Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю InvaderKZ вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Атака тролля(ей) с кт... задолбали они уже звонить по тыщу раз и пропихивать свое *авно, а теперь еще и здесь терпеть их приходится... 

Когда что-то кончается в жизни, будь то плохое или хорошее, остается пустота. Но пустота оставшаяся после плохого, заполняется сама собой. Пустоту же после хорошего можно заполнить только отыскав что-то лучшее… Э. Хемингуэй

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Kristinochka_kiss]

 

Минус 20 оказывается, а мне показалось 20%, извините, дорого очень, так бы три точки подключили, ладно останемся с айди тв

Конечно дорого! За доп точку столько отдавать! И за что вот такие затраты, обосновать то не могут? в квартире 3 телека, и что теперь за все 3 платить СТОЛЬКО денег? Горе консультанты??? Где ВЫ?  За что с нас деньги дерете? Если бы еще сервис соответствовал! Вот у меня теперь личный консультант казахтелекомовский! Звоню в любое время, еще и мне перезванивают на сотку чтоб бабки не тратил! Вот это сервис я понимаю!

 

Конечно каждый вправе выбирать то, что ему нравится, но по поводу сервиса и обслуживания Алма тв, позволю с Вами в корне не согласиться. Пользуемся комплексной услугой интернет Almanet+ цифровое ТВ, вся семья довольна. Нет никаких зависаний и торможений в телевидении, как у КТ. Я конечно не разбираюсь в этих технических тонкостях, но вроде у КТ, сервис ID tv, есть возможность подключения только одной точки, возможно сейчас и произошли какие то изменения. А у Алма тв хоть сколько точек подключай, и картинка не зависнет, плюс есть выбор между САМ-модулем (что очень удобно)   и приставкой. Оптимальное соотношение цена/качество!

[Karina tv]

Атака тролля(ей) с кт... задолбали они уже звонить по тыщу раз и пропихивать свое *авно, а теперь еще и здесь терпеть их приходится...

подозреваю, что это их ответная реакция на PR-посты Алмы в темах DTV и iDTV... Не делай другим того, чего не желаешь себе (Конфуций)

[zloy-nedobryi]

Атака тролля(ей) с кт... задолбали они уже звонить по тыщу раз и пропихивать свое *авно, а теперь еще и здесь терпеть их приходится...

подозреваю, что это их ответная реакция на PR-посты Алмы в темах DTV и iDTV... Не делай другим того, чего не желаешь себе ([/size]Конфуций)

Ссылки можно? Не припомню ни чего подобного в последнее время

[InvaderKZ]

 

 

Атака тролля(ей) с кт... задолбали они уже звонить по тыщу раз и пропихивать свое *авно, а теперь еще и здесь терпеть их приходится...

подозреваю, что это их ответная реакция на PR-посты Алмы в темах DTV и iDTV... Не делай другим того, чего не желаешь себе ([/size]Конфуций)

Ссылки можно? Не припомню ни чего подобного в последнее время

 

Да, можно ссылки на эти посты?!

[Dan101]

 

NatGeo HD ушел?

ДД! Если Вы об Астане, то да, сейчас вместо него транслируем HISTORY HD.

 

да, теперь натгео хд на тв5монд. хотя бы предупреждали бы. под кого отдадут второй пустой канал hd life?

[Karina tv]

Атака тролля(ей) с кт... задолбали они уже звонить по тыщу раз и пропихивать свое *авно, а теперь еще и здесь терпеть их приходится...

подозреваю, что это их ответная реакция на PR-посты Алмы в темах DTV и iDTV... Не делай другим того, чего не желаешь себе ([/size]Конфуций)

Ссылки можно? Не припомню ни чего подобного в последнее время

Да, можно ссылки на эти посты?!

Ух ты ж как завелись ))
Было такое... Давно, правда... Но вы ж знаете, Телеком всегда был тормознутым...

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю sales expert вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

Алма тв, когда уже повысите качество обслуживания? 7 минут разговаривал с оператором, не бе ни ме инфо об акциях не знает, постоянно врубает музыку потом отвечает на заданный вопрос! Ужас один а не компания! Быдло одно!

Вечер добрый! Вы не могли бы поподробнее описать Вашу ситуацию, можете в ЛС с Вашими контактными данными, я проясню все детали, приложим максимум усилий чтобы все таки мы Вас не разочаровывали. Заранее спасибо! :-)

 

Ну да, ответа так и не дождешься от вас, еще и онлайн консультанты... Проблема ясна, некомпетентные специалисты, отсутствие всякого желания обслуживать нормально клиентов! Даже тут мне через час ответят может быть... Еще и включат и будут по 200 раз спрашивать в чем моя проблема? Нет уже проблемы, отключился уже! Спасибо за "отличное" обслуживание! Казахтелеком форевер! друзья отдыхают    !!!!!!!!

 

На самом деле если просмотреть эту тему Вы увидите сколько было положительных отзывов, когда реально были решены ситуации и абоненты остались довольны, в т.ч. и благодаря обращению сюда. Вы вправе выбирать с кем Вам работать! :-) Желаем Вам удачи и хорошего настроения!

