Сообщений в теме: 384

[Садовая Коллекция]

Уважаемый Процветок, я вам послала письмо на сайт, оставшееся не отвеченным. В весеннем заказе у меня были розы, оказались пересортом. Такие претензии не рассматриваются? Фото я прилагала. С уважением.

 

Добрый день! Рассматриваются обязательно. Мы вам отправили личное сообщение с просьбой указать ваши ФИО и место проживания. Только благодаря им мы сможем разобраться в ситуации. Ждем вашего ответа (желательно в личные сообщения).

С уважением, Садовая Коллекция.

[Honey Caramel]

Садовая Коллекция, вы мое сообщение почему-то "не заметили"   А мне очень интересно услышать почему засохшие саженцы считаются у вас товаром хорошего качества. И что вы посоветуете делать клиенту, который написал о браке на вашу электронную почту, но вашими "внимательными" специалистами был просто отфутболен. 

И чтобы не быть голословной ниже фото того саженца, сделанные в конце сезона. Несмотря на все усилия спасти его не удалось, ни одной живой почки на нем не было. 

 

И, кстати, отрицательные отзывы тоже  

 

 помогают другим людям, которые еще не определились, у кого заказывать

 

  

[Дина БЖ]

 

Кстати, при оплате заказа паспорт вообще не нужен

 К сожалению, нужен, в банке требуют при переводе денег на Ваш счет. Кроме того, в Алматы очень мало (мне известно 2 всего) отделений Казпийбанка, где можно перевести деньги от физ.лица на счет юр.лица, соответственно, надо специально  выделять время, чтобы туда добираться, стоять в очереди. Полдня потерять можно. Думаю, что не только для меня это составляет проблему. Вот, нравится что-нибудь в каталоге, заказала бы, а как  подумаю об этой волоките с оплатой, так желание пропадает. Во многих интернет-магазинах можно перевести деньги пополнением Киви-кошелька, - быстро, терминалы везде есть, - в соседний магазин достаточно сбегать, - очень удобно.  Когда я выбираю, в каком интернет-магазине заказывать то или иное растение, то часто именно возможность без особых усилий и траты времени совершить оплату покупки, становится решающей. 

  Очень хорошо, что Вы здесь на форуме появились!

 

Я оплату производила с Народного банка, все нормально, принимали.

[Садовая Коллекция]

 

Садовая Коллекция, вы мое сообщение почему-то "не заметили"   А мне очень интересно услышать почему засохшие саженцы считаются у вас товаром хорошего качества. И что вы посоветуете делать клиенту, который написал о браке на вашу электронную почту, но вашими "внимательными" специалистами был просто отфутболен. 

И чтобы не быть голословной ниже фото того саженца, сделанные в конце сезона. Несмотря на все усилия спасти его не удалось, ни одной живой почки на нем не было. 

 

И, кстати, отрицательные отзывы тоже  

 

 помогают другим людям, которые еще не определились, у кого заказывать

 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваше ФИО, страну и город проживания, а мы разберемся в кратчайшие сроки и ответим. Все данные можете отправить личным сообщением.

С уважением, PROCVETOK.

[Ирина Филимонова]

на флипе большой выбор семян, кому интересно... помимо овощей есть семена всяких диковин, типа момордики, пепино, лагенарии... много семян клубники разных сортов. цены разные

[Садовая Коллекция]

 

 

Садовая Коллекция, вы мое сообщение почему-то "не заметили"   А мне очень интересно услышать почему засохшие саженцы считаются у вас товаром хорошего качества. И что вы посоветуете делать клиенту, который написал о браке на вашу электронную почту, но вашими "внимательными" специалистами был просто отфутболен. 

И чтобы не быть голословной ниже фото того саженца, сделанные в конце сезона. Несмотря на все усилия спасти его не удалось, ни одной живой почки на нем не было. 

 

И, кстати, отрицательные отзывы тоже  

 

 помогают другим людям, которые еще не определились, у кого заказывать

 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваше ФИО, страну и город проживания, а мы разберемся в кратчайшие сроки и ответим. Все данные можете отправить личным сообщением.

С уважением, PROCVETOK.

 

 

Здравствуйте, Honey Caramel! Ваша проблема была рассмотрена. Как оказалось, никто никого не отфутболивал. Напротив, сразу же после вашего обращения, в апреле 2017 года на вашу почту был отправлен обстоятельный ответ, где предлагалось решение проблемы. Копия тогдашнего ответа отправлена в ваши личные сообщения.
С уважением, PROCVETOK.

