Сообщений в теме: 394

[Chikin]

Уже трижды заправлялась на Казмунае, а бонусов все нет. сколько еще ждать то?

C 16 сентября 2012 г. по 31 октября 2012 г., расплачиваясь на АЗС "Helios" и "КазМунайГаз"* картами КАЗКОМа Вы получаете 3-5% бонусов!

Зачем разводить людей!!! Не солидно для такого банка, если это не вина банка, то почему данный процесс пущен на самотек, т.е. опять не солидно!!!
АЗС «КазМунайГаз», г. Алматы, ул. Розыбакиева, 190 А 16 сентября отказались принимать в связи с тем что терминал не работает
АЗС «КазМунайГаз», г. Алматы, ул. Тимирязева, 38 22 сентября провел оплату через терминал на бонусы не начисли

Напишите мне свой РНН, последние 4 цифры номера карты, адреса, дату и примерное время заправки. Будем связываться с представителями АЗС по каждому случаю.

[Chikin]

У Казкома серьезные проблемы со вкусом-черные "кладбищенские" карты выдают за стильные штучки для клиентов, которых банк любит. Банк безбожно врет, что капкалькуляторы уже давно не выпускаются. Как видно, выпускает однако. И Чикен тоже изменился , видать прошел школу Дедов и Шалов.

Вкус - дело весьма субъективное. Когда вам "врали", что КАП-калькуляторы не выпускаются? Был период, их не было в наличии, сейчас они есть.
"Деда" в Казкоме не работал и не работает, я вам это гарантирую. Мы с ним много раз спорили на форуме, и он в данных случаях не был на стороне банка. Сторожили форума подтвердят.
Ну да, я уже "не торт", только вот в чём?

[Mango]

Chikin, спасибо за ответ, но наверное уже не надо, мне ответили на почту:

- Заправлялась 22/09/12 на АО Казмунай Газ на
Шемякина, 241 - до сих пор не начислены бонусы, почему?
- Сообщаем
Бонусы не начислены так как оплата произведена через пос-терминал не нашего Банка.

У меня только один вопрос - почему проводятся оплаты не через терминалы казкома?

[Farmer]

Заправился сегодня на Гелиосе. Сейчас зашел в хоумбанк глянуть бонусы, и что вижу:
1. Бонусы зачислились, но не 5%, а всего 3% (хотя на сайте написано: 5% бонусов получат держатели Кредитных бонусных карт: MasterCard Standard Go!Black).
2. Тут же вторая транзакция - отрицательная сумма, бонусы снимаются обратно.

В связи с этим два вопроса:
1. Кто виноват Опять наврали с процентами??
2. Что делать Таки не заслужил бонусы??

Сообщение отредактировал Farmer: 05.10.2012, 21:58:22

[Tim7]

Уже трижды заправлялась на Казмунае, а бонусов все нет. сколько еще ждать то?

C 16 сентября 2012 г. по 31 октября 2012 г., расплачиваясь на АЗС "Helios" и "КазМунайГаз"* картами КАЗКОМа Вы получаете 3-5% бонусов!

Зачем разводить людей!!! Не солидно для такого банка, если это не вина банка, то почему данный процесс пущен на самотек, т.е. опять не солидно!!!
АЗС «КазМунайГаз», г. Алматы, ул. Розыбакиева, 190 А 16 сентября отказались принимать в связи с тем что терминал не работает
АЗС «КазМунайГаз», г. Алматы, ул. Тимирязева, 38 22 сентября провел оплату через терминал на бонусы не начисли

Напишите мне свой РНН, последние 4 цифры номера карты, адреса, дату и примерное время заправки. Будем связываться с представителями АЗС по каждому случаю.

Бонусы начислили но 3% (карта Go Black) адрес заправки: АЗС «КазМунайГаз», г. Алматы, ул. Тимирязева, 38
даты: 22 сентября и 7 октября
Остальную инфу высылаю в личку

[Mango]

А у меня еще вопрос - Incity в Апорте больше не партнеры гоу кард? Провели платеж через терминал АТФ в эти выходные...

PS Заправляюсь на Казмунае на Максиме, бонусы начисляются исправно, спс

[Farmer]

Опять какой то цирк шапито в выписке по бонусам. Вчера оплачивал покупку в Астыкжане, в выписке по бонусам 3 (три) транзакции: бонусы начислены, бонусы сняты, бонусы снова начислены.

[Farmer]

В связи с этим два вопроса: 1. Кто виноват Опять наврали с процентами?? 2. Что делать Таки не заслужил бонусы??

