Сообщений в теме: 2331

[Farmer]

Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)

[halamadrid]

Здравствуйте, извините может не в эту тему пишу, ситуация следующая: Банк требует выплат по кредиту который я не оформлял, соответственно подписей в договоре не ставил и о самом кредите узнал только после того как о нем сообщил банк, написал заявление в финпол, проезжал с ними в этот банк, но кредитный договор для проведения экспертизы они отказываются предоставлять. В финполе не могут завести дело так как нужно сверить подписи.
в данный момент этот банк заблокировал мой счет в другом банке, где я получаю зарплату. Посоветуйте что делать, пожалуйста, куда еще можно обратиться, кому писать?

[Neknat]

Здравствуйте, извините может не в эту тему пишу, ситуация следующая: Банк требует выплат по кредиту который я не оформлял, соответственно подписей в договоре не ставил и о самом кредите узнал только после того как о нем сообщил банк, написал заявление в финпол, проезжал с ними в этот банк, но кредитный договор для проведения экспертизы они отказываются предоставлять. В финполе не могут завести дело так как нужно сверить подписи.
в данный момент этот банк заблокировал мой счет в другом банке, где я получаю зарплату. Посоветуйте что делать, пожалуйста, куда еще можно обратиться, кому писать?

не поняла почему отказываются предоставлять договор ??? обязаны же ведь!!! молодец что к финикам обратились! только почему они бездействуют тоже не понятно!!! пусть зоводят дело а потом уже будете делать экспертизу с подписями (скорей всего за ваш счет) целые тома бумаги вам придется исписать своей рукой (обычно так делается экспертиза подписи)
держите нас в курсе пожаста, я прям тоже в шоке от вашей истории!

[halamadrid]

Здравствуйте, извините может не в эту тему пишу, ситуация следующая: Банк требует выплат по кредиту который я не оформлял, соответственно подписей в договоре не ставил и о самом кредите узнал только после того как о нем сообщил банк, написал заявление в финпол, проезжал с ними в этот банк, но кредитный договор для проведения экспертизы они отказываются предоставлять. В финполе не могут завести дело так как нужно сверить подписи.
в данный момент этот банк заблокировал мой счет в другом банке, где я получаю зарплату. Посоветуйте что делать, пожалуйста, куда еще можно обратиться, кому писать?

не поняла почему отказываются предоставлять договор ??? обязаны же ведь!!! молодец что к финикам обратились! только почему они бездействуют тоже не понятно!!! пусть зоводят дело а потом уже будете делать экспертизу с подписями (скорей всего за ваш счет) целые тома бумаги вам придется исписать своей рукой (обычно так делается экспертиза подписи)
держите нас в курсе пожаста, я прям тоже в шоке от вашей истории!

томабумаги уже исписал, к сожалению добиться от банка договора для сверки подписи так и не смогли, по всем движениям буду отписываться, но хотелось бы советов куда обратиться кому писать!

[Zuzuka]

halamadrid, обратитесь в прокуратуру

[katya-m]

halamadrid, а раньше Вы брали кредиты? и если не секрет, какой банк такие номера выделывает?

[Хоттабыч]

ДД!
Хотела бы посоветоваться.
Ситуация следующая:
БанкПозитив Казахстан. Организация перечислила заработную плату на зарплатную карту. У сотрудника есть в этом банке потребительский кредит. Живет он спокойно с уверенностью, что на карте есть средства. А в один прекрасный день - выясняется, что средств на ней почти нет. Была неприятная ситуация - человек хотел расплатиться картой в магазине, наличности не было. После звонка в кол центр выяснилось, что банк снял сумму (почти всю) с карты в счет погашения кредита.
Во первых, документов на автоматическое снятие денежных средств с карты, сотрудник не подписывал.
Во вторых, это было сделано в одностороннем порядке, без предупреждения и уведомления.
Ну и в третьих, какая то ненормальная система. Да, карта - собственность банка, но средства на этой карте - собственность сотрудника.

П.С. Сотрудник - это мой супруг. Ощущение - как будто в душу плюнули. Получается, что своего ничего нет? Банк вправе поступать как считает нужным?

Здравствуйте!
Не совсем понятна Ваша позиция. Кредит Ваш супруг получил, но не погасил его. Деньги списали с его счета. В чем проблема? Не хотите кредит погашать и поэтому банк не имеет право списывать деньги?
Возьмите договор и прочитайте его внимательно. Как правило, банки прописывают это требование в договорах.

[Bubblegumm]

Здравствуйте!
Не совсем понятна Ваша позиция. Кредит Ваш супруг получил, но не погасил его. Деньги списали с его счета. В чем проблема? Не хотите кредит погашать и поэтому банк не имеет право списывать деньги?
Возьмите договор и прочитайте его внимательно. Как правило, банки прописывают это требование в договорах.

