Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые телезрители!

4 сентября 2012 г. стартовал пятый сезон чемпионата Континентальной хоккейной лиги.
Хотим сообщить, что на территории Республики Казахстан, кроме ТОО "АЛМА-ТВ", отсутствует другой оператор по распространению телеканала КХЛ.
Просим вас высказывать свои комментарии касательно канала КХЛ до 01.10 12, чтобы мы могли понять необходимость в продолжении трансляции данного канала в сети АЛМА-ТВ.

Сообщение отредактировал Осетр пера: 06.09.2012, 12:07:44

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

[Weterr]

Многие каналы переходят на формат 16:9. Хотелось бы, чтоб в АлмаТВ без напоминаний перенастроили свои приемники и ретрансляторы. До сих пор некоторые каналы (Сетанта, Ftv) транслируются производителями в 16:9, а в АлмаТВ преобразуются в другой. приходится каждый раз при переключении на этот канал менять настройки ТВ, чтоб изображение перестало быть вытянутым.

[asylbek_bm]

Приветствую всех! Я хочу узнать, по качеству изображения и приема сигнала лучше?

АЛМА ТВ (цифровое ТВ в частный дом, тот который с антенной ловит цифровой сигнал)
или
ОТАУ ТВ (спутник)

[Кокос]

Что нужно что бы получить сам модуль?
в чем его прелесть?

[Волчица]

У нас отключилось кабельное после неполадок со светом. Когда будет возобновлено? или проблема в другом?

[joy_to_the_world]

У меня тоже Алма-ТВ до сих пор не заработало.

[Weterr]

Представитель перестал сюда заходить? Вчера РБК перешёл на формат 16х9. А на ретрансляторе ничего не переключили. В итоге картинка идёт 14х9, обрезаная с краёв и растянутая на 16х9. (Так же было при переходе Первого, Евроньюс и Евроспортов на 16х9).

Сообщение отредактировал Weterr: 25.09.2012, 09:03:32

[papulik]

Уважаемый представитель Алма-ТВ, можно ли при подключении к идущей у вас сейчас акции, когда при оплате за год за цифровое ТВ, вы дарите в подарок приставку, получить эту приставку сразу у вас в офисе и затем самостоятельно подключить ее у себя в квартире?

[zloy-nedobryi]

Приветствую всех! Я хочу узнать, по качеству изображения и приема сигнала лучше?

АЛМА ТВ (цифровое ТВ в частный дом, тот который с антенной ловит цифровой сигнал)
или
ОТАУ ТВ (спутник)

Чисто субъективно лично мне больше понравилась картинка у Алма-ТВ, у Отау-ТВ она на многих каналах выглядит пережатой ИМХО

А вот с приёмом обоих брендов всё не однозначно. Обязательное условие обоих прямая видимость, у Алма-ТВ телебашни, а у Отау-ТВ спутника, любая преграда дом или даже дерево для обоих является проблемой. По этому решать надо на месте с приёмом какого сигнала у Вас нет проблем.

[zloy-nedobryi]

Что нужно что бы получить сам модуль?
в чем его прелесть?

Если у Вас телевизор оснащен TV-тюнером формата DVB-C и поддерживает CI-интерфейс, то Вы можете приобрести только CAM-модуль и смарт-карту" в офисе АЛМАТВ.
Я настроил новый ТВ (абонентом аналога уже был, то есть кабель был к ТВ подключен) сначала без CAM-модуля и смарт-карты, то есть убедился что всё работает.
Два канала это "Россия24" в стандартном качестве (полностью аналогичном DVD) и музыкальный "Datatest2345" в HD идут не закодированными по ним можно оценить качество картинки. Остальные каналы настраиваются, но отображается название и программа передач EPG, а картинка и звук без САМ-модуля и карты доступа отсутствуют. Параметры настройки указаны на сайте АЛМАТВ.
Затем пришёл в офис "Алма-ТВ" купил CAM-модуль и смарт-карту, пришёл домой, вставил и вуаля!

