Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Список ошибок при оплате картами:

 

Скрытый текст

ошибка 96 "Не установлен 3Д секуре, либо сбой в канале связи"

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения

 

Ошибка -96. Ошибки -04, -07, -36 и -42. "Карта заблокирована"

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

 

Ошибка -61. "Сумма превышает допустимый лимит"

Превышен суточный лимит по возможным причинам

Суточный лимит на платеж по карте (следует обратиться в Банк, выпустивший карту)

Суточный лимит на принимаемые платежи у Коммерсанта, принимающего онлайн-оплату (следует обратиться к Коммерсанту)

Либо Вы можете повторить попытку на следующий день.

 

Ошибка -91. "Эмитент недоступен"

Банк, выпустивший Вашу карту, временно не доступен. Попробуйте оплатить позже. Либо обратитесь в Банк, выпустивший Вашу карту.

 

Ошибка -54. "Истек срок действия карточки. Либо срок действия карты введен неверно"

Срок действия карты истек, либо введены неверные данные о сроке действия карты.

Сверьте срок действия с текущей датой (напечатана на карте) и попробуйте еще раз.

Если срок действия карты истек, Вам следует перевыпустить карту или использовать карту с действующим сроком истечения.

 

Ошибка -57. "Отказано держателю карточки. Вашей картой нельзя совершать Интернет оплаты. Обратитесь в свой банк. Либо неверные введенные данные"

Банк, выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. По карте запрещены Интернет транзакции. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

Иногда Вы можете самостоятельно отключить ограничение на совершение онлайн платежей в интернет банкинге или позвонить в Call-Center.

 

Ошибка -58. "Отказано продавцу. Попробуйте позже"

Оплата в пользу данного коммерсанта временно приостановлена. Попробуйте попозже

 

Ошибки -41, и -43. "Карточка утеряна"

Карта, по которой Вы пытаетесь совершить платеж, числиться в базе в качестве утерянной. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту.

 

Ошибка -51. "Недостаточно средств на карте"

На Вашей карте недостаточно средств для проведения оплаты. Вам следует пополнить карту любым из способов, предоставляемых Вашим банком.

Если средств было достаточно, и Вы уже делали оплату, которая закончилась какой-либо ошибкой, то, возможно, данная сумма заблокировалась и недоступна к использованию. Чтобы разблокировать сумму, Вы можете позвонить или написать в Магазин, где производили неудачную оплату, или позвонить в Call-Center банка. Обязательно сообщите какие-нибудь данные по платежу, которые Вам доступны:

1. дату-время транзакции

2. номер заказа

3. Референс (RRN номер) транзакции

4. Номер сессии

5. E-mail

ВАЖНО! Никогда не передавайте полный номер карты! Это не безопасно.

Если все-таки номер передать требуется, передавайте только первые 6 и последние 4 цифры, этих данных достаточно для идентификации Вашей транзакции.

 

Ошибка -14. "Недействительный номер карточки, перепроверить номер карточки"

Номер карты введен неверно. Пожалуйста, удостоверьтесь в корректности вводимых данных и попробуйте еще раз.

 

Ошибка -19. "Ошибка авторизации"

Обобщенная ошибка, используемая в случаях, когда точная причина отказа по онлайн-платежу не известна.

Наиболее частые причины:

1. Неверный ввод 3D Secure / Secure Code пароля

2. Пароль 3D Secure / Secure Code не установлен на карту (обратитесь с Ваш банк)

3. Недоступен сервер Банка, выпустивший Вашу карту

4. Коммерсант (онлайн-магазин) некорректно зарегистрирован в платежной системе

5. Платежная карта некорректно зарегистрирована в платежной системе (обратитесь в Ваш банк)

 

Ошибка -30. "Неверные исходные данные"

Данные совершаемого платежа некорректные. Обратитесь в Интернет-Магазин, в котором производите оплату.

 

Ошибка -37. "Обратиться к банку-эмитенту"

Банк, Выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование.

Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

 

"Транзакция отклонена. Обратиться свой банк-эмитент"

Банк, выпустивший Вашу карту, ввел некоторые ограничения на ее использование. Вам следует обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту, чтобы снять выяснить причину и снять ограничения.

 

Ошибка -12. "Недействительная транзакция, перепроверить введенные"

Неверно введены данные карты Номер карты, Срок действия, CVV2/CVC2/CID код или имя на карте. Удостоверьтесь в корректности вводимых данных и попробуйте еще раз. В случае повторения неудачных попыток попробуйте оплатить позже.

