Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В Актобе в аналоговом Сетанту еще не подключили. Инфоканал пропал (на его месте другой канал из семейства НТВ+)...

Сетанту подключили в цифровом тв, в ближайшее время добавим в аналоге.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Господин Солист, все ждем ответа об АПЛ.

Здравствуйте, teo14! Мы уже неоднократно комментировали данную ситуацию с АПЛ.... К сожалению, мы не можем вещать не лицензионный контент. Как только правообладатель продлит лицензию, обязательно продолжим вещание! Контент наших пакетов формируется с учетом всех предпочтений наших телезрителей, ежедневно мы стараемся вещать максимально интересный и качественный контент. Как только появятся новости по АПЛ обязательно всем сообщим.

[Минус один]

что в Астане? вчера не было сетанты по крайней мере если сегодня не подключили

UPTD: колл-центр не знает точных сроков.

Сообщение отредактировал Минус один: 17.10.2013, 16:07:43

[Rooney_10]

упаси Бог что-либо навязывать. только предлагаю а для АПЛ давно уже найдено решение в виде сопки с подключенным HDMI кабелем к телевизору.

 

Это больше похоже на костыль, а не нормальное решение проблемы %).

Да, я так и делаю, но хотелось бы смотреть нормальный телеканал, а не кучу попыток пиара договорных матчей. (Я о рекламе на сопке)

 

 

Господин Солист, все ждем ответа об АПЛ.

Здравствуйте, teo14! Мы уже неоднократно комментировали данную ситуацию с АПЛ.... К сожалению, мы не можем вещать не лицензионный контент. Как только правообладатель продлит лицензию, обязательно продолжим вещание! Контент наших пакетов формируется с учетом всех предпочтений наших телезрителей, ежедневно мы стараемся вещать максимально интересный и качественный контент. Как только появятся новости по АПЛ обязательно всем сообщим.

 

Ясно, жаль. Вопрос - останется ли Наш Футбол после возвращения Сетанты?

Сообщение отредактировал Rooney_10: 17.10.2013, 17:34:52

[Минус один]

Это больше похоже на костыль, а не нормальное решение проблемы %).

 

вполне смотрибельно. главное чтоб инет был хороший.

[Rooney_10]

 

Это больше похоже на костыль, а не нормальное решение проблемы %).

 

вполне смотрибельно. главное чтоб инет был хороший.

 

Сопки имеют свойство внезапно умирать, это их главный минус.

P.S.: Обновил свой пост, не ожидал настолько быстрого ответа

[Минус один]

мир неидеален, что тут сказать

[Ruslan VIP]

SoList, почему Вы упорно игнорируете мои вопросы, а также и других участников форума о HD-вещании? Это называется "служба качества"? Или ответить нечего? Тогда так и напишите, что Вы в очередной раз опозорились, собрав деньги с абонентов и не предоставив соответствующие услуги за такую цену. Это касается и АПЛ, и Сетанты.

Сообщение отредактировал Ruslan VIP: 18.10.2013, 05:44:01

[REPS]

SoList, почему Вы упорно игнорируете мои вопросы, а также и других участников форума о HD-вещании? Это называется "служба качества"? Или ответить нечего? Тогда так и напишите, что Вы в очередной раз опозорились, собрав деньги с абонентов и не предоставив соответствующие услуги за такую цену. Это касается и АПЛ, и Сетанты.

Многие мои знакомые , купив ТВ за 150000-200000 в каждую комнату , продолжают смотреть аналог а Вы говорите об увеличении каналов HD . однако  ТВ гурманов не так много ,

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

упаси Бог что-либо навязывать. только предлагаю а для АПЛ давно уже найдено решение в виде сопки с подключенным HDMI кабелем к телевизору.

 

Это больше похоже на костыль, а не нормальное решение проблемы %).

Да, я так и делаю, но хотелось бы смотреть нормальный телеканал, а не кучу попыток пиара договорных матчей. (Я о рекламе на сопке)

 

 

Господин Солист, все ждем ответа об АПЛ.

