Сообщений в теме: 9989

[kokoroka]

Тилли на сайте казпочты есть обратная связь по всем городам КЗ, напишите для начала письмо туда - всё как есть, у меня такое то отделение, посылки не приходят
скажите что в других городах всё нормально, а именно у вас пропадает - попросите разобраться, ну и бла бла бла )))))
тьфу тьфу мне повезло, что у меня отделение находится на главпочтамте, я и быстро получаю и пропажи редки, хотя тоже бывают....

сайт на 3 языках, http://kazpost.kz/ru/
Павлодарский областной филиал
140000, г. Павлодар, ул.Академика Сатпаева, 50,
тел.: 32-50-44, факс: 32-20-84,
e-mail:post@pavlodar.kazpost.kz

Сообщение отредактировал kokoroka: 20.04.2012, 16:08:38

[Рamplemousse]

Тилли на сайте казпочты есть обратная связь по всем городам КЗ, напишите для начала письмо туда - всё как есть, у меня такое то отделение, посылки не приходят
скажите что в других городах всё нормально, а именно у вас пропадает - попросите разобраться, ну и бла бла бла )))))
тьфу тьфу мне повезло, что у меня отделение находится на главпочтамте, я и быстро получаю и пропажи редки, хотя тоже бывают....

сайт на 3 языках, http://kazpost.kz/ru/
Павлодарский областной филиал
140000, г. Павлодар, ул.Академика Сатпаева, 50,
тел.: 32-50-44, факс: 32-20-84,
e-mail:post@pavlodar.kazpost.kz

я им три раза пыталась написать - выдает ошибку...

[kokoroka]

я им три раза пыталась написать - выдает ошибку...

пишите на алматинский тогда, в главный офис - я вчера только письмо писала, всё ушло
и скажите что павлодарский адрес не рабочий кстати

[dolce_vita_girl_ala]

Девочки!
Скажите если за заказ оплата была произведена через дебет карточку Казкома (не через paypal), то и refund тоже поступит на эту карту?
У кого так было? Быстро возврат приходил или нет?
Я жду 4 дня возврата денег на карточку..

[Aliya1987]

Девочки!
Скажите если за заказ оплата была произведена через дебет карточку Казкома (не через paypal), то и refund тоже поступит на эту карту?
У кого так было? Быстро возврат приходил или нет?
Я жду 4 дня возврата денег на карточку..

а с чего взяли что деньги возвращают? пришло ли письмо с такой темой
Confirmation of Refund


от асоса?

если письмо пришло, то у меня через день деньги поступают.

[Рamplemousse]

я им три раза пыталась написать - выдает ошибку...

пишите на алматинский тогда, в главный офис - я вчера только письмо писала, всё ушло
и скажите что павлодарский адрес не рабочий кстати

вы писали через "Обратную связь"? Я зашла в болог председателя правления -> книга отзывов и предложений-> отправила жалобу и при отправке произошла ошибка.
Сейчас пишу через "обратную связь"

[Aliya1987]

Собираю заказ, пишите на почту orynova_aliya@mail.ru или в лс.

[Aliya1987]

вот такие вот туфли сестренке. http://www.asos.com/...spx?iid=1686652
классные, удобные. качественно сделаны. размер в размер.

вот эти http://www.asos.com/...spx?iid=1839275 и эти http://www.asos.com/...spx?iid=1864040
размер в размер, сделаны в Индии. кожа мягкая) так на прогулку) советаю!

вот такие, сестре. http://www.asos.com/...spx?iid=1704677
мягкие) с джинсиками, удобные.

Сообщение отредактировал Aliya1987: 21.04.2012, 21:26:10

[aleka_uk]

vishe_radugi у меня 4 посылки не дошли обычной почтой! Скорее всего уже не дойдут... Где они? Никто не скажет.
За 3 посылки деньги АСОС вернул, за что им спасибо. А вот за последнюю пропажу, пока молчок.
Соглашусь с девочками - выход только один - ДХЛ платная доставка, дороговато, но надёжнее и быстрее.
Можно объединяться друг с другом и делить стоимость доставки (как делают девчата в этой теме).
Вот с E-bay я получаю все до единой посылочки обычной почтой (т-т-т), вещи заказываю в основном из Китая, реже США.

