Сообщений в теме: 1252

[Maxi_2000]

Блин, опять пасворд лоханул клиентов. Отключили услугу 3G в Алматы и Астане. Неужели было мало владельцев смартфонов с СДМА? Не все же пользовались USB модемами. Остались без мобильного интернета. Я только 7-8  человек знаю. наверняка немалое количество. прям расстройство. Обратился в сервис центр. говорят мы вам можем бесплатно сим карту lte подарить. а мне куда ее втыкать если смартфон ЛТЕ не поддерживает. хорошо HTC one не успел заказать. но несколько смартфонов на руках(у меня у жены,  брата, сестры ). выбрасывать?

Где то на одном из ихних сайтов, по моему, на altel4g.kz была информация, что в связи с переходом на связь нового поколения всем владельцам предоставляется бесплатно аналогичное по характеристикам устройство! Сноски, что кроме смартфонов, внизу мелким шрифтом я не видел! Найдите этот текст, сделайте с него скриншот, пока не поменяли, распечатайте, и идите к ним, требуйте свой законный смартфон с поддержкой LTE. Если откажут, имеете полное право обратиться в суд! Правда на Вашей стороне!

Если не хотите судиться, и Ваш смартфон поддерживает подключение по вайфаю, то как компромисс требуйте с них бесплатно майфай. Правда придется носить дополнительный девайс, но лучше так чем никак.

 

Да, на белочек, сидящих в торговом зале не наезжайте, они простые менеджеры, и подобные вопросы не решают, будут отнекиваться всеми способами. Сразу требуйте позвать кого нибудь из руководства, в компетенции которых принимать подобные решения.

 

ЗЫ. Не забудьте отписать здесь о результате.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 13.09.2013, 12:45:14

[Aerik]

Согласен с тем что лоханули... 

Несколько лет назад, купил 2 телефона HTC Evo 4g, чтобы был 3g интернет всегда под рукой, ан нет.(кстати в офисах пасворда они сами продавали эти телефоны НЕДЕШЕВО)

Ситуация в общем такая, не заработал интернет в телефонах моих, звоню в Call центр - говорят поезжайте в сервис центр Вам выдадут 4g модемы бесплатно, поехал я значит в сервис центр в орбите и тут началось, говорят езжайте в сервис центр на Кунаева, ехать я не стал в СЦ по ул.Кунаева, опять позвонил в Call центр. там девушка сказала выяснит и перезвонит, перезвонила как и договорились к 3 часам дня и "обрадовала" говорит что нам не положено устройство Wifi, покупайте говорит за 8900 по акции, а я говорю если каждые раз за подключение интернета я буду по 100 баксов отдавать тогда зачем мне ваш интернет нужен.,нынче есть дешевле.

Подожду несколько дней, если решение вопроса не будет отключу всех моих родственников, благо их у меня много и могу это сделать, держал эти телефоны только ради интернета, а связь она нынче у других операторов аналогичная по цене..может даже дешевле. 

Конечно пасворд беднее не станет от того что 14 или 15 клиентов активных от них уйдут.

 

 

Огорчает клиентов пасворд..Эх..

Сообщение отредактировал Aerik: 21.09.2013, 10:20:14

[zloy-nedobryi]

Конечно пасворд беднее не станет от того что 14 или 15 клиентов активных от них уйдут.

Ещё как обеднеет!

Если действительно официально отключитесь массово, то во первых в заявлении в офисе укажите причину расторжения договора, а затем отсканируйте это заявление (-я) и отправте их им на почту. Проверено, что дрючат их за такие дела нещадно! 

[Aerik]

Спасибо за подсказку. Обязательно так сделаю!

[Farick]

Ситуация у меня повеселее. Упала скорость 1 августа. Подал заявку. Есть связи в алмате. Сказали мол уже выше скорость не поднимется. Начали меня проверять. Мол заявка, надо все выполнить. 1.5 недели мурыжил я им мозг. Последняя проверка была моего номера. Показал ту же скорость что и на телефоне. НИкого не удивило. Вердикт: айфон "коричневое яблоко". Ну да ладно, не обидно. Скорость у всех моих знакомых, упала до 0.50 мегабита. То есть даже ютуб уже не посмотришь. Но специалист долго трес своим дизаиром, мол у меня же пашет. Только вот до сих пор понять не могу, смысл отключать евдо?! Все только только привыкли к нему.
А вообще вопрос такой, что делать с моим номером джета?! Он существует только на бумажке... И по сей день используется в айфоне.

iPhone 4, iOs6.0.1.

[kostykv]

а 2G останется после откл 3g,?

