Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Uncle Shal]

Ну и Вопрос к Вам теперь уже - планируется более дешевые пакеты, с меньшим количеством каналов?

Опережая события, скажу: уже в самое ближайшее время будут запущены новые тарифные планы вместо нынешних - по телевидению, интернету и всё вместе, в том числе, с меньшим количеством каналов.

[_katrin_]

Оказывается, в условиях кризиса, Алма-ТВ умудряются повышать заработную плату своим сотрудникам. Теперь все понятно

[REPS]

Оказывается, в условиях кризиса, Алма-ТВ умудряются повышать заработную плату своим сотрудникам. Теперь все понятно

Это правильно! Как иначе удержать специалистов, кто будет поддерживать оборудование исправности. Ремонтников которые контактируют с клиентами обязательно нужно мотивировать на качественную работу. 

[Floyd]

Еще раз, печатая медленно, я попрошу представителя компании прокомментировать свои же изречения о том, что компания алма-тв, уравняв в цене разные по качеству услуги (аналоговый и цифровой пакеты) таким образом мотивирует своих клиентов переходить на "цифру". Однако, представитель компании признаёт, что не все абоненты имеют возможность подключиться к вещанию в цифровом формате.

Я уже писал выше, что в планах компании на 1-е полугодие запустить "цифру" во всех филиалах. После чего полностью уйти от "аналога".

О чем собственно и речь. Полностью перейти на "цифру" у компании только в планах. А цена за услугу, худшую по качеству приравнена к цене к услуге лучшего качества уже сейчас. И если часть клиентов имеют альтернативу в виде перехода на "цифру" в настоящее время, то другая часть такой возможности не имеет. Налицо факт, что компания поставила своих абонентов в неравные условия.
 

У Вас превратная логика. Это пользователи цифрового пакета "Браво" платят как за аналог - и это, на наш взгляд, здорово!

А это уже смешно.
 
 

Если раньше аналоговое кабельное с размытой картинкой у нас стоило около 800 тенге, теперь оно стоит у нас 1800 тенге, при этом никаких улучшений в плане качества картинки естественно не последует,

 

Таким образом мы мотивируем клиентов переходить на "цифру"

 
Не думаю, что к этому нужны еще какие то пояснения. В приведенных цитатах пользователь @ ясно дает понять, что поднятие цены на "аналог " до уровня цены на "цифру" является некой стимуляцией перехода на "цифру" . Каким образом можно утверждать что пользователи "Браво" платят как за аналог? Цена цифрового пакета была снижена ? Как раз таки нет.
Впрочем, уровень аргументации представителя компании уже давно ничего кроме улыбки не вызывает. 
Собственно, клиент всегда голосует рублем. И судя по постам в этой и соседней (коммунальные услуги) темах,  желающие отключиться от услуг этой компании выстраиваются в очередь.
 

Был сегодня в офисе Алма-Тв, пришлось даже выстоять небольшую очередь , чтобы подать заявление, народ отключается.

 А не желает представитель опубликовать статистику: сколько было подано заявлений на отключение от услуг этой компании за последний месяц?

Сообщение отредактировал Floyd: 28.02.2015, 19:55:00

[zloy-nedobryi]

Оказывается, в условиях кризиса, Алма-ТВ умудряются повышать заработную плату своим сотрудникам. Теперь все понятно

Звездёж и провокация! Как минимум все технари работают на окладах 5-ти летней давности,. Инфа проверена и подтверждена несколькими моими знакомыми работниками сабжа.

[OMNTS]

 

По Вашей ссылке только инфо об услуге. Где посмотреть пакеты со списком каналов для Астаны?

http://www.almatv.kz...al/packs-astana

 

 

 

И где мне взять частоты для моей услуги? На сайте только Алматинские нашел, которые отличаются как уже стало ясно.

Выложили и для Астаны: http://www.almatv.kz...b0e99e8170c.pdf

 

Огромное спасибо

[REPS]

 Cписок отредактированных каналов для импорта в тв самсунг Алматы каб. сеть пакет "Браво"      channel_list_UE40EH5030_1201.rar   8,9К   Количество загрузок: 125

   СПИСОК ДЛЯ ПРИНТЕРА.rar   13,63К   Количество загрузок: 186

[_katrin_]

 

Оказывается, в условиях кризиса, Алма-ТВ умудряются повышать заработную плату своим сотрудникам. Теперь все понятно

Звездёж и провокация! Как минимум все технари работают на окладах 5-ти летней давности,. Инфа проверена и подтверждена несколькими моими знакомыми работниками сабжа.

 

А разве где-то говорилось о технарях? Или в компании только технари работают, без бухгалтеров, руководителей, абонентского отдела? Когда приходишь платить, в основном представители женского пола. Не спорю, может быть среди них есть технари, хотя сомневаюсь

[_katrin_]

 

Оказывается, в условиях кризиса, Алма-ТВ умудряются повышать заработную плату своим сотрудникам. Теперь все понятно

Звездёж и провокация! Как минимум все технари работают на окладах 5-ти летней давности,. Инфа проверена и подтверждена несколькими моими знакомыми работниками сабжа.