Tilly, с eBay посылки тоже стали пропадать чаще, Вам просто пока везло... А вы разбираться, жаловаться не пробовали?
Из Вашего сообщения я могу сделать вывод что на почте/таможне просекли, что серенькие мешочки ASOS спокойно можно прикарманивать, и никто не будет ни разбираться, ни жаловаться. Но я не собираюсь просто сидеть и молчать в тряпочку, чтобы наши вещи продолжали нагло воровать. Если Казпочта делает вид, что всё нормально, есть инстанции повыше. Сайт правительства, например.

Да, кстати, мне вещи сначала хорошо доходили, когда были по одной и в пакетах...
Когда мне пришла сумка в коробке, она дошла конечно, но была огромная дырка на коробке... непрофессиональным глазом даже видно, что сделали спецом, посмотрели что внутри - не понравилось... ладно, пусть получит свою посылку!!! (так я себе это представляю(((
В следующий раз еще наглее разорвали коробку в клочья... отправлена была 27февраля (в Асос я не писала, тогда чтото времени не было, да и думала, что по-любому 8 и 22 марта повлияли), примерно 30 марта мне позвонили с нашего Усть-Каменогорского отделения и сказали, что получили акт о поврежденной посылке с доступом, попросили приехать... Приехала, там был только акт, посылка в Алмате, получила я ее только 11 апреля) - сверху на остатках коробки пакет казпочты, внутри сломанные очки, одно платье без пакета, грязное...
Написала Асосу с описанием всего, они мне тут же вернули деньги за платье и очки, написали, что платье возвращать не нужно...
У меня в отделении почтальон хорошая - знает, что я с ребенком, когда легкие бандероли - сама сразу приносит... Подозреваю, что это все творится где-то в Алмате) они наверно теперь себе вещи в магазинах не покупают - каждый день смотрят - если есть что красивое, нужное - забирают, там походу все налажено, никого не обделяют - и все глаза закрывают на это...

[dolce_vita_girl_ala]

Девочки!
Скажите если за заказ оплата была произведена через дебет карточку Казкома (не через paypal), то и refund тоже поступит на эту карту?
У кого так было? Быстро возврат приходил или нет?
Я жду 4 дня возврата денег на карточку..

а с чего взяли что деньги возвращают? пришло ли письмо с такой темой
Confirmation of Refund


от асоса?

если письмо пришло, то у меня через день деньги поступают.

Алия, письмо пришло.
И вот 4 дня сижу жду обещанного возврата...

А вы по карточке оплачиваете или через пейпэл?

[Aliya1987]

Девочки!
Скажите если за заказ оплата была произведена через дебет карточку Казкома (не через paypal), то и refund тоже поступит на эту карту?
У кого так было? Быстро возврат приходил или нет?
Я жду 4 дня возврата денег на карточку..

а с чего взяли что деньги возвращают? пришло ли письмо с такой темой
Confirmation of Refund


от асоса?

если письмо пришло, то у меня через день деньги поступают.

Алия, письмо пришло.
И вот 4 дня сижу жду обещанного возврата...

А вы по карточке оплачиваете или через пейпэл?

даже если сейчас напишите асосу, они попросят подождать 5-10 дней.
подождите 10 дней со дня прихода письма, потом уверенно можете писать асосу. они разберутся, не беспокойтесь. я оплачиваю картой.

[aleka_uk]

Мой маленький отчет.
Заказывала вот эти 2 вещи. Платье пока еще не одевала, а вот сумку ношу без остановки. Очень удобная))))
Прикрепленные изображения

А можно ссылочки, пожалуйста?!

