Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[zloy-nedobryi]

Всё это справедливо для Самсунгов выпуска со второй половины 2012 года и новей.
Свой брал в апреле 2012 года и в нём автонастройки нет в принципе.
Поиск обновлений прошивки не дал положительных результатов ; (

[solog]

 

 

 

 

А чему Вы удивляетесь? Раз ни кто не разделил Вашего негодования по поводу замены, значит им как и мне она пришлась по вкусу
"Русское кино" заменилось для меня "Нашим Новым" . По "Киносоюзу" идут фильмы не только восточноевропейских, но и всех республик бывшего союза, так что достойная замена "мыльным" каналам в лице А-Медиа и Феникс. Чего чего, а сериалов полно по всем каналам и российских и отечественных и забугорных.
Всё чисто ИМХО

Я «удивляюсь» следующему: Во-первых, прежде чем написать именно здесь, я изучила интернет и нашла единственное место где есть официальный представитель Алма-ТВ, кстати, я прочитала предыдущие несколько страниц и хочу посоветовать: если Вы, Zloy-nedobryi, хотите что бы Вас на форуме принимали за обычного телезрителя, а не сотрудника Компании, коим Вы я полагаю являетесь, не встревайте в каждый вопрос и не задавайте вопросы, которые обычного телезрителя не интересуют.

Во-вторых, когда я писала, я не рассчитывала на поддержку форумчан, отлично понимая, что посетители форума и любители данных каналов – это разная аудитория. Я рассчитывала на ответ официального представителя – чего нам ждать дальше?  И в-третьих, по поводу «не разделил Вашего негодования» - попробуйте опросить по этому поводу своих клиентов, только в моем подъезде за последнюю неделю двое ушли на Секател. И причина ухода именно то, что вы убрали каналы российского кино и сериалов, а уж как они агитируют остальных соседей каждый вечер возле подъезда... Мне бы очень не хотелось менять кабельного оператора, благо в моем доме их несколько. Посему, жду ответа от официального лица: чего нам ждать в ближайшем будущем?

 

Здравствуйте, Solog

Благодарим за обращение в нашу компанию! Для нас очень важен каждый клиент и ежедневно мы стараемся предоставлять к просмотру только самый лучший контент! Именно поэтому нами было принято решение по изменению пакета каналов и включению 5 каналов семейства НТВ+ в сетку вещания АЛМА-ТВ. Более того, к моменту принятия решения у нескольких каналов договорные отношения подошли к концу, в связи с чем и были заменены на новые каналы НТВ+. Мы очень надеемся, что новые каналы придутся Вам по вкусу и с удовольствием ответим на все дальнейшие вопросы!

 

  Спасибо за ваш  ответ, правда он больше похож на отписку. Ответа на свой вопрос  я не получила, так чего же нам ждать дальше? Я не верю, что договорные отношения у Вас закончились с каналом ТВ 1000 Русское кино, так как тогда бы Вы  убрали и все остальные ТВ 1000. Конечно то, что Вы добавили новые каналы, это хорошо.  Но чем виноваты любители Российского кино и сериалов. К уже существующим каналам с иностранными фильмами и сериалами Вы добавляете еще 5 похожих, а канал с российскими фильмами остался один  - Дом Кино.  
Может Вы все-таки вернете нам каналы с российским кино, а если уж действительно нет такой возможности, замените часть каналов на такие как Сарафан, Ретро, Пятница и т.д.?

 

Доброе утро, Solog

Из российских сериальных каналов предлагаем обратить внимание на "Феникс + Кино". Репертуар жанров данного канала - это мелодрамы, драмы, боевики, детективы, приключения исключительно российского кинематографа. Что касается замены и внедрения каналов, все изменения в программинге нами тщательно прорабатываются, с каждым днем мы стараемся улучшить и разнообразить предлагаемый контент! А революции без жертв как известно не бывает! Очень надеемся что новые каналы придутся по вкусу нашим телезрителям! Приятного просмотра!