Здравствуйте!
Просрочка по кредиту была на тот момент неделю. Вы считаете этого достаточно? Или это злостное уклонение от неуплаты?
Кроме этого, с чего вы взяли, что мы не хотим кредит погашать? Кредит брали в 2007 году и до сих пор не было никаких проблем с его погашением.

[Хоттабыч]

Здравствуйте!
Просрочка по кредиту была на тот момент неделю. Вы считаете этого достаточно? Или это злостное уклонение от неуплаты?
Кроме этого, с чего вы взяли, что мы не хотим кредит погашать? Кредит брали в 2007 году и до сих пор не было никаких проблем с его погашением.

А какая разница - неделя у Вас просрочка или два дня? Это все равно просрочка. В графике погашения указана конкретная дата. Вы об этом с банком договорились и скрепили договоренность подписью. Будьте добры выполнять условия договора и все будет ОК.

Вы себя поставьте на место банка. Вы дали кому-то взаймы денег. Договорились, что Вам вернут долг 1 апреля. Наступает 7 апреля, но Вам говорят, да ладно тебе, всего ж неделя прошла... А Вам 1 апреля деньги нужны для покупки холодильника, например. Вам интересно понимать причину задержки и жить без холодильника? Или Вы скажете своему должнику: Не проблема, я буду ждать сколько угодно, ведь раньше ты всегда отдавал долг вовремя.

Сообщение отредактировал Хоттабыч: 24.03.2011, 11:05:18

[Asya]

Возьмите договор и прочитайте его внимательно. Как правило, банки прописывают это требование в договорах.

Согласна, это условие могли прописать даже не в Договоре банковского займа, а в Договоре на открытие карточки\счета - что Банк вправе безакцептно списывать деньги, по крайней мере в нашем банке так было...

[Bubblegumm]

А какая разница - неделя у Вас просрочка или два дня? Это все равно просрочка. В графике погашения указана конкретная дата. Вы об этом с банком договорились и скрепили договоренность подписью. Будьте добры выполнять условия договора и все будет ОК.

Вы себя поставьте на место банка. Вы дали кому-то взаймы денег. Договорились, что Вам вернут долг 1 апреля. Наступает 7 апреля, но Вам говорят, да ладно тебе, всего ж неделя прошла... А Вам 1 апреля деньги нужны для покупки холодильника, например. Вам интересно понимать причину задержки и жить без холодильника? Или Вы скажете своему должнику: Не проблема, я буду ждать сколько угодно, ведь раньше ты всегда отдавал долг вовремя.

В любом случае, сегодня мы идем в банк. По словам супруга, последний (окончательный) платеж он сделал в сентябре 2010 года (то есть просрочка была бы не неделю, а почти пол года. вряд ли банк бы дал жить нам спокойно при такой просрочке). Кредит брали на 3 года. Будем разбираться - позже отпишусь.

[Хоттабыч]

В любом случае, сегодня мы идем в банк. По словам супруга, последний (окончательный) платеж он сделал в сентябре 2010 года (то есть просрочка была бы не неделю, а почти пол года. вряд ли банк бы дал жить нам спокойно при такой просрочке). Кредит брали на 3 года. Будем разбираться - позже отпишусь.

Погодите, так Вы кредит уже погасили в прошлом году? Откуда тогда недельная просрочка? Напишите потом.

[Bubblegumm]

Погодите, так Вы кредит уже погасили в прошлом году? Откуда тогда недельная просрочка? Напишите потом.

ДД!
Разобрались. Но нам пришлось дойти до начальника кр отдела - а так просто отмахивались и ссылались на то, что банк имеет право в одностороннем порядке взыскать сумму и еще всякая бла-бла-бла... Был не учтён последний платёж (более 200 000!!!), почему - нам не объяснили. В общем, извинились, деньги обратно ждём. Меня давно не устраивало их обслуживание: как физ лиц, так и юр лиц. Скорее всего, будем менять банк.
Нра ККБ... Но что то так много негатива в их сторону... Хотя я уже лет 8 пользуюсь их картой и все устраивало. Хотелось бы увидеть отзывы по работе с юр лицами.

[Feigele]

Здравствуйте, извините может не в эту тему пишу, ситуация следующая: Банк требует выплат по кредиту который я не оформлял, соответственно подписей в договоре не ставил и о самом кредите узнал только после того как о нем сообщил банк, написал заявление в финпол, проезжал с ними в этот банк, но кредитный договор для проведения экспертизы они отказываются предоставлять. В финполе не могут завести дело так как нужно сверить подписи.
в данный момент этот банк заблокировал мой счет в другом банке, где я получаю зарплату. Посоветуйте что делать, пожалуйста, куда еще можно обратиться, кому писать?