Главное преимущество такого подключения это то, что цифровой сигнал преобразуется в изображение и звук в самом ТВ без потерь на промежуточном оборудовании и соединительных проводах, а так же при передачи сигнала со студии до абонента. У Вас будет всего один пульт и нет необходимости в установки дополнительной приставки даже для просмотра HD программ высокого качества. Все основные функции цифровой приставки имееются и в современных ТВ, это возможность выбора языка, просмотра программы передач, просмотр по таймеру и т.д.

[Captain12]

Повторный вопрос к Solist.
Ранее уже спрашивал - куда пропал канал Cartoon Network? Если ответ предполагает, что якобы это у меня в настройках проблемы, то тогда просьба написать частоту на которой идет этот канал (цифра, CAM модуль).
И второй вопрос - в начале года был "разговор", что несмотря на исключение из перечня каналов Discovery Алма-Тв ведет переговоры о возобновлении вещания Discovery в 2013 году, возможно даже в HD формате. Есть ли какие новости по этому вопросу?

Сообщение отредактировал Captain12: 25.09.2012, 14:00:21

[zloy-nedobryi]

Ранее уже спрашивал - куда пропал канал Cartoon Network? Если ответ предполагает, что якобы это у меня в настройках проблемы, то тогда просьба написать частоту на которой идет этот канал (цифра, CAM модуль).

Если Алматы кабельная сеть то 778,5 Мгц

[Captain12]

Ранее уже спрашивал - куда пропал канал Cartoon Network? Если ответ предполагает, что якобы это у меня в настройках проблемы, то тогда просьба написать частоту на которой идет этот канал (цифра, CAM модуль).

Если Алматы кабельная сеть то 778,5 Мгц

Спасибо!
Что-то Solist молчит....

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!
Хотелось бы узнать решилась ли проблема с сигналом?!
Если в данный момент, проблема не решена, оставьте свой адрес и номер телефона в ЛС.
Спасибо!

Сообщение отредактировал SoList: 25.09.2012, 17:42:19

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что нужно что бы получить сам модуль?
в чем его прелесть?

Добрый день!
Если Ваш телевизор оснащен TV-тюнером формата DVB-C поддерживающий CI-интерфейс, то Вы можете приобрести CAM-модуль и смарт-карту в любом офисе АЛМА-ТВ. Либо Вы можете оставить он-лайн заявку, после чего приедут наши техники и все настроят.

Главные преимущества САМ-модуля следующие:
- Отсутствие приставки
- Отсутствие проводов
- Управление одним пультом
- Высокое качество изображения

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Повторный вопрос к Solist.
Ранее уже спрашивал - куда пропал канал Cartoon Network? Если ответ предполагает, что якобы это у меня в настройках проблемы, то тогда просьба написать частоту на которой идет этот канал (цифра, CAM модуль).
И второй вопрос - в начале года был "разговор", что несмотря на исключение из перечня каналов Discovery Алма-Тв ведет переговоры о возобновлении вещания Discovery в 2013 году, возможно даже в HD формате. Есть ли какие новости по этому вопросу?

Добрый день!
Для Алматы, данный канал находится на частоте 778,5.

Касательно второго вопроса, пока ни каких новостей нет.
Как что то будет известно, обязательно сообщим об этом.
Спасибо!

[papulik]

SoList, а ответ на вопрос про приставку?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

SoList, а ответ на вопрос про приставку?

Доброе утро!
По Вашему вопросу, такая возможность есть, но при условии если ранее Вы уже были подключены, к нашей услуге.
При получении приставки в офисе компании, Вы должны будете оставить расписку, о том что сможете подключить приставку самостоятельно.
Вас проинструктируют по подключению и настройке данной приставки.
В противном случае Вам придется вызывать техников, на платной основе.
Спасибо!