 

Спасибо за возвращение  канала Феникс. А у Вас в компании революция??  Я полагаю,  Вы телевизор смотрите редко,потому как отписываетесь исключительно рекламными слоганами. Что касается программинга и разнообразного контента, просто "полистайте телевизор", особенно аналоговый пакет.  Хочу напомнить убрали три канала с российскими фильмами, один вернули, за что еще раз благодарю, остальное как? Вот например, в аналоговом пакете включили канал Премьера, а телезрителям нравится больше Наше новое кино . Думаю что проведение соц. опросов в интернете, анкетами, анализ обращений людей в Ваши офисы поможет  узнать чего хотят ваши клиенты. Удачи Вам  в проработке программинга и разнообразии контента! 

[teo14]

Господин Солист! Если у вас по АПЛ ничего не получится вы нас тоже известите???

[Rooney_10]

Господин Солист! Если у вас по АПЛ ничего не получится вы нас тоже известите???

возможно речь идёт о новом канале от НТВ+   http://forum.ntvplus...ad.php?t=142543

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

 

 

А чему Вы удивляетесь? Раз ни кто не разделил Вашего негодования по поводу замены, значит им как и мне она пришлась по вкусу
"Русское кино" заменилось для меня "Нашим Новым" . По "Киносоюзу" идут фильмы не только восточноевропейских, но и всех республик бывшего союза, так что достойная замена "мыльным" каналам в лице А-Медиа и Феникс. Чего чего, а сериалов полно по всем каналам и российских и отечественных и забугорных.
Всё чисто ИМХО

Я «удивляюсь» следующему: Во-первых, прежде чем написать именно здесь, я изучила интернет и нашла единственное место где есть официальный представитель Алма-ТВ, кстати, я прочитала предыдущие несколько страниц и хочу посоветовать: если Вы, Zloy-nedobryi, хотите что бы Вас на форуме принимали за обычного телезрителя, а не сотрудника Компании, коим Вы я полагаю являетесь, не встревайте в каждый вопрос и не задавайте вопросы, которые обычного телезрителя не интересуют.

Во-вторых, когда я писала, я не рассчитывала на поддержку форумчан, отлично понимая, что посетители форума и любители данных каналов – это разная аудитория. Я рассчитывала на ответ официального представителя – чего нам ждать дальше?  И в-третьих, по поводу «не разделил Вашего негодования» - попробуйте опросить по этому поводу своих клиентов, только в моем подъезде за последнюю неделю двое ушли на Секател. И причина ухода именно то, что вы убрали каналы российского кино и сериалов, а уж как они агитируют остальных соседей каждый вечер возле подъезда... Мне бы очень не хотелось менять кабельного оператора, благо в моем доме их несколько. Посему, жду ответа от официального лица: чего нам ждать в ближайшем будущем?

 

Здравствуйте, Solog

Благодарим за обращение в нашу компанию! Для нас очень важен каждый клиент и ежедневно мы стараемся предоставлять к просмотру только самый лучший контент! Именно поэтому нами было принято решение по изменению пакета каналов и включению 5 каналов семейства НТВ+ в сетку вещания АЛМА-ТВ. Более того, к моменту принятия решения у нескольких каналов договорные отношения подошли к концу, в связи с чем и были заменены на новые каналы НТВ+. Мы очень надеемся, что новые каналы придутся Вам по вкусу и с удовольствием ответим на все дальнейшие вопросы!

 

  Спасибо за ваш  ответ, правда он больше похож на отписку. Ответа на свой вопрос  я не получила, так чего же нам ждать дальше? Я не верю, что договорные отношения у Вас закончились с каналом ТВ 1000 Русское кино, так как тогда бы Вы  убрали и все остальные ТВ 1000. Конечно то, что Вы добавили новые каналы, это хорошо.  Но чем виноваты любители Российского кино и сериалов. К уже существующим каналам с иностранными фильмами и сериалами Вы добавляете еще 5 похожих, а канал с российскими фильмами остался один  - Дом Кино.  
Может Вы все-таки вернете нам каналы с российским кино, а если уж действительно нет такой возможности, замените часть каналов на такие как Сарафан, Ретро, Пятница и т.д.?

