Сообщений в теме: 70

[Минералка]

есть две компании ТОО Smartnet адрес сайта www.smart-net.kz

Есть ТОО SMARTNET (заметьте все написано большими буквами) адрес www.smartnet.kz

Прошу не путать!

[ArMANRazoR]

Теперь все понятно что за Смарты.

[newmen]

Народ у кого нить в эти дни сбоит инет и idtv через смарт юником?
Просто в разделе про скорость на мегалайне тишина, обычно там сразу пишут про сбои, видно проблемы у смарта.....

Сообщение отредактировал newmen: 05.06.2011, 22:52:19

[ArMANRazoR]

Выходит что не АлмаТВ виноват, а Смарт. Так как через него тоже идет от/до АлмаТВ трафик.

[rodstvennik]

пользуемся на работе интернетом от SMARTNET пока не жалуемся адекватные ребята всегда можно с ними договориться !

[Desperados_ram]

Старая темка оживает...
Уже неделю как не только я, но и все абоненты Смарта сидят без интернета, благо хоть телефон работает.
На той неделе в четверг вечером не придал особого значения, ну бывают проблемы тем более тех поддержка их по вечерам не работает, в пятницу по возвращению домой таже история, на выходных было не до интернета, в понедельник звоню в офис дозвонился со стопятисотого раза и то только в отдел продаж, говорят сейчас у всех проблемы, я говорю уже 4 день? Только после этого мне сказали что они меняют Мегалайн который перепродавали нам с накруткой на кого то другого на кого так и не сказали, единственное сказали что к средине недели все будет. Прошел вторник, пришло сегодня то есть среда начинал звонить им с половины 12 тишина ни по одному номеру не отвечают, удалось дозвониться только в 15 нуль нуль до абонентского отдела, на вопрос почему никто не берут трубку последовал логичный ответ мы же работаем) Ладно думаю наверное трудятся тянут кабель наверное раз трубку взять не могут, спрашиваю когда будет интернет и началась старая песня что у всех нет, вразумительного ответа так и не последовало когда нам вернут интернет.
Дали телефон директора, который видать тоже тянет кабель так как трубку не берет.

Вопрос почему нас абонентов никто не предупредил об отключении, а тем более отключении связанным со сменой провайдера, я уже не говорю о том что оч неудобно без интернета, а самое главное что если они уходят от Мегалайна, как они сообщат нам какие настройки надо внести в модем, что сделать, как сообщат что уже подключили, листовочки по домам будут разносить? Хоть бы сайт свой починили, хотя на нем и так информации ноль...

Пошел звонить директору может что-нибудь станет ясным.

[CaCo]

Првет всем пользователям Megaline через Smart Unicom.

С недавнего времени у нас забрали доступ в личный кабинет.
Теперь узнать о потраченном трафике можно только позвонив в диспетчерскую.
Но это пол беды.
Самое важное, это то что мы теперь неможем самостоятельно менять пароль на подключение к интернету.
Менять его по звонку, диктуя оператору очень небезопасно.

Давайте как нибудь согласуемся и составим жалобу в смарт.
Надо давить чтобы они предоставили нам интерфейс с необходимым функционалом.

Если мы завалис их письмами, дело будет двигаться лучше!

[worldcup2010]

на этих редисок есть управа?
опять отключили интернет, опять без предупреждения, опять в связи со сменой провайдера.
может в Агентство написать, пусть нафиг лицензию отберут за систематические нарушения договора с абонентами.

[TALFAT]

я наверно буду прощаться с ними, запарили уже. Мне кажется что скоро они вообще все отключать, потом мы где-нибудь узнаем, что они обонкротились.

Сообщение отредактировал TALFAT: 17.10.2012, 17:14:20

[CaCo]

Хорошо тем у кого есть возможность сменить, а у нас они монополисты.

[TALFAT]

Хорошо тем у кого есть возможность сменить, а у нас они монополисты.

К сожалению придется сменить на 3g интернет от Кселл или Джет.

[CaCo]

Хорошо тем у кого есть возможность сменить, а у нас они монополисты.

К сожалению придется сменить на 3g интернет от Кселл или Джет.

вы тоже в каком то жилом комплексе живете? Я из жк алгабас. Думаю надо как то давить на Казактелеком, чтобы они заводили свое оборудование, ставили свои телефоны, а в идеале idnet.

Сообщение отредактировал CaCo: 18.10.2012, 13:58:51

[TALFAT]

вы тоже в каком то жилом комплексе живете? Я из жк алгабас. Думаю надо как то давить на Казактелеком, чтобы они заводили свое оборудование, ставили свои телефоны, а в идеале idnet.

Я живу ниже в частном доме. Половина нашей улицы со стороны п. Теректи подключены к Казахтелеком, номера начинается на 388. А вот с нашей стороны только Уником, наврятли Казахтелеком протянет кабель, у них наверно договоренность с Уникомом.

[CaCo]

Сегодня напишу одному сотруднику кт на его блог. Посмотрим что из этого получится.

Сообщение отредактировал CaCo: 18.10.2012, 19:01:37

[worldcup2010]

также монополисты и фиг сменишь =(
сегодня пришли их спецы и настроили инет. Пока скорости не ахти. на скачку 700 кбит, на отдачу 100 кбит.

[CaCo]

также монополисты и фиг сменишь =(
сегодня пришли их спецы и настроили инет. Пока скорости не ахти. на скачку 700 кбит, на отдачу 100 кбит.

Тарифы те же самые остались?

а вы примерно где проживаете?

[TALFAT]

Оказывается они перешли на российского провайдера, где скорость лучше и цена дешевле. Приняли заявку на настройку модема. Надеюсь все так как они сказали.

[Oh_La_La]

Со вторника интернет не работает, телефоны полностью игнорируют. Что за отношение к потребителю?
Как можно самостоятельно починить? Может кто подскажет?

[CaCo]

Со вторника интернет не работает, телефоны полностью игнорируют. Что за отношение к потребителю?
Как можно самостоятельно починить? Может кто подскажет?

По пробуйте позвонить 3160015

[39]

Со вторника интернет не работает, телефоны полностью игнорируют. Что за отношение к потребителю?
Как можно самостоятельно починить? Может кто подскажет?

По пробуйте позвонить 3160015

тех поддержка сказали 3160002 и 3160003, но они не отвечают. по указанному телефону только рассказывают про российский интернет

[CaCo]

Со вторника интернет не работает, телефоны полностью игнорируют. Что за отношение к потребителю?
Как можно самостоятельно починить? Может кто подскажет?

По пробуйте позвонить 3160015

тех поддержка сказали 3160002 и 3160003, но они не отвечают. по указанному телефону только рассказывают про российский интернет

Вот по этому телефону мне сообщили мой новый логин и пароль на этот российский интернет.
Мегалайна больше небудет.