Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

C каких пор Алма-Тв ретранслирует НТВ вместо НТВ-Мир? Только вчера вечером заметил это. Во время трансляции футбольного матча  Лиги чемпионов не отключали НТВ... Странно...

На самом деле странно, потому что на всей тер-ии РК мы вещаем только НТВ-Мир, за этим четко следим. Полученную информацию проверили в филиале Актобе, там вещает НТВ-Мир, как и везде.

[mandingo]

 

поставил сегодня цифровой пакет, качество каналов как было плохое так и осталось(на глаз примерно 240р-360р). Есть 4 HD канала, они показывают нормально. Так вот можно ли что то подностроить в телевизоре или такое ужасное качество у всех?

ДД! Конечно можно и нужно настроить! Оставьте пож-та Ваш моб тел и адрес в ЛС? Наши тех специалисты Вам перезвонят и помогут все настроить по тел!

 

пришли сегодня с алма тв посмотрели на каналы и сказали что все нормально... то есть такое "цифровое" ужасное качество и должно быть....  Не знаю конечно как показывает в Алмате, но в Усть-Каменогорске его точно нельзя назвать цифровым.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

поставил сегодня цифровой пакет, качество каналов как было плохое так и осталось(на глаз примерно 240р-360р). Есть 4 HD канала, они показывают нормально. Так вот можно ли что то подностроить в телевизоре или такое ужасное качество у всех?

ДД! Конечно можно и нужно настроить! Оставьте пож-та Ваш моб тел и адрес в ЛС? Наши тех специалисты Вам перезвонят и помогут все настроить по тел!

 

пришли сегодня с алма тв посмотрели на каналы и сказали что все нормально... то есть такое "цифровое" ужасное качество и должно быть....  Не знаю конечно как показывает в Алмате, но в Усть-Каменогорске его точно нельзя назвать цифровым.

 

Да уж, спасибо за обратную связь! Проверим как отработали в филиале и почему не настроили нормально... Спасибо!

[zloy-nedobryi]

поставил сегодня цифровой пакет, качество каналов как было плохое так и осталось(на глаз примерно 240р-360р). Есть 4 HD канала, они показывают нормально. Так вот можно ли что то подностроить в телевизоре или такое ужасное качество у всех?

ДД! Конечно можно и нужно настроить! Оставьте пож-та Ваш моб тел и адрес в ЛС? Наши тех специалисты Вам перезвонят и помогут все настроить по тел!

пришли сегодня с алма тв посмотрели на каналы и сказали что все нормально... то есть такое "цифровое" ужасное качество и должно быть....  Не знаю конечно как показывает в Алмате, но в Усть-Каменогорске его точно нельзя назвать цифровым.

Да уж, спасибо за обратную связь! Проверим как отработали в филиале и почему не настроили нормально... Спасибо!

Есть подозрение что в очередной раз путают тёплое с мягким, а именно "цифровое" и "высокой чёткости"  

[mandingo]

 

Есть подозрение что в очередной раз путают тёплое с мягким, а именно "цифровое" и "высокой чёткости"  

 

Я так понимаю цифровое должно показывать примерно в качестве 480p и выше, а высокой четкости  720 1080. Мое до 480 не дотягивает точно 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

поставил сегодня цифровой пакет, качество каналов как было плохое так и осталось(на глаз примерно 240р-360р). Есть 4 HD канала, они показывают нормально. Так вот можно ли что то подностроить в телевизоре или такое ужасное качество у всех?

ДД! Конечно можно и нужно настроить! Оставьте пож-та Ваш моб тел и адрес в ЛС? Наши тех специалисты Вам перезвонят и помогут все настроить по тел!

 

пришли сегодня с алма тв посмотрели на каналы и сказали что все нормально... то есть такое "цифровое" ужасное качество и должно быть....  Не знаю конечно как показывает в Алмате, но в Усть-Каменогорске его точно нельзя назвать цифровым.

 

Да уж, спасибо за обратную связь! Проверим как отработали в филиале и почему не настроили нормально... Спасибо!

 

 

 

 

Есть подозрение что в очередной раз путают тёплое с мягким, а именно "цифровое" и "высокой чёткости"  

 

Я так понимаю цифровое должно показывать примерно в качестве 480p и выше, а высокой четкости  720 1080. Мое до 480 не дотягивает точно 

 

Да, все верно! TV повышенного разрешения (EDTV) — это шаг вперед по сравнению с аналоговым телевидением. Вещание EDTV ведется широком формате 480p (16:9) или обычном (4:3) и обеспечивает лучшее качество изображения, чем SDTV, но не столь высокое, как HDTV.

TV высокого разрешения (HDTV) — широкого формата (16:9) обеспечивает наивысшее из всех форматов телевизионного вещания разрешение и качество изображения. В сочетании с цифровой технологией повышения качества звучания, HDTV устанавливает для телевидения новые стандарты качества изображения и звука. HDTV и цифровое TV — не одно и то же: HDTV - это один из форматов цифрового TV.