 

Бесплатные и условно бесплатные карты (при выполнении условий)

Сообщение отредактировал Farmer: 18.07.2018, 20:34:13

[Yuran]

что удобнее чем в других банках, так это то, что до 5 числа следующего месяца надо погасить то, что тратил с 20го по 20е предыдущего прям под зп заточена 

 

Мне было бы удобней до с 01 по 3последнее  , погашать скажем до 15 числа. ЗП у нас 10 числа 

[Буча]

 

что удобнее чем в других банках, так это то, что до 5 числа следующего месяца надо погасить то, что тратил с 20го по 20е предыдущего прям под зп заточена 

 

Мне было бы удобней до с 01 по 3последнее  , погашать скажем до 15 числа. ЗП у нас 10 числа 

 

ну тут каждому свое 

[Necro'n]

сужать как бы нечего, т.к. придраться не к чему.

 

Банки ОЧЕНЬ неохотно сейчас дают кредитки в тенге. Заказал в БЦК - там и зарплата и депозит... В итоге дали всего на 3 зарплаты, хотя предварительно программа считала на 5 зарплат.

[Буча]

 

сужать как бы нечего, т.к. придраться не к чему.

 

Банки ОЧЕНЬ неохотно сейчас дают кредитки в тенге. Заказал в БЦК - там и зарплата и депозит... В итоге дали всего на 3 зарплаты, хотя предварительно программа считала на 5 зарплат.

 

ой не знаю не знаю, с ККБ каждую неделю мне звонят - свой амех втюрить хотят

в алтын только обратился - не отстали пока не возьму

а лимит в три зп и тем более пять - нафик не нужен

специально ограничил сам его в размере одной зп

[Yuran]

 

 

сужать как бы нечего, т.к. придраться не к чему.

 

Банки ОЧЕНЬ неохотно сейчас дают кредитки в тенге. Заказал в БЦК - там и зарплата и депозит... В итоге дали всего на 3 зарплаты, хотя предварительно программа считала на 5 зарплат.

 

ой не знаю не знаю, с ККБ каждую неделю мне звонят - свой амех втюрить хотят

в алтын только обратился - не отстали пока не возьму

а лимит в три зп и тем более пять - нафик не нужен

специально ограничил сам его в размере одной зп

 

А вот стало  интересно. Если с кредитки алтына ккб ба и прочих оплатить покупку у этого продавца: пэй.смартбанк.кз   ? Его коллеги по цеху   это прочухают, они грэйса лишат и комиссию за перевод привинтят  ? 

Сообщение отредактировал Yuran: 24.12.2015, 11:39:07

[Буча]

А вот стало  интересно. Если с кредитки алтына ккб ба и прочих оплатить покупку у этого продавца: пэй.смартбанк.кз   ? Его коллеги по цеху rjulf  это прочухают, они грэйса лишат и комиссию за перевод привинтят  ? 

не знаю, что вы за продавца показываете, необходимость покупки или оплаты там отсутствует, но с кредитки алтына оплачиваю кой чо в каспи кз - и все норм, никаких доп комиссий или ухудшения условий нет

потому как это не перевод, а оплата

а по переводам да, вроде какие то комиссии есть, но переводить с этой карты не планировалось и не планируется в моих сценариях использования   

[Rulya_crt]

 

А вот стало  интересно. Если с кредитки алтына ккб ба и прочих оплатить покупку у этого продавца: пэй.смартбанк.кз   ? Его коллеги по цеху rjulf  это прочухают, они грэйса лишат и комиссию за перевод привинтят  ? 

не знаю, что вы за продавца показываете, необходимость покупки или оплаты там отсутствует, но с кредитки алтына оплачиваю кой чо в каспи кз - и все норм, никаких доп комиссий или ухудшения условий нет

потому как это не перевод, а оплата

а по переводам да, вроде какие то комиссии есть, но переводить с этой карты не планировалось и не планируется в моих сценариях использования   

 

Переводил ради тестов мелочь с алтынки на пэй.смартбанк.кз, комиссии не было

Сообщение отредактировал Rulya_crt: 24.12.2015, 12:12:17

[Yuran]

 

А вот стало  интересно. Если с кредитки алтына ккб ба и прочих оплатить покупку у этого продавца: пэй.смартбанк.кз   ? Его коллеги по цеху rjulf  это прочухают, они грэйса лишат и комиссию за перевод привинтят  ? 

