Сообщение отредактировал Riko: 09.02.2009, 12:31:15
Не ходите в Африку гулять и в PitShop(Достык-Толе-Би) запчасти покупать.
Дневник путешествия по дремучему лесу.
17.11.2003 (понедельник)Сверившись с картой ( газета "Колеса") отправилась в точку на карте, отмеченную, как магазин "Pitshop". Чем один мазагин железок может отличаться от другого магазина железок, если все эти железки они привозят из страны нефти и арабских шейхов? Отличаться он может только тем, что до одного из магазинов квартал прогулки от места работы. Так я думала, наивно.Меня почему-то не смутило, что они с легкостью взялись за заказ, хоть я и знала, что машинка редкая (subaru justy). Сказали, что я пятницу 21.11.2003 года могу узнать о результатах, а уж ко вторнику 25.11.2003 года могу быть уверена с вероятностью в 70%(их слова), что заказ будет готов, даже если не полностью,то частично точно. Я сделала предоплату.
Позвонила на знакомое СТО и договорилась, что приеду к ним на следующей неделе и они зарезервировали за мной время на среду.
21.11.2003. Звоню. Узнаю. Ничего нет и информации нет. Я это могла и сама
предположить, спокойно жду до вторника.
25.11.2003. Звоню. Узнаю. Отвечают, что в наличии ничего нет, но им пообещали найти. Позвоните в пятницу.
Звоню на СТО, извиняюсь, что не получится.
28.11.2003. Звоню. Узнаю. Отвечают, что нет информации, но поехали получать груз и может там что-то есть, позвоните ближе к вечеру.
Вечер. Звоню. Отвечают, что ничего нет. Спрашивают буду ли делать им заказ. Я удивлена, прошу объяснить, понимается ли моя предоплата, как уже сделанный заказ или под заказом нужно понимать ритуальный шаманский танец, который исполняется только на новолуние? Начинают нести чушь о том, что если они получают груз и там нет заказанного, то на то что заказывали ранее нужно новый заказ оформлять. Интересуются, буду ли я ждать. Я же уже заплатила и уже столько ждала, значит в эмиратах кто-то по
моему заказу работает уже. Просто нужно еще подождать.
2.12.2003. Два магических дня в неделю, вторник и пятница, когда к ним приходит груз. Звоню. Узнаю.Оказывается в пятницу в эмиратах никто не работал, а в субботу и в воскресенье здесь. А в понедельник начался великий мусульманский праздник и никто не будет работать три дня и о заказе даже узнавать не у кого. Звоните в пятницу.
5.12.2003. Звоню. Узнаю. Радостно отвечают, что часть заказа пришла и после 5-ти вечера я могу получить втулки стабилизаторов (задние и передние) и воздушный фильтр.Я опять договариваюсь на СТО на субботу. Конечно, хотелось бы и втулки и пыльники менять одновременно, но что поделать.
После 5-ти вечера никто не берет трубку, в субботу и в воскресенье тоже, а номер сотки их менеджера я потеряла и нет пор рукой газеты "Колеса".
Звоню на СТО, извиняюсь.
8.12.2003. Дозвонилась. Узнаю. Вместо фильтра пришли габариты, которые я заказывала сразу 2, хоть и нужен один , но они не смогли по коду определить какой из них белый, а какой желтый. А по закону вероятности, что если я закажу один, то он будет не того цвета что у меня. А зачем выпускают на одну и туже модель габариты разного цвета? Теперь я уже узнаю, что для европы на эту модель ставили белые габариты, а для себя желтые. Но в Pitshope об этом не знали или решили увеличить таким образом заказ на 45 баксов.
Спрашиваю могу ли прийти и забрать то, что пришло (не пришло еще 4 позиции)? Пока еще не могу, так как они получили только описание груза, но не сам груз. Далее между нами идет упражнение в риторике.
Я хочу получить ответ, что значило их уверение, что я могу получить заказ еще в прошлую пятницу, если еще заказа нет у них. Обещают позвонить, когда груз будет у них.Жду 3 дня.
11.12.2003. Звоню сама. Отвечают , что могу прийти. Спрашиваю о судьбе второй части моего заказа.Спрашивают в ответ буду ли я подтверждать заказ. Я окончательно убеждаюсь, что у меня ангельский характер. Я пытаюсь не очень повышая тон узнать является ли моя предоплата подтверждением заказа?А далее см.28.11.2003.
Пришла получать заказ. Я не знаю как выглядят задние втулки стабилизаторов, но их хотя бы было 2 штуки (цена символическая по 3 бакса).
