Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[rinat707]

Официальный представитель не отвечает уже 6 дней. Видимо далеко пошёл ответы искать....

 Вопросы то детские были. Посмотришь как на ветке Билайна или Алтела отвечают для примера и начинаешь понимать, что над контактами с общественностью у Алма-ТВ уже давно никто не работает.   

стоит от мегалайна отключаться? а то вдруг связь еще хуже

[anusssphere]

rinat707 , у Алма-тв интернета НЕТУ внутрених скоростей

[.:S5:.]

Официальный представитель не отвечает уже 6 дней. Видимо далеко пошёл ответы искать....

 Вопросы то детские были. Посмотришь как на ветке Билайна или Алтела отвечают для примера и начинаешь понимать, что над контактами с общественностью у Алма-ТВ уже давно никто не работает.   

Даа, согласен. Я вот насчет вай фая уже который раз спрашиваю. А в других интернет сервисов всего 1 звонок и сразу уже подключаешься. Без каких либо проблем. Если не будет ответа, то скорее всего в Июле откажусь от Алма ТВ. 

[omarovazamat]

Даа, согласен. Я вот насчет вай фая уже который раз спрашиваю. А в других интернет сервисов всего 1 звонок и сразу уже подключаешься. Без каких либо проблем. Если не будет ответа, то скорее всего в Июле откажусь от Алма ТВ. 

А не проще ли позвонить к ним в колл-центр и узнать ответы на все Ваши вопросы?

[.:S5:.]

 

Даа, согласен. Я вот насчет вай фая уже который раз спрашиваю. А в других интернет сервисов всего 1 звонок и сразу уже подключаешься. Без каких либо проблем. Если не будет ответа, то скорее всего в Июле откажусь от Алма ТВ. 

А не проще ли позвонить к ним в колл-центр и узнать ответы на все Ваши вопросы?

 

Ахахахха, уже пробовал. Знаете, меня это музыка уже бесит) 

[omarovazamat]

 

 

Даа, согласен. Я вот насчет вай фая уже который раз спрашиваю. А в других интернет сервисов всего 1 звонок и сразу уже подключаешься. Без каких либо проблем. Если не будет ответа, то скорее всего в Июле откажусь от Алма ТВ. 

А не проще ли позвонить к ним в колл-центр и узнать ответы на все Ваши вопросы?

 

Ахахахха, уже пробовал. Знаете, меня это музыка уже бесит) 

 

Звонил недавно, дозвонился с первого раза и совсем не ждал

[780-84-86]

 

Официальный представитель не отвечает уже 6 дней. Видимо далеко пошёл ответы искать....

 Вопросы то детские были. Посмотришь как на ветке Билайна или Алтела отвечают для примера и начинаешь понимать, что над контактами с общественностью у Алма-ТВ уже давно никто не работает.   

Даа, согласен. Я вот насчет вай фая уже который раз спрашиваю. А в других интернет сервисов всего 1 звонок и сразу уже подключаешься. Без каких либо проблем. Если не будет ответа, то скорее всего в Июле откажусь от Алма ТВ. 

 

Этот вопрос уже обсуждался здесь. Приложите усилия, поищите, и найдете ответы.

[kovboy_kz]

 

 

Даа, согласен. Я вот насчет вай фая уже который раз спрашиваю. А в других интернет сервисов всего 1 звонок и сразу уже подключаешься. Без каких либо проблем. Если не будет ответа, то скорее всего в Июле откажусь от Алма ТВ. 

А не проще ли позвонить к ним в колл-центр и узнать ответы на все Ваши вопросы?

 

Ахахахха, уже пробовал. Знаете, меня это музыка уже бесит) 

 

Насколько я знаю, в каждом подъезде, в каждом доме, который обслуживает Алма-ТВ, висят таблички с номерами телефонов представителей Алма-ТВ, по которым можно в любой момент узнать все интересующие вопросы насчет подключения и т.д. Хотя может я не прав, и не во всех городах данная система практикуется.

[rinat707]

rinat707 , у Алма-тв интернета НЕТУ внутрених скоростей

не понял смысл предложения

[zloy-nedobryi]

Глюк

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 27.06.2014, 12:29:44

[Auron11]

 

 

 

Даа, согласен. Я вот насчет вай фая уже который раз спрашиваю. А в других интернет сервисов всего 1 звонок и сразу уже подключаешься. Без каких либо проблем. Если не будет ответа, то скорее всего в Июле откажусь от Алма ТВ. 

А не проще ли позвонить к ним в колл-центр и узнать ответы на все Ваши вопросы?

 

Ахахахха, уже пробовал. Знаете, меня это музыка уже бесит) 

 

Насколько я знаю, в каждом подъезде, в каждом доме, который обслуживает Алма-ТВ, висят таблички с номерами телефонов представителей Алма-ТВ, по которым можно в любой момент узнать все интересующие вопросы насчет подключения и т.д. Хотя может я не прав, и не во всех городах данная система практикуется.