[Honey Caramel]

Здравствуйте, Honey Caramel! Ваша проблема была рассмотрена. Как оказалось, никто никого не отфутболивал. Напротив, сразу же после вашего обращения, в апреле 2017 года на вашу почту был отправлен обстоятельный ответ, где предлагалось решение проблемы. Копия тогдашнего ответа отправлена в ваши личные сообщения.

С уважением, PROCVETOK.

 

 

Тот обстоятельный ответ я цитировала пару страниц назад, когда писала отзыв о вашем магазине. Не думаю что это нормальное решение проблемы, клиент должен за свой счет вернуть вам бракованный товар - то есть ехать на почту, стоять в очереди, оплачивать пересылку, чтобы в итоге вернуть примерно половину стоимости. 

[goldysunkiss]

Всем Доброго дня! Хочу поделиться своим пока еще мАленьким опытом заказов в интернет магазинах. На данный момент я заказала в трех магазинах gardens ,  procvetok.kz  и  zlatpitomnik.ru.. На первом месте по удобству заказа и полное доверие у меня вызвал магазин- gardens почему ? да потому что оформила заказ и оплатила не выходя из дома, так же позвонила мне на телефон сразу девушка представилась и все обьяснила, на втором месте- zlatpitomnik все также только без звонка, на третьем месте у меня- procvetok ответили спустя несколько дней только скупая СМС с суммой и ооочень неудобная оплата только по одному адресу и то сотрудники банка сделали "квадратные" глаза что не могут сделать перевод и толь ко после моего давления и разговора с высшим руководством произвели перевод...опять же от магазина не "ответа и привета" что поступил платеж, это мне надо им опять же писать ипр..  Сейчас в ожидании чуда  посылок и там опять по качеству буду делать свои выводы..

Очень долго настраивалась, думала, советовалась и даже консультировалась СПАСИБо Ольге и Галине за отзывы о своих заказах..

Может мой отзыв кому нибудь пригодиться и поможет..

Юлиана.

Сообщение отредактировал goldysunkiss: 10.01.2018, 17:07:46

[arigato]

Я в Гарденс тоже заказала, новинки были. Да, очень удобная оплата, согласна. Осталось дождаться посылки, хотя обещают оригинальные саженцы, от Остина. Что внушает надежду!
В Процветке тоже заказала, как без этого. Розы меня в зомби превращают)))) надеюсь, что все будет нормально. Лично мне розы приходили ну очень хорошие, упаковано прекрасно, все прижились. Только пересорт вот. А лилии, луки и пр из заказа вычеркнула да и все, лучше весной здесь поищу. Грин Гарден обещали весной улетный ассортимент, буду караулить.
Плодовые и ягодники буду у Сергея брать, сразу все видно. Смородина, малина, ежевика, виноград у него уже есть, плодовые в разводе, причем и косточковые в том числе. Будет весна, съезжу навестить, отпишусь. Это не считая роз, которые у него заказала

[белиссимо]

Грин Гарден обещали весной улетный ассортимент, буду караулить.

Вы хотели написать "Тринсервис"??? Да?

 

Лилий я на "Зелёном" наверное постараюсь немного подкараулить = если успею........

 

Увы, если в "Магнуме" фирму не сменят, будет та-же что и осенью, то там нечего брать мне будет - каталог уже пролистал.......  (Ну гиппеаструмы может и дельфиниумы, если их завезут)

Сообщение отредактировал белиссимо: 23.01.2018, 16:47:50

[arigato]

Грин Гарден все таки. Как я поняла, у них здание вглубине, от дороги второе.
Белиссимо, в любом случае, у меня есть надежный человек, лилии первого разбора будут наши. Буду держать в курсе.