а разве банк имеет право замораживать ваш счет в др банке без решения суда? однозначно пишите в прокуратуру, факт мошенничества налицо., причем не без участия кредитных менеджеров банка.

Сообщение отредактировал Feigele: 27.03.2011, 20:54:58

[artikkuzmin]

Здравствуйте!
Мы обслуживаемся в отделении на Байсеитовой. Сервис ужасный. Операционистка грубо разговаривает. Не можем воспользоваться своими собственными средствами уже который день. Неужели плевая операция - перевод с транзитного счета на основной (внутри банка!), требует кучу времени. Заставили два раза писать письмо. Находят кучу отговорок. Такое ощущение, что крутят наши деньги где то. Либо намеренно издеваются. Никакой информации о поступлениях, о суммах - типа звоните выясняйте. А дозвониться невозможно. Если такое будет продолжаться придется идти к г-ну Тимченко, чтобы рассказать, что творится на местах. Он явно не в курсе.

[Chikin]

Здравствуйте!
Мы обслуживаемся в отделении на Байсеитовой. Сервис ужасный. Операционистка грубо разговаривает. Не можем воспользоваться своими собственными средствами уже который день. Неужели плевая операция - перевод с транзитного счета на основной (внутри банка!), требует кучу времени. Заставили два раза писать письмо. Находят кучу отговорок. Такое ощущение, что крутят наши деньги где то. Либо намеренно издеваются. Никакой информации о поступлениях, о суммах - типа звоните выясняйте. А дозвониться невозможно. Если такое будет продолжаться придется идти к г-ну Тимченко, чтобы рассказать, что творится на местах. Он явно не в курсе.

Программный сбой был в связи с обновлением софта. Об этом уже сообщалось.

[Ashimova]

накипело.
я являюсь клиентом Казком банка! у меня целых две карты еще плюс счет, в данный момент я заграницей, все деньги естественно на карте, по каким то ХЗ причинам я не могу снять деньги ни с одной из карт! позвонила в call центр, там девушка с умным таким голосом пол часа выясняла номер карты, ФИО, кодовое слово, еще какую то хрень спросила, (и нечего что в КЗ один только дазвон стоит мне х-ву тучу бабла!) наконец мне дали возможность изложить суть моей проблемы- ну и почему я не могу снять деньги?!девушка - вы знаете мы загрузили долбаную хрен знает какую то систему и вы не сможете снимать деньги в течении 2-х, 3-х дней!(это что уже 1 апрельская шутка?)
почему не уведомили что будут повадится работы, 21 век, емэйлы, телефоны, на хера это все было записывать!?
ужасная безответственность!
P.S. по приезду обязательно поменяю оператора.

[деда]

накипело.
я являюсь клиентом Казком банка! у меня целых две карты еще плюс счет

это солидно.

P.S. по приезду обязательно поменяю оператора.

позвольте узнать, на какого?

Мне тоже очень много не нравится. ККБ плохой банк. Но других нет.

[Ashimova]

накипело.
я являюсь клиентом Казком банка! у меня целых две карты еще плюс счет

это солидно.

P.S. по приезду обязательно поменяю оператора.

позвольте узнать, на какого?

Мне тоже очень много не нравится. ККБ плохой банк. Но других нет.

а толку от этих карт и счета, если я никак не могу ими воспользоваться, сегодня опять не смогла снять деньги...((( до коли это все будет продолжатся!?

[Neknat]

Мне тоже очень много не нравится. ККБ плохой банк. Но других нет.

=))))) ха-ха-ха))) как это нет??? в Каз-не 39 банков!!!!!!!!!!! я думаю можно что-нибудь подходящее найти в такой куче! и не зацыкливаться на ККБ

[деда]

а толку от этих карт и счета, если я никак не могу ими воспользоваться, сегодня опять не смогла снять деньги...((( до коли это все будет продолжатся!?

сегодня я снимал деньги с одной из карт, делал переводы, получал на карты деньги. У меня все работало. И вчера тоже. Надо с конкретной Вашей проблемой разобраться. Скорее всего какой-то частный сбой, а не общий.

2 Neknat:
39 банков? Сколько из них работает в рознице с физлицами? Сколько из них работает с обычными людьми, не сотрудниками западных компаний? Сколько из оставшегося списка работает так, чтоб не вызвать полное уныние? максимум пара-тройка. Вот и выбирай из двух трех - один вроде хорош, но три РКО на всю страну, и пять банкоматов, другой неплох, но ставки по депозитам отрицательные. третий просто суперское обслуживание, но работает только с 13 до 14 по вторникам и все...