 

Доброе утро, Solog

Из российских сериальных каналов предлагаем обратить внимание на "Феникс + Кино". Репертуар жанров данного канала - это мелодрамы, драмы, боевики, детективы, приключения исключительно российского кинематографа. Что касается замены и внедрения каналов, все изменения в программинге нами тщательно прорабатываются, с каждым днем мы стараемся улучшить и разнообразить предлагаемый контент! А революции без жертв как известно не бывает! Очень надеемся что новые каналы придутся по вкусу нашим телезрителям! Приятного просмотра!

 

Спасибо за возвращение  канала Феникс. А у Вас в компании революция??  Я полагаю,  Вы телевизор смотрите редко,потому как отписываетесь исключительно рекламными слоганами. Что касается программинга и разнообразного контента, просто "полистайте телевизор", особенно аналоговый пакет.  Хочу напомнить убрали три канала с российскими фильмами, один вернули, за что еще раз благодарю, остальное как? Вот например, в аналоговом пакете включили канал Премьера, а телезрителям нравится больше Наше новое кино . Думаю что проведение соц. опросов в интернете, анкетами, анализ обращений людей в Ваши офисы поможет  узнать чего хотят ваши клиенты. Удачи Вам  в проработке программинга и разнообразии контента! 

 

Спасибо за совет! Канал "Наше новое кино" есть в пакетах "Браво", "Эконом - Плюс", "Стандарт-Плюс" и "Престиж-Плюс" цифрового телевидения, там же присутствует телеканал "Киносоюз". Аналоговый пакет у нас - самый дешевый, соответственно содержание контента в нем ограничено и сформировано для максимального охвата целевой аудитории. Вы всегда можете перейти на цифровое ТВ обратившись в любой из наших абонентских отделов, либо заполнив заявку онлайн с указанием контактных данных. Приятного просмотра!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Господин Солист! Если у вас по АПЛ ничего не получится вы нас тоже известите???

возможно речь идёт о новом канале от НТВ+   http://forum.ntvplus...ad.php?t=142543

 

Конечно известим, следите за анонсами на сайте.

[teo14]

Господин Солист! Если у вас по АПЛ ничего не получится вы нас тоже известите???Конечно известим, следите за анонсами на сайте.

Что, примерно так и известите: пытались по АПЛ договориться, не получилось.....

Сообщение отредактировал teo14: 11.10.2013, 14:07:17

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ну так что там с НТВ+ каналами в Уральске? Заглохло все да? Ни на сайте упоминания даты ни тут.

Данные каналы давно запущены и транслируются! Попробуйте перенастроить ТВ или оставьте Ваши данные в ЛС, мы обязательно поможем настроить!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

[quote name="Rooney_10" post="27317965" timestamp="1381428660"]

[quote name="teo14" post="27315639" timestamp="1381415870"]

Господин Солист! Если у вас по АПЛ ничего не получится вы нас тоже известите???Конечно известим, следите за анонсами на сайте.

Что, примерно так и известите: пытались по АПЛ договориться, не получилось.....

Известим, какой спортивный канал ставим и с АПЛ он будет или без...

[Rooney_10]

 

 

 

[quote name="Rooney_10" post="27317965" timestamp="1381428660"]

[quote name="teo14" post="27315639" timestamp="1381415870"]

Господин Солист! Если у вас по АПЛ ничего не получится вы нас тоже известите???Конечно известим, следите за анонсами на сайте.

Что, примерно так и известите: пытались по АПЛ договориться, не получилось.....

Известим, какой спортивный канал ставим и с АПЛ он будет или без...

