Сообщений в теме: 564

[Floyd]

У кого нибудь есть практический опыт возврата денег от Air Asia?
К сожалению, у нас в компании один человек не может лететь. Билеты выкуплены на 4 перелета. Понятно, что о полном рефанде не может быть и речи, но судя по отзывам на российских форумах можно вернуть всяческие сборы и таксы. Как это сделать технически? На сайте не нашел такой опции..Видимо только по письменному запросу?

Такая же история и у меня с коллегой.
На форуме Винского читала, что вернуть можно только сборы, при этом надо писать писбмо, после того как эти самолеты (куда не попадают друзья) уже все приземлятся, никак не ранее.

Да, уже нашел инфу на их сайте что любые возвраты возможны только "after depature", то есть после того как пассажир действительно не воспользовался билетом. Деньги возвращаются в течении 30 дней.

[hiend1]

Floyd, а вы ещё "шапку" не накидывали этого письма? Не знаю как грамотно написать

[Mr_Proper]

Я выкупил билеты за полгода до вылета... Но, прочитав тут и на Винском - вообще оказался в шоке, что типа так просто они меняют время и чуть ли не день... Переживали сильно, иначе тур (не из турагентства, а свой) весь оплаченный сгорал. Но ничего подобного AirAsia все сделала в порядке рассписания на все 100. От начала и до конца. Мы зказали еду н рейсе из БКК в Пхукет и обртно, так они даже и не спросили: вам- -не вам - через 10 мин после взлета выдали закзаннеые нами по сайту блюда!!! И также обратно. Эта авиакомпания - супер! При том что бюджетная, типа.

[Mr_Proper]

KINSKI (30.12.2011, 10:51) писал:

ДД, подскажите плиз.
Пытаюсь выкупить билеты казком картчока виза электрон и что то не могу.
Говорит что ошибка и выкупайте по частям пока не станет 0 баланс.

У кого-нибудь было такое?
вам надо установить 3D-пароль через Хомбанк

Такая же проблема. Сделали 3D пароль, но при оплате даже не спрашивали этот пароль, а говорит об ошибке - такой же.

Год назад на бронь AirAsia не требовали такой пароль, и до этого хоть AllItalia в Майами оплачивал - не надо было. А теперь в Спб покупаем - Казком запрашивает 3D (банк теперь сам не пропускает), иначе никак. Установили без проблем в Хоумбанке - в результате все проплаты прошли...

[Floyd]

Выбор мест при покупке билета Air Asia.
Почему то широко распространено мнение, что при покупке авиабилета на сайте а/к обязательно приходится оплачивать выбор места. Это мнение ошибочно.
Действительно, система по умолчанию подставляет уже автоматически выбранные места, при этом эти места самые дорогие. Стоимость может составлять более $10. Этот первые ряды с немного увеличенным шагом кресел.( честно говоря-сколько летал на их самолетах-не помню-действительно ли впереди просторнее). Тем не менее сайт предлагает "Enjoy extra legroom" Поверим на слово. Если вы хотите "наслаждаться увеличенным пространством для ног"-оставляете все как есть и переходите к следующей фазе покупки билета.
Если вы хотите выбрать места, но заплатить меньше-через функцию Reselect выбираете другие,"стандартные" места, которые стоят $2-3.
Если вы вообще не хотите оплачивать выбор мест( места вам дадут непосредственно на регистрации) -нажимаете Remove Seats и в выпадающем окне "Ок". Чтобы перейти на следующую страницу нажимаете Confirm and Continue, и в выпадающем окне снова "Ок". Далее попадаете на следующую страницу и смотрите в правый столбик-табличку с вашими "начислениями" Из него должна изчезнуть строка Seat Selection.
Кстати, на этой странице вам по умолчанию предлагается оплатить страховку. Оплата не обязательна, отменяется также легко.
Приятных полетов!

