Благодарю за ответ.... казком у меня((( Ну ладно.. целее будут!))) ![;)](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/wink.png)
У меня казком, жду месяц
Написала им письмо с просьбой разблокировать раньше, они прислала такой ответ:
Согласно Договору о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк", к которому Вы присоединились путем проставления своей подписи в Ведомости получения карточки:
7.3. по инициированной Держателем карточки/Участником системы карточной операции Банк вправе блокировать на Карт-счете деньги на сумму Авторизации ( с учетом комиссионного вознаграждения Банка) до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
9.3. Банк не несет ответственности за:
- отказ третьих лиц (не подразделений Банка) в обслуживании Держателя Карточки;
- неполучение Пунктом обслуживания карточек ответа Банка об Авторизации;
По Вашей карте на основании авторизационного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств. Согласно правилам МПС сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма разблокируется автоматически. Данная процедура обязательная, если только Банк коммерсанта не отправит официальное уведомление в наш Банк об отмене операции на факс: (727)258-54-45 или на почту: callcenter@kkb.kz
В Вашей ситуации предлагаем обратиться на сайт www.www.www где проводилась транзакция, с просьбой отменить операцию блокирования средств на карте. Банк, обслуживающий счета коммерсанта должен направить официальное письмо в АО "Казкоммерцбанк", с указанием следующих деталей отменяемой операции:
1. ФИО
2. номер карты (первые 6 и последние 4)
3. сумма
4. код авторизации
5. дата транзакции
Дополнительная информация по телефонам: (727)258-52-55(57)
С уважением,
Сallcenter, АО Казкоммерцбанк.
PS сайт мои письма с просьбой предоставить такую инфо заигнорил, поэтому жду месяц (не асос, америка)
Сообщение отредактировал kokoroka: 13.01.2013, 22:06:53