[Aliya1987]

красивое платье от Coast 12UK http://www.asos.com/...ort=-1&clr=Dusk

[vishe_radugi]

я им три раза пыталась написать - выдает ошибку...

пишите на алматинский тогда, в главный офис - я вчера только письмо писала, всё ушло
и скажите что павлодарский адрес не рабочий кстати

вы писали через "Обратную связь"? Я зашла в болог председателя правления -> книга отзывов и предложений-> отправила жалобу и при отправке произошла ошибка.
Сейчас пишу через "обратную связь"

Когда пишешь в блог начальника Казпочты- сначала всегда выдается ошибка, но тем не менее, письмо уходит на модерацию. Если его сочтут годным к публикации на сайте - то оно появляется в списке писем с ответами. Но если письмо содержит вопрос о пропавшей посылке без номера отслеживания - письмо исчезает без ответа...
И все равно, я думаю, писать и жаловаться надо, хотя бы для того, чтобы почтовое начальство имело представление о масштабах воровства (и может быть, что-то делало).

Здесь на форуме я почитала тему про Казпочту, люди пишут, что недавно часть народу уже поувольняли в ИЛЦ "Юг", сейчас новеньких набрали. Посмотрим, уменьшатся ли пропажи.
А на своё почтовое отделение я плохого подумать не могу - давно там всех знаю, и нач.почты - моя хорошая знакомая. Поэтому 100% уверена, что безобразничают не местные.

Сообщение отредактировал vishe_radugi: 22.04.2012, 18:06:12

[-Irina-]

Девочки, кто из Павлодара собирает заказы, отзовитесь пжта... Буду оч!! благодарна.

[-Irina-]

Кому Асос отправлял повторыне посылки (за не пришедшие предыдущие заказы), пожалуйста, отпишитесь каким способом отправили экспрессом или стандартной доставкой???
У меня вышло так, что в течение 2,5 месяцев не пришел заказ, оформляла стандартной бесплатной доставкой! Обратилась в службу поддержки, отписались, что посылка потеряна и отправят повторно! В аккаунте посылка отправленная повторно появилась отдельным заказом и метод доставки числится как Стандартный!
Читала на других форумах ранее, что повторы обычно отправляют DHL, мне же получается вновь выслали бесплатной! Вот снова сижу, жду, боюсь что не придет моя посылочка........
У кого имеется похожий опыт, девочки, отпишитесь!

[KalimE1509]

Девочки,кто с Астаны тут заказы оформляет?Скиньте в личку если что)

[Aliya1987]

Кому Асос отправлял повторыне посылки (за не пришедшие предыдущие заказы), пожалуйста, отпишитесь каким способом отправили экспрессом или стандартной доставкой???
У меня вышло так, что в течение 2,5 месяцев не пришел заказ, оформляла стандартной бесплатной доставкой! Обратилась в службу поддержки, отписались, что посылка потеряна и отправят повторно! В аккаунте посылка отправленная повторно появилась отдельным заказом и метод доставки числится как Стандартный!
Читала на других форумах ранее, что повторы обычно отправляют DHL, мне же получается вновь выслали бесплатной! Вот снова сижу, жду, боюсь что не придет моя посылочка........
У кого имеется похожий опыт, девочки, отпишитесь!

мне высылали 2 раза, один раз дчл, один раз простой.
в правилах асоса написано что высылается на тех же условиях. то есть если потеряли посыль и она шла стандартной, то вышлют стандартной.
как они это называют "по доброй воле" могут выслать дчл.

[Aliya1987]

Девочки, кто из Павлодара собирает заказы, отзовитесь пжта... Буду оч!! благодарна.

точно есть, я для девочки с Астаны заказывала)

[ol-ka]

Настя, мы тоже писали письмо в блог руководителя казпочты - так грамотно написали, очень деликатно изложили проблему, но видимо они решили не портить сайтец нашим письмом с долгоидущей посылкой, которая была отправлена экспрессом и должна была прийти за максимум 10 дней, а пришла в итоге через 1,5 мес...