Вчера, прослушав эксклюзивную музыку от call-центра минут 20 и недождавшись живого и теплого человеческого голоса, написал о проблеме через форму на сайте ККБ. Через пару-тройку часов перезвонила девочка, и начала мне рассказывать, что бонусы начисляются на следующий рабочий день, потому надо подождать и т.д. На мое удивленное замечание, что я в хоумбанке уже видел и зачисление и снятие бонусов, ответила что она ничего такого не видит (интересно, как так бывает???). На вопрос о том, почему было 3% а не 5% тоже ничего вменяемого не сказала, опять таки сказала что надо подождать
Подождать предлагалось до 11 часов вторника, потом она позвонит. Аха.. уже вторник и время уже к вечеру идет - ни девочки в телефоне, ни бонусов на счету

[Farmer]

Аха.. уже вторник и время уже к вечеру идет - ни девочки в телефоне, ни бонусов на счету

Через часик - полтора после того, как написал позвонили. Извинились, сказали что был технический сбой, в течение недели бонусы обязательно будут зачислены, в размере 5%. Посмотрим

[Chikin]

Заправился сегодня на Гелиосе. Сейчас зашел в хоумбанк глянуть бонусы, и что вижу:
1. Бонусы зачислились, но не 5%, а всего 3% (хотя на сайте написано: 5% бонусов получат держатели Кредитных бонусных карт: MasterCard Standard Go!Black).
2. Тут же вторая транзакция - отрицательная сумма, бонусы снимаются обратно.

В связи с этим два вопроса:
1. Кто виноват Опять наврали с процентами??
2. Что делать Таки не заслужил бонусы??

Фармер, таки можно получить ваш РНН и детали транзакций? Возьмём на контроль.

Сообщение отредактировал Chikin: 10.10.2012, 10:55:19

[Chikin]

Ситуация по некоторым заправкам, на которые ранее подавали жалобы.

АЗС "Helios" №30, г. Алматы, ул. Жарокова, 234 – телефонная линия не работает. Поэтому мы пока ничего не можем сделать.

АЗС "КазМунайГаз" № 63, г. Алматы, пр. Абая, 218 и АЗС "КазМунайГаз" № 67, г. Алматы, пр. Райымбека, 251 – менеджеры проинструктированы и владеют информацией об акции.

[Mango]

А на Казмунае на Шемякина 241 бонусов давать не будут? Там не заправляться?

[Chikin]

А на Казмунае на Шемякина 241 бонусов давать не будут? Там не заправляться?

Я попрошу связать с представителем АЗС. Пока могу только посоветовать, следить за тем, чтобы платёж проводили именно через терминал Казкома.

[Mango]

Спасибо! И по Incity, плизз, уточните тоже - всегда все ок, было, до этого раза...

[Chikin]

Спасибо! И по Incity, плизз, уточните тоже - всегда все ок, было, до этого раза...

Они партнёры. При обслуживании в магазинах-партнёрах требуйте провести операцию с помощью терминала нашего банка. Если провели через терминал другого банка, можно попросить на месте сделать возврат. Обо всех подобных случаях пишите сюда мне (с деталями транзакциями и номером вашего РНН) или на нашем сайте, в специальной форме. Будем разговаривать с нашими партнерами.

[Mango]

Они партнёры. При обслуживании в магазинах-партнёрах требуйте провести операцию с помощью терминала нашего банка. Если провели через терминал другого банка, можно попросить на месте сделать возврат. Обо всех подобных случаях пишите сюда мне (с деталями транзакциями и номером вашего РНН) или на нашем сайте, в специальной форме. Будем разговаривать с нашими партнерами.

Спасибо! если найду чек, напишу подробнее. А так точно помню, что покупка была сделана в Апорте, 07/10. Провели через терминал АТФ банка.

[AWENGERKZ]

Чикин,будет ли пополнение в партнерах "Go!" Алматы таких сетей как "Метро","Магнум" и супермаркет "A-store"?

Сообщение отредактировал AWENGERKZ: 16.10.2012, 07:09:29

[Chikin]

Чикин,будет ли пополнение в партнерах "Go!" Алматы таких сетей как "Метро","Магнум" и супермаркет "A-store"?

Маловероятно. Узнаю ведутся ли какие-то переговоры по этому поводу и напишу.

[Farmer]

Фармер, таки можно получить ваш РНН и детали транзакций? Возьмём на контроль.

Если все будет плохо, таки пришлю... Пока же просто интересно, как отработают без внутреннего пинка

Сегодня опять заправился на Гелиосе, бонусы начислились, но не 5%, как обещано, а 3%. Сейчас раскидаюсь с утренними бумагами и пойду писать вам очередную телегу жалобу

[YeS!]

Чикин,будет ли пополнение в партнерах "Go!" Алматы таких сетей как "Метро","Магнум" и супермаркет "A-store"?

В последнем вообще не принимаются к оплате карты. По крайней мере в АДК.
Буду очень рада, если ситуация изменится)

[ex]Предупреждение по п. 2.3.3 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 16.10.2012, 10:32:16