А вот передних была одна!!! Согласна, машинка у меня маленькая. Но всетаки на 4-х колесах, а не на трех!!!Сказали, что потерялась где-то в дороге в Грузии. Объяснила, что мне всеравно где она потерялась, хоть в Новой Зеландии.Говориь без смеха я не могла. А в таких ситуациях смех думаю обиднее чем крик.А тут еще их менеджер вытащил габариты. Либо я сошла с ума, либо не я. Но это не мои габариты. Похожие, но не мои. Сказали, что могу взять и если не подойдут, то верну. Я не стала рисковать , так как вероятность того что возьмут назад мала. Найдут либо царапину либо отпечатки пальцев и скажут, что сама виновата. Договорились, что я откручу мой с трещиной и приду с ним для сверки, когда придет следующая часть заказа.Я опять пыталась узнать судьбу второй части моего заказа (разные фильтры, пыльники, повторитель поворота).
Мне лень описывать наш диалог, да и вы уже устали читать столь длинное повестрование.Обещали кроме Эмиратов сделать запрос в Германию.
(продолжение следует)
12.12.2003. Я пишу эти строки и жду потерявшиеся и еще не найденные детали. Так что продолжение следует.
14.12.2003 Мне все надоело. Поехала на субаруцентр и поменяла все масло, в двигателе, в коробе, в мосту. Масляный фильтр новый нашелся на месте. Фильтр в коробке продули и сказали, что у машины была предпродажная подготовка в германии и он нормальный, да и масло могла не менять, хоть я это и так видела по цвету и больше волновалась за фильтр в автомате. Воздушного не нашли и продули, на время пойдет.
19.12.2003. Звоню. Узнаю, что ничего нового. На мой вопрос о Германии отвечают, что там уже начали праздновать Рождество , но по голосу ясно, что врут и ничего они не узнавали. Если я не права, то пусть покажут e-mail и я в его внутренностях гляну дату - зануда я!Спрашиваю о судьбе второй втулки стабилизатора.С трудом вспоминают о чем идет речь.
23.12.2003 Звоню. Узнаю. Мне рассказывают о рождественских праздниках в Эмиратах.Я им предлагаю сюда же приплести Хануку в Израиле. Мол взаимосвязь такая же, юмора не поняли. Говорить было нечего, я положила трубку с тяжелым вздохом.
24.12.2003 Позвонил знакомый, который договаривался с его знакомыми на СТО , узнать не образумилась ли я и не хочу ли поставить не родные втулки стабилизаторов и пыльники, а 100% подходящие и не ныть. Начала спрашивать насколько плохо ставить не оригинальные запчасти, а по их мнению подходящие - на меня зарычали. Что мол когда ломаются заигранные детишками компьютеры , то никого не интересует что и как я буду делать. Мол
я делаю свое дело и у них нет претензий, так почему я не доверяю им.
Действительно почему? Собралась и отвезла утром им машину, в 5-ть вечера сказали, что и запчасти нашли и уже все сделали. Описала разницу между моими габаритами и теми что привезли. Стекла нормальные, разница в креплении, у моих внизу резинка и пластмассовая оконтовка, а у привезенных этой пластмассы нет, но мол все нормально и могу забрать.
9.01.2003 Прошли все праздники. Я решила позвонить в Pitshop и узнать, вдруг они что-то привезли из заказанного и за одно с габаритами забрать придется, хоть уже ничего и не нужно, но нельзя же не забрать. Они были крайне удивлены моему звонку.Сказали новостей никаких нет. У меня появилось такие чувство, что они просто ничего уже не делали по моему заказу. С менеджером решила не разговаривать, позвала того, кто назвался "шефом". Начались упражнения в риторике. Я просила его просто сказать, что мы не можем выполнить ваш заказ и потому отказываемся. Он начинал петь песни про то что они кузова привозят, а не такую мелочевку. Я пела, что мне не нужен кузов, мне нужна мелочевка и мол зачем 2 месяца морочили голову, не проще ли было сразу отказаться. А они мол и не отказываются и будут искать "до посинения"(это его слова) и просто мол у вас у машины аура не та и продавайте её и просто с вами общение нервное какое-то и потому ничего не получается у них. В конце концов я созналась, что все уже сделала давно и им позвонила просто чтобы в случае чего забрать то, что привезли, так как не забрать заказанное свинство. Меня начали обвинять в том что я еще у кому-то обратилась ( да! обратилась и это только МОЁ дело), что я еще не забрала габариты. Просила припомнить разговор, когда я сказала, что приду за ними, когда поступит еще что-то из заказа, а так как больше ничего не поступило, то я и не приходила (см.11.12.2003). Сцепились из-за Германии, менеджер говорил про е-mail, директро про телефонный разговор. Просила договориться между собой о вариантах ответа клиенту.
Мы долго бросались огненными головешками - бесполезное занятие.
Я решила всетаки забрать габариты. Они хотели посчитать по курсу 146 долларов, спросила почему не по курсу английских фунтов? Не поняли. Заставила посчитать по реальному, доплатила разницу между предоплатой и суммой.
Никогда к ним больше не пойду. И буду предупреждать всех, кто может оказаться в моей ситуации. Я не знаю...может они и привозят что-то договостоящее (но не уверена), но если вам нужна какая-то мелочь ... то волокита будет ими организована не мелкая.
Извините, за столь длинное описание событий.