 

Уважаемый, в таком случае возникает вопрос о вашей активности в данной ветке. И так понятно, что основная масса, высказывающихся здесь, либо работники, либо каким-то образом заинтересованные люди. 

[Uncle Shal]

Уважаемый Floyd, этот пример для Вас:

 

Клиент-1 и Клиент-2 пользуются услугой А по цене Х. Появляется техническая возможность дать Клиенту-2 услугу А-улучшенную в трёх вариантах цены - Х1, Х2 и Х3, при этом Х1 устанавливается на уровне Х. Вы же не станете утверждать, что тем самым ущемляются права Клиента-1, - ибо условия договора с ним и предоставление услуги не изменились.

 

Так вот, Вы можете продолжать флудить, одна только просьба: не нужно лгать и притягивать цитаты за уши! Например, когда тот же alexnex говорит про 800 тенге для ЮКО (при цене в Алматы - 1250 тенге) - я поясняю ему, что Агентство РК по защите конкуренции обязало нас уравнять цены на аналогичные услуги во всех регионах. Вот новый "аналог" ЮКО и сравнялся с новым "аналогом" Алматы = 1800 тенге. Но мы не поднимали цены на "аналог" до уровня цены на "цифру": минимальная цена на "цифру" в Алматы уже была на уровне цены на "аналог" - см. пример выше.

[REPS]

 Cписок отредактированных каналов для импорта в тв самсунг Алматы каб. сеть пакет "Браво"     channel_list_UE40EH5030_1201.rar

  СПИСОК ДЛЯ ПРИНТЕРА.rar

Это всё за прошедшею ночь стало не актуально, Алма тв очередной раз поменяла местами каналы,. А я только вчера обновил частоты и отредактировал список каналов на самсунге моих родственников . Вечер потрачен был зря  .

[Felix_T]

Должен сказать, был приятно удивлен. Выражаю благодарность) Всех с весной!

[Lewis]

Например, когда тот же alexnex говорит про 800 тенге для ЮКО (при цене в Алматы - 1250 тенге) - я поясняю ему, что Агентство РК по защите конкуренции обязало нас уравнять цены на аналогичные услуги во всех регионах. Вот новый "аналог" ЮКО и сравнялся с новым "аналогом" Алматы = 1800 тенге.

Вот это и странно, вместо того, чтобы учесть интересы абонентов ЮКО и снизить цену на аналоговый пакет в Алматы, скажем, до 1000 тенге, а затем уравнять все абонентов, АлмаТВ решило подтянуть планку до алматинских цен.

Но даже для цифры, новый уровень цен несколько завышен. Ведь можно сколько угодно говорить про 120 каналов, но если потребитель реально смотрит только 10 из них, то и стоимость он раскидывает на эти десять каналов. И здесь работает конкуренция - подключил IDTV после известной катавасии с каналами ВГТРК, но цифровой АлмаТВ не отключал. А после февральского повышения пришлось отключить, поскольку цена услуги выглядит завышенной.

Скрытый текст

Это вполне можно сравнить с проигрышем X400 UUCP и SMTP...

[Dark_78]

Должен сказать, был приятно удивлен. Выражаю благодарность) Всех с весной!

Прошу прощения за свою неосведомленность, но в чём, собственно, дело? 

[InvaderKZ]

И какие же новые каналы то??? Не можу найти ни одного нового! Может новые каналы не касаются многоквартирок?

 

 

зы И сразу нашел какой то "Новое телевидение"...

зы2 "Сетанта спорт+" новый?

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 01.03.2015, 15:00:53

[Uncle Shal]

"Сетанта спорт+"

Можно считать, что новый. Мы вели долгие и нелёгкие переговоры, чтобы этот канал снова появился для любителей спорта 

 

И это ещё далеко не все приятные новости, которые ожидают наших клиентов в первые дни весны!

[Uncle Shal]

А после февральского повышения пришлось отключить, поскольку цена услуги выглядит завышенной.

Думаю, что в предпраздничные дни снова задумаетесь о том, чтобы вернуться к нам 

[InvaderKZ]

 

"Сетанта спорт+"

Можно считать, что новый. Мы вели долгие и нелёгкие переговоры, чтобы этот канал снова появился для любителей спорта 

 

И это ещё далеко не все приятные новости, которые ожидают наших клиентов в первые дни весны!

 

а когда сайт обновится? хотелось бы узнать что же за пакеты, какова наполненность, ну и конечно же их стоимость!

[Felix_T]

Должен сказать, был приятно удивлен. Выражаю благодарность) Всех с весной!

Прошу прощения за свою неосведомленность, но в чём, собственно, дело?

Я про добавление новых телеканалов) Кажется их больше 5. Еще не насчитал.

[Felix_T]

Кстати, раньше мой телевизор искал полный список каналов очень долго. Сегодня примерно меньше за 30 секунд нашел. Как это возможно?) Или это тоже относится к весенним подаркам?