[Садовая Коллекция]

Я в Гарденс тоже заказала, новинки были. Да, очень удобная оплата, согласна. Осталось дождаться посылки, хотя обещают оригинальные саженцы, от Остина. Что внушает надежду!
В Процветке тоже заказала, как без этого. Розы меня в зомби превращают)))) надеюсь, что все будет нормально. Лично мне розы приходили ну очень хорошие, упаковано прекрасно, все прижились. Только пересорт вот. А лилии, луки и пр из заказа вычеркнула да и все, лучше весной здесь поищу. Грин Гарден обещали весной улетный ассортимент, буду караулить.
Плодовые и ягодники буду у Сергея брать, сразу все видно. Смородина, малина, ежевика, виноград у него уже есть, плодовые в разводе, причем и косточковые в том числе. Будет весна, съезжу навестить, отпишусь. Это не считая роз, которые у него заказала

 

Здравствуйте! Вашу ситуацию внимательно рассмотрим. Пришлите пожалуйста свою электронную почту нам в личные сообщения.
С уважением, Procvetok.

[arigato]

Добрый вечер. Вчера на почту отправила Вам сообщение с просьбой пересчитать мой новый заказ, с учетом 50 процентов пересорта весенних заказов. Если возможно, можно ли мне в этот заказ вернуть розу Олд порт? Деньги приготовила, раз есть возможность заказать больше, почему не взять)))
Жду окончательную сумму и еду платить. Заранее спасибо

[arigato]

Я извиняюсь, набирала с сотки, перепутала личку....
Проплату на Процветок приняли на почте, не пришлось ехать в банк и стоять в очереди. Это уже радует. Ждем заказанное !

[Садовая Коллекция]

Я извиняюсь, набирала с сотки, перепутала личку....
Проплату на Процветок приняли на почте, не пришлось ехать в банк и стоять в очереди. Это уже радует. Ждем заказанное !

 

Здравствуйте! Мы рады, что у Вас всё так легко разрешилось с оплатой. Надеемся, что заказанные Вами растения украсят Ваш сад и принесут радость! А ещё будем рады вновь увидеть Вас среди наших клиентов!
С уважением, Procvetok.

[arigato]

Для Юлианны и кому может пригодиться. Заказ на Процветке, к моему величайшему удовольствию, уточнили, учли скидку за прошлогодний пересорт, что позволило мне прилично дозаказать и розочку и лилии и семена цветов! У них есть онлайн чат, в режиме реального времени, пока ездила платить, с оператором все уточнили, скорректировали. Я очень довольна, жду теперь посылку и планирую посадки))))

[SBN]

Проплату на Процветок приняли на почте

@arigato, эта наша Казпочта такие услуги оказывает: оплату от физического лица юридическому лицу? Очень интересно.

Не отметили для себя сколько шла проплата? И сколько составил комиссионный сбор, если не секрет?

 

@Садовая Коллекция,  уважаемый представитель Процветок, как предложение по работе с клиентами: если вы на сайте не принимаете он-лайн платежи с карт, то может вы постараетесь включить себя, как клиенты банка Каспийского, в перечень юридических лиц на сайте банка, которым можно оплачивать из личных кабинетов клиента с его платежной карты, или с каспий-кошелек, или еще с чего другого.

О-очень неудобно ездить платить за заказ в вашем интернет-магазине в отделения по работе с юридическими лицами. В Алматы это два отделения и оба на пр.Абая, где с парковкой ну очень непросто(((

Сообщение отредактировал SBN: 01.02.2018, 20:46:35

[arigato]

Вчера днем проплатила, не знаю, сколько шла проплата, поскольку с девочками общалась онлайн. Взяли 4 процента от суммы, около 1600 тенге. Немало, конечно, но вот лично мне было очень удобно не ехать через полгорода, парковаться за полкилометра, плюхать пешком, стоять в очереди, потом в обратном порядке)))
И конечно, было бы удобнее платить в отделении Каспи, Киви кошельком, еще как то. Очень странно, что Каспи банк не принимает проплаты на держателей их счетов, отделений по городу куча, а ехать нужно в определенные.... хотя я ничего не понимаю в этих делах))))
Присоединюсь к пожеланиям SBN.

[nat@]

Купила на флипе семена, заказала 07.02- получила сегодня, оплатила курьеру (доставка бесплатно), на сайте все отслеживается,смутило что отпускается со склада в Караганде, теперь буду ждать удачной посадки и большого урожая. Брала только овощи и зелень.

Сообщение отредактировал nat@: 12.02.2018, 10:19:53

[алекс я]

Купила на флипе семена, заказала 07.02- получила сегодня, оплатила курьеру (доставка бесплатно), на сайте все отслеживается,смутило что отпускается со склада в Караганде, теперь буду ждать удачной посадки и большого урожая. Брала только овощи и зелень.

По сумме есть ограничения?