Здравствуйте, teo14! Мы уже неоднократно комментировали данную ситуацию с АПЛ.... К сожалению, мы не можем вещать не лицензионный контент. Как только правообладатель продлит лицензию, обязательно продолжим вещание! Контент наших пакетов формируется с учетом всех предпочтений наших телезрителей, ежедневно мы стараемся вещать максимально интересный и качественный контент. Как только появятся новости по АПЛ обязательно всем сообщим.

 

Ясно, жаль. Вопрос - останется ли Наш Футбол после возвращения Сетанты?

 

Да, конечно остается. Еще спорт каналы будем добавлять в будущем.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

SoList, почему Вы упорно игнорируете мои вопросы, а также и других участников форума о HD-вещании? Это называется "служба качества"? Или ответить нечего? Тогда так и напишите, что Вы в очередной раз опозорились, собрав деньги с абонентов и не предоставив соответствующие услуги за такую цену. Это касается и АПЛ, и Сетанты.

Многие мои знакомые , купив ТВ за 150000-200000 в каждую комнату , продолжают смотреть аналог а Вы говорите об увеличении каналов HD . однако  ТВ гурманов не так много ,

 

Дорогой Ruslan VIP, Сетанта включена и возобновила свое вещание во всех цифровых пакетах, сейчас решается вопрос о возобновлении данного канала в аналоговом ТВ. Что касается АПЛ, его сейчас не вещают из-за отсутствия лицензии у правообладателя... Как только лицензия будет возобновлена, мы начнем трансляцию, вины с нашей стороны здесь нет, т.к. мы являемся поставщиком контента а не правообладателями. В настоящее время по HD тв ведем переговоры с несколькими спортивными каналами, как что добавим, обязательно анонсируем публично. К сожалению, заранее никакую информацию о стадии переговоров и выборе каналов дать не можем, т.к. эта инфо конфиденциальна. Если у Вас Сетанта не вещает, оставьте свои контакты в ЛС, обязательно поможем настроить! Приятного просмотра!

[Минус один]

Солист - ответьте в Астане когда планируется подключение Сетанты? сегодня большой матч в Серии А

[mrkmbai]

Здравствуйте! На какой пакет подключили Сетанту?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Солист - ответьте в Астане когда планируется подключение Сетанты? сегодня большой матч в Серии А

В Астане Сетанта подключена, какой пакет у Вас? Канал вещается в цифровых пакетах.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! На какой пакет подключили Сетанту?

Здравствуйте, Сетанта подключена во всех пакетах цифрового телевидения. В каком городе Вы находитесь?

[Минус один]

В Астане Сетанта подключена, какой пакет у Вас? Канал вещается в цифровых пакетах.

 

цифровой - пакет Стандарт плюс

[Минус один]

 

В Астане Сетанта подключена, какой пакет у Вас? Канал вещается в цифровых пакетах.

 

Апдейт: Астанинский офис говорит о том, что канал еще не подключен. Вы уж там как нибудь определитесь

[omarovazamat]

 

Здравствуйте! На какой пакет подключили Сетанту?

Здравствуйте, Сетанта подключена во всех пакетах цифрового телевидения. В каком городе Вы находитесь?

 

А в Астане будет подключение в аналоговом вещании? Если будет, то примерно в какие сроки? Надоело уже "Наш футбол" смотреть

[mrkmbai]

 

Здравствуйте! На какой пакет подключили Сетанту?

Здравствуйте, Сетанта подключена во всех пакетах цифрового телевидения. В каком городе Вы находитесь?

 

Алматы, пакет Браво. А как найти Сетанту? Вчера смотрел, нету его в списке

[Арчин]

Если имеется приставка, нужно-ли там время от времени что-нить перенастраивать, выполнять поиск каналов, вбивать частоты и т.д., или там само всё появляется/убавляется автоматически? Приставка, которая с HDMI-выходом...