Сообщений в теме: 563

[АСВ]

[mod]Данный раздел является средством общения и обратной связи с АО "AsiaCredit Bank (Азиякредит Банк)" по вопросам услуг и продуктов Банка, а также качества обслуживания клиентов.

Так же для подачи жалоб и претензий предлагаем Вам использовать следующие каналы:
1) форму обратной связи на сайте Банка - http://www.asiacreditbank.kz/
2) электронную почту - cc@asiacreditbank.kz
3) Контактный центр по телефонам +7 (727) 258 85 55, 258 33 44.[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 19.01.2015, 20:16:55

[АСВ]

Вчера посетил отделение на розыбакиева.

 

стыдно должно быть:

* лестничный вход - все обваливается

* нет электронной очереди - ну емое сидят спецы и запоминают кто за кем пришел и вызывают.

* внутреннее помещение как бы тоже требует ремонта.

 

Из плюсов -  быстро обслужили. Но как то не солидно банку, у которого на каждом углу большие рекламные билбороды иметь помещения в таком состоянии, да ещё и не иметь электронной очереди.

 

Добрый день! 

Спасибо, что делитесь с нами Вашим мнением, для нас это важно. 
Ремонт в указанном филиале будет проведен согласно запланированному графику, и все Ваши замечания будут учтены во время проведения ремонтных работ. 

Мы очень рады, что Вы остались довольны оперативным обслуживанием наших сотрудников. 

Всего доброго, оставайтесь с нами! 

[stem6]

Когда у Вас появится интернет банкинг?

[Neilor]

Добрый день. Вы обслуживаете платежную систему QIWI. Скажите, почему курсы при обмене валют в кошельке разнятся так сильно, с вашим официальным курсом?

[АСВ]

Когда у Вас появится интернет банкинг?

Добрый день. Мы планируем запустить интернет-банкинг для физических лиц до конца текущего года.  Оставайтесь с нами.

Сообщение отредактировал АСВ: 02.09.2015, 18:58:39

[АСВ]

Добрый день. Вы обслуживаете платежную систему QIWI. Скажите, почему курсы при обмене валют в кошельке разнятся так сильно, с вашим официальным курсом?

Добрый день.

АзияКредит Банк - является одним из партнеров Qiwi и обслуживает только операции в национальной валюте РК - тенге. Операциями обмена тенге на валюты других стран, занимается Qiwi Банк (Россия). 

Всего вам доброго.

[Nikol2703]

Доброго времени суток! 

 

Подскажите пожалуйста, планируется ли изменить рабочий график офиса в микр. Аксай 1А. Было бы очень удобно, а точнее, в моём случае даже необходимо, если бы этот офис в субботу работал. Хотя бы пару часов. Хотя бы один раз в месяц   Другие офисы работают в субботу, а именно этот, нужный, не работает   Мне не совсем удобно каждый месяц отпрашиваться с работы, чтобы заплатить за ипотеку. В субботу ехать в другие офисы тоже неудобно. А этот рядом с домом, в шаговой доступности.

 

Заранее благодарю! 

[Moonor]

Здравствуйте.Подскажите,плиз,сколько времени займет покупка и оформление квартиры,заложенной в вашем банке?(через договор задатка)

Сообщение отредактировал Moonor: 13.10.2015, 20:53:33

[АСВ]

Доброго времени суток!

Подскажите пожалуйста, планируется ли изменить рабочий график офиса в микр. Аксай 1А. Было бы очень удобно, а точнее, в моём случае даже необходимо, если бы этот офис в субботу работал. Хотя бы пару часов. Хотя бы один раз в месяц Другие офисы работают в субботу, а именно этот, нужный, не работает Мне не совсем удобно каждый месяц отпрашиваться с работы, чтобы заплатить за ипотеку. В субботу ехать в другие офисы тоже неудобно. А этот рядом с домом, в шаговой доступности.

Заранее благодарю!

Добрый день!
Изменение рабочего графика работы офиса Банка в микрорайоне Аксай 1 А (Торговый Центр "Кар Сити-2")
в настоящее время не планируется.
Для удобства наших клиентов в субботу, а также до 19:00 часов в будние дни, работают два офиса в г. Алматы:
1. 4 микрорайон, д. 10 "А" (Торговый дом "РЭШ")
2. Ул. Гоголя, уг. ул. Аблайхана, 95/70
Более подробная информация о режиме работы офисов Банка размещена на корпоративном сайте http://www.asiacreditbank.kz/

Кроме того, с 15 октября 2015 г. клиенты могут производить оплату очередных платежей по погашению кредитов, полученных
в нашем Банке, во всех терминалах KIWI (в круглосуточном режиме, 7 дней в неделю).

Сообщение отредактировал АСВ: 16.10.2015, 16:40:32

[АСВ]

Здравствуйте.Подскажите,плиз,сколько времени займет покупка и оформление квартиры,заложенной в вашем банке?(через договор задатка)

Добрый день!
Сроки оформления, в Вашем случае, могут зависеть от нескольких факторов,
например, наличия просроченной задолженности, наличия иных предметов залога и т.д..
Для ответа на Ваш вопрос рекомендуем обратиться в соответствующий филиал Банка и
обсудить с кредитным менеджером сроки с учетом рассмотрения ситуации по конкретному заемщику и залогу.

[Nikol2703]

 

Доброго времени суток!