Сообщение отредактировал Floyd: 16.03.2012, 01:11:01

[SnegoVitek]

подскажите, плиз, кто Эйр Азией перевозил с собой детскую коляску - за нее надо платить?

[Iren]

нет, не надо
они ее забирают у трапа и обычно потом там же отдают
но один раз отправили в оверсайзд багаж сдать еще один раз отправили ее на багажную ленту вместе со всем багажом
и разок пришлось ее забирать с отделения оверсайзд багаж

в общем, платить не надо, но уточняйте - куда сдавать ее

[SnegoVitek]

Iren, спасибо!
еще вопрос. у них онлайн-тарифы на багаж сильно отличаются от тарифов в аэропорту? сейчас мы просто не знаем, сколько багажа с нами будет. летал сабжем 2 года назад, уже ничего не помню

[Iren]

в аэропорту дороже, у всех авиа на месте тариф будет чуть или не чуть, но дороже
я обычно беру по 20 кг на чела, тк туда летишь эйрастаной же, у которой 20 кг

и багаж по факту всегда можно докупить за день до вылета, если вдруг затарились капитально
идете опять на сайт и оплачиваете нужную вам разницу
только надо посмотреть, когда они закрывают эту продажу, кажись за сутки

и еще обязательно надо помнить, что сумка должны быть не более 30 кг
охрана труда, заставят облегчать или рассортировывать вещи как то иначе
у нас один раз 32 кг был чемодан, с 2мя детьми ж полно барахла так тоже заставили до 30 уменьшать,
сидели с мужем прямо там миксовали вещи

[SnegoVitek]

Столкнулся с проблемой при бронировании билетов Эйр Азии. С нами летит младенец. При покупке билета младенцу система просит ввести его паспортные данные. Но мы ребенку еще не сделали паспорт. Есть ли возможность пока как-то обойти сей пункт?

[Iren]

вводите данные себя или жены, потом при получении паспорта зайдете в систему по букинг-номеру и обновите номер паспорта. пока у меня дети летали по вклейке, у обоих был мой номер паспорта в билетах.

сама вот недавно поменяла паспорт, вошла в свою бронь и просто обновила номер в их базе

[Shaundakul]

Столкнулся с проблемой при бронировании билетов Эйр Азии. С нами летит младенец. При покупке билета младенцу система просит ввести его паспортные данные. Но мы ребенку еще не сделали паспорт. Есть ли возможность пока как-то обойти сей пункт?

Вообще то ваш младенец путешествует по паспорту того из родителей, в которой он вписан.Следовательно его паспортные данные эот паспортные данные родителя.Вносите смело и не переживайте

[SnegoVitek]

Вообще то ваш младенец путешествует по паспорту того из родителей, в которой он вписан.Следовательно его паспортные данные эот паспортные данные родителя.Вносите смело и не переживайте

в том-то и дело, что мы делаем ребенку отдельный паспорт
спасибо за отзывы!
Сейчас спрошу в параллельных ветках стран, можно ли обойтись вообще без паспорта для ребенка.

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 09.05.2012, 12:23:21

[Shaundakul]

Iren, спасибо!
еще вопрос. у них онлайн-тарифы на багаж сильно отличаются от тарифов в аэропорту? сейчас мы просто не знаем, сколько багажа с нами будет. летал сабжем 2 года назад, уже ничего не помню

Судя по информации на сайте тарифы отличаются в 2 раза. И новые правила вроде как разрешают багаж до 40 кг провозить.
What has changed?
1) Lower fees for 15kg and 20kg on domestic and international baggage 2) Introducing the new 35kg and 40kg weight tiers 3) New Sports Equipment tier based fees
Guests will only need to purchase the RM20 handling fee + baggage weight tier of your choice

[Iren]

Столкнулся с проблемой при бронировании билетов Эйр Азии. С нами летит младенец. При покупке билета младенцу система просит ввести его паспортные данные. Но мы ребенку еще не сделали паспорт. Есть ли возможность пока как-то обойти сей пункт?