Сообщение отредактировал Lesha: 13.01.2004, 10:54:47
рассказываю о своем впечатлении от посещения СТО с гробким названием Субару сервис на Москвина 15
занесла меня нелегкая туда в прошлый четверг поставить новые амо токо что купленные
насчет сервиса не знаю я его не видел
открутили мне гайки и предложили вытащить из салона сидения саммоу что бы они их не замарали руками ну да ладно я не переломился вытащил кстати потом сам же и на место ставил
около полутора часов у них ушло что бы поставить эти самые амо после чего я расплатился и уехал
установка стоит 1500 тг за каждый
через денек у меня что то застучало в области левого амо я уж подумал что грешным дело убил его где нить как нить хотя не помню что бы что то такое было
так как были выходные дни то сто было закрыто и попал я туда токо в понедельник
кода приехал стал звать ихнего старшего и того кто ставил мне амо старший Серик его зовут сразу стал меня уверять что я сам виноват и поймал где то очень большую яму и убил амо
после разборки сидений стало понятно что не затянут шток амортизатора и гайка откручивается руками старший сразу испарился в неизвестном направлении
ладно гайку затянули сиденье поставили я уехал
тут вчера у меня застучало уже справой стороны причем громче сняв сиденья дома и проверив затянута ли гайка поехал туда на сто там мне сразу сказали что порвалась почему то подушка нового амо и ее надо менять они за это ответственности не несут и у них таких подушек нету и искать ее надо там то и там то до свидания
так что впечатления у меня самые негативные (( решайте сами стоит ли туда ехать или нет (( я больше туда не поеду
подушка кстати стоит 5200-5300 тг и плюс 1500 за установку ее на место так что не знаю кто виноват в том что она вдруг порвалась но попал я примерно на 50 баксов (((
Сообщение отредактировал SerjioKZ: 06.04.2004, 10:02:12
). Цену мне сказали сразу - 12000. Я - согласился, потому что в машине уже начинало пахнуть болотом... 
, сказали что "щас же возьмемся". Приезжаю на следующий день - люк снят полностью, потолка нет... Причина течи - справа соскочила дренажная трубка, слева ее вообще не было (!). Мастика - нормальная. Короче, на след. день я приехал - все собрано, НО: весь потолок заляпан грязными масляными отпечатками (!), сзади вырваны пластмассовые пистоны в потолке... После долгих препираний с Максимом (их босс), я заплатил 10000 и этот парень мне пообещал помыть потолок и поставить пистоны завтра... В итоге я к ним приезжал еще 2 дня и меня мягко отшивали... Поругавшись с Максом, он мне пообещал что потолок вымоют. Потом я уехал на месяц в командировку. Вернулся - сразу к ним. Потолок вымыли, но он уже не такой как был до операции... Я к ним больше не поеду...
На СТО на Масанчи-Гоголя есть такой электрик Володя. Молодой, лет 25, худой, ухмыляется всегда. Они его сами очень хвалят, говорят, что он якобы берется за работы, за которые не берется Субару-Центр.
К чему я веду - он кидала....
У меня следующие были проблемы:
1) Пропала подсветка панели приборов
2) Гнало левое зеркало заднего обзора. Работает, но постоянно самостоятельно выворачивается наружу
3) Гнало стекло левой задней двери. Тоже работает, но с мерзким скежетом, как будто ему внутри двери что-то мешает
Отдал ему на починку. Дело было поздней осенью, сам я в Субару на тот момент был полный ламер, что скорее всего было заметно. Чем этот тип и не применул воспользоваться...
Короче, когда я ее забирал, он очень грамотно присел мне на уши, улыбался, обаял и проч. Я просто растаял. Что он сделал:
4) Сказал, что исправил левое заднее стекло. Потом оказалось, что нет.
5) За ремонт зеркала даже не брался - "...механизм очень сложный, лучше заказать новое..."
Вообщем, в конечном счете, он мне сделал только подсветку. Это я потом понял, а сразу я отдал ему кучу денег. Развел он меня короче, как последнего лоха. Почему - читай дальше.
У меня под капотом распредкоробка с предохранителями и в салоне, около правой ноги - еще одна. После его ремонта из первой коробки пропал запасной предохранитель один на 15 ампер (там 3 запасных стоит).
Купил недели 2 назад на Баяне книгу по Субару 94-98 гг. Начал почитывать, а там цветные электрические схемы с описанием того, какие предохранители за что отвечают. Написано: "Подсветка приборов - предохранитель ?23 на 15 ампер в предохранительной каробке в салоне около правой ноги..."
То есть этот поц просто переставил запасной предохранитель из-под капота в салон и содрал с меня за это 5500 тг.
Ну и кто он после этого?????
ЛАМОТ!!!
Влюблённый ласковый и нежный зверь
Уважаемая Ervina!Короче, мне кажется это как-то не по-мужски опускать человека без причины... Если у вас есть претензии или не устаивают цены, то нужно обращаться к человеку напрямую.
Сообщение отредактировал Хохол: 19.01.2005, 14:28:33
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 3, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Наверх