 

Да Вы совершено правы ,не везде висят таблички с телефонами Алма Тв , в Астане  ,их вообше нету .

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Официальный представитель не отвечает уже 6 дней. Видимо далеко пошёл ответы искать....

 Вопросы то детские были. Посмотришь как на ветке Билайна или Алтела отвечают для примера и начинаешь понимать, что над контактами с общественностью у Алма-ТВ уже давно никто не работает.   

Доброго дня! Прошу прощения за задержку с ответами, а вы не могли бы повторить вопросы, я немного запутался в обсуждениях. 

Спасибо!

[Auron11]

Я смотрю у Алма тв в Астане полный бардак , за полтара года сменилось 5 руководителей , инженеры кто учился в Омск , Новосибирске уволились , раньше было 2 инженера на смене, один за тв отвечал ,другой за маршрутизацию оптики , сейчас один все тянет , профилактика сетей года 2 уже не делалась , одним  словом ПОПА

[.:S5:.]

 

Официальный представитель не отвечает уже 6 дней. Видимо далеко пошёл ответы искать....

 Вопросы то детские были. Посмотришь как на ветке Билайна или Алтела отвечают для примера и начинаешь понимать, что над контактами с общественностью у Алма-ТВ уже давно никто не работает.   

Доброго дня! Прошу прощения за задержку с ответами, а вы не могли бы повторить вопросы, я немного запутался в обсуждениях. 

Спасибо!

 

Подскажите мне, какие вай фай роутеры подходят для Алма ТВ?  

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Подскажите мне, какие вай фай роутеры подходят для Алма ТВ?  

 

Скажите пожалуйста, какой именно у вас тариф?

[.:S5:.]

 

Подскажите мне, какие вай фай роутеры подходят для Алма ТВ?  

 

Скажите пожалуйста, какой именно у вас тариф?

 

240 GIG (Астана)

 

Кстати, подскажите пожалуйста, Almanet Optima 10 действует ли такой тариф на улице Аспара (бывш. Котовский)? Город Астана. 

[anusssphere]

 

rinat707 , у Алма-тв интернета НЕТУ внутрених скоростей

не понял смысл предложения

 

 допустим тариф 60 gig "рекламируемая" скорость такова 

 Скорость доступа на внутренние ресурсы:

до 7 000 Кбит/сек

А НА ДЕЛЕ ВЫШЕ 100КБ\СЕК НЕ ПОДЫМАЕТСЯ 

 

 

 

 

Сообщение отредактировал anusssphere: 27.06.2014, 21:11:35

[rinat707]

 

 

rinat707 , у Алма-тв интернета НЕТУ внутрених скоростей

не понял смысл предложения

 

 допустим тариф 60 gig "рекламируемая" скорость такова 

 Скорость доступа на внутренние ресурсы:

до 7 000 Кбит/сек

А НА ДЕЛЕ ВЫШЕ 100КБ\СЕК НЕ ПОДЫМАЕТСЯ 

 

 

 

 

 

по поводу этого что за тарифы такие 7000 Кбит/с это ~ 875 кбайт/с  так? Причем тут название 60 gig не понятно..

Ну а по теме я конкретно про тариф Almanet Optima 10 и там скорость на внешние ресурсы до 10 Мбит/с, а на внутренние ресурсы до 100Мбит/с

Сообщение отредактировал rinat707: 27.06.2014, 21:19:24

[Хорек Паникер]

SoList,

Добрего времени суток!

 

Подскажите пожалуйста, в районе по ул. Каблукова замечаю частые перебои с доступом к услуге Internet, посредством тарифного плана 240Gig. Были одно время подозрения на роутер, но таки работает, одно время с бубном вокруг него только мазурку не танцевал Пробовал ставить старый (рабочий) эффект тот же - зачастую лотерея с отрицательным результатом. Как бы решить сей вопрос?

 

Сегодня, к примеру весь день, связь появляется с большими перерывами на несколько минут. Как было в предыдущие дни не знаю, отсутствовал дома 2 недели.

Договор №3887432 от 9 сентября 2010 года.

 

Заранее благодарю, за оказанное содействие

Сообщение отредактировал Хорек Паникер: 28.06.2014, 22:07:56

[Kristinochka_kiss]

Вчера в Караганде внезапно пропал сигнал, дозвонившись в кул-центр, выяснилось, что произошла крупная авария не по вине компании, а как мне объяснили, по вине третьих лиц. Что это за третьи лица, выяснилось позднее. Оказывается при производстве земляных работ сторонней компанией, был порван оптический кабель. Стоит отметить, что неисправность была устранена в достаточно короткий срок. Причем сотрудники, которые отвечают по телефонам, приносили извинения. Что ж, будем надеяться, что подобных неприятностей больше не повторится.