не знаю, что вы за продавца показываете, необходимость покупки или оплаты там отсутствует, но с кредитки алтына оплачиваю кой чо в каспи кз - и все норм, никаких доп комиссий или ухудшения условий нет

потому как это не перевод, а оплата

а по переводам да, вроде какие то комиссии есть, но переводить с этой карты не планировалось и не планируется в моих сценариях использования   

 

Дык в том и дело что снаружи всё выглядит как оплата услуги    А на самом деле это переводброс  (причём очень шустрый и бесплатный) бабла с карточек на счета в евразе  . С дебетовой (зп) переводил - всё пучком. Вот думаю если с кредитки тоже сделать  - нагружусь на комиссию и потерю грэйса али неть ? 

[Yuran]

 

Переводил ради тестов мелочь с алтынки на пэй.смартбанк.кз, комиссии не было

 

 

Алтынка какая ? Дебетовая или кредитка ?

[Rulya_crt]

Алтынка какая ? Дебетовая или кредитка ?

 

 

 

кредитка

[Yuran]

 

Алтынка какая ? Дебетовая или кредитка ?

 

 

 

кредитка

 

ясно - значит на первых порах (пока кран не перекрыли) можно попробовать

[Visor]

 

сужать как бы нечего, т.к. придраться не к чему.

вариантов не так уж много

по своим личным приоритетам:

1) алтын

2) астанабанк

3) евраз

4) амех ккб 

 

Еще можно добавить РБК банк.

Кто нибудь у него брал кредитку?

[Буча]

Еще можно добавить РБК банк.

про кредитки рбк не слышал

а так же можно сюда добавить втб и сбер

у втб точно есть кредитки, А у сбера хз

[Yuran]

а так же можно сюда добавить втб и сбер у втб точно есть кредитки,

Ну насчёт втб я бы не торопился.  Годовое у ней 1000тг, (у визы электрон),  на самой карте напечатано credit . На этом все ништяки заканчиваются.

1.В инет-банкинге кредитка не видна, 

2.СМС инфо платное (щас 150 в мес)

3.Погашать тока в отделении  (терминал либо манагер+касса) или как вариант свифт-переводом со счёта скажем в евразе или ещё где.

4.Самое поганое - длинный (до 60 дней) но при этом "т.н. нечестный" грэйс- период.

Сообщение отредактировал Yuran: 24.12.2015, 16:53:18

[Буча]

длинный (до 60 дней) но при этом "т.н. нечестный" грэйс- период.

а в чем это выражается? так, чисто для саморазвития 

[Yuran]

 

длинный (до 60 дней) но при этом "т.н. нечестный" грэйс- период.

а в чем это выражается? так, чисто для саморазвития 

 

Тратим с 01 по 31 янв. Погасить нада до 28(29) фев. ВСЕ что потратил за эти 2 мес. (а не только что в янв. потратил), иначе уже 1 марта нехилый процент висеть будет Получается в году 6 по 2 мес грэйс-периодов  . Вот думаю рискнуть - оплатить в начале января на весь лимит в "евразовском магазине"  , а в конце февраля возвернуть должок    

[Visor]

для сравнения

ВТБ за обналичивание 2,5 %+500 тенге и в  Сбере за обналичивание 2,5 %,

РБК только 1,5 %

[_just_want_to_sleep]

 

 

Всем спасибо за разъяснения!
От халыка пришёл ответ, естественно не совсем понятный. После него возникли другие вопросы, которые и были заданы обратно.

а что за ответ то пришел ? с нами не поделитесь  ? всем интересно

 

 

на работе общедоступная почта заблокирована, а телефон забыл дома. 

если не забуду, сегодня вечером или на днях скину

 

 

извиняюсь за задержку, как-то забылось все с этими выходными

 

копипаста запроса-ответа:

1-й запрос:

Скрытый текст

Здравствуйте!

Хотел бы уточнить один вопрос по платежным картам вашего банка.

Сегодня 13.12.2015 г. имея на счету сумму в размере 4716 тенге, я не смог расплатиться на заправочной станции в г. Алматы за товар (бензин) стоимостью в 4500 тенге.

Пришлось оплачивать покупку наличными.

После этого я обратился в службу поддержки Халык банка по телефону 259 07 77 с вопросом, почему так произошло.

Ваш сотрудник Нурахметова Раушан сообщила мне, что это произошло по причине конвертации валюты, то есть, при оплате покупки в системе Visa, списываемая сумма сначала конвертируется в доллары США, а затем конвертируется обратно в тенге, это требование Visa. И из-за курсовой разницы моих денег не хватило на оплату покупки бензина.

Курсовая разница конвертации на 4500 тенге составляет сумму, в размере больше 216 тенге, это более 4% от общей суммы конвертации! Получается, что дешевле выходит обналичить деньги и расплачиваться наличными, чем проводить оплату с карты банка. При этом нас всячески пытаются перевести полностью на безнал при оплате товаров, работ и услуг. О каком развитии безналичных расчетов в Казахстане идёт речь при таких грабительских расценках на оплату безналом? И почему раньше таких проблем при безналичном расчете никогда не возникало? Часто расплачивался картой до последней тенге.