 

Вопрос: "Наш Футбол" будет заменен на новый спортивный канал, или же оба канала продолжат свою трансляцию?

[tailsKZ]

Хотелось бы, чтобы это был тот самый спортхит который упомянут выше. Судя по программе - наполнение классное.
Но не верю. Там планируется показ ЛЧ и ЛЕ, на что куплены права КТК.

Сообщение отредактировал tailsKZ: 12.10.2013, 03:14:44

[Temujin]

Добрый день!

У меня практически полностью отвалилось цифровое телевидение - в квартире подключены 2 аналоговых точки, и одна цифровая, на которой с недавнего времени стала сыпаться картинка на части неказахстанских каналов. Провел перенастройку - потоки 8 и 10 практически не дают никакого сигнала, а со вчерашнего дня отвалились все неказахстанские каналы. Что касается местных - вроде бы все в порядке, хотя иногда отваливается звук. С приёмом аналоговых точек проблем замечено не было, никаких ремонтных работ также не проводилось, CAM-модуль никто не трогал.

 

Оставил голосовую заявку со своими контактами по телефону службы качества, прошу разобраться с проблемой.

Спасибо.

Сообщение отредактировал Temujin: 12.10.2013, 14:26:48

[Rooney_10]

Хотелось бы, чтобы это был тот самый спортхит который упомянут выше. Судя по программе - наполнение классное.
Но не верю. Там планируется показ ЛЧ и ЛЕ, на что куплены права КТК.

Во время показа матчей ЛЧ и ЛЕ в Алма ТВ могут просто напросто отключить канал. Такое уже делали с украинском каналом Спорт 1 пару лет назад.

Сообщение отредактировал Rooney_10: 12.10.2013, 17:54:45

[Арчин]

Nat Geo Wild HD только у меня не показывает, или у всех? Алматы.

[REPS]

Добрый день!

У меня практически полностью отвалилось цифровое телевидение - в квартире подключены 2 аналоговых точки, и одна цифровая, на которой с недавнего времени стала сыпаться картинка на части неказахстанских каналов. Провел перенастройку - потоки 8 и 10 практически не дают никакого сигнала, а со вчерашнего дня отвалились все неказахстанские каналы. Что касается местных - вроде бы все в порядке, хотя иногда отваливается звук. С приёмом аналоговых точек проблем замечено не было, никаких ремонтных работ также не проводилось, CAM-модуль никто не трогал.

 

Оставил голосовую заявку со своими контактами по телефону службы качества, прошу разобраться с проблемой.

Спасибо.

Без ремонтников не обойтись , была точно такая ситуация ,

[Ruslan VIP]

Net Geo Wild HD то вещает или нет? У меня уже больше месяца его нет! В смысле сигнал есть, и качество есть , но Topfield пишет "Услуга недоступна или закодирована". Все остальные HD-каналы и обычные каналы работают. В чем дело?

 

И вообще бы, господа, пора уже добавить новые HD-каналы, ну сколько можно любоваться полуголыми тетками? Всего 7 HD каналов это просто уже смешно за 2 то года вещания HD пакета. Я не говорю, чтобы было столько же HD каналов, сколько есть у НТВ-Плюс, но все-таки неужели нельзя добавить хотя бы еще несколько каналов? Неужели все настолько плохо? Или я выкупал приставку за 40 тысяч чтобы вечно смотреть 7 этих несчастных каналов?

HD пакет НТВ-Плюс:

HD Кино

HD Спорт

HD Life

Eurosport HD

Discovery HD Showcase

MTV Live HD

Nat Geo Wild HD

Mezzo Live HD

НТВ-ПЛЮС 3D

Animal Planet HD

НТВ-ПЛЮС Футбол (HD)

Nickelodeon HD

НТВ-ПЛЮС Футбол 2 (HD)

HD Кино 2

Спорт 1 (HD)

MGM HD

Первый HD

Россия HD

Наш Футбол HD

National Geographic HD

TLC HD

History HD

Travel Channel HD

[REPS]

 

Net Geo Wild HD то вещает или нет? У меня уже больше месяца его нет! В смысле сигнал есть, и качество есть , но Topfield пишет "Услуга недоступна или закодирована". Все остальные HD-каналы и обычные каналы работают. В чем дело?

