

Доброго дня! Я отправил данный вопрос нашим специалистам, узнаю чем мы можем вам помочь. Но предварительная информация такова, что без официального обращения правоохранительных органов в нашу компанию, такую информацию врядли можно получить. С официальным обращением, я думаю, проблем не возникнет, но всё же ждём ответа от юридического отдела. Крепитесь, всё будет хорошо! И наши правоохранительные органы бывает очень хорошо работают!

 

Спасибо за помощь! Заявление в Местное РУВД написали, так что с документами из органов не будет проблем. Вечером вчера заехал в местный офис Алма ТВ оставил Заявление с просьбой получить информацию по данному IP адресу + прикрепленные к ним документы в числе: копии заявления в РУВД, лог сообщения, где видно IP отправителья сообещния. Сказали, что такой случай в их практике впервые, а так же сказали, что не знают, смогут ли они дать информацию по IP, точнее сами раздобыть. И на последок о правоохранительных органах) С утра в офис пришло порядка 8-10 человек в погонах за  1 заявление, сказали, что только 3 дня будет откруто дело + 1 из них подошел ко мне и начал спрашивать, типа "братишка я вижу, что шаришь, а как вот это найти, а как вон то" Хотя по таким делам ое работает, а не я) 

[5ardar]

На будущее ставьте между модемом алматв и сетью предприятия роутер в котором включайте файрволл т.к. сеть у алматв не безопасная знаю лично если подключить напрямую к модему компьютер и там поставить доступ к папке то к этой папке свободно может подключиться любой пользователь алматв (((

 АЛМА ТВ  не наш провайдер))) На нашем Сервере ID Net, IP злоумышенника зарегистрирован на АЛМА ТВ.

делайте копии БД

Базу откатили на неделю назад.

а такого хитреца необходимо наказать

Вот интересно мне, как его могут наказать и какие усилия мы должны предпринять для его наказания.

[5ardar]

по сути может пользователь даже не знает что с его Ip было сделано это деяние т.к. скорее всего его машина была инструментом.

 

Вот тоже думал над такой версией, уж больно легко получилось мне найти его IP. 

И на последок опять же) Не перестаю восхищаться корейцами, а имнно своим шефом.

Для получения информации органы сказали, что им потребуеться порядка 6-7 дней, Алма ТВ, чьим клиентом являеться человек кого надо пробить, сказал ждите пару дней.  Шеф же мой попросил у меня IP адрес и через пару часов перезвонил сказав, что нашел адрес в точности до номера здания)

[Z 666 VAD]

Добрый день.

Тарифный план 60 GIG, номер договора 5021989

2 000 Кбит/сек делим на 8 = получаем 250 кБ/сек

 

А я качаю все не больше 100 - 120  кБ/сек

 

Как так? Как исправить? 

[Guka444]

2 Alma TV, когда начнете подключение ЖК Премьеры? имено 13 дом!!!

[InvaderKZ]

Добрый день.

Тарифный план 60 GIG, номер договора 5021989

2 000 Кбит/сек делим на 8 = получаем 250 кБ/сек

 

А я качаю все не больше 100 - 120  кБ/сек

 

Как так? Как исправить? 

судя по нику вы с Астаны, а там насколько я помню не поднимали скорость, а значит у вас 1000/8=125кбс  

 

Или все таки подняли?!

[ДНМ]

Может кто-нибудь сказать про скорость интернета в Астане? Такие же проблемы каки в Алматы? Думаю провести интернет в доме, где находится их главный офис в Астане

Скорость в Астане наверное разная. У меня негативный опыт. В пиковое время скорость в 2-3 раза была ниже чем заявленная по договору. 

 

Советую до подключения узнать как обстоят дела с оборудованием именно в вашем доме. Но это все касается тарифных планов GIG, может быть с AlmaNet все гораздо лучше.

 

Хотя мне не понятно почему в Астане интернет от Алма-ТВ дороже чем в Алматы.

[Z 666 VAD]

судя по нику вы с Астаны, а там насколько я помню не поднимали скорость, а значит у вас 1000/8=125кбс

 

Или все таки подняли?!

 

 

 

Действительно подняли только в Алмате.

 

Вопрос представителю АЛМА ТВ, в Астане будет повышение скорости? 

 

Если нет, тогда как с Вами расторгнуть договор? 

Сообщение отредактировал Z 666 VAD: 20.11.2014, 17:04:26

[odb_777]

Что-то тишина тут)) Солист писал о каком то секретном портале который алматв готовит для нас) Какие новости? стоит ли ждать приятных сюрпризов до нового года? что насчет поднятия скоростей в Астане?)

[odb_777]

Качать по 370-400 кб/c со всех торрентов,в том числе и казахстанских как-то надоело уже(( Друзья на других кабельных операторах уже 3 мегабита в секунду за скорость не считают)

[InvaderKZ]

Качать по 370-400 кб/c со всех торрентов,в том числе и казахстанских как-то надоело уже(( Друзья на других кабельных операторах уже 3 мегабита в секунду за скорость не считают)

качаю по 200-250кбс, и иногда по 1мбс... Не надоело

[odb_777]

 

Качать по 370-400 кб/c со всех торрентов,в том числе и казахстанских как-то надоело уже(( Друзья на других кабельных операторах уже 3 мегабита в секунду за скорость не считают)

качаю по 200-250кбс, и иногда по 1мбс... Не надоело

 

 

 

Качать по 370-400 кб/c со всех торрентов,в том числе и казахстанских как-то надоело уже(( Друзья на других кабельных операторах уже 3 мегабита в секунду за скорость не считают)

качаю по 200-250кбс, и иногда по 1мбс... Не надоело

 

Ну если вас устраивает мазохизм в виде скачивания 3D фильма или игры весом в гигов 20+ на скорости 250кбс то тут сказать нечего)) только пожелать удачи и терпения))!

Сообщение отредактировал odb_777: 03.12.2014, 13:36:35

[InvaderKZ]

Ну если вас устраивает мазохизм в виде скачивания 3D фильма или игры весом в гигов 20+ на скорости 250кбс то тут сказать нечего)) только пожелать удачи и терпения))!

просто я никуда не тороплюсь и знаю на какой тариф я подключался, с какой скоростью и чего от него ожидать  , 3Д не смотрю, а вот 720р и 1080i да! И как я сказал в основном скорость 1мбс и этого вполне хватает

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 03.12.2014, 16:27:33

[odb_777]

 

Ну если вас устраивает мазохизм в виде скачивания 3D фильма или игры весом в гигов 20+ на скорости 250кбс то тут сказать нечего)) только пожелать удачи и терпения))!

просто я никуда не тороплюсь и знаю на какой тариф я подключался, с какой скоростью и чего от него ожидать  , 3Д не смотрю, а вот 720р и 1080i да! И как я сказал в основном скорость 1мбс и этого вполне хватает

 

Я подключался к этому тарифу и скорости года 3 назад и был доволен,что имеем сейчас,у других операторов за эти деньги скорость выросла в разы,у алмы без изменений(( Добавлю.Можно ездить по городу,на работу,в магазин на автобусе и говорить что я никуда не тороплюсь,но это просто смешно,когда рядом стоит быстрое такси с ценой на проезд ниже автобуса......