Просьба прокомментировать ответ вашего сотрудника касательно конвертации валют при оплате безналом картами Visa, действительно ли это так? Если нет, то прошу пояснить по какой причине я не смог расплатиться за товар, при том, что сумма на карте достаточно превышала стоимость платежа. Также прошу пояснить, почему такая ситуация происходит в Казахстане, где официальной валютой является тенге. Дополнительно прошу указать, в каком пункте договора присоединения о выдаче и обслуживании платежной карточки между клиентом и банком указано, что при оплате в системе Visa или Master card идёт обязательная конвертация тенге в доллары США? И вообще, оговаривается это в какое-либо соглашении? 

 

1-й ответ:

Скрытый текст

Уважаемый___________!

Выражаем Вам признательность за сотрудничество с Народным Банком.

На Ваше обращение, поступившее по электронной почте сообщаем следующее:

 

Карточные операции являются платежами с отложенным расчетом. В момент проведения карточной операции немедленного списания суммы денег с карточного счета держателя карточки не происходит.

При проведении карточных операций сначала проводится авторизация (получение разрешения на ее проведение) и на карточном счете образуется зарезервированная (временно заблокированная) сумма, которая будет использована для последующих расчетов по карточной операции. При этом конвертация производится согласно курса, установленного платежной системой, обслуживающей Вашу платежную карточку, так как Банк-эквайер (банк, обслуживающий коммерсанта, у которого Вы приобретаете товар/услуг) формирует электронный документ (платеж) в формате системы платежных карточек (например, Visa, MasterCard) и направляет его банку-эмитенту карточки (в данном случае АО «Народный Банк Казахстана») через систему платежных карточек.

Списание производится после того, как в Банк поступит финансовый документ от Банка-эквайера подтверждающий покупку с указанием суммы, подлежащей списанию.

Если валюта ведения текущего счета в карточной базе – Тенге, то Банк списывает с текущего счета в карточной базе сумму в тенге, эквивалентную сумме карточной операции в иностранной валюте по курсу продажи валюты Карточного Центра, установленному Банком на день списания денег с текущего счета в карточной базе (курс устанавливается Казначейством Банка).

 

В соответствии с договором присоединения о выпуске и обслуживании платежной карточки Клиент обязуется: принять и использовать карточку в соответствии с Правилами и Договором, своевременно оплачивать услуги Банка по обслуживанию Счета, карточек
в соответствии с Тарифами на день оплаты, рассчитываться в полном объеме по операции, произведенной с использованием карточки, удостоверенной набором ПИН-кода и/или подписью держателя карточки, и/или набором правильного Пароля 3D Secure/SecureCode, и/или путем указания CVV2-кода или CVC2-кода при оплате товаров и услуг в сети Интернет.

 

В соответствии с пунктом 3.3 Договора присоединения о выпуске и обслуживании платежной карточки банк вправе:

3.3.1. без дополнительного согласия Клиента изъять со Счета и/или с любых банковских счетов Клиента, открытых в Банке, путем их прямого дебетования:

- сумму карточной операции (изымается только со Счета);

- деньги, ошибочно зачисленные на Счет (изымаются только со Счета);

- задолженность Клиента по оплате вознаграждения за обслуживание Счета;

- иные виды задолженности Клиента перед Банком;

- деньги, зачисленные на Счет при некорректном ведении Счета (изымаются только со Счета), в течение срока блокирования суммы денег на Счете. Об изъятии таких сумм денег Банк уведомляет Клиента в день изъятия суммы денег со Счета по электронной почте/по мобильной связи/факсом/путем личного вручения уведомления/через курьерскую службу/заказным письмом (в зависимости от того, к каким сервисам у Клиента есть доступ и каким способом уведомление Клиенту, по мнению Банка, будет доставлено в наиболее короткий срок);

3.3.2. без дополнительного согласия Клиента производить конвертацию денег, поступивших в Банк в валюте, отличной от валюты Счета, по текущему курсу, установленному Банком;

 

В соответствии с пунктом 4 Договора присоединения о выпуске и обслуживании платежной карточки расчеты производятся по следующим условиям:

4.1. Счет ведется в тенге/долларах США/евро/российских рублях/юанях.

4.2. За услуги, оказываемые по Счету, Банк взимает вознаграждение в размере, установленном Тарифами.

4.3. Валютой расчетов для карточек Банка с Системой платежных карточек являются доллары США/евро. Сумма карточной операции, совершенной посредством Системы платежных карточек, конвертируется в доллары США/евро по установленному Системой платежных карточек курсу на дату расчетов с Банком по данной карточной операции.