[SanKet]

а 2G останется после откл 3g,?

 

В Алматы и в Астане Джетом вообще не сможете пользоваться, хоть в 3G, хоть в 2G. В указанных городах его полностью отключают, так что  пользуйтесь вместо Джета Интернетом четвёртого поколения Алтел 4G, скорости в котором значительно превышают предыдущие.

В остальных регионах Казахстана Jet будет функционировать в обычном режиме.

Сообщение отредактировал SanKet: 20.10.2013, 10:34:37

[Maxi_2000]

В Алматы и в Астане Джетом вообще не сможете пользоваться, хоть в 3G, хоть в 2G.

А как быть владельцам СДМА смартфонов с руимкой пасворда? Их смартфоны превратились в обычные звонилки? На 1Х тоже не соединяется, как я понял, компания решила, что в сети СДМА больше нет необходимости в интернете?

[SanKet]

А как быть владельцам СДМА смартфонов с руимкой пасворда? Их смартфоны превратились в обычные звонилки? На 1Х тоже не соединяется, как я понял, компания решила, что в сети СДМА больше нет необходимости в интернете?

Тут конечно засада. В Алтел этот вопрос к сожалению не продумали. Как будут выкручиваться из ситуации, когда звонит масса недовольных владельцев CDMA телефонов, которых вдруг лишили Интернета, даже затрудняюсь сказать.

[DaniЯR]

Интересно, в Таразе тоже отключили интернет от Pathword? Кто в курсе? Раньше интернет работал без проблем, а сейчас уже две недели как не могу подключиться к интернету на смартфоне HTC EVO 4G. На смартфоне нажимаю на  "Подключить Мобильный интернет", появляется надпись "Подключается", и на этом замирает, в итоге не подключается к интернету. В чем может быть проблема??? Смартфон я взял ради интернета за немалую сумму, а сейчас использую как обычную звонилку.

[Aerik]

 

А как быть владельцам СДМА смартфонов с руимкой пасворда? Их смартфоны превратились в обычные звонилки? На 1Х тоже не соединяется, как я понял, компания решила, что в сети СДМА больше нет необходимости в интернете?

Тут конечно засада. В Алтел этот вопрос к сожалению не продумали. Как будут выкручиваться из ситуации, когда звонит масса недовольных владельцев CDMA телефонов, которых вдруг лишили Интернета, даже затрудняюсь сказать.

 

Да тут очень просто, Алтел просто напросто забил на своих клиентов..

[Aerik]

Интересно, в Таразе тоже отключили интернет от Pathword? Кто в курсе? Раньше интернет работал без проблем, а сейчас уже две недели как не могу подключиться к интернету на смартфоне HTC EVO 4G. На смартфоне нажимаю на  "Подключить Мобильный интернет", появляется надпись "Подключается", и на этом замирает, в итоге не подключается к интернету. В чем может быть проблема??? Смартфон я взял ради интернета за немалую сумму, а сейчас использую как обычную звонилку.

Кстати смартфон я тоже приобрел только ради интернета тоже за немалую сумму, 2 смартфона HTC Evo 4G,за подключение и настройку интернета за  2 трубки  отдал немалую сумму, а Алтел просто забил на это и предлагает приобрести за  немалую сумму их 4G модемы, а смысл их приобретать, раз Алтел не держится за своих клиентов и может придумать еще что нибудь, чтобы в очередной раз "Кинуть" своих клиентов.

[Maxi_2000]

Скопипастил со странички Алтела в мордокниге:

 

Уважаемые абоненты JET в Актау, Актобе, Атырау, Караганде, Усть-Каменогорске и Шымкенте!

В связи с коммерческим запуском сети LTE АО «АЛТЕЛ» прекращает с 20 декабря 2013 года продажи тарифного предложения JET в городах: Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Усть-Каменогорск и Шымкент.

«АЛТЕЛ» предлагает Вам перейти на услугу высокоскоростного мобильного интернета ALTEL 4G: в рамках акции по переходу Вы получаете возможность приобрести 4G USB-модем по супер-цене - 550 тенге, которая в 19 раз ниже его обычной стоимости http://altel4g.kz/in...g_id_category=2. Срок действия акции – с 20 декабря 2013 года по 31 января 2014 года.

При этом, обслуживание существующих абонентов JET продлится до 31 января 2014 года, отключение сети EVDO запланировано на 1 февраля 2014 года.

Для оформления перехода на услугу ALTEL 4G и замены оборудования Вам необходимо обратиться в Центры продаж и обслуживания АО «АЛТЕЛ». При себе иметь удостоверение личности.