Сообщение отредактировал lamoda.kz: 25.10.2012, 17:53:32
Да, вы можете сделать возврат, даже если вас не устроил цвет, материал или что-то другое. Для этого нужно приехать в офис (если вы житель Алматы) и оформить возврат. В остальных случаях вам придется отправить товар по почте.Скажите, а возможно сделать возврат не только по причине ошибки склада. Если модель не понравилась, или размер оказался мало и много мерка?
Добрый день! Скорей всего, это ошибка склада, поэтому мы вам сможем вернуть деньги и за товар, и за доставку и вы сможете заказать на размер меньше. Сейчас вам нужно приехать к нам в офис и сделать возврат товара. Спасибо!
Мне сегодня доставили балетки светлые, очень мне нравятся, мне нужен был р-р 38 (на коробке написан 38 р-р), но к сожалению фактический балетки на 39-39,5 р-р. Будут ли мне возвращены деньги за балетки для оплаты другого заказа? Или можно будет заказать такие же, но уже меньшего размера?
Нужно ли будет дополнительно опять платить за доставку? Стоимость балеток была 5100 тнг.+ я заплатила за доставку 1000 тнг. = 6100 тнг.
Может кому-то нужны на лето балетки. Пишите.
Спасибо.
это ошибка склада, поэтому мы вам сможем вернуть деньги и за товар, и за доставку и вы сможете заказать на размер меньше. Сейчас вам нужно приехать к нам в офис и сделать возврат товара.
Сообщение отредактировал Свистулька: 26.10.2012, 18:47:25
Добрый день, сегодня сделали заказ на Вашем сайте, с нами сразу же связались все подробно объяснили, очень надеемся не разочароваться, а также вернуть 1 вещь и полностью получить денежную сумму за ее возврат (подробности написала Вам в ЛС), если все пройдет гладко и успешно, то мы станем Вашими постоянными клиентами. Надеюсь на взаимное понимание! Ждем в личку подробности (адрес, график работы Вашего офиса в г. Алматы)
Заранее благодарю. Всего доброго!
Сообщение отредактировал Свистулька: 29.10.2012, 16:28:01
Спасибо большое всем за отзывы. Ответила всем в личку. От лица компании также хочу принести свои извинения, если наш товар и сервис кого-то не устроил, но мы очень стараемся, чтобы шопинг у нас был комфортным и безопасным. Поэтому пишите свои отзывы и комментарии, мы обязательно будем направлять их в соответствующие отделы. Спасибо!
Добрый день, сегодня сделали заказ на Вашем сайте, с нами сразу же связались все подробно объяснили, очень надеемся не разочароваться, а также вернуть 1 вещь и полностью получить денежную сумму за ее возврат (подробности написала Вам в ЛС), если все пройдет гладко и успешно, то мы станем Вашими постоянными клиентами. Надеюсь на взаимное понимание! Ждем в личку подробности (адрес, график работы Вашего офиса в г. Алматы)
Заранее благодарю. Всего доброго!
ДД!
Я тоже новичок в работе с этим магазином (да и в заказах по и-нету вообще), понимаю ваше волнение и переживания, поэтому поделюсь своим опытом и впечатлениями об этои компании.
Заказ сделала в позапрошлое вскр., на 5-и день курьер принёс посылку. Одна вещь подошла, а другая нет. Решила сделать возврат, позвонила узнала адрес и график работы. Т.к. офис работает только в будние дни, выходные провела в волнении - вернут деньги или начнут голову морочить?
Сегодня часов в 11 добралась до них. Возврат оформили в течение 5-10 мин. Приятные девушки, с улыбками и без упрёков и лишних вопросов-разговоров. При мне ещё одна покуательница пришла с возвратом,тоже всё сделали без проблем!
Так я спокоино вернулась домои и сделала ещё один заказ!!!
Кстати у них электричества не было, возможно поэтому их нет здесь на форуме!?
Еще раз напишу пунктики, если вы не против?
+ персонал очень грамотный и вежливый
+ налажена работа компании
- нет такой услуги, как примерка. согласитесь, что порой очень сложно разобраться через экран монитора, что именно за вещь ты приобретаешь
спасибо!
Сообщение отредактировал lamoda.kz: 30.10.2012, 15:35:37
Вопрос примерки очень остро стоит и мы очень хотим решить этот вопрос положительно. Спасибо!
Еще раз напишу пунктики, если вы не против?
+ персонал очень грамотный и вежливый
+ налажена работа компании
- нет такой услуги, как примерка. согласитесь, что порой очень сложно разобраться через экран монитора, что именно за вещь ты приобретаешь
спасибо!
Вот кстати, насчёт услуги по примерке. Как мне объяснили по тел.это невозможно из-за того что курьер приедет с уже ГОТОВЫМ (пробитым) фискальным чеком,поэтому он должен взять именно эту сумму. Тогда всё правильно. НО! Курьер приехал с кассовым аппаратом и пробил чек при мне!!! Только вот в счёт фактуре были указаны все вещи вместе и общая сумма.
Можно ведь оформлять счета на каждую вещь отдельно, тогда и с покупкои можно будет определиться сразу - это беру, а это нет. И плачу только за то что оставляю. И назад потом вещь не нужно через весь город везти. На примерку уходит максимум 10-15 мин., согласитесь люди не заказывают больше 2-3 вещеи.
Сообщение отредактировал lamoda.kz: 01.11.2012, 15:17:14
Добрый день! Спасибо за ваше письмо, это, к сожалению, наше упущение. Приносим свои извинения, но доставка до гг. Рудный и Балхаш не производится.Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему на странице "О нас" на вашем сайте lamoda.kz написано по поводу доставки: Балхаш, Костанай, Кызылорда, Петропавловск, Рудный, Темиртау, Усть-Каменогорск, Экибастуз - доставка 4-11 дней, доставка в Рудный есть, а при оформлении заказа - нет? И Ваш оператор сказал, что доставки нет в Рудный. Разъясните этот вопрос, пожалуйста!!!
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