4.4. Ежемесячная выписка вручается Клиенту либо его поверенному, действующему на основании выданной Клиентом доверенности, в обслуживающем Клиента филиале Банка, по системе «Мобильный банкинг» или посредством электронных устройств самообслуживания (банкоматы, киоски). Только для клиентов специализированных структурных подразделений Ежемесячная выписка может высылаться по электронной почте либо нарочно.

4.5. Неполучение Банком претензий по Ежемесячной выписке в течение 5 (пять) банковских дней с даты ее получения Клиентом считается подтверждением правильности указанной в ней информации.

4.6. Сумма авторизации исключается из суммы доступных денег Клиента на Счете до изъятия ее со Счета по основаниям, предусмотренным Договором, либо до получения Банком подтверждения, что платеж на сумму авторизации не был совершен.

4.7. Порядок осуществления конвертации валюты карточной операции в валюту ведения Счета:

4.7.1. если валюта поступающих на Счет денег отличается от валюты Счета, Банк осуществляет конвертацию поступающих денег по текущему курсу конвертации, установленному Банком;

4.7.2. при проведении расходной карточной операции по Счету в валюте, отличной от валюты ведения Счета, Банк осуществляет конвертацию изымаемой суммы в валюту проведения карточной операции по текущему курсу, установленному Банком.

 

Также, прилагаем к письму Правила пользования карточкой, а также Договор присоединения о выпуске и обслуживании платежной карточки для Вашего ознакомления (информация во вложенных файлах).

 

Для получения дополнительной официальной информации Вы можете обратиться в Филиал Банка с письменным заявлением, указав в нем причину Вашего обращения.

 

Для Вашего удобства, предлагаем Вам ознакомиться с возможностями услуги «Телебанкинг» (информация во вложенном файле).

Благодарим Вас за Ваш выбор.

Администратор.

 

2-й запрос:

Скрытый текст

Добрый день!

Спасибо за разъяснение, осталось уточнить один вопрос.

Подскажите пожалуйста, в конечном итоге какая сумма списывается с моей карты при оплате безналичным расчетом?

К примеру, если бы у меня на карте была бы сумма, достаточная для конвертации 4500 тг, допустим 10000 тг, то в конечном итоге при оплате безналичным платежом было бы списано именно 4500 или бОльшая сумма, с учётом конвертации? После осуществления платежа остаток на карте составил бы 5500 тг или меньше?

 

2-й ответ

Скрытый текст

Уважаемый _____!

Выражаем Вам признательность за сотрудничество с Народным Банком.

На Ваше обращение, поступившее по электронной почте сообщаем следующее:

Фактическое списание произведется на сумму указанную в финансовом документе от Банка-эквайера подтверждающий покупку. Т.е. если Банк-эквайер пришлет финансовый документ подтверждение на 4500 тг, с вашего счета будет удержана данная заявленная сумма.

 

Для получения дополнительной информации Вы можете позвонить в Контакт - центр Народного Банка.

В контакт – центр Народного Банка можно позвонить по телефонам:

8 (727) 2590-777 (для г. Алматы) и 8-8000-8000-59 (для других городов РК).

Для соединения с консультантом необходимо набрать "2", а затем "0". Данные номера телефонов многоканальные.

Контакт-центр Народного Банка работает круглосуточно.

 

Для Вашего удобства, предлагаем Вам ознакомиться с возможностями услуги «Телебанкинг» (информация во вложенном файле).

Благодарим Вас за Ваш выбор.

Администратор.

 

 

Если честно, я так и не понял до конца, какая сумма снимается в конечном итоге. Коллеги уверили, что такая байда только у халыка, теперь думаю перебираться в другой банк по зарплатной карте. Предпочтение пока что отдаю каспию за счет отсутствия комиссий за онлайн платежи. Выбор идет между каспи и казком, халык больше не рассматривается. Что посоветуете, какой вариант лучше для зарплатной карты?

[wow_dk]

Добрый день, 

 

мне нужно передать платежную карту зарубеж, планируется обналичивание денег с этой карты, соот-но нужна карта с минимальной коммисией банка за это дело. Ху ноуз такой в природе сущестует? Пока высянила только по трем: Может есть у кого еще инфа? буду благодарна.

 

Алтын банк Дебитовая -1%

Банк Астаны  - 1,5%

Евраз депозитная карта - 1%

[Neknat]

_just_want_to_sleep    спасибо!

 ну я поняла до конца и убедилась )) спишется ровно столько сколько нужно т.е. 4500 )