 

С филиалом мы связались, сказали что все у Вас подключено по стандартам и показывает как должно. Вы за выходные понаблюдайте, если все же не устроит или будут нарекания, мы вышлем к Вам еще других специалистов, пусть повторно проверят! Приятных Вам праздников!

Сообщение отредактировал SoList: 20.03.2014, 17:56:22

[REPS]

 

 

Есть подозрение что в очередной раз путают тёплое с мягким, а именно "цифровое" и "высокой чёткости"  

 

Я так понимаю цифровое должно показывать примерно в качестве 480p и выше, а высокой четкости  720 1080. Мое до 480 не дотягивает точно 

 

Какая у Вас диагональ у ТВ? У меня сейчас три ТВ с диагональю 24,32,42, все  ТВ с САМ модулем, а так как смотрим все ТВ  примерно с трёх метров то ТВ с 24 диагональю даёт самую лучшую картинку почти HD. а все улучшайзеры я свёл до минимума, а иначе изображение не естественное. И качество на разных каналах заметно отличается . 

[Dark_78]

Какая у Вас диагональ у ТВ?

Мне кажется это ключевая фраза У товарища\ господина видимо диагональ очень большая(от 42" и выше). Ну, или ТВ(ЖК, плазма) не самый свежий. У первых моделей ЖК\ плазм действительно были проблемы с отображением контента стандартного разрешения.

З.Ы. Сразу оговорюсь, "очень" - это в рамках типовых многоквартирных домов.

[f-doc]

Почему отключили АвтоПлюс?

[Тося Кислицына]

С наступающими праздниками!!!

И вас с праздником! 

 

ЗЫ: сокращайте цитаты до смыслового минимума - вас уже предупреждал модератор недавно, могут наказать, и мы лишимся общения на короткой ноге с АлмаТВ .

[zloy-nedobryi]

Почему отключили АвтоПлюс?

Отключили дубль, а на старом месте идёт по прежнему

[.:S5:.]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. У меня есть интернет от Алма ТВ (240 GIG), но я хотел сменить тарифный план на AlmaNet 25. Что надо делать для этого? Заново надо оформлять заявку? (можно ли сделать все дистанционно).

[f-doc]

Отключили дубль, а на старом месте идёт по прежнему

вчера вечером был какой-та странный канал где были какие-та театральные действия а сегодня уже автоплюс

Сообщение отредактировал A-men: 21.03.2014, 18:04:12

[sat_tv1977]

 

 

 

 

                   Уважаемый SoList,

убедительная просьба взять канал "NATIONAL GEOGRAPHIC HD" с другого спутника. Вшитые субтитры весьма раздражают, тем более, что на греческом языке и занимают порой треть экрана. Канал хороший, смотрибельный, если бы не вшитые субтитры. Мешают, как соринка в глазу. И никак его не удалишь, - вшит. Я думаю, что многие согласятся со мной. И, пожалуйста, не оставляйте этот вопрос без внимания.

Доброе утро, по поводу субтитров уже неоднократно получали комментарии от абонентов, в том числе и тут. К сожалению, мы получаем исходно такой контент, убрать данные субтитры не имеет тех возможности, т.к. только ретранслируем полученный сигнал со спутника. Если там идут субтитры, то и у нас они тоже присутствуют. На  некоторых каналах субтитры можно настраивать или даже убирать, там есть такая опция, на этом же нет такой возможности...

 

убедительная просьба взять канал "NATIONAL GEOGRAPHIC HD" с другого спутника

 

На данный момент контент предоставлен непосредственно самим каналом, мы обязательно передадим Ваш запрос отделу программинга а так же Руководству для рассмотрения возможности перехода на другой спутник! Постараемся по возможности решить этот вопрос!

 

 

А можно узнать, с какого спутника берётся сигнал?

http://telcomedia.ru/ngc-hd/settings

 

после 16 апреля появится другой источник, ждите совсем немного осталось

[Amanbek]

 

C каких пор Алма-Тв ретранслирует НТВ вместо НТВ-Мир? Только вчера вечером заметил это. Во время трансляции футбольного матча  Лиги чемпионов не отключали НТВ... Странно...

На самом деле странно, потому что на всей тер-ии РК мы вещаем только НТВ-Мир, за этим четко следим. Полученную информацию проверили в филиале Актобе, там вещает НТВ-Мир, как и везде.

 

 

Аха, они разбежались и явку с повинной написали. За дурака держать не надо, ладно?!

[TomFarr]

Друзья, за место Ел Арны что у вас теперь показывает?

[zloy-nedobryi]

Друзья, за место Ел Арны что у вас теперь показывает?

У меня НТК дублируется.

[Melih]

Друзья, за место Ел Арны что у вас теперь показывает?

У меня НТК дублируется.

В Таразе тоже Нтк дублируется .

[Amanbek]

Друзья, за место Ел Арны что у вас теперь показывает?

 

В Актобе дублируется НТК.

[omarovazamat]

Астана - НТК