Вообще то ваш младенец путешествует по паспорту того из родителей, в которой он вписан.Следовательно его паспортные данные эот паспортные данные родителя.Вносите смело и не переживайте

младенец может по желанию родителей с первого дня рождения по паспорту путешествовать ну или с 8го, +7 дней на выпуск паспорта
вопрос с вклейкой в паспорта родителей уже давно горячо обсуждается, ее то отменяют, то снова разрешают. не поймешь их, в общем...
мы вот год назад решили уже не гадать, а выпустить каждому из детей свой паспорт...

так что вклейка - это совсем не обязательное условие по отношению к малышам.

если летите в Азию и вклейку у нас еще делают - то можете обойтись без паспорта.
Тай, Вьет, Камбоджа, Китай, Малайзия - впускают детей по вклейке, лично проверяла
просто уточните детали оплаты визового сбора. везде отдельная оплата, если не путаю.

насколько я знаю, шенген-зона в обязательном порядке требует паспорта на детей всех возрастов.
Азия в этом плане проще

Сообщение отредактировал Iren: 10.05.2012, 00:43:36

[SnegoVitek]

Iren, спасибо большое! успокоили. мы решили паспорт вообще не делать и покупать билеты Air Asia и лететь по вклейке в ЮВА.
P.S. Насчет зоны Шенген паспорт на младенцев не везде обязателен - мы летали этой зимой по вклейке.

[Samira]

Я выкупил билеты за полгода до вылета... Но, прочитав тут и на Винском - вообще оказался в шоке, что типа так просто они меняют время и чуть ли не день... Переживали сильно, иначе тур (не из турагентства, а свой) весь оплаченный сгорал. Но ничего подобного AirAsia все сделала в порядке рассписания на все 100. От начала и до конца. Мы зказали еду н рейсе из БКК в Пхукет и обртно, так они даже и не спросили: вам- -не вам - через 10 мин после взлета выдали закзаннеые нами по сайту блюда!!! И также обратно. Эта авиакомпания - супер! При том что бюджетная, типа.

Вам повезло что всё прошло удачно. Мы тоже летали сабжем в дек. прошлого года. За пару недель до рейса КЛ-Бали сначала просто отменили данный рейс (только по чистой случайности я увидела это на их сайте, и только потому, что всегда все проверяю по 10 раз )) нам пришлось в срочном порядке звонить в их колл-центр и менять наши билеты на другое время вылета, а письмо с уведомлением об отмене нашего рейса пришло на неск. дней позже) и + наш рейс (более поздний) все таки задержали на час (((
а еще не понравились сиденья в самолете, грязные заляпанные какой то странной жидкостью (( и 3 часа созерцания спинки впереди стоящего кресла, обмазанного каким то дерь*ом, казались вечностью...

[Floyd]

Четыре перелёта сабжем в недавнюю поездку по ЮВА. Ни одной задержки, чистые кресла , приветливые стюардессы и стюарды.

[ARURSA]

Уважаемые, подскажите пожалуйста. Интересует перелет КЛ-Крайсчерч на вторую половину ноября, но сайт выдает что билеты проданы или продаж нет. Не уже ли все билеты распроданы?

[Iren]

Уважаемые, подскажите пожалуйста. Интересует перелет КЛ-Крайсчерч на вторую половину ноября, но сайт выдает что билеты проданы или продаж нет. Не уже ли все билеты распроданы?

мдя, странно
такое ощущение, что нет в расписании просто. ради интереса проверила и ближайшие месяцы, и подальше.
при проверке оного пишет The flight schedule for this month is currently unavailable, please select an earlier month.

может, вам в службу поддержки написать письмецо?
или же лететь в НЗ через АУ (Сидней-Мельбурн)
уж там точно будет сообщение между городами...

ну или искать не ЭйрЭйжу, а другого авиа-перевозчика