 

Про вашу саморекламу я молчу! Сужу по своему опыту общения с вами, конкретно мне вы не помогли и не приложили никаких усилий для того чтоб разобраться! А балтать любой может! На деле уйдут все клиенты в казахтелеком, вот помсотрим тогда... Что сказать и вам хорошего настроения без моих денег за абон плату))) Точно, только на удачу вам надеяться остается, мне же она не нужна, мне нужен качественный сервис за мои деньги!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

планируются ли новые каналы в пакете престиж в городе Алматы? 4 информационных канала есть в планах заменить на новые?

ДД! Да конечно, в наших планах запуск телеканалов История, Перец, Motors TV, Успех, СMusic, CNBC и др.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю sales expert вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Алма тв, когда уже повысите качество обслуживания? 7 минут разговаривал с оператором, не бе ни ме инфо об акциях не знает, постоянно врубает музыку потом отвечает на заданный вопрос! Ужас один а не компания! Быдло одно!

Вечер добрый! Вы не могли бы поподробнее описать Вашу ситуацию, можете в ЛС с Вашими контактными данными, я проясню все детали, приложим максимум усилий чтобы все таки мы Вас не разочаровывали. Заранее спасибо! :-)

 

Ну да, ответа так и не дождешься от вас, еще и онлайн консультанты... Проблема ясна, некомпетентные специалисты, отсутствие всякого желания обслуживать нормально клиентов! Даже тут мне через час ответят может быть... Еще и включат и будут по 200 раз спрашивать в чем моя проблема? Нет уже проблемы, отключился уже! Спасибо за "отличное" обслуживание! Казахтелеком форевер! друзья отдыхают    !!!!!!!!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю sales expert вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Минус 20 оказывается, а мне показалось 20%, извините, дорого очень, так бы три точки подключили, ладно останемся с айди тв

Конечно дорого! За доп точку столько отдавать! И за что вот такие затраты, обосновать то не могут? в квартире 3 телека, и что теперь за все 3 платить СТОЛЬКО денег? Горе консультанты??? Где ВЫ?  За что с нас деньги дерете? Если бы еще сервис соответствовал! Вот у меня теперь личный консультант казахтелекомовский! Звоню в любое время, еще и мне перезванивают на сотку чтоб бабки не тратил! Вот это сервис я понимаю!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю Karina tv вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Атака тролля(ей) с кт... задолбали они уже звонить по тыщу раз и пропихивать свое *авно, а теперь еще и здесь терпеть их приходится...

подозреваю, что это их ответная реакция на PR-посты Алмы в темах DTV и iDTV... Не делай другим того, чего не желаешь себе (Конфуций)

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[gosam]

А что пакет Браво больше не будет? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

NatGeo HD ушел?

ДД! Если Вы об Астане, то да, сейчас вместо него транслируем HISTORY HD.

 

да, теперь натгео хд на тв5монд. хотя бы предупреждали бы. под кого отдадут второй пустой канал hd life?

 

ДВ! Прошу прощения, в ответе была не верная информация, ушел телеканал Nat Geo Wild. NatGeo HD вещается на прежнем месте и перемещения на место вещания телеканала TV5Monde не производилось. Канал HD Life пока заменять не планировалось.

Сообщение отредактировал SoList: 14.04.2014, 18:13:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А что пакет Браво больше не будет? 

Вы не могли бы конкретизировать Ваш вопрос? Пакет Браво мы не планировали убирать.

[gosam]

 

А что пакет Браво больше не будет? 

Вы не могли бы конкретизировать Ваш вопрос? Пакет Браво мы не планировали убирать.

 

Когда я ходил платить за алма тв. Я там увидел брошюру, а в брошюре были пакеты стандарт плюс ипрестиж. И мне сказали, что новом клиентам будем подключать только стандарт плюс.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ок, спасибо, подскажите в каком конкретно городе это было, в каком торговом офисе?

Сообщение отредактировал SoList: 14.04.2014, 19:55:25

[gosam]

В городе Алма-Ате торговом офисе на вазе. 

[Pi2Cole]

 

Обыскал весь сайт, не нашел ничего про стоимость подключения в частный дом. Тут может кто ответить сколько все это будет стоит?

ДВ! Тут возможны вариации:

1) Выкуп оборудования: антенна+приставка. Полный комплект оборудования стоит 24 000тг: антенна - 14 000тг., приставка - 10 000тг. При выкупе оборудования полностью - подключение бесплатно!

2) Выкуп оборудования: антенна+CAM-модуль. Полный комплект оборудования стоит 22 000тг: антенна - 14 000тг., CAM-модуль - 8 000тг. При выкупе оборудования полностью - подключение бесплатно!

3) Оборудование в аренду. Подключение основной точки - 5 000тг., доп. точка - 2 500тг. Аренда оборудования (антенна+приставка) - 450тг. ежемесячно, оплата за услугу ТВ отдельно. Аренда оборудования для доп. точки - 189тг. (только приставка) или выкупить приставку, антенна на вторую точку уже не нужна.

И не забываем про абон.плату, согласно выбранному пакету. :-)

 

 

Не совсем понятно чем первый вариант оличается от второго? Приставка подключается по HDMI? Если да, то все входы заняты, и это печально...У нас самсунг восьмой серии 2ой вариант подойдет?
 

[Dark_78]

1) Вроде все понятно: в первом случае приставка, во втором - модуль! Отличия и разница в подключениях не раз разжевавались в этой ветке

2) Нет, у обычной приставки(не HD) нет HDMI

3) Для Вас(и вашего ТВ) идеально будет - 2 вариант!

Удачи!

Сообщение отредактировал Dark_78: 15.04.2014, 10:21:26