Подскажите пожалуйста, планируется ли изменить рабочий график офиса в микр. Аксай 1А. Было бы очень удобно, а точнее, в моём случае даже необходимо, если бы этот офис в субботу работал. Хотя бы пару часов. Хотя бы один раз в месяц Другие офисы работают в субботу, а именно этот, нужный, не работает Мне не совсем удобно каждый месяц отпрашиваться с работы, чтобы заплатить за ипотеку. В субботу ехать в другие офисы тоже неудобно. А этот рядом с домом, в шаговой доступности.

Заранее благодарю!

Добрый день!
Изменение рабочего графика работы офиса Банка в микрорайоне Аксай 1 А (Торговый Центр "Кар Сити-2")
в настоящее время не планируется.
Для удобства наших клиентов в субботу, а также до 19:00 часов в будние дни, работают два офиса в г. Алматы:
1. 4 микрорайон, д. 10 "А" (Торговый дом "РЭШ")
2. Ул. Гоголя, уг. ул. Аблайхана, 95/70
Более подробная информация о режиме работы офисов Банка размещена на корпоративном сайте http://www.asiacreditbank.kz/

Кроме того, с 15 октября 2015 г. клиенты могут производить оплату очередных платежей по погашению кредитов, полученных
в нашем Банке, во всех терминалах KIWI (в круглосуточном режиме, 7 дней в неделю).

 

Терминалы Qiwi берут комиссию, если не ничего не изменилось... И учитывая большую сумму ипотеки, процент выходит достаточно ощутимый.

 

По поводу графика других офисов я в курсе, но как и писала ранее, туда ехать мне не совсем удобно. Ну ладно, всё-равно спасибо =)  

[Kisk@]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в какой последовательности идет весь процесс оформления ипотеки  в вашем банке? Сколько по времени занимает оформление каждого этапа? И в залог квартиру ставит в ЦОНе сам клиент?  Разве не сам банк этим занимается? 

[Selective]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в какой последовательности идет весь процесс оформления ипотеки в вашем банке? Сколько по времени занимает оформление каждого этапа? И в залог квартиру ставит в ЦОНе сам клиент? Разве не сам банк этим занимается?

Насколько я знаю, мне в банке сказали, что они принимают заявки до 15 декабря. После прекращают временно.

[АСВ]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в какой последовательности идет весь процесс оформления ипотеки  в вашем банке? Сколько по времени занимает оформление каждого этапа? И в залог квартиру ставит в ЦОНе сам клиент?  Разве не сам банк этим занимается? 

 

Добрый день! 

Спасибо за обращение! 
Для того, чтобы получить подробную информацию по процессу оформления ипотечного займа и всех нюансов процедуры, 
просим Вас обратиться к кредитным менеджерам филиал АзияКредит Банка в Вашем городе. 
Ниже представлена ссылка на контакты филиалов: 
http://www.asiacreditbank.kz/branches/ 

Также, сообщаем Вам, что в данный момент, в связи изменением условий продукта, 
ипотечное кредитование в нашем Банке временно приостановлено. 

Всего наилучшего! 

[stem6]

 

Когда у Вас появится интернет банкинг?

Добрый день. Мы планируем запустить интернет-банкинг для физических лиц до конца текущего года.  Оставайтесь с нами.

 

Что там с интернет банкингом для физ лиц? Уже новый год начался...

[АСВ]

 

 

Когда у Вас появится интернет банкинг?

Добрый день. Мы планируем запустить интернет-банкинг для физических лиц до конца текущего года.  Оставайтесь с нами.

 

Что там с интернет банкингом для физ лиц? Уже новый год начался...

 

 

 

 

Добрый день! 
Спасибо за обращение. 
 

На данный момент проект внедрения интернет-банкинга для физических лиц находится на стадии предэксплуатационной апробации, промышленный запуск запланирован на первый квартал 2016 года. 

[Azamat Bogatov]

Добрый день! У меня кредит в вашем банке. На кассе нет POS-терминалов, приходится платить наличкой. Когда будет возможность прийти и оплатить платежной картой свой кредит, а не нести наличность?

[Дядя Нортон]

Добрый день! У меня кредит в вашем банке. На кассе нет POS-терминалов, приходится платить наличкой. Когда будет возможность прийти и оплатить платежной картой свой кредит, а не нести наличность?

Никогда не пользуйтесь пос-терминалом на кассе банка, если у Вас карты ДРУГОГО банка. Будут комиссии. Иногда совершенно невменяемые.

[АСВ]

Добрый день! У меня кредит в вашем банке. На кассе нет POS-терминалов, приходится платить наличкой. Когда будет возможность прийти и оплатить платежной картой свой кредит, а не нести наличность?

Добрый день!

Во всех отделениях AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк) на кассах имеются POS-терминалы, по которым обслуживаются карточки, эмитированные любым банком

[Дядя Нортон]

 

Добрый день! У меня кредит в вашем банке. На кассе нет POS-терминалов, приходится платить наличкой. Когда будет возможность прийти и оплатить платежной картой свой кредит, а не нести наличность?

Добрый день!

Во всех отделениях AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк) на кассах имеются POS-терминалы, по которым обслуживаются карточки, эмитированные любым банком

 

Там снимается наличка с карты любой, и далее делается прием наличными. Комиссии на это часто конские у банков-эмитентов

[Azamat Bogatov]

 

Добрый день! У меня кредит в вашем банке. На кассе нет POS-терминалов, приходится платить наличкой. Когда будет возможность прийти и оплатить платежной картой свой кредит, а не нести наличность?

Добрый день!

Во всех отделениях AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк) на кассах имеются POS-терминалы, по которым обслуживаются карточки, эмитированные любым банком

 

В Шымкентском филиале вашего банка кассирша сказала только налом.