 

И вообще бы, господа, пора уже добавить новые HD-каналы, ну сколько можно любоваться полуголыми тетками? Всего 7 HD каналов это просто уже смешно за 2 то года вещания HD пакета. Я не говорю, чтобы было столько же HD каналов, сколько есть у НТВ-Плюс, но все-таки неужели нельзя добавить хотя бы еще несколько каналов? Неужели все настолько плохо? Или я выкупал приставку за 40 тысяч чтобы вечно смотреть 7 этих несчастных каналов?

HD пакет НТВ-Плюс:

HD Кино

HD Спорт

HD Life

Eurosport HD

Discovery HD Showcase

MTV Live HD

Nat Geo Wild HD

Mezzo Live HD

НТВ-ПЛЮС 3D

Animal Planet HD

НТВ-ПЛЮС Футбол (HD)

Nickelodeon HD

НТВ-ПЛЮС Футбол 2 (HD)

HD Кино 2

Спорт 1 (HD)

MGM HD

Первый HD

Россия HD

Наш Футбол HD

National Geographic HD

TLC HD

History HD

Travel Channel HD

 

A почему приставка , а не САМ модуль ? модуль удобней ,

[Ruslan VIP]

 

 

Net Geo Wild HD то вещает или нет? У меня уже больше месяца его нет! В смысле сигнал есть, и качество есть , но Topfield пишет "Услуга недоступна или закодирована". Все остальные HD-каналы и обычные каналы работают. В чем дело?

 

И вообще бы, господа, пора уже добавить новые HD-каналы, ну сколько можно любоваться полуголыми тетками? Всего 7 HD каналов это просто уже смешно за 2 то года вещания HD пакета. Я не говорю, чтобы было столько же HD каналов, сколько есть у НТВ-Плюс, но все-таки неужели нельзя добавить хотя бы еще несколько каналов? Неужели все настолько плохо? Или я выкупал приставку за 40 тысяч чтобы вечно смотреть 7 этих несчастных каналов?

HD пакет НТВ-Плюс:

HD Кино

HD Спорт

HD Life

Eurosport HD

Discovery HD Showcase

MTV Live HD

Nat Geo Wild HD

Mezzo Live HD

НТВ-ПЛЮС 3D

Animal Planet HD

НТВ-ПЛЮС Футбол (HD)

Nickelodeon HD

НТВ-ПЛЮС Футбол 2 (HD)

HD Кино 2

Спорт 1 (HD)

MGM HD

Первый HD

Россия HD

Наш Футбол HD

National Geographic HD

TLC HD

History HD

Travel Channel HD

 

A почему приставка , а не САМ модуль ? модуль удобней ,

 

 

В телевизоре нет кам модуля, подключал HD пакет как только он появился.

[Dark_78]

Видите ли, мне кажется, что основная масса абонентов не готова платить за HD(цена сами знаете какая!), и по этому довольствуется теми же каналами, но в обычном разрешении. Вот Вы привели список HD-каналов, а Вы представляете, если включить хотя бы половину из этих, на сколько взлетит цена HD-пакета у Алмы!?

P.S. Хотя, сейчас посмотрел на сайте - акция - абон. плата за HD 800 или 1000 тенге

Сообщение отредактировал Dark_78: 13.10.2013, 08:15:45

[REPS]

Подключались , месяц наверное смотрели а потом заметили что и не включаем эти HD каналы . У евроспорта и так картинка отличная даже наТВ107 см а фильмовые и познавательные одно и тоже показывают . Отключились одним словом .